电商知识问答－电商牛人问答_第102页

提问

京东的搜索引擎权重考核指标大致分为以下几个维度

jiesuo163

京东

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转淘宝企业店铺后，天猫保证金何时解冻？年费何时结算？

好牛技术

当已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后，天猫会对入驻天猫时缴纳的技术服务费年费进行结算，结算周期：7个工作日。同时为保障消费者的权益，在所有环节（包括：交易、积分发票、实时划扣软件服务费及年费结算）完成后，且在距离转入淘宝申请成功起大于30天，保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。

淘宝

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干货分享！——如何进入猜你喜欢！飞速拉升你的手淘流量！

城市筑梦

对于淘宝商家来说，不论是哪种流量，只要是有效的话，那么肯定是非常欢迎的。而在淘宝，存在着免费的淘宝流量，由首页流量和搜索流量共同组成。首页流量来源于手淘首页的系统标签匹配，核心流量是猜你喜欢的流量渠道，而搜索流量主要是买家根据需求关键词通过搜索找到宝贝形成的点击浏览。接下来小编转载就给大家具体的说说淘宝直通车定向之商家如何操作好免费首页流量方面。一、进入手淘首页流量池的要求首页流量的增长是系统根据买家的需求的主动推送，为的是最大化的成交满足买家的需求，所以对于提升首页的店铺宝贝是有要求的，所以在做首页流量优化提升中首先要符合首页流量池的要求1、卖家服务质量(动态评分、退款纠纷头数维权处罚等)良好。2、商品质量得分(标题关键词图片描述属性等)良好。3、杜绝一切历史违规行为，重点是有虚假交易行为的(即使放出来了，也很难进入猜你喜欢的流量池)。4、重点影响因素a 、销量，高销量宝贝相对容易入池。b、新品及带有新品标的宝贝也更容易入池。 c、人气高(同层级)，重点考核：点击率，加购、收藏、转化、跳失率低、回访率(特别重要，包含一次回访率，二次回访率)d、宝贝客单价的价格区域和行业均价差不多。 e、宝贝属性相似、风格相似。f、橱窗推荐、下架时间、人气类目、相关性等等。5、宝贝主图第五张建议设置成白底图，实在不行保持图片尽量整洁干净。官方规则规定手套首页中的有好货、必买清单、I Fashion等入口的第五张主图必须是白底图猜你喜欢的入口，并没有强制规定，但是建议卖家将第五张主图设置成白底图，淘宝行业小二会从商品第五张图抓取白底图，并将卖家的白底图放入手淘首页白底图库。也就是说这样设置进入手淘首页的流量池的几率会大增。二、如何获得首页流量首先打开店铺卖家中心—找到宝贝管理---找到商品素材中心---进入银河素材中心。如图1、2：点击进入这个页面后，我们会看到素材优先上传、优先完善的相关内容提示。根据此，我们可以得知：宝贝素材上传越早，宝贝被淘宝抓取的速度越快。当被抓取到猜你喜欢、有好货、极有家等渠道，可以获得这些渠道推荐机会，增加商品的展现及成交机会。此外，宝贝素材完善越完整，宝贝被淘宝系统推荐的机会越大，获得手淘流量的机会也会越大。看完以上内容后，紧接着向下拉，我们发现自己店铺发布的宝贝，都会在这个里面显示，并且每一个宝贝后面都有需要去完善场景渠道素材。在完善素材时，根据每个宝贝所缺项，去进行完善即可关于首页流量，它跟搜索流量一样属于淘宝最大的免费流量入口之一，特别是对一些大类目产品而言(比如服饰鞋包，美妆，彩妆，饰品之类的产品)，首页流量是其一个必不可少的流量入口!如图1：那既然首页流量如此重要，我们该如何去提升这个端口的流量呢?想要获取免费的手淘首页流量，首先我们必须弄清一个点，就是首页流量的核心是什么?只有抓住了核心点，我们才能制定出正确的方案，才能弹无虚发，百战百胜!我们都知道随着千人千面的实施推广，首页流量的获取核心点为精准人群标签!如果人群标签不精准，淘宝推荐系统就无法根据标签把宝贝推荐到精准人群的首页，所以精准人群标签是获取首页流量的关键所在。那如何精准人群标签呢?想要精准人群标签，我们就要先了解精准人群标签的形成!店铺精准人群标签的形成源于人群。要知道在店铺初始阶段店铺是没有任何人群标签的，淘宝人群标签的形成主要是根据后期进店买家的人群特征(进店买家的地域分布、年龄、性别和消费级别等特征)。当店铺初期的人群标签形成，淘宝系统就会根据标签把宝贝推荐给标签相匹配的买家。如果所推荐的人群标签与店铺人群标签匹配度越高，店铺的进店人群就会越来越精准，随之店铺后期的人群标签也会越来越精准。譬如：店铺进店的人群有学生党女，上班族女，随着上班族女购买产品的数据占比增大，淘宝就会给店铺打上这样的人群标签：上班族，女等。因此想要获取大量的免费的首页流量，那么就需要一个精准的人群。但这个人群该怎么去做?首先我们应该去分析当前你店铺的进店人群跟你店铺人群定位是否相互匹配，如果不匹配，则代表店铺当前人群很乱，也就是店铺人群不精准，那么店铺是很难成交的;并且如果店铺人群不精准，会造成店铺人群标签混乱，淘宝系统就无法给你推荐到精准的流量，店铺成交量，转化率也将大幅度降低!所以我们要做的第一步是要去分析、判别当前店铺人群是精准，有则改之无则加勉。分析的方式是：点击生意参谋---点击流量---点击访客分析。如图2：从图中我们可以清晰明了的看到当前店铺人群的性别、消费层级。其中消费层级是指当前进店人的消费能力，通过其数据我们可以直接观察出当前哪一个消费阶段的人群进入店铺多。根据此我们就可以判别店铺当前人群与店铺人群定位的匹配度。如果不相匹配，就代表当前店铺人群不精准;反之，则代表店铺人群精准。那么如果店铺当前人群不精准，应该如何去解决?以及通过什么方式去做精准的人群?1、选择同一种类目的产品先去发布产品。特别是当前没有流量的店铺，选择一个产品先去入手，能够快速的被淘宝系统识别你的店铺是做什么产品类目的，想要获取的人群是什么。2、选择同一个价格区间的产品先去发布。因为价格区间不同，人群不同，转化率也不一样。所以想要精准人群，价格区间也是必选项。比如你的店铺主要是做连衣裙的，然后点击筛选，如图3：你会发现，同一个关键词，但是在淘宝网里面所成交的价格选择有很多，有些人可能会选择0-69的，有些人会选择249-579的，因此我们确定要选择哪一个人群是非常关键的。当你选择了一个人群，就要把其当做店铺的人群方向，接下去重点去做这个人群即可。3、在发布产品的时候，尽可能是属性相似的，并且类目统一的产品。因为所发布的产品属性越相似，宝贝标签的吻合度越高，店铺宝贝标签精准度越就越高，后期能够拿到流量的机会也就越大。所以在这种情况下，尽可能选择一些属性比较相似的产品先去入手。4、店铺前期只选择一个年龄段的群体。比如你是做女装的，你不可能每一个年龄段的连衣裙都去操作，前期选择一个年龄段的人群先去操作。那么以上就是首页流量获取方法了。当你的首页流量进店以后，一些基础的事项也是需要注意的，否则你的首页流量将会迅速下滑。比如DSR不能飘绿，比如新品不能有太多的差评等等。一、DSR的组成元素要提升DSR评分，首先让我们来了解清楚，DSR到底是由什么因素组成的。DSR评级系统主要由三方面因素组成，包括描述、服务和发货速度。1、描述要求卖家实事求是，要把商品最真实的情况展示给卖家。也就是商品是否货真价实。2、服务主要考察对象的是客服，包括旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决情况等。3、发货速度则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等。二、描述相符-产品对于不同的产品，消费者在描述中所要看到的东西是不一样的，我们可以把淘宝上的商品分成这么几个类型，并且将消费者所需要的信息尽可能的展示：功能型商品—消费者更关注的也是这种产品的具体功能。比如冰箱是冷藏食品和冷冻的，那么你的冰箱容量是否够大，冷藏保鲜功能是否比别的冰箱更强;如果你想突出羽绒服的保暖功效，那么就应该说材质有多保暖。符号型商品——产品本身仅仅是一个载体，更重要的是这个产品的意义，消费者所得到的的就是这个产品所体现的形象价值，比如鲜花，花语比花本身就更重要，价值就体现在花语上，而不是鲜花本身上!感觉型商品——这类商品会给用户创造一种感觉，一种身临其境的感觉!比如这种森女风的裙子，消费者需要的是一种森女、文艺的感觉，那么你就要在详情页中把这种感觉制造出来。参与型商品——通过具体的描述，去制造参与感，将参与的过程描述出来，比如说：旅游产品。你从淘宝上搜索一下相关的旅游产品，基本都是要把特定的形成什么的描述一下，告诉消费者要参与哪些东西!三、服务态度-客服客服包含了售前、售中和售后三个阶段，当然有的选择了淘宝客服外包，常见的客服影响因素包括：(1)服务态度;(2)响应时间;(3)专业知识;(4)售后纠纷。A.常见的问题：(1)响应时间过长;(2)未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、民族歧视等;(3)专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;(4)出现售后问题后未积极处理。B.客服十忌：(1)忌争辩;(2)忌质问;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批评;(7)忌过度专业;(8)忌独白;(9)忌冷谈;(10)忌生硬。C.如何避免客服问题?(1)规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;(2)客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;(3)客服首先要了解淘宝规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。四、物流速度-发货与快递物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。因此在发货速度上，我们更加要严格把控，而物流速度上，消费者不满意的主要有以下几点，为此给出了建议：1、快递送达地址不到;2、对快递派送速度不满意;3、对送货时间不满意;4、拆箱验货被拒绝;5、快递服务不满意。针对以上情况，我们可以采用以下解决办法：A.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递;B.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到);C.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来;D.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结避免顾客参合纠纷中;E.快递服务不满意，可以为顾客备案，下次换一家快递!或者送包邮卡;F.针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司，可以考虑筛除。以上就是淘宝运营外包如何提升DSR的建议。提升DSR本身不是一个立竿见影的工作，而是逐步累积的功劳。而最根本的就是卖家对买家的用心程度。用心了就不会做出差的产品;用心了就不会在描述中夸大其词;用心了即便某些地方做的不够好，也可以真诚的道歉真诚的解决。用心，并不是好评返现可能替代的。三、流量配合助推首页流量提升搜索和定向，这两者简单来说就是密不可分的。如果商家能够同时开通并且操作好的话，那么这样一来，也就能够更好的提升自然流量获取的速度。当转化和PPC优化到一定程度时，随着直通车点击量的提升，你的自然流量就会有所增加关键词和定向哪个数据好就加大哪一个，以转化为核心去做点击量，这才是真正核心所在! 淘宝新品操作起来不简单，这个和金字塔刷法有区别，金字塔主要是做销量，而这个方法的核心主要是做点击率。要求比较高，分7天来操作，一般做好了7天内流量会上涨!首先选择要做点击的词：选择什么样的词、多少词?选择长尾关键词3-5个。注意，不要选择太大搜索量的，选择竞争度越小越好的3级词，关键词选择好了再组合起来。淘宝新品流量飙升的淘宝黑搜实战流程如下：第一天，早上9点上传一个新款宝贝。卡准时间点，标题用之前组合好的标题上传一个之前没有做过的全新的宝贝，不要上传旧宝贝，这个是没有用的，详情页、标题、主图都要是全新的，不要让淘宝觉得这是我店铺之前做过的，要一个完全的新品!第二天，宝贝刚上架就要开始做点击。选出来的淘宝新品刷单关键词每一个都要刷5个点击，这5个搜索关键词点击，不能有登录账号的点击，就是未知访客点击，登录就有千人千面的情况发生，也不是做PC端的，一开始做无线端的点击，不要说词找不到，都说找那些搜索量词比较小的关键词，更长的词都可以，没有太多搜索量无所谓，只要有点展现，能找到就可以了!淘宝系统更新时间是晚上的11点到12点。这里为什么要说淘宝更新时间?因为每一天晚上11-12点淘宝的搜索排名会产生变动，数据会进行反馈，来调整第二天的排名，当天点击率很高在第二天可能会给予不错的排名位置!第二天，观察淘宝手机刷单做的点击是否有效。看看生意参谋有没有过滤，很多软件刷的在生意参谋上会被过滤的，然后再看PC端的3级或4级长尾词排名有没有提升的，不要登录淘宝账号去看排名，不用登录账号去转化订单及收藏加购之类的!看看关键词排名有没有变化，有提升证明点击对排名产生效果了，可以在淘宝系统更新的晚上12点去观察下排名!如果有提升的话，再选择3个精准长尾关键词，然后这3个精准关键词刷PC端点击率，做5个点击左右没有登录淘宝账号的，适当地淘宝刷收藏加购2-3个，做1-2单成交，收藏加购成交的账号登录就可以了。第二天晚上11-12点的时候，选出来的词，翻倍点击10个，差不多需要20人左右，PC端的不登录账号，刷点击率是不存在降权的，最多只是过滤，展现都没有，就点击10个，这个是过滤的原因!选出来的淘宝新品刷单关键词点10个点击完之后立马把主图给换了!为什么按照之前的方法刷单，会越刷越没有排名?答案是：因为你刚开始刷单时，找来是这些刷单的账户，你不知道他们这些小号身上带了什么标签，假如说你的产品本来应该是卖给女性，年龄为25-29岁;但是你找来刷单的账户，身上带的标签都是18-24岁的女性，男性也有，那么随着你刷单量的增加，数据的累积反馈，淘宝慢慢认为你的产品应该卖给18-24岁的女性;当你的产品最终真正推送到这些人面前时，因为你的产品不匹配他们的需求，自然就点击率低，转化率低，排名自然就会下滑;而且如果你找来刷单的小号，标签和你宝贝定位的消费人群不符合的情况下，排名很可能会下滑直至不见;所以在千人千面的新玩法的情况下，要刷单，需要找准人群定位。

淘宝开店

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5月最新白搜技术手淘搜索流量快速破2w+

卡莱森旗舰店

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食品类目猫超扣点是多少？

牛选

食品是一级类目，其中包含众多分支二、三级类目，食品一级类目下大部分二、三级子类目是15%的扣点比例，部分子类目比例不同，具体以天猫超市入驻规则公式为准。

淘宝开店

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拼多多订单全额退款已开的发票如何处理？

牛选

您好系统会自动取消消费者在拼多多app上的发票商家可在【订单开票】-开票列表-开票失败中查询该历史记录；需要商家线下去冲红已开的发票。

拼多多开店

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店铺宝如何设置多级优惠？

好牛技术

可以点击“增加一级优惠”创建多级优惠，店铺宝最多可设置5级优惠哦，且每一级的优惠力度都需要大于前一级。减少多级优惠可以操作“删除一级优惠”实现。

淘宝

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发布商品时为什么宝贝类型不能选择全新？

好牛技术

编辑页无法选择“全新”类型，请确认以下几种情况：

1、所在类目属于必须缴纳 “消费者保证金” （具体可参看此处）类目，但是还未缴纳或是不足。

2、商品第一次发布时为“二手”，“二手”类型商品不允许转成全新商品；

3、商品类目是属于“特种经营”类目（如国产白酒），必须要进行“特种经营”备案，备案申请通过之后才可发布全新商品；

4、商品属于家电、数码等产品，目前厂家已经停产，故淘宝网不允许发布全新商品。

5、部分特殊类目根据行业特性也只能发布“二手”商品，比如类目：“二手数码”、“古董/邮币/字画/收藏>>趣味收藏>>磁卡/卡片”。

淘宝

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京东搜索成交订单是如何区分等级？

jiesuo163

京东

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淘宝上有没有好的旗袍店?

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