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虚假宣传、霸王条款、食材变质,今年3·15的重灾区有哪些?

2021年的“3·15国际消费者权益日”即将到来,各行各业又要面临一次关于产品质量和服务态度的大考。锌财经梳理了近期被投诉事件的相关信息,包括在线教育、汽车消费、医疗美容等方面。没有哪个品牌或者公司可以做到完美无缺,但希望在每年的“315”后,发现问题的公司能够及时整改。毕竟,企业只有铭记责任和担当,才能让消费者更有信心。在线教育课程退费难近日,黑猫投诉发布2月企业红黑榜,据统计,学霸君APP、启格学院、海风教育等多个知名品牌登上黑名单,退款难为首要问题,霸王条款、电话骚扰、虚假促销等问题也是层出不穷。黑猫投诉平台上,瓜瓜龙骚扰家长的微信广告投诉、要求退款却没得到回应的相关投诉有79条,启蒙教育洪恩识字也在黑榜上处于前列,重复扣费、不予退款等投诉共236条。英语流利说小班课程退款多次拖延、诱导消费虚假宣传等投诉屡见不鲜;51Talk无忧英语报名沟通时说扣除课时费后,全额退款,却在真的要求退款时增扣20%的手续费……在线教育的迅猛扩张不应以牺牲服务质量,违反相关法律法规为代价,营销获客、增长业绩的同时,仍然需要良好的教学质量和售后服务。“在线教育”的核心是教育,这场关于产品资金和服务体验的竞争,还远没有分出胜负。特斯拉或将“亮相”315:车辆屡次失控说到新能源汽车界谁最“红”,必定绕不开车圈“蔡徐坤”——特斯拉。一方面是由于特斯拉行走的代言人——马斯克的种种出圈言论,另一方面是特斯拉发生多次“车辆失控”事件。而据传言后者有可能是今年特斯拉或将“亮相”315晚会的重要原因。日前,关于此前“温州Model 3高速冲进停车场”事件,微博有人发帖称,与特斯拉的交涉结果不便透露,记者已经采访完毕,315晚会将会播出,同时还会有直播内容。去年8月12日,浙江温州鹿城区一辆特斯拉Model 3高速冲撞停车场多辆车后翻车。对此,特斯拉方面初步判定,是车主误踩油门导致,但并没有最终确认的报告,需技术部门检测。对此,车主表示不能认同,而且车辆已经进行了检测。虽然特斯拉一直以业绩亮眼称霸新能源汽车界,但屡次“车辆失控”事故的发生将特斯拉拖入今年315名单里的呼声越来越高。但无论上不上315,特斯拉都该明白一个道理:质量问题永远不容亵渎。二手交易商品质量难保证近期,据媒体报道,转转、花粉儿等多家二手交易平台对江苏省消保委去年的调查作出回应,提交了优化调整方案。表示对调查中发现的售假、违规发布信息等问题将加大处罚、完善平台发布机制、加强对于图片的审核强度。二手平台交易在购买商品时,主要存在货不对板、商品质量不合格,遇到售假也难退换货等问题。据电子商务消费纠纷调解平台电诉宝调查显示,有用户参加“转转”二手平台0元拆盲盒活动、获得盲盒资格后,并未收到其发货通知。在黑猫投诉上,截至3月10日,转转的总投诉量达25654条。其中买二手商品遇到损坏却无法退货、遭遇卖家疑似虚假发货并拒绝退款的现状依然存在。二手交易平台市场想要减少售假、商品质量不合格的问题,需要平台加强管理,明确处罚机制、完善发布机制,更好的保障消费者的合法权益。叮咚买菜优惠活动遭质疑3月10日消息,有媒体报道,叮咚买菜用户在参与平台活动后,未收到相应优惠券,账号还被判定存在异常,另外有部分用户称,优惠券在订单支付环节无法正常使用。电子商务研究中心网经社分析叮咚买菜用户投诉大数据结果表示,2020年度叮咚买菜9次消费评级中,评级建议均为“不建议下单”。黑猫投诉数据显示,有关“叮咚买菜优惠券”的投诉共79条,除此之外,配送超时、生鲜产品霉变方面投诉较多。加快用户增长速度、扩张市场的背后,叮咚买菜对资金需求也在扩大。在今年2月,多方消息显示,叮咚买菜计划最快年内赴美IPO,募资3亿美元。成立至今,叮咚买菜进行了多轮融资,投资方包括红杉资本、鸥翎投资、启明创投等。在谋求上市的过程中,叮咚买菜想要走得更远、更稳,需要在维护商品质量、提高用户满意度上多下功夫。新式茶饮一路狂奔:火爆与混乱并存对于现代年轻人来说,奶茶就是上学上班之余的“续命良药”。近年来,在需求疯狂增长的情况下,新式茶饮发展得愈发红火,奈雪的茶在今年除夕递交上市申请,有望冲刺“奶茶第一股”。喜茶与蜜雪冰城也被传出即将敲钟上市的消息。但在新式茶饮品牌爆发式增长的背后存在着许多漏洞,相应的,这些漏洞很有可能让其成为今年315的“座上宾”。今年2月24日,奉贤宝龙广场中部分奶茶店,包括茶百道、一点点、7分甜、熊姬以及COCO都可受到突击检查,结果发现其在卫生安全方面均存在部分问题,包括从业人员未办理健康证、后厨进门处物品杂乱等。去年6月2日,“夏日冷饮”专项检测启动,抽检发现喜茶的一款食用冰、四款现制现售饮料均检出微生物,存在一定安全风险。2019年,在突击检查淮安中央国际新亚广场的COCO都可奶茶店时,执法人员在原料库中发现了一只严重霉变的柠檬和一只腐烂的西柚。尽管目前新式茶饮市场前景明朗,资本也对其青睐有加,但“民以食为天,食以安为先”,不论多受欢迎都不该成为其触及食安红线的借口。桔多多APP被下架,泄露用户信息为主因此前,工信部发布通报显示,去年12月工信部曾向社会通报63家存在侵害用户权益行为的企业名单。经第三方检测机构核查复检,尚有12款APP未按照工业和信息化部要求完成整改。工信部通报要求下架这12款侵害用户权益的APP,其中北京桔子分期电子商务有限公司旗下“桔多多”是唯一一款被列入名单的金融类产品。其所涉问题为违规收集、使用个人信息。据公开资料显示,桔子分期(桔多多商城)于2014年9月上线,通过公司自建的电商平台结合消费金融产品,为用户群体提供分期购物的服务。目前,虽遭工信部责令下架,“桔多多商城”仍在运营。截至3月11日,黑猫投诉显示对桔多多商城的投诉量达1534条。用户投诉主要原因集中在泄露个人信息、催收威胁骚扰、利息过高方面。通过分期付款满足消费欲,透支未来的钱过今天的生活,这种消费方式已经被很多人接受。一旦逾期,却可能面对暴力催收、威胁恐吓、爆通讯录等行为。桔多多因违规收集、使用个人信息被要求下架,但没有人能够确认,还会不会有下一个桔多多。海底捞:挤下牛肉粒的“味伴侣”,难赢回好口碑一向以口碑著称的海底捞近日却深陷舆论风波。近日,有消费者发现,部分海底捞门店将牛肉粒换成了“味伴侣”。海底捞称,原因是为了减少浪费,而且“海底捞味伴侣作为一种植物蛋白产品,使用了创新技术制作而成,成本比牛肉粒要高”。但消费者对此并不买账,还有部分人直呼“没有牛肉粒就没有了灵魂”。去年4月,有消费者发现海底捞菜品涨价,海底捞回应,涨价是受疫情及成本上涨影响,但整体菜品价格调整控制在6%,各城市实行差异化定价。除了菜价做了调整,海底捞菜品也多次在食安红线徘徊。去年7月20日,消费者于济南海底捞就餐时,在乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。7月31日,浙江杭州市场监管局突击检查绍兴路一家海底捞火锅店发现,用过的筷子未及时清洗。近年来,海底捞的美甲、擦鞋等服务风生水起,风头一度盖过主营的火锅。服务固然重要,但踏踏实实将火锅做好、撕下附加服务“标签”才是海底捞赢回口碑的正确打开方式。直播平台羽绒服抽检8成不达标近日,浙江省消保委抽检测试了部分网络直播平台上销售的羽绒服。在所抽检的30个批次中,有24个批次的测试结果存在不达标的情况,占比达80%。工作人员从多个平台购买了价格从一百元到六百元不等的羽绒服,交由专业的第三方检测机构进行检测。检测机构从纤维成分含量、甲醛、充绒量、羽绒含量、蓬松度等十几项主要指标的检测中发现,羽绒含量不足、充绒量不做标明,或者标明不清等情况十分普遍。另外,抽检中还发现了标识标签不符合国家标准、羽绒蓬松度指数不理想等问题。出于对平台和商家的信任,用户在直播平台购买羽绒服。但是据抽检现状来看,滥竽充数、以假乱真的情况并不少见。这需要相关部门以及平台更加严格的监管和对于有关问题投诉的积极响应。山寨热玛吉的造假产业链“平台推荐,女神必备,冻龄抗衰,”通过明星代言、社交媒体刷屏推荐和大v代言等方式,“热玛吉”成为了近两年最火的医美项目。热玛吉目前多指Thermage CPT和Thermage FLX两类产品,它们在中国市场被称为第四代热玛吉和第五代热玛吉,由博士伦(上海)贸易有限公司总代理。第五代热玛吉的价格并不低,一次3-5万元的价格也挡不住爱美人士对其趋之若鹜。有市场就有山寨,出售外观上以假乱真的仪器,用过的探头二次回收甚至还有“999”体验第五代热玛吉的项目。在各类电商平台、微信QQ群里,我们看到了一个日趋火热的盗版江湖。对热玛吉的山寨主要有:原价近万的治疗头,在山寨厂商手里只需要几百元就可以买到;通过仿制正版仪器,出售从外壳到零部件全部为假的机器。伪造执业医师资格证,让假医生堂而皇之地走入医美行业。使用盗版机器,极大地增加了热玛吉项目的危险性,如果操作不当可能会烫伤甚至永久性皮下损伤,中国整形美容协会发布《医疗美容舆情报告•第 3 期》中指出,热玛吉高居不良医疗服务或产品相关事件的首位。
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天猫订单可以改价吗?有哪些规则?

天猫订单可以改价吗?天猫不能改价,是由天猫规则规定的。淘宝可以改价,但是也要看卖家愿不愿意改。一般淘宝卖家是不愿意改价格的,因为改了价格后会影响其产品历史最低成交价。日后该产品参加活动时,价格方面有一定的影响。天猫商品买家拍下后是不能修改价格,但可以修改运费,在限时打折的情况下,如果商家想减价卖给买家,可以派发店铺优惠券,同样也能达到减价效果。不建议为了一两个客户,就随便修改商品的折扣价。有哪些规则?1、天猫发布的宝贝买家拍下后是不允许修改价格的,只能对原先设置好的运费部分进行修改;2、天猫卖家在发布宝贝时候可以自由设定和修改价格;3、如果买家要支付的价格与宝贝标价不同,可以采用拍差价链接、发放使用天猫优惠券、使用红包、或者天猫好评返现等方式来操作;遇到需要改价怎么办?1. 进入商家中心,在左侧边栏中的“营销中心”栏目中中选择“天猫营销工具”,进入营销工具页面。2. 在天猫官方营销工具中选择“特价宝”,点击“特价宝”下边的“立即使用”按钮进入操作页面。3. 选择“新建活动”创建一个新的活动出来。在里面输入你想要找到的宝贝的名称然后点击“搜索”;在需要优惠的宝贝前边“打钩”,点选“参加活动”,然后点选页面下方的“下一步”。4. 填选要设置的优惠折扣,填写之后,让买家拍下购买就好了。
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“差评”也任性,有人借此敲诈亚马逊卖家、

俗话说:“屋漏偏逢连夜雨”。在这个年关之际,这句话成了一些跨境电商卖家的真实写照。在雨果网昨日头条爆出《跨境电商业现疑似“大骗局”,涉案卖家或已超700个》的消息之后,行业引发震动。岂料,一波未平一波又起,亚马逊的一些卖家也在遭遇一些不法分子的敲诈勒索。雨果网获悉,“差评”是每个平台的卖家极为忌讳之事,然而最近有不法分子利用这个平台规则频频出手,对亚马逊卖家进行敲诈勒索。近日,有不少亚马逊卖家,特别是有一定经营规模的大卖家,都收到同一类型的敲诈邮件,表示若不在规定时间内向其比特币账户汇入一定金额的费用,将会不间断给予“差评”直至让其店铺关闭。敲诈:恶意差评让卖家防不胜防雨果网了解到,根据受害者爆料,该犯罪团伙自称是中国的外贸电商公司,主营业务为亚马逊卖家提供刷好评业务。据介绍,骗局刚开始,卖家根本无法查明哪些订 单是来自这个犯罪团伙。当订单完成之后,他们将会以邮件的形式向卖家进行勒索,表示若不按照要求进行转账,将会在短时间内进行差评。“瞬间差评10个订单,这是会引发账号被平台关闭的风险,哪怕账户没有关闭,除非卖家停止销售,否则类似的差评还是会蜂拥而至,真是防不胜防。”卖家刘先生说。雨果网从另一位卖家截图的邮件信息获悉,该犯罪团伙明码标价,单个订单的好评操作费用是200元,10个订单就是2000元,同时还得加上10个订单所涉及的售价金额。据介绍,该犯罪团伙并不接受银行转账,而是要求通过使用比特币支付。他们在邮件中写道:“由于国际交易的不便性,我们要求使用比特币进行交易。比特币是虚拟金币,可以通过人民币进行购买。你可以登录中国的比特币交易平台进行支付。”对此,业内人士表示,如果通过银行账户转账的话,可以通过账号查到开户者的信息。然而,目前比特币并非是“法币”,它在一定的社会人群中得到认可,并不能 通过账户查到开户者的信息。也就是说,通过这种方式进行付款,对方并不会受到法律的约束,因此该团伙能够如此猖獗对卖家进行要挟。刘先生表示,犯罪团伙在邮件中威胁称,这样的交易是一次性的交易,因此“好心”劝导不要因一时不理智的选择而造成毁灭性的打击。据了解,如果卖家对他们的“劝导”置之不理,哪怕在收到差评之后店铺仍未关闭,该团伙也会继续佯装买家下单,然后继续给予差评。同时,如果卖家因拒绝勒索导致关闭后另开账号,该团伙会记录下之前店铺销售的产品进行跟踪,从而实行二次打击。一位资深的亚马逊卖家表示,如果买家提出退款声明,而该亚马逊账号是被封的话,款项是直接退回到买家手中。因此,无论最后卖家是否妥协,买家都不会吃亏。 同时,哪怕卖家对于买家的差评提出异议,也会记录在订单的缺陷率上,影响账号的健康,无论从哪个方面来说,卖家都处于“任人鱼肉”的地位。支招:保存证据提供给亚马逊客服雨果网了解到,针对目前在平台上出现的这一现象,亚马逊华南团队已经向卖家发出如下警示:各位尊敬的亚马逊大卖家:最近如果有收到不法分子的威胁,请保存证据,并将证据发送至以下邮 箱(卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon .com),同时抄送我(liho@amazon .com),亚马逊将在收到投诉后将差评进行 屏蔽。希望大家如果有遇到这种恶意敲诈,可以团结起来,联手将真凶抓出,还跨境电商一个公平的竞争环境。亚马逊华南团队 敬上同时,深圳某卖家也向雨果网支招,如果遇到类似的问题,可从以下几个方面采取补救。1丶如有收到敲诈邮件,立即开CASE,将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服,期间保证证据信息足够完整,以供亚马逊对这类问题进行备案。 如果卖家都这样做了,亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视;如果选择妥协的话,那么未来还有可能进行2次敲诈,所以每个遇到勒索的店铺都要向 亚马逊进行这样的举报。2丶如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下,他只会先拍下一个订单进行威胁,因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后,他会观察 卖家对待这个问题的态度,谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格,或是临时下架低价产品,因为敲诈之人通常通过一些 小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡,所以一般面额都有限。其次,如果他拍的金额大,其退款申诉失败的话,他也会有风 险。3丶如果敲诈人已经个别下了单,建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前,尽量能过通过各种理由稳住对方,然后等到有了明确的回复之后,再取消那些订单。4丶可以尝试把发货地址改为HongKong,让人误以为是香港卖家,因为香港法律对这些监管比较严格,敲诈人通常找到都是Ship From China。柿子他们喜欢捏软的。5丶遇到此类情况,卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息,还有对方留下的比特币钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的,但通过比对还是可以查到问题的所在。
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亚马逊审核智能手表UL62368-1测试报告亚马逊UL认证、

智能手表UL62368-1测试报告办理电子产品安全管理理念正经历划时代的变迁,并在全球范围内引发愈演愈烈的变迁浪潮。尤其对于IT产品、音视频产品及通信设备而言,针对这些产品的全新的标准UL/EN/IEC 62368-1将取代现有的UL/EN/IEC 60950-1(信息技术IET标准)与UL/EN/IEC60065-1(音视频AV标准)。UL/EN/IEC 62368-1是什么?UL/EN/IEC 62368-1是最新的国际产品安全标准,涵盖视听、消费电子、资通科技类产品;在未来几年内就会完全取代现行的UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065。传统的产品安全标准是过往不良经验的总结和归纳:消极等待新科技在市场上发生事故后再把解决方案引入法规,既然是基于事故就必然慢于事故,所以传统标准发展总是赶不上产品创新的脚步,甚至常让人觉得标准条文限制阻碍了科技产品的发展。UL/EN/IEC 62368-1舍弃过往“亡羊补牢”的思维,采用了“Hazard-Based Safety Engineering (HBSE),以防止潜在危险为基础的安全工程学”的思维模式,无论科技怎么变化都脱离不了能量的应用,而各种能量源都可以量化,最后再与人体对这些能量源的临界耐受能力进行比对。UL/EN/IEC 62368-1可以协助创新科技产品在安全的前提下更快地进入市场。IEC 62368-1什么时候执行?UL/EN/IEC 62368-1国际标准必须待区域与国家采纳公告后才具有法律约束力。原订公告的强制日从2019年6月20日延长至2020年12月20日,这一天就是UL/EN/IEC 62368-1第二版的强制施行日,同时也是UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065的废止日期。注意,根据欧盟CE标志对于“置于市场”的时间认定,只要产品进入销售之时就必须符合法规,说明产品在2020年12月20日起将无法以EN 60950-1与EN 60065标准进入欧盟市场。UL/EN/IEC 62368-1适用哪些产品?新标准广泛应用于各种高科技产品,包括:1.电脑和网络产品:服务器、电脑、路由器、笔记本/桌上电脑和其应用的电源供应器2.消费性电子产品:扩音器、家庭剧院系列、数位相机和个人音乐播放器3.荧屏和显示装置:显示器、电视和数位投影机4.通讯产品:网络基础架构设备、无线及行动电话,以及同类通讯装置(包括电池驱电装置)5.办公室设备:影印机和碎纸机6.乐器7.同类视听、资讯及通讯科技设备:用于家庭、学校、资料处理中心、商业和专业环境的装置
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怎样做好抖音直播呢?

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