电商知识问答－电商牛人问答_第1116页

提问

报名聚划算对退款率有要求吗？

好牛技术

近30天内参加过聚划算的店铺，除主营类目为保险的店铺外，近30天参聚订单金额退款率不超过50%；除特殊主营类目店铺外，其他店铺近30天参聚订单未发货金额退款率不超过30%。

淘宝

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淘宝卖家信用等级如何计算？

好牛技术

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

淘宝

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大促话术有哪些?

瓜

1、买家讨价还价：买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。2、买家提出要求不合情理：如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。3、买家难以做决定时：在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!4、买家拍下付款后：虽然现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。可以这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

淘宝

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农产品采购地为海外，需要什么证件？

瓜

若您的食用农产品采购地为海外，发货地为国内则仍需申请备案预包装资质。

淘宝

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无货源网店怎么开

杭州时科启商网络有限公司

为什么说建议大家多做店铺呢，就像我们平时在操作的时候就会发现，你同时做5个店铺10个店铺，总是只有那么一两个店铺能起来，表现相对会满意，其它的店铺就是不行，同样的操作，同样的补单，就是会有概率性的起店，并不是说你做一个店铺就能起来的那种做店群我们不能保证自己所选的产品都能出单，这都是概率性的，所以说为啥我们要多选一些产品呢，这就是用概率去碰，好些产品我们自己选的都不知道，反正就是把同行的产品采过来就是淘系搜索电商，搜索以词为主，店群竞争环境就是同行，也就是所谓内卷，你明确自己的竞争对手，你要抢的是同行的订单，不是总店的订单，总店的订单你也很难抢到，总店标题必定是以大词为主，我们成交的词基本都是长尾词，长尾词总店很少会去做这个权重，都是做大词权重，这个时候会做标题的同行经过几个小时的分析，终于做出了一条比较蓝海的标题，结果我们把它采集过来上到我们自己的店铺，然后再比它提前做单确认收货，开上直通车，标题权重马上就来了，同行这个时候是赶不上你的抄优质同行的数据，抄那种最近上新的产品，补了单但是还没有确认收货的那种，你只需要比同行提前做单然后开车，他是跟不上你的，你先确认收货，你的权重就比它快，只要你执行力到位了，基本上每天要上新的时候扒同行上新的数据快速确认收货。知己没有这个能力去做选品，那就直接抄同行的就行，标题产品都给你弄好了，你就用你的上传软件把产品搬过来就行了，没有必要去浪费时间选品，这样的选品效率是非常高的

淘宝开店

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我有一款宝贝想通过做折800、卷皮活动跑销量，销量上去后可以引来自然流量吗

2York

想做自然引流的宝贝最好不要通过做第三方活动冲量，原因有5：1、活动结束后会带来大量的中差评，同时拉低你的动态评分，从而降低宝贝的搜索权重。2、活动带来的流量非搜索流量，活动流量会拉低宝贝的转化率，从而会让淘宝系统判断你的宝贝买家体验不好，最后导致宝贝的权重降低。3、低价活动会让淘宝系统判定你的GMV异常（成交金额相似或相同的情况下，成交数量少的产品权重大于成交数量多的宝贝）,从而导致权重偏低。4、活动期间销量暴增，但活动前后销量又波动，销量不稳定、又无增长趋势这些因素都会导致搜索权重降低。5、短时间内某种流量急增（而此前没有该流量来源），会触发尼米兹的降噪过滤机制，从而导致这些流量也会降低宝贝的搜索权重。当然，你活动能赚大把的钞票，上面5点对你就不起作用了。

淘宝开店

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拼多多竞价活动要求什么时候寄样？

杭州时科启商网络有限公司

拼多多竞价活动报名前需要商家发起“寄样品申请”需寄样商品未寄样可能导致无法报名活动；商家可以在"商品寄样"栏查询寄样商品信息；无需提前寄样类目包括：水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、米/面粉/油/调味品、花卉盆栽、大家电等。以上类目在商家后台发起寄样时会提示无需寄样若有寄样需要会有相关工作人员再联系商家进行寄样。寄送样品一律不退回。

拼多多开店

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拼多多价格竞争力如何提升？

风亭叶

可以修改商品价格尝试降价来提升价格竞争力。

拼多多开店

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在拼多多店铺优惠券的相关操作中要需注意什么？

牛选

由于发券结束后的一个月内用户可以复活店铺优惠券、购买店铺商品所以在这一个月期间商家不可删除活动避免用户在使用复活的店铺优惠券过程中发生问题。

拼多多开店

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淘宝直播爆品加热方式如何选择？

杭州时科启商网络有限公司

实单坑/拼场合作建议选择加热直播商品包场合作建议选择加热直播间。

淘宝开店

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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