电商知识问答－电商牛人问答_第289页

提问

恶意行为投诉中心受理的恶意行为范围有哪些？

好牛技术

目前恶意行为投诉中心受理场景包括异常拍下、异常退款、异常投诉及不合理评价：

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、异常评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。

淘宝

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阿里猫精灵是什么意思？有什么作用？--

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阿里猫精灵是阿里巴巴集团阿里云智能事业群于2017年7月5日发布的AI智能终端品牌。让用户以自然语言对话的交互方式，实现影音娱乐、购物、信息查询、生活服务等功能操作，成为消费者的家庭助手。2017年7月5日——阿里巴巴阿里猫精灵在北京鼓楼时间博物馆，阿里猫精灵X1正式发布。2017年8月8日——阿里猫精灵X1首批现货正式开售。2017年11月——阿里猫精灵X1在双11期间销量突破100万台。2018年3月22日，在北京798艺术区举行的发布会上，阿里巴巴发布了AliGenie人工智能系统2.0版，升级后的阿里猫精灵及其内置系统将在原有的语音交互能力上，新增视觉识别能力，能够进行视觉认知、多模态交互、情景感知。2018年5月，阿里猫精灵发布了首款AI入门级产品阿里猫精灵方糖，并成为中国市场占有率第一的智能音箱，总用户量超过了300万台。2019年5月，阿里猫精灵的总用户量超过了1000万台。2019年9月，阿里猫精灵推出全新智能生态品牌“阿里猫精灵妙物”，并搭建起更加一致化、品质化、智能化的智能家居产品矩阵。2020年5月，阿里猫精灵的总用户量超过了2000万台，一直以来都是中国第一、全球第三的中国智能音箱领导者。

运营

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疫情原因无法发货拼多多产生的催发货工单如何处理？

牛选

拼多多开店

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淘宝直播分析中新零售种草成交人数是什么？

瓜

新零售种草成交指店铺在直播间上架的商品中部分商品需要到线下门店核销在核销后产生的成交金额。该成交目前仅统计通过火凤凰产生的成交金额。如果没有新零售产生的成交该指标数据为“0”或“-”哦

淘宝开店

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为什么店铺微淘中不显示直播预告？

好牛技术

店铺微淘中，系统只默认推送直播中和直播回放两种状态，直播预告默认不会在店铺微淘中显示

淘宝开店

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我需要通过哪里查看商品审核结果？

好牛技术

您可以通过以下两种路径查看商品审核结果：1、直接进入商品合规工具-发布审核中2、直接进入宝贝管理中查看，审核不通过的具体商品，可点击审核信息查看商品体检的具体审核结果和相关原因，

淘宝开店

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农村淘宝怎么开通？农村淘宝是什么模式

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现在农村淘宝的发展形态是一个什么样的模式呢。在县级(县或者县级市)设立当地农村淘宝的总部，在各个乡镇村点设立村级服务站，县总部由阿里与当地政府的人负责，村级服务站由当地的农村淘宝进行负责。你想把你自家的自己的产品销售出去并获得利润，有两种途径。你自己先开一个淘宝店铺，然后农村淘宝的合伙人或者对于淘宝负责人，让他们帮你推广你的店铺。你只提供货源，让其他村淘合伙人的店铺卖你的东西。这两种途径，各有优劣。第一种的话，前期不好展开，你自己店铺没信誉，产品又没知名度的话，怕不好推广;第二种的话，你要不要给这个合伙人利润呢。反正农村之事，说起来简单，实则家庭关系、人情很重要，这个题主自己把握。推广费用。我不知道你说的推广是指什么。如果像是年前村淘网上的活动“乡甜”来说，是不要推广费的。如果是指淘宝流量支持的话，只能说，听说有这个政策，但是从来没见过。“乡甜”活动是指在农村淘宝不定期的在网上进行的一种半官方式大推广。具体就是由各个县级村淘总部选择提供几种当地特色的产品在村淘网上展示。你可以在这里找到全国各个地方由当地提供售卖的特产，很不错的活动。上面说的让县负责人帮你推广，就是指的这种，如果能参加这种活动的话，对店铺的帮助是很大的。在农村淘宝上线的东西在普通淘宝是否可以查到。这个问题你问反了，应该是普通淘宝网上的东西如何在农村淘宝上线。就像我前面说的，农村淘宝本质上来说，就是淘宝网的另一种推广。广阔农村，大有作为，所以说村淘对中小淘宝卖家的机会还是很大的。而且现在有消息说：以后淘宝将取消新店扶持计划了，淘宝现在主要扶持村淘这一块，现在店铺多，流量不够分配，现在主要分配给大，中卖家，不知道这个规定是否会实施。如果实施无疑是对之前依托淘宝新店扶持的店淘玩法的致命打击。

直播

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网店装修的基本步骤，要留意什么？

铖莘辅料策划

一、基本步骤1、店标装修淘宝店标虽小但能起到的作用是不言而喻的，有特色的店标让人记忆犹新，过目不忘。因此如果大家想要广大消费者都记住你的店铺的话，那就注意淘宝店标的装修。2、产品海报产品海报它包函了店铺当中最新的优惠的信息。对此大家可以在主要宝贝海报里加入一两句具有吸引力的广告语，把优惠、打折等信息添加到产品海报中，这样便能让消费者很醒目的看到店铺的最新消息了。3、产品分类淘宝产品分类大家不可以为随便分分就可以了，其实合理的宝贝分类可以提高消费者搜索产品的速度，能迅速地找到自己想要的产品。提高了用户体验度，店铺的销量自然而然会有所提高。二、要注意哪些细节？(1)取个好店名很重要。网店取名也是很有学问的。一个有特色的店名不仅能使买家记住你，还能使买家对你的店铺产生好感，促成交易并成为你的忠实客户。网店店名会在一定程度上影响网店的访问量。为什么这么说呢?以“淘宝”为例，淘宝网目前有搜索店铺、搜索宝贝功能，所以说店名以易记为取名原则，以便让买家在搜索时尽快找到。(2)确定装修风格。众所周知，开店，门面很重要，开网店，门面同样很重要，只不过这个门面如今变成了网店的页面。经过美化后的页面对商品销售同样有一定辅助作用，不仅能让买家注意到你的产品、增加“逛店”的乐趣、提高点击率，还可以极大提升购买机会。网店设计风格要与主营产品相符。针对不同的消费群体有不同的主题模板。一般来说，插画风格、时尚可爱、桃心、花边等风格适合女装类店铺。而黑白搭配、有金属质感的设计风格更适合男性商品店铺。网店的整体风格要一致。从店标的设计到主页的风格，再到宝贝页面，应采用同一色系，比较好有同样的设计元素，让网店有整体感。在选择分类栏、店铺公告、音乐、计数器等东西的时候要有整体考虑。一会儿浪漫温馨，一会儿又搞笑幽默，风格不统一是网店装修的大忌。(3)注重修饰细节。虽然开店平台都会提供免费的模板，但是这远远不能满足店主的需求。试想，千篇一律的网店页面如何能使你的店铺脱颖而出?因此，网店装修成了新手卖家必修的功课。

淘宝

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因为疫情等原因拼多多店铺确实需要设置不配送区域怎么办？

风亭叶

您可以通过拼多多商家后台-发货管理--物流工具--区/县级区域不配送设置。您可根据经营情况设置不配送的区/县级区域配置成功后全店商品均不支持配送至所勾选区域。具体规则可详见设置页面。

拼多多开店

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淘宝直播回放要怎么删除呢？

2York

PC直播中控台删除回放：进入直播中控台-左侧点击直播管理-找到需要删除的回放点击删除按钮即可。

淘宝开店

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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