电商知识问答－电商牛人问答_第563页

提问

品质退款率会清零吗？对店铺有什么影响？

品质退款率会清零吗?在后台的商家数据浮动是可以被清零的，但在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，也会影响整年的退款率浮动图。品质退款率对店铺有什么影响?所谓的品质退款率，就是和宝贝质量相关的退款原因，对商家造成的不良影响均会列为店铺后台品质管控的范围之内。通常在天猫及生意参谋后台就可以看到这个管控平台，分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率及投诉率。所以肯定是品质退款率越低越好。一旦介入了品质退款率，或说品质退款率比重偏大的，会对店铺造成很多不良的影响。比如在开展某些商品竞争活动时，推荐、权重、排名占比会比往期要少一些流量。要知道流量高者，才能更好的把消费者转化为有效客户。所以管控品质退款率的浮动范围，还是非常重要的。品质退款率的计算也是有个标准范围内的，如近30天的店铺品质退款订的单数/店铺订单的数量。这个退款率高于一定的范畴的，就会被淘宝天猫抽检的，结果也不尽人意，也会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的就是不断去降低品质退款率。通过以上对于品质退款率的介绍，我们知道淘宝品质退款率是会严重影响店铺的，一旦因为质量问题而引发退款的，会让很多消费者不会再购买这些商品了。因此，在品质退款率清零之后，商家就需要注意到商品的品质问题。

运营

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拼多多的分期免息需要哪些费用？

风亭叶

拼多多分期免息的收费情况如下：1、信用卡分期：开通服务本身不收取费用；如果您配置消费者承担息费手续费将由消费者承担；如果您为某些商品配置分期免息手续费将由商家承担息费标准参考页面详情。2、花呗分期：花呗分期支付仅指消费者于拼多多APP使用花呗分期支付于支付宝中使用花呗支付则为支付宝支付；消费者于拼多多APP使用花呗分期支付的若商家切换了手续费由商家承担平台仅收取商家分期手续费原0.6%的支付手续费不进行收取。若商家设置手续费由消费者承担平台收取0.6%支付手续费而分期手续费由买家承担。

拼多多开店

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2020年淘抢购99划算节活动如何收费？

好牛技术

具体软件服务费的收费如下：单位：人民币（元）

1、2020淘抢购99划算节--普通单品（9月9日0点场）：保底3000元，封顶50000元，以实际入口收费为准；

2、2020淘抢购99划算节--普通单品（非9月9日0点场）：同日常淘抢购收费，以实际入口收费为准；

3、2020年淘抢购99划算节1家团收费：保底25000元，封顶50000元，以实际入口收费为准。

4、2020年淘抢购99划算节2-5家团收费：无保底、无封顶、仅抽佣，以实际入口收费为准。

淘宝

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[手淘搜索]爬坡似流量和台阶式流量的解答汇总

宣传车载喇叭

下面结合近期的操作案例给大家讲解一下详细结合操作步骤讲一下，手淘搜索的流量分发形式如下图：这个宝贝是7月17号上架的做的是老年手机，折后价288元定时上架前，采用了提前单关于提前单玩法，现在仍旧正常使用但是效果，没有前年我们刚发明的时候好了提前单是为了，上架后就有权重上架后我们来看下下图：我们这个类目粗略估计的台阶流量是0-1000，，1000-2000，，2000-3000，，3000-4000每个类目，流量台阶都是不一样的在访客少的时候，几乎看不出来跨台阶比如这个宝贝，访客在1000-2000这个过程基本可以认为是爬坡式递增但是我们再来看一下下图如下图大家可以看到访客连续5天都是处于2000-2200之间这个时候，就容易看出来了在这个台阶中，若是不想办法提升那么访客就会一直在2000-2200徘徊，很难突破瓶颈期若是持续1-2周，一直这种情况那么很快访客就会回落到下一个层级，也就是1000-2000这个台阶我看不少人反应过，访客到达一个范围后就很难突破当出现“跨台阶”跨不上去的时候这个时候不要着急，做好3件事，然后等待时机1、在这个流量范围内做好数据，不要让转化率，连续2天下降2、补单人群要精准，这里的精准指的是“人群标签”而不是“行为标签”3、不见兔子不撒鹰，淘宝没有访客小幅提升，一定不主动加单，一旦给访客，转化率迅速提升一下基本这样，对于进入下一个流量台阶会有帮助注:以上只是我们操作过程中的，个人认知，手淘搜索这块，若有不同看法，可以测试补充

淘宝开店

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淘宝开店地址和淘宝IP地址有哪些区别？

牛选用户ZXB507

现在每天都有很多人在淘宝上面开店的，但是还有不少人分不清楚淘宝开店地址和淘宝IP地址，也有人觉得他们两个就是一个意思，但是实际上还是有区别的，下面就来了解一下两者有哪些区别吧!淘宝开店地址和淘宝IP地址有哪些区别？淘宝开店地址和淘宝IP地址有哪些区别?实际上，淘宝开店地址和淘宝店铺ip是有区别的。淘宝开店地址要填写卖家的真实地址，可以是发货地址也可以是卖家常住地址。而淘宝店铺ip是淘宝不同的店铺注册时候的ip地址，每个店铺都有自己的ip地址。店铺的数字链接地址一旦生成，是默认无法更改。即使店铺关闭后重新开启，数字地址仍然是最初创建店铺时的地址。同时，淘宝会对卖家店铺ip地址进行复核认证。淘宝复核认证是为了确保账户是卖家本人操作，淘宝网将根据卖家的账户情况不定时地请卖家同时更换衣着和背景拍摄，重新更换的衣着和背景需要与之前的每一次认证照片均不相同，卖家需重新拍摄提交。淘宝开店复核认证有两种：一种是正常的每年不定期复核(比如发生店铺转让)，另一种是检测不安全需要复核(比如盗号)。正常淘宝有两种复核：第一种表现为不符合淘宝认证要求，这个是淘宝正常的复核，每年都会向全网卖家发送1-2次，第二种表现为严重不符合淘宝认证要求，这类是有触发原因的触发原因有两种，第一种是ip异常变化，涉嫌账户被盗。第二种是一个ip有多个卖家帐号登陆，或者一个ip有多个店铺经营的痕迹，涉嫌一人多店。建议卖家避免一个ip也就是一个终端登陆多个卖家帐号，或者经营多个店铺。淘宝复核认证时间是不定期的，也不是店铺所有权一旦发生变化就要复核，而是系统检测到就要复核。淘宝复核填写开店ip是可以无限次复核的，但是也有人称，如果多次复核不过，官方是会将账户列入黑名单，以后永远都复核不通过，因此，大家尽量注意。看完上述的内容，相信大家已经知道淘宝开店地址和淘宝IP地址不是一个意思了吧。淘宝开店地址是卖家的真实地址、发货地址或者卖家常住地址，而淘宝IP地址是淘宝不同的店铺注册时候的ip地址，大家定要将两者区分开来哦!

淘宝

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千牛客户端怎么设置机器人回复

杭州时科启商网络有限公司

1、千牛个人版怎么设置自动回复（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾选后，选择已新建的话术模板（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置 2、千牛团队版怎么设置自动回复（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。 3、店小蜜智能机器人怎么设置自动回复（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容 4、手机版千牛怎么设置自动回复进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。最后，小编在这里提醒一下大家：自动回复设置后PC端的千牛和手机端千牛会同步生效，另外，mac版千牛是没有自动回复功能的哟。

淘宝开店

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拼多多一个订单延迟发货了如果消费者催促了很多遍会发很多个催发货工单吗？

风亭叶

不会一个订单的延迟发货催发货工单只会发一次。

拼多多开店

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淘宝店铺DSR下降的原因有哪些?

牛选

DSR评分是淘宝平台根据买家打分计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分打分制度为1-5分最低1分最高5分买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期每天会更新最新的DSR评分。店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评1个4星评价我们的店铺DSR就是4.9分但第二天更新周期数据后有1五星好评过了计分周期我们只有8个有效五星好评1个4星评价店铺DSR评分就变成了4.88了。2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了算平均分低分多了平均分肯定就拉低了。

淘宝开店

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淘宝标签是什么意思?

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淘宝店铺怎么关闭?

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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