电商知识问答－电商牛人问答_第111页

提问

京东搜索成交订单是如何区分等级？

jiesuo163

京东

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评价互动（评论&点赞）中，所有人都能评论吗？

好牛技术

除部分不良信用用户外）淘宝用户都可对评论进行（评论&点赞）。

淘宝

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有哪些真心值得推荐的淘宝男装店？

牛选用户ZXB507

Grinch1928是一家比较有特点的工装风格店铺。工装风格的衬衫、外套、休闲卫衣、休闲风束脚裤、运动裤等，都是一些很百搭的款式。服装的颜色都偏基础好搭，撞色款也不会太夸张，实穿性很高。NOTHOMME是一家设计师店铺，在喜欢工装风的人群当中有一定知名度，整体风格偏向日系。有许多男女同款单品，所以设计上略偏中性。喜欢工装风的女生也可以尝试。

淘宝开店

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我是淘宝卖家，顾客收到货了，不申请退货退款，只申请仅退款，怎么办？

好牛技术

1、先投诉异常退款，这种反复仅退款，买家此前有类似交易纠纷的话，一般可以成立，成立之后售后影响会被剔除2、仅退款坚决不支持，先拒绝退款，然后找客服，反映情况，可以要求强制介入关闭仅退款的；

淘宝

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手淘端评价互动评论和点赞功能介绍

好牛技术

随着消费者网购行为的日益成熟，消费者在进行购物决策时所需的参考信息也越来越多，为了激励用户做出更有参考价值的和互动性更强的评论内容，手淘端上线了评价互动功能，即商品评价详情页面，每条评论下方（评论&点赞）按钮。让评价内容的价值最大化，热度最高的优质内容输出应用到更多的导购场景。相关介绍：目前评价互动（评论&点赞）功能（除教育培训、女士内衣/男士内衣/家居服、成人用品/情趣用品、家庭保健外类目商品外）已面向其它商品评价开放；点赞行为是单次的，重复点击会出现点赞和取消点赞的行为，评论是可以反复发生的，评论按照时间顺序排序.入口：1、手淘端在商品详情页面，点击”查看所有评价”,评论下就有“评论和点赞”。2、手淘端在 “我的评价”页面，找到评论也可进行“评论和点赞”。

淘宝开店

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抖音子母账号都必需是蓝 V 号吗？

瓜

是的，只要两个已认证蓝 V 号之间才能够互相受权。

运营抖音

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TikTok Shop店铺名称可以修改吗？第一次设置店名有什么要求？

牛选

TikTok Shop店铺名称是不可以修改的。开店的时候就要想清楚。另外TikTok Shop店名的要求如下：需要按照以下要求创建一个在TikTok Shop销售的店铺名称。1、店铺名称必须准确地代表您的业务范围。 2、店铺名称不能包含超过40个字符。 3、我们不允许任何非法信息，如违禁商品名称或歧视性语言，作为店铺名称的一部分。 4、我们不允许店铺名称包含任何不恰当的政治语言或其他可能引发误解、偏见、争议或对消费者产生负面影响的信息。 5、我们不允许任何店铺名称包含任何针对个人或群体的基本属性而展开的攻击或煽动的仇恨的言论或信息。 6、我们不允许店铺名称任何包含性暗示或露骨内容的信息。 7、我们不允许在店铺名称中出现任何违规内容。这包括但不限于暴力威胁、性骚扰、关于外表、智力、个性特征的贬低言论。 8、我们不允许任何店铺名称未经TikTok许可使用与“TikTok”相关的元素。同样，我们不允许未经许可使用与第三方平台相关的元素，如来赞达、店铺、亚马逊、Instagram、脸书等。 9、未经品牌所有者书面许可，我们不允许任何店铺名称使用任何品牌名称。此外，店铺名称不得误导任何第三方品牌。如果您使用“官方”、“旗舰”、“授权”、“品牌”或类似词语作为您店铺名称的一部分，您必须提交品牌所有者的必要授权。请注意，这一要求也适用于TikTok用户资料。 10、我们不允许任何包含比较和/或夸大描述的店铺名称，如“更好”、“最好的”等。 11、我们不允许在TikTok上与其他卖家的店铺名称重复。 12、我们不允许联系信息和网站信息作为店铺名称的一部分，如电话号码、社交媒体账户信息、网址、“. com”等。 13、店铺名称必须以TikTok支持的相关市场的官方语言呈现。 14、我们鼓励店铺名称清晰和准确地代表店铺的业务范围。因此，店铺名称应符合以下要求：（1）店铺名称应为一串文本或字母数字。纯数字或没有特殊意义的字符不允许用于店铺名称。（2）不允许在店铺名称中使用纯粹的通用词或仅使用商品类别，如“汽车”、“店铺”和“店铺”等不能清楚、完整地代表业务。

开店

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淘宝天猫店铺正确解锁流量渠道打造爆款实操技术经验分享！！！！！

牛选用户VJR310

很多新手卖家都在问我自己店铺刚刚开，但是没什么访客，心里很着急，不知道该怎么做。其实新店没流量很正常，毕竟什么都没干，没有开直通车，没有SD，产品排名也很后面，淘宝只会给新店一点点展现机会。所以新手卖家应该摆正心态，努力挖掘适合自己店铺发展的流量渠道。首先弄清楚淘宝平台规则及竞争机制，不懂规则迟早被判提前出局；其次要想尽办法搞销量，销量=产品*流量*转化。流量为店铺发展之大计，没有流量，就离“关门大吉”没多久了。淘宝的流量来源主要分为几个板块，淘宝内免费流量、淘宝外流量、付费流量。淘宝内免费的就是像通过淘宝首页搜索、阿里旺旺、淘宝频道、淘宝足迹、淘金币、部分淘宝活动、淘宝微淘、拍立淘等等，淘宝外的流量：各大浏览器搜索、论坛、社区、贴吧......付费的流量主要包括：直通车、淘宝客、钻展、......第一、解锁淘宝内免费流量淘宝内免费流量，这一块主力集中在自然搜索流量和淘宝首页流量。入池淘宝首页，注意这几项因素：1、商品质量分，例如宝贝标题、图片、关键词、详情、属性是否良好；2、店铺和宝贝信誉分，有无违规降权记录；3、DSR动态评分，是消费者对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项，尽量做到高于同行水平。4、产品标签、店铺标签精确且稳定，这两项因素与首页猜你喜欢这个大板块关联很大，与你店铺的主要消费人群相挂钩。当他们有这方面的购物需求，你的宝贝就有可能被淘宝系统选取展现在其页面。自然搜索流量是由搜索关键词加点击产品主图构成，形成访客流量。提升自然搜索流量的本质其实是提升关键词权重。想要提高宝贝和关键词权重，就必须围绕这几个维度：销量、dsr动态评分、人气、回购率等等。如何获得更多的自然搜索流量呢？下面为你提供几个小技巧：1、精准定位店铺产品淘宝系统对产品的推荐都是根据个性化标签来的，因此只有个性化标签越精准，大家获得的权重才会越来越高，这样自然搜索流量才能更多。2、优化宝贝标题，组合关键词大家都知道淘宝标题是搜索引流的关键点，不同的标题关键字设置或者是不同的标题关键词组合顺序，都会为店铺带来不同的流量。例如：“衬衫女”和“衬衫女宽松”搜索的结果就不同。常规标题优化公式：营销词+属性词+类目词+长尾词，缺点就是不实用、大众化。建议标题优化公式：营销词+属性类目+属性类目+核心关键词3、选择适合的店铺宝贝上下架时间按照行业的标准和要求进行操作，争取在店铺的流量高峰期时进行宝贝的上下架。新品上架一般都会有流量扶持，如果店铺商品数量够一定要求，可以辅助上下架玩法，不断翻新商品，获得流量。4、梳理产品类型哪个产品是主推款、辅助款、盈利款，用主推的产品来带动销量。在相同的展示情况下，点击收藏加购率高的宝贝，自然会比那些表现差的宝贝获得更多淘宝搜索流量。5、制作主图和详情页就相当于视觉营销，别和太多淘宝同款同主图，这样没有竞争力，差异化视觉效果，能刺激顾客的点击。主图大小，尽量不要超过500K，会影响展现机会。详情页要分析用户需求，抓住用户痛点，提炼卖点，展现产品优势，介绍产品属性，增加产品对用户的附加值，有价格说明和服务承诺。突出重点，不要太乱，把各种细节展示出来，抓住卖点包装，质量、材质、款式、产地等，最好有个好的文案。详情页还要做产品关联，搞搭配套餐、在描述模板中展示其他产品等。6、做好基础销量数据别问基础销量数据怎么来，通过人工操作干预，只要你想做好淘宝，你就能做到。也别问为啥要做基础销量数据，慢慢运营不行吗？开店开张，你自己都搜不到自己的新品，更不用说买家了。有点心的买家都不会敢卖0销量、0评价的产品。7、做好店铺自身的一些优化功课，如店铺信誉、店铺等级，店铺动销率、DSR评分等等都是影响自然搜索流量多少的因素。做好自然搜索流量的工作，你的店铺才能拥有稳定且光明的前景。第二、解锁淘宝外流量通过网络宣传引流也是一个不错的方式。现在的平台很多，微博、贴吧、某乎、微信、小红书、甚至是抖音这些软件，都是很好的引流渠道，只要你弄得好，就能让更多的人看见。通常采用的形式就是文字+图片+视频，一般选择蹭热度这种见效快的方式。比如在某平台注册账号，养一段时间，找机会再某个热门话题上发表有点水准的观点，之后引导关注，再给自己做做宣传之类的。总之，写得了软文、拍得了图片、录得了视频、吸得了粉丝，你可以进一步解锁站外流量。同时要注意站外流量相较站内流量而言，容易不太精准，可能会影响店铺标签，降低权重。第三、解锁付费流量1、通过直通车、钻展或者是淘宝客进行付费推广（慎重）新品没啥权重，是不建议开直通车的，特别对于小卖家来说，很不划算。小卖家可以适当用直通车测图测款测词，等到后面有了基础销量再用直通车精准引流。2、利用各大返利网站设置好你的返利，设立诱人的佣金吸引别人做任务做好前期用户积累。3、加网购福利群，发自己的福利，优惠券。这一步其实就是让你利用好优惠券和折扣。如果你预算还可以，直通车、钻展、超级推荐等非常欢迎和期待你的光临，要注意付费流量不要超过自然流量的比重。不知道有没有人有过这样的经验，自己不开车还有一点自然流量，开车越久反而自然流量越低了，并且越来越没有自然流量。不过直通车、sd这些也是一些淘宝店铺必需的运营手段，在必要的时候发挥必要的作用。请记住淘宝只给优秀款流量，不给垃圾款流量。要想获得店铺的良性发展，还得多学习多思考多交流，请勿闭门造车。前几天一个刚刚没做淘宝多久的知友咨询我，宝贝才刚刚上架第一天，就问我有没有什么站外引流技巧，需不需要做下淘宝客。话语之间我能清楚感受到他的着急和他的浮躁。其实说实话，我能理解这位知友的心情，急于获取流量，想要快速开出第一单，和我当初是一样的。这是一个结果导向的时代，我能理解，但殊不知只有把过程的每一步走好了，顺其自然的就会有个好结果。你的浮躁会让你的情绪失控，进而让你的思维模式陷入一个小巷思维。没有订单你就会把原因归结为没有流量，为了获取流量，你去开直通车，去贴吧，豆瓣，朋友圈引流，你去刷单，但结果呢，不精准的流量只会打乱你的人群标签，让你的宝贝死得更加难堪。我常常讲，做事情一定要有全局思维，先把整个事情大纲整理出来，有步骤有计划的按节奏进行。淘宝交易额=展现率 x 点击率 x转化率展现率是点击率和转化率的基础，点击率和转化率反过来又会影响到你的展现率淘宝其实就是三板斧，展现率，点击率和转化率。围绕这三个数据可以展开的面很多，比如关于展现率要讲的就可以很多了，有付费流量，站内免费流量又涉及到宝贝标题，上下架时间，橱窗推荐，宝贝属性，店铺权重等等，那些细节，我今天就不一一细讲了。我今天先想从宏观角度给大家讲讲这三个数据之间的关系。我们首先要明白，无论淘宝计算法则怎么改变，马云爸爸都是一个原则“提升用户体验，让用户可以快速方便得找到自己想要的产品进而下单促成交易”这句话翻译过来就是“让你的产品精准地展现在对它有需求的人面前”这其中，精准两个字是核心的核心，举个例子吧，大家都知道现在淘宝是千人千面，我的人物画像早就已经在大数据面前变得一丝不挂的了，根据淘宝人物画像对我作出的判断我鞋子的消费习惯是500--1000元人民币左右的，你把一个39元包邮的宝贝展现在我面前，我连点击的欲望都没有更别说转化了，这就是在浪费马云爸爸的流量。所以同理，先不说你花费了N多精力有没有可能做好站外引流，即使你真要从贴吧，豆瓣，朋友圈吸引了一大波流量过来，结果一个转化没有，这样只会打乱你的人群标签，其次还会降低你的转化率。我曾经做过今日头条引流，把宝贝连接发在了今日头条文章里，当天涌进来2000多访客，然并卵，一个转化都没有。真的，没有比淘宝站内还要精准的流量了，带着购买意愿，通过关键词搜索目标产品，与其有那心思去站外引流不如先把站内做好吧。除非你是网红或是你的站内流量已经经营得很完善了。所以，正常的发展轨迹应该是，在做好标题优化，上下架时间，橱窗优化的基础上获得最大的展现量，修炼好内功，做好差异化的主图，提高点击率，把基础评论做好，把详情页做好，把客服做好，促进转化，从而提升层级，最终让马云爸爸给你更多的展现率，从而带来更多的访客，促进一个更高的转化，形成一个良性循环。在我们搞清楚了淘宝流量分配的基础性原则以后，我们回到刚才那个知友的案例，作为一个才第一天上传的宝贝就开始想办法怎么站外引流了确实有些过于着急，本末倒置了。先说说那位知友的宝贝情况，主图，很垃圾，画质不清晰；详情页，很垃圾，没有完整的结构，美观度就更不用说了；基础评论，零；基础销量，3笔（SD）。在这种情况下，为了获取精准流量，更应该做的是，明确产品定位，确定产品人物画像（这些看上去假大空的东西我估计那位知友并没有做，但这其实是我耗费时间最大的工作），然后做好宝贝标题，合理安排上下架时间，橱窗推荐，填好宝贝属性，做好了这些对于一个刚刚开的新店刚刚上架的新宝贝，为了展现率所能做的所有工作你已经做完了。其次就是做好主图了，这是提高点击率的主要方法，大家都知道主图现在要讲究差异化，但一定要注意不能为了差异化而差异化，什么意思，差异化就好像网红博眼球炒作一样，虽然都是提高知名度，但有的把自己给搞臭了有的呢把自己炒作成了完美人设。所以我们要知道差异化的目的是为了提高点击率，而提高点击率的最终目的则是为了提高转化，所以我看见有的人说把首图设计成纯文字的主图时候，厄，我觉得不太妥。做好主图，一定要多看多学多模仿，看见优秀的主图就保存下来，整体上保持美观大方，即使搭配文字也要注意美观度，而且文字的搭配一定是要契合卖点。再其次就是详情页，不是随随便便几张图片拼凑就是一个详情页了，一定要把详情页的基础结构做好，活动图+营销图+产品图+详情图+细节图+好评如潮图~再宝贝上传以后还需要开通一下直通车测图，检查一下加购率等~最后就是刷单做好基础评价，我一般是刷15单，全部带图评论，3条追加评论。最后就是客服咨询的工作，自己一定要对产品有足够的了解，整理出一些常见的问题并编辑出快捷回复的短语既是减轻工作量也是给客户一个专业的感觉。我感觉越写越细，每一个知识点都可以单独拿出来写一篇文章了。这里就不再给大家写得那么详细了，总之，切忌浮躁，做淘宝初期应该更加侧重于内功的修炼，把基础的布局做好，提高了转化率，自然而然会获得更多的展现，而自然订单的转化则是对应的精准人群，也会把你的展现人群更加精准化，从而形成一个良性循环。给大家看看我的其中一个学生的店铺吧，不开直通车，没有站外引流，没有淘宝客，利润率在30%左右。做一个产品定位，差不多一个月吧，做一个详情页，差不多一个星期吧。好了，创业不易，淘宝难做，希望大家越来越好。如果有看的不懂我文章的，可以与我交流，知无不言，也许不才的我，能指点您店铺很多多（本人不收费，只教有心做好淘宝的网友，吊儿郎当不思进取的就算了，别浪费我时间）。我在陆续更新！！！陆续分享给大家，觉得写的好的，多评论支持，这可是写作的动力。那些评论支持都没有网友，就别打扰了，更别来私聊我请教了，个人理解。写作确实辛苦，觉得写的好的评论是对笔者最好的尊重与支持！！！

淘宝开店

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京东营销免费试用的设置在哪里？

牛选知识运营

具体创建路径：商家后台-营销中心-营销工具-试用活动-创建试用活动-创建。

京东

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抖音需要满足什么条件，才可以参与本次整点发红包活动？

牛选

满足达人等级在 l1 及以上，通过抖店/百应的红包管理页面配置红包，选择和平台红包任一一场同时发放即可参与。温馨提示：您配置的整点红包数量越多，金额越高，用户下单的动力越足哦！

运营抖音

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瓜
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