马上双十一也要到了，每次大促期间经常会出现没有按时发货的情况，这个时候不仅消费者着急，商家也可能会面临投诉惩罚的风险，那么未按时发货后会扣分吗？针对这个问题，具体的惩罚是什么？请看详细的介绍！
关于淘宝的处罚，包括以下三点：
一.被投诉未按约定时间发货的卖家将被视为延迟发货，淘宝将
扣分。
对于未在约定时间交付的卖家投诉，淘宝的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣3分。淘宝商城卖家承担淘宝商城规定的违约责任后，每周服务投诉成立率在千分之三以上的，扣3分；每周服务投诉成立率在千分之五以上的，扣6分。
这种扣分的处罚似乎并不严重，但毕竟，扣分或多或少会对商店产生一些影响。当然，如果涉及严重违规行为，淘宝也会采取下架产品.删除商品等措施。
二.卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝将对同一买卖双方同一订单的多笔交易给予以下处罚。
1.对于同一买卖双方在同一订单中产生的多笔交易，其中一笔交易被投诉未在约定时间交付，卖方应赔偿买方实际交易金额的5%，但最高不超过30元。
比如买家在同一个订单中购买了5件宝物，其中一件的支付金额是70元，所以计算是200元*5%=10元，卖家需要支付买家10元的违约金。
2.对于同一买卖双方在同一订单中产生的多笔交易，有多笔交易被投诉未在约定时间交付。卖方还应赔偿买方实际交易金额的5%，但最高不超过30元。
比如买家在同一个订单中购买了5件宝物，其中2件支付了400元.300元，计算400元*5%+300*5%=35元，按最高不超过30元的规定支付，卖家只需支付买家30元的违约金即可。
三.卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝将通过是否是同一买卖双方进行扣分处罚。
1.如果同一买家对同一卖家订单中的多个交易发起多次投诉，淘宝将将其合并为处理投诉，即卖家只需接受一次投诉。
2.如果不同的买家在同一卖家的订单中发起多笔交易投诉，淘宝会分别扣分，卖家需要分别扣分。
所以，商家在参加活动之前一定要提前准备好，千万不要耽误了发货的时间。如果想了解更多关于淘宝的知识，欢迎浏览牛选的相关文章。
|
