电商知识问答－电商牛人问答_第365页

提问

直播间实时数据和生意参谋中的数据不一致？

好牛技术

直播实时数据，统计的是从直播开始，到直播结束为止的数据的实时数据，但是生意参谋还包含了回放的数据效果，故正常情况下会比直播间实时数据大一些。

淘宝

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滥发信息违规显示“利用Sku低价引流”是什么意思？

好牛技术

利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用sku设置，涉嫌低价引流的行为。具体规则请参考：http://rule.taobao.com/detail-2012.htm?spm=a2177.7231205.0.0.LZDPOO&tag=self

淘宝开店

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为什么直播店铺在淘宝网搜索不到了？

黄药师

直播店铺、及直播店铺的商品不支持在淘宝搜索展示。“直播小店”是依托淘宝直播开设的粉丝专属店铺，小店内通过店铺工作台发布的商品可正常参与直播平台各渠道展示，在直播过程中发布的商品仅限在淘宝直播的指定渠道才能展示哦~

直播

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2021年有好货商品入选品池最新规范

国联电力旗舰店

所以淘宝在2021年对整体有好货的选品来源重构，选品方向以帮助消费升级人群发现口碑好货，让淘到真正的好货更加容易为目标，建立全网推荐分体系，选入全网用户高推荐度的口碑好商品，大家都说好的，那才是真正的好货。让我们来一起看看有好货选品池的入池规则吧。一、有好货选品池整体链路【商品是怎么进到好货渠道进行分发的】：“商品符合好货的要求”→“达人对该商品进行内容化/好货侧快速覆盖链路”→“内容审核通过”→“进入好货前台进行个性化分发”。【商品入池须知】：(1)所有的选品来源商品都需要过滤有好货的商品池基础门槛规则;(2)当商品进入选品池后，需要有内容覆盖后，才会进入分发池;(3)隐藏buff：商品在分发池且有白底图的商品，还能额外获得手淘首页好货入口图流量。二、有好货选品池的三大来源1、基础池-算法选品模型根据目标消费人群的种草模型，筛选平台用户偏好的优质好商品进入好货选品池2、用户选品池-用户高推荐分商品入池打通全链路用户推荐场景，综合全网用户推荐度，筛选高推荐分的商品入好货选品池3、行业选品池-有平台背书的“好”商品1)优质新品人工选品链路2021年好货会专门有优质新品人工入池链路，针对优质新品还有新品保护期策略(不因为效率问题被汰换出池)，如何判断为优质新品，如行业强运营“超级新品、红人新品”等明显心智的好商品，这方面行业可以来和好货团队共建选品方案。2)特色商品人工选品链路符合好货潜在高消费人群的小众、高端、设计师、奢品等行业侧在这方面有强运营的差异化“好”商品。三、商品入池门槛在满足以上3条选品来源的条件上，进入好货商品池前，需符合有好货商品入池的基础规则，条件要求。补充说明：满足以上条件后，最后商品会过滤一道有好货目标消费人群种草模型分，人工选品链路如“超级新品”这种强心智极好商品，可以申请走白名单免过滤链路。四、有好货选品池常见FAQ1、商品入池后，商家需要做什么?所有的商品进入好货商品池后都需要有内容覆盖才能进入好货前台场景分发。充分了解有好货内容生产规范后，即可开始投稿，投稿链路：阿里创作平台-活动-邀请我的活动-有好货新版内容投稿，或淘宝千牛后台-有好货商品投稿。2、为什么商品池里面的产品有时在，有时候不在?投稿通过的内容会不会删了?商品池是动态的，数据每天都会校验，已经审核通过的内容是不受影响的。3、为什么我们店铺的商品不在商品池内?如果商家的商品不在商品池内，存在两种情况：(1)商品符合有好货要求、在有好货已推荐，具体可通过“手机淘宝-有好货-搜索”，搜索商品标题，查询有好货是否已有推荐;(2)商品不符合有好货要求，有好货根据访问商品/店铺的高端用户中的浏览、粘性等数据偏好确定，综合评定商品的调性/品质。有好货重点需要知名高端品牌、小众、奢侈/轻奢、功能重新、设计师商品。4、商品池的更新逻辑是怎样的?商品池更新说明如下：(1)商品池根据达人擅长领域，实施个性化排序，每个达人看到的商品顺序不同，所有达人看到的商品数量一致;(2)商品池支持“高级选品”，支持多维度、更便捷选品;(3)商品池将不定期更新及补充。5、用户推荐选品的门槛要求是什么样的?(1)推荐者身份需要是正常用户，不能是商家和其他身份;(2)存在违规行为的商品，不计入推荐分数，推荐行为无效;(3)用户需要给推荐的商品写推荐理由，过滤无价值无意义/违规/无商品无关/错别字推荐理由。6、多长时间内的用户推荐行为是有效数据呢?

推广

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我想开通引力魔方，应该怎么设置？

张三丰

淘宝

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淘宝店铺怎么退出消保保证金？

风亭叶

【千牛卖家中心】 - 【淘宝服务】- 【消保保证金】- 点击【保险账单明细】后操作退出

淘宝

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店铺里之前有一款商品卖的很好，每天都会有访客，这段时间突然什么都没了，还搜不到了，是什么原因？

杭州时科启商网络有限公司

一般造成店铺流量下滑的因素有三类：市场因素、店铺因素和宝贝因素。我们接下来就来逐个分析。一、市场因素：一旦店铺流量开始出现下滑情况，我们首先要排查市场影响因素。1.整体大盘走势影响：这种原因导致的店铺流量下滑是常见的且有周期规律的，这是因为咱们很多类目的商品会受到淡旺季原因或者特殊市场环境因素影响，造成整体行业大盘的动荡，从而导致整个类目商品流量出现不同程度的下滑。只要咱们店铺层级稳定，并且你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理。比如3月份天气回暖，冬装类目的如羽绒服这些的商品需求会减少，自然流量就会开始下滑；与此同时，如衬衫、长袖T恤等春装商品则流量开始增加，我们就要提前布局来做这些新品流量了。2.大促活动影响：由于大促时有很多卖家同时在做活动，受到价格优势、官方扶持、店铺综合基础等因素影响，很多流量都会优先流向活动商品页面；对于没有参加活动或者基础较为薄弱的店铺，流量自然很难引到这边，自然流量就会出现下滑的情况。还有一种情况，就是大促前后流量下滑的情况；大促开始前的流量下滑，是因为大家在观望，期待可以拿到更多优惠，此时建议做下收藏加购工作，除了拉动流量外还能帮助活动期间提升转化；大促过后的流量下滑，则是因为大家在大促时购买需求已经得到满足，暂时没有其他购买需求，此时的重心就要转化成客户维护这一块。3. 竞争对手影响：当我们流量出现持续下滑时就要警惕是否有强力的竞争对手出现，要知道，每个产品都是有自己的生命周期，而且淘宝总归是要推陈出新，给新品展现机会，当强有力的竞争对手出现时（可能是款式优势、价格优势等等），老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况，这是无法逆转的。对于这种情况，咱们就要推陈出新保持店铺活力，比如产品增加一个新的功能，这样就增加一个卖点，竞争力就增强；对于已经没什么价值的老款商品，则不要觉得可惜，该下架就下架，避免拖累店铺其他数据比较好的宝贝。二、店铺因素：1.店铺层级：店铺层级代表着店铺能获得免费自然流量的天花板，店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，意味着咱们能获取到的免费自然搜索流量就越多。这里有两种情况：A：店铺层级出现持续下降：在其他条件没有变化的情况下，你的自然搜索流量肯定会下滑，层级掉的越厉害，流量下滑的就越多。在在淘宝的竞争体系中，只有同一层级的店铺才能进行相互竞争，你的店铺层级下降越多，意味着你的竞争对手实力越来越弱，系统因此会认为你的店铺没有前途，进而减少给你的展现机会。当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但是不要持续下降，因为持续下降一定会影响搜索流量的。所以你要随时监控你的店铺层级排名，如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般是连续四五天），你一定要通过一些手段拉回来（最常用的方法就是加大直通车投入）。B：层级上升，但是流量下滑。这个是因为你进入到一个新的层级中，但是你店铺的竞争力跟不上这个店铺中其他店铺的节奏，你的优势已经不存在，那么你能获得流量也会变得很少。你此时要做的就是赶快适应这个层级店铺的运营节奏，争取赶上别人。2.标签混乱：现在的淘宝推行“千人千面”，这就对店铺标签提出很高的要求，只有店铺标签足够明显才能引入更加精准的人群，从而拉动整个店铺的流量和最后的转化。比如说，你的店铺出售的都是商务西装，系统就对应会给你打上“商务”的标签，引入的人群都是对商务西服有需求的人群；后来你陆续上了一些休闲款式的上衣后，原先引入要找商务西服的人群发现你的新品不是他们想要的，就会离开，这样一来，你店铺的标签就变得混乱，以致于搜索引擎无法判别你是属于哪个标签的，无法给你匹配上合适的人群，而导致你能获取的流量越来越少。3.转化率低：对于转化率，也是很多卖家会关心的点，一旦支付转化率下降，就意味着咱们使用流量的效率在下降，长此以往，平台会认为你的店铺经营不佳从而减少对你的各种扶持机会。在排除要一部分特殊因素之外，影响店铺支付转化率的因素有很多，包括流量质量（如引入流量精准度、流量数量等）、详情页、客服、店铺活动等。需要注意的是，当店铺支付转化率在没有特殊情况影响下还一直不断下滑，此时就要引起警惕了，是不是活动不够吸引买家，还是咱们客服没有做好，找出原因后针对实际情况去调整。4. 近30天退款率和纠纷退款率：退款率这个数据现在越发受到卖家们的关注，因为它是衡量店铺商品质量和服务质量的重要指标，它的高低直接影响店铺的权重，但要注意的是纠纷退款率并不是指违规哦！咱们现在很多卖家都为小卖家，在店铺整体销量不高的情况下，一旦发生退货纠纷就可能造成退货纠纷率这个数值过高，这不仅仅会影响到你的自然流量，甚至会让你无法报名参加官方活动，失去获得更多流量的机会。退货纠纷率是指当买家申请退款时，卖家拒绝退款所引发的纠纷，并且在有小二介入的情况下判定为卖家责任所产生的。出现退货纠纷主要原因在于咱们的售后服务没有做好，还有就是不管遇到什么问题一定不要让小二介入，尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则，才可以让小二介入，不然就很可能产生纠纷退款率。因此一旦发生纠纷时，一定要先与买家友好协商解决问题，不到万不得已不要主动申请小二介入。三、宝贝因素：1.关键词因素：关键词决定宝贝的搜索流量，一旦关键词出现问题，店铺流量就会出现下滑。我们可以从以下几点进行分析：A.类目词：首先要看类目词，一旦类目词开始下滑，那么其他词语，包括长尾词等搜索人气也会跟着下滑，从而导致整个宝贝流量下滑；类目词流量下滑同样也代表着整个产品行业整体搜索人气都在下滑，这个是市场趋势。对于这种情况，咱们要做的是尽力维护好数据，在流量下滑的情况尽量保持自己的转化。B.精准引流词：每个宝贝基本上都有属于自己的精准引流词，并且每个阶段数据表现都有所不同，我们所要看到是持续一段时间的流量变化趋势。如果说主要的引流关键词人气下滑,那继续去操作这个关键词的权重、排名就没有太大必要了，因为即便这个关键词他搜索排序比较靠前，总体流量也不会太多。我们需要在生意参谋里找到最近数据相对来说更好的一些属性词进行替换。要注意的是，千万不要将进店词和成交词替换掉，只能替换掉数据下滑甚至没有流量的词语；并且替换后的词语一定要尽快将权重养起来，拉升新词的搜索排名，这样才能重新把流量入口撑起来。2.宝贝出现违规：这个问题是致命的，轻则宝贝下架删除，但是后续重新上架也很难恢复到原来的水平；重则拖累整个店铺，导致店铺宝贝均无法被搜索到，整个店铺流量腰斩；最为严重则是被封店，店铺坠入深渊难以翻身。想要避免违规，卖家朋友就要在日常的经营中多留个心眼，在宝贝上架前要检查好主图、详情、标题、宝贝属性、价格等，防止出现违规情况。一旦发现有存在违规情况，一定要马上进行修改！

淘宝开店

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今年天猫划算节的预售价、现货价是否会计入历史最低成交价？

风亭叶

天猫划算节活动订单的价格包括划算节预售订单的价格都会计入最低标价和最低成交价会影响后续活动的报名和价格力。

淘宝开店

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阿里系双11活动什么时候开始。有哪些玩法。

国联电力旗舰店

一、阿里系双11活动什么时候开始。2021阿里系双十一活动从10月21日开始，到11月11日结束。活动一共分为两波，第一波从10月21日到11月3日，第二波是11月4日00:00到11月11日。第一波活动时间安排：预售定金支付的时间为10月21日00:00到10月31日21:59；预售尾款支付的时间为11月1日00:30到11月3日23:59。预热的时间为10月29日00:00到2021年10月31日23:59；现货的时间为11月1日00:30到11月3日23:59。第二波活动时间安排：预售定金的支付时间为11月04日00:00到11月10日21:59；预售尾款的支付时间为11月11日00:30到11月11日23:59。预热的时间11月06日00:00到11月10日23:59；现货的时间为11月11日00:0到2021年11月11日23:59。二、有哪些玩法。1、红包双11超级红包，最大金额有1111。除此以外，活动期间还有订阅红包、拼手速的红包、膨胀红包等，同时抽奖后分享给小伙伴能够获得额外奖励。2、愿望清单愿望清单会在10月21日开启，具体的玩法是：创建愿望单-分享返红包-下定返红包。简单的理解，就是自己创建愿望单后分享给别人，可以获得分享红包。3、购物津贴“双十一购物津贴”的门槛是每满400元减50元，具体的以单品详情页显示为准，购物津贴折扣是上不封顶。双十一的购物津贴可以与品类购物券、天猫超市卡、支付宝红包、现金红包、店铺优惠券等等叠加来使用。

推广

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淘宝大学里边的讲师可靠吗？和问答里边的大神一样的吗？

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