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2020年跨境电商年终总结及发展趋势

1,跨境电商进入黄金发展期2020年已经接近尾声,回顾这一年,因为疫情影响,众多外贸企业传统渠道受阻,消费者的消费习惯从线下转移到线上,这也使得传统企业坚定了转型升级的决心。政策红利今年5月国务院发布同意一批城市和地区设立跨境电商综试区的批复,大力支持跨境电商新业态发展。6月,海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》,增设“跨境电子商务企业对企业直接出口-9710”、“跨境电子商务出口海外仓-9810”代码。为跨境电商出口提供了一个崭新通道,让跨境电商企业可以享受更多便利。上个月国务院印发《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》,方案提出,推进跨境电商综合试验区建设和市场采购贸易方式试点,发挥外贸综合服务企业作用,再次强调跨境电商的重要性。全球市场加速崛起随着疫情在国外加速蔓延,跨境电商在进入下半年以来呈爆发式增长。今年亚马逊新增荷兰、瑞典和沙特站点,并持续拓展选品种类以满足消费者需求。在刚刚过去的黑五,亚马逊全球消费业务首席执行官Jeff Wilke表示:“我衷心地感谢全球消费者、亚马逊员工和合作伙伴,多方的共同携手让本届黑五再次成为亚马逊史上最大的年终全球狂欢。”这使得亚马逊的盈利能力也大幅增加,其第三季度财报显示,三季度亚马逊净销售额达到961亿美元,同比增长37%;净利润为63亿美元,同比增长200%;跨境电商平台Shopee官方数据显示,第三季度平台总订单数达到7.4亿,同比增长130.7%,在印尼、越南等站点不断刷新历史最高访问量。东南亚多国近年来不断普及互联网及物流基础设施,其中马来西亚互联网用户总数高达2508万,16-64岁的网购人群比例已达80%,拉美地区最大的电商平台MercadoLibre也从疫情中受益,二季度和三季度收入同比增长123%和85%。尽管拉美地区宏观经济状况较差GDP增长乏力,但互联网普及人数却快速上涨,截至2018年已有68%的人群使用互联网。这使得MercadoLibre在疫情期间扮演了重要的社会角色。外媒在一份调查报告中称,线上消费者中,约有40%是疫情期间第一次在网上购物。此外目前海外网购渗透率整体还很低,发达国家约为10%,发展中国家甚至不足5%。2,趋势一电商移动化据统计今年感恩节期间,在线购物的销售额达到创纪录的51亿美元。在这些销售额中,47%来自于通过移动设备购物的消费者。Tophatter大中华区总裁 张曼在第五届全球跨境电商峰会上表示全球的移动端的消费占比比去年环比增长46%,仅2020年前两个季度,移动端消费流量增长10%,增速惊人。这得益于智能手机的快速普及。在东南亚的电商争夺战中,我们可以看到以移动端为发展核心的Shopee后来者居上,赢得了阶段性的胜利,根据内部数据显示,2019年Shopee的12亿总订单中,95%都来自移动端。权威分析机构iPrice Group联手移动数据平台App Annie与网站数据平台SimilarWeb共同发布《2019东南亚电商年终报告》显示,Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军,网页端也以超过20亿次访问居首位,稳固东南亚跨境电商领先地位。今年以来也多个季度囊括东南亚及台湾购物类App总下载量、平均月活跃用户数及安卓用户使用时长第一。3,趋势二多点布局降低风险这是一个老生常谈的问题,全球消费者因为文化、地域等差异,需求各有不同。因此会出现“生于淮南为橘,生于淮北则为枳”的现象,卖家应将视野投向更多元化的市场,由单平台运营转向多平台运营,才能把握更多的机会,同时也可以有效抵御触发平台规则而带来的封号等风险。4,趋势三个性化消费随着90后甚至00后的购买能力日益成熟,海外消费者的需求正朝着多元化发展。在很多跨境电商平台上,服装类目不再是唯一热门,3C数码、娱乐设备、时尚配饰等品类已经涌现出许多爆款产品。根据Shopee的数据显示,今年东南亚消费者平均网购品类数较去年增长了40% 。类似电动滑板车、无人机、扫地机等原本不常见的产品,随着消费者购买能力增强,成为生活中的可选消费。
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德国包装法Verpackungsgesetz适用于谁?

1生产者责任是什么意思?生产者责任意味着生产和分配产品的一方必须在产品开发,生产和分配过程中尽早考虑该产品的后续回收。他们必须牢记该产品的可回收性,并确保该产品在使用后及其回收后将被退回。《包装法》(Verpackungsgesetz)以不同且视情况而定的方式针对不同类型的包装和内容物对此进行规范。2生产者责任适用于谁?本质上,包装链中的每个责任方都会受到影响。包装制造商必须考虑例如与包装有关的材料,设计和标签相关要求。任何首先将通常由私人最终消费者积累的零售或成组包装的商品放入德国市场的任何一方,都是“受制于系统参与的包装生产者”,因此需要在Zentrale Stelle Verpackungsregister(中央机构)中进行注册。机构包装登记册(ZSVR),并参加由州主管当局批准的废物管理系统之一(通常称为“双重系统”; Verpackungsgesetz称为“系统”)。生产服务包装的任何一方都可以要求包装的最终分销商通过一种系统参与该包装的参与(向服务包装中填充商品并将其移交给消费者的一方,例如位于一家面包店,快餐店的外卖容器)。对于运输包装,要求始于较早的分发阶段:运输包装的生产商必须满足退货和回收要求。假设在生产过程中已经知道用法。但是,在许多情况下,情况可能并非如此:装满包装后便开始了对回收和恢复的要求。最早将运输,零售或成组包装投放到德国市场的,在工业或大型商业企业中积累的任何一方都被视为“分销商”,并有义务退还并回收包装。
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亚马逊干货第十一期 ,如何处理PendingOrders待处理订单

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。好,现在我们一起分享下产生Pending Orders的原因和该怎么去处理Pending Orders。一:Pending Orders的主要原因1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转到亚马逊。2丶针对于FBA的订单,客户已经满足了35美元包邮的条件,但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。3丶针对于FBA的订单,客户在一个订单中购买了多件的产品,如果其中一个或2个缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品,这个订单的状态也还是Pending,不过这种情况的发生概率非常小。二:如何处理Pending Orders1丶不要对Pending Orders发货,即使是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。2丶当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。3丶Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内,超出了就是发货延迟,如果30天内不对一个订单发货,即使您30天后最终发货了,亚马逊也不会把这个订单的货款给您。4丶对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。5丶Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品,从产品自身在做研究,如果同一个产品产生很多的Pending Orders,建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。6丶如果转化率低的产品,做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。
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亚马逊买家账号的区别及不同的使用方法

很多亚马逊卖家都知道,买家账号一般有白号、黑号、留评号、禁评号、直评号,知道种类,却不知道哪种号适合做什么,那么下面就帮大家分析一下亚马逊买家账号的区别及不同的使用方法一、买家账号的区别1.白号白号就是刚注册不久的新号,没有下过单或下单的数量很少。通常,这是卖家自己用邮箱和邮箱密码注册的账号。有价值的一般是老白号,注册时间相对较长,成功率也高于小白号。2.黑号黑号是通过不可靠的方法获得的,例如是黑客利用盗号来的。这种获取方法通常使用扫号软件。当然,这种方法是非常不可取的。但是,这种类型的账号通常具有较高的权重,因为它是真实用户的账号并且已经下了很多单,做测评是比较合适的3.留评号留评号是可以为产品留下评论的买家号。不过首要条件是需要使用信用卡支付够50美元,才有发表评论的权限。这种号的价值比较高,在账号市场上可以卖到几百元一个。4.禁评号禁评号与留评号相反。这是一个无法评论产品的账号。这种账号通常是因为违反Amazon平台的某些规则造成禁评的。尽管没有被封号,但是亚马逊禁止了它的评论权限。因此,这种类型的号不能留评,只能用于刷刷关键词增加一些产品或者页面流量5.直评号直评号是不购买产品也可以直接留评的号。通常,黑色和白号都操作直评,因为直评对账号没有任何特殊要求!二、买家账号不同的使用方法主要区别有两类。白号,黑号和直评号更适合实现一些快速回款项目。由于缓存的时效性,因此大多数会选择使用单密号作为载体来购买虚拟物品。当然,也可以购买实体商品,但需要尽量去购买一些可以到货或发货、见单号就返款的变现渠道。留评号通常会用作真实的测评版块,这种账号后期也可以售卖。一个留评号的市场价格通常在800-1500左右。这种类型的账号也很受欢迎。当然,在进行测评的过程中,你会渐渐的在账号的使用搭配和变现上得心应手,不过这些就需要你自己去发现了
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亚马逊如何防止账户关联?具体方法有哪些?

  亚马逊账号关联的后果
  第一种情况是相同站点几个账号关联,这种一般会有两种后果,如果账号之间的销售产品是交叉出现的,会被亚马逊强制要求下架新账号的产品。
  而如果相关联的账号销售的产品都不一样,亚马逊账号关联并且是严格按照亚马逊的平台准则去做的,那账号就会相对安全一些,第二种情况是不同站点之间关联,如果一个账号出现了问题,那其他的账号也可能受到影响。
  怎么防止亚马逊账号关联
  影响亚马逊账号关联的因素主要账号资料、网络环境、多账号操作等。在注册时资料要是全新的,一套资料注册一个站点。所用的Q查269+369=2243电话号码和邮箱都要是全新的,没有在其他平台注册过的,注册信息一旦提交就不能修改,所以在填信息时一定要仔细。
  一个账号一个IP,网络环境要是固定的,路由器和网卡不能一样,如果是笔记本电脑最好是用无限网卡,登录时不要用手机端,因为手机经常会连到不同的wifi,IP就会发生变化,位置就不固定,固定的IP可以让账号保持独立的运营,避免因同一网络产生的关联问题。
  亚马逊账号关联
  而多账号操作则是让你的账号注册信息,看上去是完全独立的,注册账号时的网络环境、软硬件也都要独立,跟其他账号互相之间没有关联,包括填的姓名、地址、电话、邮箱、信用卡、收款账号、密码等要不一样相同。
  如何防止亚马逊账户关联
  如果卖家是第一次注册新账户,那么以下方法最省事,也最有效。
  (1)现在大家家里都有电脑,有网络,首先要和运营商确定是不是独立的IP,通俗地说是不是单独的网线。如果你使用的是从所在小区物业的网线中分出来的其中一.根网线,这是不行的,必须重新拉一根独 立网线,并确保之前没有使用这根网线登录过亚马逊卖家中心后台,登录买家页面没关系。
  (2)在确定网络安全之后,买一个新的手机卡, 中国电信、中国联通、中国移动号码均可;然后,用这张新手机卡注册-个手机邮箱,登录密码设置成这个手机号。
  (3)在注册亚马逊账户的时候,就用这个新的手机号作为联系方式,可以用这个手机号作为账户登录密码。
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B2C的本质是零售正确的废话

“B2C的本质是零售。” 这句话,在很多地方都看到,然后跟贴无数,纷纷表示道出了B2C的本质。我就纳闷了,那菜市场摆摊不是零售?报刊亭不是零售?李宁专卖店不是零售?新世界百货不是零售?家乐福不是零售?苏宁电器不是零售?既然都是零售,咋他们不叫B2C呢?哦,原来B2C只是零售的其中一种。有人说了,零售,就是商务,就是做生意,就是用各种商品、各种服务去满足消费者的各种需求。这没错啊,如果这都不是,那做的就不是零售,对不对?既然都不是做零售了,那又何谈是B2C?可见,这不是B2C的本质。B2C的本质就是零售电子化。亚马逊从卖出一本书开始起步,然后亏了那么年,化了那么多钱,在干嘛呢?建系统,整供应链,整物流。您坐在家里,动动鼠标,就把美国亚马逊逛了个遍,看到中意的货,把这货的来龙去脉,前世今生都搞清楚了,下了个订单,知道货发出了,知道货到哪了,货送到家了,得,从美国到中国,颠簸流离,有本书的封面破损了,发了封邮件去投诉,OK,亚马逊说,是咱考虑不周,工作不到位,这本书送您了,书款已经打回您帐户了,感谢您给我们的批评,激动啊,逢人就说这事,咱以后就在亚马逊购物了。这个“零售”从头到尾,没让您出家门一步,完全电子化购物了一把;至于亚马逊那头,更是用电子化全力整合。据说京东老刘早年也是中关村练摊的,这些年他干嘛去了?零售电子化。实体店关了,电子化的零售店开了,后台上系统了,现在我们叫他B2C老大。全国最大电子化的集贸市场淘宝一开,这些年蹭噌噌,抢了全国零售总额1%的份额还有多了,也创造了些新需求,更多的还不是从传统零售商手里拿去的?大家还围在这里讨论,B2C的本质是零售。马云那个乐啊,都是零售没错,但且看我如何来把此零售蚕食彼零售。大淘宝是什么?那就是电子化的零售通路,现在正卡在品牌商瓶颈这难受呢。说什么基础设施,就是在全力忽悠品牌商进场嘞。我觉得兄弟们,咱不要去纠缠零售这两字眼了,如果您连什么是零售都不知道,还谈什么B2C?想想手头的生意能不能电子化,能的话,该怎么着电子化,这是正经,这就是B2C。
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问一个亚马逊账号关联的问题?

  首先,了解哪些原因会导致亚马逊账号关联:
  【1】亚马逊买家账号与卖家账号在同一台电脑或者同网络登录,容易导致你的卖家账号关联。
  【2】一旦某台电脑和网络登录过某个亚马逊账号,就不建议再登录其他亚马逊卖家账号,否则也容易导致卖家账号关联。确保电脑、网络、账号三位一体一 一对应。
  【3】同一个站点的两个卖家账号,其店铺密码、公司名称,公司法人/个人名字,信用卡持有人,地址信息,电话号码,邮箱,收款账号(卡号和收款名字)等资料一致,也会导致账号关联。
  【4】同一个站点的两个卖家账号,其产品品类一致,产品图片、描述、SKU的相似度>30%,也容易导致账号产生关联。
  【5】使用被封店铺已备案商标,KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品等操作,
  也容易导致卖家账号关联。
  【6】欧洲站卖家容易因为KYC审核而造成的账号关联,如果一个公司有多个股东,根据KYC审核的要求,KYC审核中,对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核,假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中,这两个账号就会被识别为关联账号。
  【7】亚马逊可以通过JS代码程序收集有关你浏览器的无害数据,如插件、系统字体、操作系统版本、电脑中的软件比如输入法、用户打字方式、打字速度、习惯、用过同一套程序去抓取亚马逊的页面数据等等,这些数据合在一起,可以判断是不是同一个人操作。最后两个账号关联。
  【8】邮件中,如果加载图片或flash对象,是可以读取你的IP地址,关键是这些图片或flash,有时候小到你注意不到。针对这个问题,有两个对策:
  a.使用gmail的禁用邮件加载功能。
  b.只看email的标题,如果要看详细内容,去亚马逊后台看。
  【9】一个人经营多个账户,其信息,包括姓名、邮箱(要无规则)、地址(退货)、电话号码、信用卡、密码、cookie、路由器、猫等都相同,也会导致关联。亚马逊的算法是非常智能的,对于卖家在平台上的所有操作都会如实进行记录审核,只要有满足账号关联的条件,最后都会产生判定。
  【10】亚马逊是允许相同的卖家把产品在不同的区域销售,一套资料注册美国、欧洲或者日本等其他站点,并且使用相同的电脑、网络来操作都是可以的。
  然而需要注意的地方是,如果某个站点的账号因为违规,很有可能导致其他站点也出现问题,虽然这种事情比较少见,还是小心为妙。
  【11】出门在外,手机登录亚马逊卖家账号时,不连接无线WiFi,要不然还是会存在关联的风险,外出的话最好是使用笔记本带无线网卡来操作。
  ······
  亚马逊账号关联申诉思路?
  【1】申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,没有其他的亚马逊卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。
  再试着提出重新核查或者让亚马逊告知你具体关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。
  一般来讲可以申诉三次,如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复,基本上可以选择放弃了。
  【2】一般来说同一个站点的两个账号因关联被封后通过申诉找回账号的概率很低。
  【3】当亚马逊卖家卖家账号关联的是不同站点的账号,则可以申请回来。
  【4】申诉内容主要写3个方面:
  A,导致问题的根本原因:你得老老实实的交代什么问题导致了这样的后果,不要狡辩,找到问题,老老实实的认错就可以,态度要诚恳。
  B,为解决问题而采取的措施:你找你的问题认清你的错误之后必须要提供1,2,3,4 解决采取措施,还不仅仅这些哦下面还有。
  C,防止未来再次发生类似问题你采取的各项措施:有些卖家账号弄回来还一样作妖,不要这样做,因为亚马逊希望你提交这么一份保证书
  【5】稳定情绪→找到亚马逊官方邮件→自省反思→开始申诉。
  使用专业语言,避免使用体现所有个人情绪的语句。
  申诉方案尽可能具体详细、真诚。
  必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
  不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
  需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
  不要用别人给出的模板,申诉内容可能会因为与其他卖家的模板内容高度相似,而导致申诉不成功。
  每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。
  亚马逊账号关联申诉模板:
  注意不要直接套用邮件申诉模板,要注意自己写哦,不过模板上的内容和写作模式是可以借鉴的。
  【模板1】
  Dear Amazon,
  Thank you for opportunity of appealing and reviewing our account.
  For the further, better development, we had taken steps to solve the problem and all the measures had been implemented.
  On 24 Aug 2019,,When we received your notifications,it draws our highly attention.We have analyzed the reasons and taken a series of measures to solve this problem.
  First, I am foolish to lend my credit card to my friend (bound to the US buyer account), because of the trust between friends, I am willing to pay for a friend’s merchandise, but I do not know this will make my account Freeze until the warning letter arrives, I know my approach is very stupid, my friends know also very regret after, my dear Amazon please check your friend’s buyer account is candicelin549@gmail.com. We have deleted The credit card information added by the buyer’s account will not affect the payment function of the seller’s account.
  Please believe that this seller account is my own registered, I only have a seller account!
  Second, we have 4,000 products in the warehouse, here is all my possessions, i will be ready to send to the FBA, prepare for the Amazon season, if i can not sell the product on top of me, i will lose everything for me, my family Everything around life. Please,Please,We expect amazon to be able to treat us as appropriate
  a new seller, we need to continue to strengthen the study of Amazon policy and guarantee this problem does not happen again
  Besides, I have added the attached documents for investigation:
  1.Business license picture
  2.Passport
  3.Credit card
  4.product invoices
  Thank you for reviewing.Please feel free to contact us if there is any further action we need to take.Looking forward to your reply!
  Looking forward to your reply
  Kindly regards
  Sincerely
亚马逊

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