电商知识问答－电商牛人问答_第1149页

提问

参加淘金币超级抵钱五折兑/七折兑活动，为何金币没有到账？

淘金币超级抵钱活动的金币平台回收，如五折兑活动，当一款商品报名价为100元时，设置为10%，实际用户的购买金额为： 50元－50元*10%＋50*100个金币＝45元+5500金币（5000金币平台回收，500金币按照30%给淘宝，70%给卖家）。

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我的经营地址在海外，为什么不支持？

好牛技术

目前不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址，建议遵循当前页面的声明要求填写国内地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。

淘宝

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商家支持措施解读--手册

好牛技术

新型冠状病毒疫情还在持续，对我们的很多商家，特别是疫情严重地区的商家，店铺经营受到巨大影响，天猫平台整合阿里全生态资源，鼎力帮助商家解决最切实的经营困难，我们启动系列帮扶举措，愿与广大商家朋友众志成城，共克时艰，让天下没有难做的生意！

淘宝开店

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全球分销计划的包裹显示已经被收货仓签收了，为什么订单退款了？？？

钱看厚赚888

亲，订单退款有以下两种原因：1）不满足仓库收货标准（仓库会将包裹交由商家委任的快递公司原路退回给商家，请耐心等待物流详情更新）：a. 货物超尺寸或重量（仓库收货标准：单包裹5KG以内，三边合不超过105cm，单边不超过45cm）b. 商品中含有液体、粉末、带电、带磁、蓝牙模块等禁限运的商品？？？仓库收货标准请参考：《天猫淘宝海外全球分销计划订单发货规范》http://t.tb.cn/4XUpla若商家要确认是否确实为禁运品或超尺寸，可进入集运仓官网http://www.sjlexpress.com/，在网站右上角输入快递单号即可查询是否禁运品？？？

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设置了惊喜券就一定会透出吗？

牛选

不一定。券是否能透出，首先要看消费者是否已加购/收藏/搜索该商品。

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淘宝直通车一天最低设置多少钱

牛选

淘宝直通车的最低日限额是30元的，所以每次在设置这个直通车日限额的时候就要等于或是大于30元才行。并且可以在一天里进行多次的修改，但会以最后一次为准的。另外在设置日限额时候还要注意，应该最小设置成类目的出价价格。而没有日限额时，直通车计划就会一直执行，直至费用消耗完为止。

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淘宝企业店铺换过类目做可以吗

风亭叶

淘宝店铺有好几种类别，除了个人可以注册的店铺以外，还有只有企业资质才能注册的企业店铺。相比于个人店铺，淘宝企业店铺的权益是比较丰富的，会受到平台算法的青睐。有些企业商家运营一段时间后，店铺效果不理想，想要转换一下店铺，但不知道如何操作，下面介绍下淘宝企业店铺转类目吗？一、淘宝企业店铺转类目吗？淘宝企业店铺是不可以手动转类目的，而是要平台自动识别后修改。一般情况下，会根据淘宝店铺最近28天内销量最高商品来计算，哪个类目的商品销量高就更改为哪个类目。比如说淘宝店铺销售了食品和服装，服饰类的商品在28天内销量最高，那店铺自然会转为服饰鞋包类目。二、淘宝转类目有什么影响？一般来说，淘宝转类目以后就相当于店铺要重新来过了。因为突然更换店铺的商品类目的话，会导致直通车与搜索的人群标签被打乱，在原来店铺已形成的精准人群标签就失效，在人群标签不精准的时候，就会使得新类目的权重很低。淘宝店铺更换类目会让淘宝平台给的店铺定位错乱，导致店铺商品的搜索排名下降，流量也会下降。忠实买家也会因为店铺换类目而流失，经常换类目更会让自己店铺的信用比下降。还有一种情况是，如果店铺换的是错误类目的话（即更换后的类目和商品实属的类目不符合），那么有可能会被淘宝平台降权、屏蔽甚至删除店铺商品，这样的后果是比较严重的。另外不同类目，所需要的店铺保证金也不一样。淘宝店铺开张以后，就不要随意的更换类目了，只有坚持在一个类目下操作运营，这样成功的机会才会大，不然只会成为平台的炮灰。

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淘宝店铺一个流量都没有是什么原因

张三丰

有时候我们会发现，自己店铺做的好好的，但是突然就没有流量了，出现这种情况，这是什么原因呢？首先我们要去体检中心看看，是不是自己店铺有违规的操作被处罚了。正常情况下，有违规都会有站内信提示，或者在体检中心能看到。如果是虚假交易或者售假或者虚假发货这类的违规，并且明确告知你被降权处罚了，那流量肯定会受影响。其次就是查看下市场环境，看是否有新的竞争对手，在卖和你一样的商品或者类似的商品，并且正在做推广和促销，价格还比你低。如果有，那么对于你的流量影响也是比较大的，尤其是小众类目的商品。还有就是最近对于自己的店铺爆款商品是否做了改动，通常情况下，我不建议大家贸然调整每天都在稳定出单的商品。因为一旦调整不好，就会把原先积累的权重给弄丢了，系统重新收录调整后的商品是需要一定时间的，哪怕重新收录了，也可能由于后来调整的关键词搜索人气，或者图片的点击率不如之前而出现流量的下滑。最后就是任何商品本身都有生命周期，如果和你一样，卖同类商品的其他店铺都出现了流量的下滑，那么就不必过分担心。毕竟大部分商品不可能一直持续较高的搜索热度，当市场环境出现变化后，热度出现消退，商品搜索人气降低的时候，流量肯定是也会降低的。当然，除了以上几种情况，还存在平台大促的影响，例如双十一双十二，往往没有参与会场活动的店铺流量就会被大卖家给虹吸过去。另外你自己的商品是否推广预算花完，或者从活动展示中下线，也都是可能影响店铺流量的重要原因。

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怎么加入淘宝商家时效服务？

牛选

1）商家发货模式支持：商家仓发货支持单仓发货、多仓发货等2）订单交易发货系统已打通：系统完成和天猫平台对接如不在打通名单内可联络服务商尽快完成和天猫平台的开发联调；点此了解服务商打通名单。3）如系统未打通也支持签约对商家的风险是在订单系统中无法识别到时效订单其余无影响并不会对推单等订单功能发生影响；（使用单仓发货模式、多仓发货-就近距离发货同一个收货地由相对固定的仓发货模式可以参考）如需精准表达对应仓和对应路由规则的精准路线时效则需开发多仓接口接入天猫平台。4）项目为邀约制如无签约入口请联系万象在线客服；在线客服：时效管理后台看版右侧-阿里万象-自助服务；

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如何禁止恶意的下单的人禁止在淘宝店铺下单？

瓜

如果该人之前已经有下过单的建议亲可以到服务市场订购拦截工具开启订单拦截功能

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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