电商知识问答－电商牛人问答_第303页

提问

淘宝营销导购页是啥？

张三丰

营销导购页是淘宝官方为所有参与大促商家提供的默认店铺活动预制页面可装修但不可以删除；开放装修时官方提供默认预制页模板同时提供预制页编辑功能商家可个性化装修；

淘宝开店

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天猫超市无理由退货流程是怎样的？

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1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务：A: 任何非天猫超市出售的商品;B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

天猫

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加盟天猫小店需要多少钱？怎么装修？

牛选用户ADX814

质量保证金：10000元。每月采购费：签约后每个月在零售通平台采购金额超过10000元。超级会员费：一年缴纳3999元成为阿里巴巴超级会员，可获得价值7799元的云POS机和全年最高4800元的满返红包。专属货架：在门店首选位置提供一组专属货架，用于“天猫小店”指定商品经营。店铺改造费：自行承担店招等店铺装修改造费用。装修套餐有下面三种1.A套餐：全店装修，每平米成本大概800元。装修范围：店招与袖招、收银区、天猫货架、休闲区、天花板和地板翻新等全店装修。2.B套餐：局部重点改造，挂牌和收银区，预计投入2~4万元装修范围：店招与袖招、收银区3.C套餐：天猫店招挂牌，预计投入8000~20000元。装修范围：店招与袖招还有培训营业人员费用，如果之前有开了小店那投入应该能控制10万以内，如果是从零开始估计要在20万左右。怎么装修?套餐一：全店都装修，每平米的装修成本在八百元左右，装修范围有：地板。天花板翻新，天猫货架以及收银区等等区域。这个套餐比较适合没有做过超市经营的房子装修。套餐二：局部装修，对于重点区域改造，像收银区以及天猫货架，装修费用在两万到四万元左右。这种比较适合之前有做过超市经营的店铺，只需要把局部改造一下就可以了。套餐三：挂天猫店铺的招牌，这种就是属于本来就是超市，但是想要加盟这个品牌，就只需要把店铺的招牌换一下，费用是根据招牌的材质来决定的，费用在八千元到两万元左右。

天猫

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淘宝怎么知道买家是不是店铺的会员？

张三丰

可以到淘宝【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表中】查看买家是否是店铺的会员哦。

淘宝开店

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商家发布淘宝订阅视频对时长、大小有没有要求啊？

牛选

基础要求：时长10分钟以内大小300M以内（视频尺寸支持16:9、9:16、3:4、1:1视频格式仅支持mp4）。

淘宝开店

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直通车如何能设置定向推广吗？

牛选用户ZXB507

可以的

淘宝

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淘宝运营主要是做什么工作（电商运营每天工作内容）

瓜

1、学会评估产品必要的需求调研，以及市场调研，显得尤为关键，产品机会评估，对后期产品设计及更新迭代，都是非常重要的，学得起课堂认为，产品机会评估，甚至还决定了一个产品的未来和核心理念，所以商家一定要做好产品构思初期，做好产品的市场调研。 2、学会分析解决问题消费者给出差评，主要是因为产品质量出现了问题，商家不能凭空想象臆造问题，必须尊重客观现实，学得起课堂建议，商家可以通过必要的数据试验，追溯到问题源头，进而制定合理的解决方案，彻底解决问题，从而更好地解决差评的问题。 3、支持运营活动产品功能上线后的效果如何，到底是选择A方案还是B方案，学得起课堂认为，诸如此类的问题，都牵涉到一个“标准”的问题，而评判问题的标准，主要需要依靠数据来评判，建议商家根据数据，来对具体的活动作出真实的评判，从而有针对性的做好相关的优化工作。 4、预测优化产品数据分析的结果，不仅能反映出产品以往的状态，了解其是否受消费者欢迎，以及存在哪些问题等，学得起课堂认为，通过产品数据，既可以看出产品存在的问题，也能知道产品未来时间段内可能会遇到的问题，一个真正的数据指标，是可以给出商家做下一步决策的依据。以上就是学得起课堂给大家分享的，关于新手卖家做淘宝店铺运营的方法的全部内容了，学得起课堂建议，在做好上述内容的基础上，商家还要不断优化自己的产品，提升产品质量、提升照片的真实度，不能出现与实物不符、色差过大等问题，在物流选择方面，要与处理问题及时、效率高的快递公司进行合作，这样在后期可以省去很多麻烦事，也能有效提升物流体验。

淘宝开店

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拼多多要怎么删除店铺装修中插入的模板和组件？

牛选用户ZXB507

商家可以在店铺首页的装修编辑页面点选中央画布中插入的组件或者模板之后点击画布右侧出现的【垃圾桶】图标即可完成删除。删除后重新提交即可。

拼多多开店

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淘宝店铺如何处理滞销宝贝？

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TikTok需要强制性商品属性的商品类别有哪些？

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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