双十二生意经，来听商家和小二怎么说

每年双12，是属于淘宝中小特色商家的节日。双12收尾之际，“我在淘宝做生意”的商家直播在多平台展开，全网超10万商家边卖边围观。

中小商家在双12卖得怎么样？对于店铺自播、首单礼金、万相台、免息分期等工具的降门槛、给补贴，商家感知如何？

一起听听，他们在淘宝的生意经。

— 1 —商家说

一个好的平台，能带来长期稳定的生意

现在的竞争很激烈，无论是哪个平台。很多时候小商家没有流量，其实流量的争夺还是要靠产品来说话。我是淘宝发展起来的受益者，淘宝是大部分商家首选的平台，因为它能带来稳定的收入，利润能够达到平衡；有些渠道辛苦干了一年，发现赚不到钱，关键看自己如何去权衡。

精准高效的人群触达，让我的广告费不被浪费

我认为天猫在从搜索时代走向推荐时代，从商家的角度，不能浪费我们的广告费用。我一定要用有限的广告费用，找到产品的精准人群。天猫给到的数据支撑已经能够做到，比如我们要A人群，不可能推给B人群。我们找到了那个最精准的点，打透就可以。

愿意深耕的商家在淘宝能有稳定收入

在淘系做电商，新人需要时间去入门，愿意深耕的商家，是可以很稳定发展的。淘宝是一个发展10多年的平台，电商规则、体系都很成熟，商家可以长远经营、获得很稳定的收入，比如商家今年定3000万，明年就定一个4000、5000万的目标，后年可能可以定8000万的目标。

用“内容创作+淘宝生意”，来放大流量价值

内容创作者一定要开淘宝店，因为这样可以拿二次流量。很多创作者能用丰富的内容激发消费者的兴趣点，这个就是消费的源头，创作者开一个淘宝店，把流量对接进来，既能拿到淘系的搜索流量，还能让一些愿意复购的人去店铺复购，何乐而不为？

— 2 —小二支招

新商家在淘宝的成长路径三步走

新人开淘宝店记住三件事：一是找淘宝商家组织，商家可以通过行业钉钉群找到小二；二是关注淘宝商家成长层级（点此进入淘宝商家成长层级），可以通过生意参谋、千牛首页看到；三是关注最新版千牛首页的“商家成长模块”，可以参加适合自己的官方扶持计划。

淘宝商家可更具自己的特色，获得官方扶持

不同类型的商家，关注官方活动，获得更具针对性的运营攻略和扶持。淘宝官方为商家提供10亿流量券激励：新商家有 “新商见面礼”，内容型/产地型商家可以参与“淘宝有新咖”；Lv.4 的潜力商家，有黑马扶持计划。其他商家可参与淘新星商家成长计划。

淘系电商会员运营更高效

店铺老客，很适合发展成会员、进行精细化运营。怎么把老客变会员？一种是主动触达，一种是进店后的承接。主动触达：可以用传统的短信方式召回，或者通过专属的会员客服。进店承接：在店铺装修上，可以有模块去展示会员权益，买赠权益、积分权益等等。

万相台智能投放更利好中小商家

万相台是阿里妈妈新推出的一款商家工具，帮助中小商家实现智能投放。其中最受欢迎的是测新款、货品加速，建议商家先圈定人群，再去做投放、效果更好。我们后续也会推出一个新的网站，来服务没有运营经验的中小商家，把测款快、上新快和货品加速三种功能串联起来做智能投放。

生意参谋是商家降低经营门槛的好工具

生意参谋一直致力于帮商家降低经营门槛，今年生意参谋可以对店铺优化做出诊断策略（点此进入生意参谋首页，右上角点击店铺概况处，点击诊断），比如怎么改标题、参加什么活动，这些诊断都会实时更新，商家朋友可以关注。