电商知识问答－电商牛人问答_第384页

提问

【淘宝】为什么店铺宝的满送赠品活动订单买家无法确认收货？

好牛技术

为保障消费者权益与商家回款效率，淘宝将对赠品发货流程进行升级“在赠品未发货的情况下，赠品所关联的活动商品无法确认收货”。所以要检查是否赠品未发货，若未发货需要将赠品发货且买家确认签收后才可以。

淘宝

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恶意行为投诉中心受理的恶意行为范围有哪些？

好牛技术

目前恶意行为投诉中心受理场景包括异常拍下、异常退款、异常投诉及不合理评价：

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、异常评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。

淘宝

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在淘宝商家茶包商品需要提供什么质检报告？

牛选

你好【商品发布要求】（一）商品的描述信息在商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性区域、详情描述等）保证要素一致性如食品生产许可证编号、产品标准代码、厂名、厂址、厂家联系方式、配料表、贮存条件、保质期、食品添加剂、生产日期、品牌名称、包装方式、产地等信息；（二）临近保质期的食品卖家须在商品发布时如实勾选对应选项并在商品详情页或通过其他方式明示食品的保质期和过期时间；保质期大于等于30天的商品当其剩余保质期小于10天的不得发布（区域零售食品等特定商品除外）；（三）预包装商品发布时上传的宝贝图片须包含食品标签的实物图图中能清晰展示配料表、食品生产许可证编号、执行标准、贮存条件、营养成份表、产品标准代码等信息；（四）商品发布时须正确、完整填写“产地、包装方式”等属性并按提示上传相应的生产许可证、食品标签、中文背标等实拍图：1.预包装食品：须填写食品生产许可证编号并上传食品标签图；2.进口食品：须填写进口国并提供中文标签图（特殊商品除外）；3.食用农产品：须符合农产品定义及目录；4.食品添加剂：须填写食品添加剂生产许可证编号；5.婴幼儿配方乳粉：须填写婴幼儿配方乳粉产品配方注册号；6.特殊医学用途配方食品：须填写特殊医学用途配方食品注册号。

淘宝开店

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淘宝拼团报名方式是什么？

好牛技术

开通过群聊或直播或微淘的商家就可设置拼团，设置路径：【卖家中心】-【营销中心】-【拼团】。

淘宝

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流量纵横怎么看关键词？淘宝新卖家需要订购吗？

聪聪hu

生意参谋中的流量纵横可以很好的辅助卖家们寻找店铺人气高的关键词，然后再将这些关键词作为直通车推广关键词，这样就能够给店铺带来更多的人气和流量了，可是到底要怎么查看关键词呢?第一步：打开你的生意参谋，找到流量纵横这个功能，在里面有很多数据可以选择，比如访客数，浏览量，支付转化率等等数据，这里是店铺的流量总览，不过想要通过流量纵横查词不是用流量看板功能，而是用店铺来源，继续往下看。第二步：点击页面左侧的店铺来源，在构成下面会有流量来源，这里可以自己勾选多个指标，我们主要是通过它来找到店铺流量中人气高和转化率高的关键词，所以这里勾选访客数，支付转化率，其他根据自己的需求来勾选。第三步：勾选之后，我们就可以看到哪些关键词有比较高的搜索人气，哪些关键词有高的淘宝转化率，把它们记录下来，就等于查到了这些词了。不过查到后并没有太大的作用，我们要把查到的内容用到实处。比如最近有店家发现，自己的直通车推广和自然搜索流量似乎陷入了瓶颈，这时候找到的高人气淘宝关键词和高转化关键词就派上用场了，把这些关键词相关的宝贝加入到直通车推广中，或者您的其他引流计划中，那么又能给你的店铺带来更多的流量和搜索人气了。这种通过分析纵横流量高人气关键词和高转化率关键词的查词方法还是非常简单的，不过据小编了解，在生意参谋中还有一个专门的类似功能，直接找这种关键词，如果没记错，这个功能叫做选词助手，它是生意参谋里面的工具之一，很多的商家们都会去使用这个功能，大家如果有兴趣的话可以去查看下，用法也比较简单。新手需要购买流量纵横吗?流量纵横其实主要看的实时手机端进入的淘宝关键词，对于一些新手店铺，这里建议最好暂时不要购买。前期只需要购买市场行情标准版就好，等到店铺经营进入状态有所提升之后，再去购买也不迟。毕竟流量纵横标准版收费还是比较高的，一个新开的店铺短时间可能没办法承担这个成本，不如先把店铺发展起来再说。了解了流量纵横的功能之后，我想不少卖家们也能够大致的清楚了它的作用了，而对于新手卖家而言，可以在运营一段时间的店铺之后再考虑购买流量纵横这个工具。

淘宝开店

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千牛促销管理在哪里查看？客服管理有何功效？

卡莱森旗舰店

千牛促销管理在哪里查看?1、首先登陆千牛，在常用网址的店铺管理中找到淘宝卖家中心。2、在首页中找到营销中心，点击向上箭头张开后，找到促销管理。客服管理有何功效?1、批量修改团队签名、自动回复：再多子账号也不怕，随时根据店铺活动进行：2、批量修改团队快捷短语：统一管理淘宝客服话术。3、设置店铺禁用语，以防客服口误。客服管理操作方法是什么?1、批量修改团队签名在插件中点击”团队签名”---“新增签名”---输入签名内容---选择同步客服---点击“保存”就OK啦。若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名。温馨提示：点击保存时，记得勾选立即生效按钮哦。可在系统设置---个性签名中，选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)。2、批量修改自动回复点击“自动回复”---选择“新增模板”---输入模板内容---选择同步客服---点击“保存”。若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名。温馨提示：亲们在设置自动回复的时候，尽量做到精简，能让买家一眼就看到回复的内容哟。可在系统设置---自动回复设置中中，选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)3、批量设置快捷短语选择“新增分组”---输入分组名称---新增快捷短语---保存。也可直接导入快捷短语哦。子账号端效果图(温馨提示：目前手机千牛上暂不区分个人和团队的分组，因此亲如果设置了相同的短语，在使用手机千牛选择快捷短语时，有可能出现两条相同的短语哦。)千牛是非常好用的一个帮助管理店铺的软件，我们登录进去后，可以管理店铺的促销活动，也可以产品的上下架等等，还可以多店管理。现在千牛还支持企业版了，使用起来更加方便了。

运营

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店铺裂变券能和店铺券叠加吗？能和红包和津贴叠加吗？

牛选用户ZXB507

店铺裂变券是店铺优惠券的一种，叠加逻辑同店铺券。不能和其他优惠券叠加，但可以和品类券，跨店满减叠加使用。

淘宝

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京东风向标排名是“--”是什么原因？

风亭叶

①店铺无主营二级类目；②店铺所属主营二级类目下商家数量不足；③除“商品质量”外，需至少三项因子有得分。

京东开店

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淘宝直通车的特点有哪些？

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影响淘宝直通车关键词质量得分的因素有哪些？

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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张三丰
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淘特客服联系方式是多少？
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