电商知识问答－电商牛人问答_第851页

提问

什么是可疑交易？

若您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、投诉等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易哦。1、目前规蜜投诉平台受理以下4种的类型，登录在【规蜜】-【投诉】提交对买家的投诉异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

淘宝开店

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为什么说我的商品是翻新类商品？

黄药师

您发布的商品经消费者品质退款维权评价数据及其他商品特征等反应，核实到同商品详情或商品实物标签上描述商品为原装、全新、原厂，但实际销售的商品是经过翻新或改造的商品，所以对该商品做出了处置

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优秀的带货主播需要具备哪些能力？

宣传车载喇叭

2020年，抖音电商直播带货吸引了各大商家的注意，一部分商家已经气势汹汹兴高采烈的入局，还有一部分在观望的商家也都表示在2021年一定会进入直播领域这个赛道。那么在这样一个新领域，新平台，作为所有岗位中重中之重的职位“主播”，到底需要具备哪些能力，才能为让公司在这条抖音直播带货赛道上发展的更好？我作为一个亲自运营过抖音直播带货账号，又亲自上去做了主播，并且取得了小小成绩，总结出以下经验和大家分享。1，主播表现力强，感染影响用户下单。主播的表现力主要表现在语言，表情，动作三个方面。语言要丰富，要有代入感，语言对产品的形容要贴切到位并且让观众知道为什么要购买你的产品。表情要投入，价格惊喜的时候，讲亏钱心疼的的时候，催促客户下单着急的时候，都应该配合上相应的表情，让观众体验感更真切。讲解商品时动作要灵活自然，适当的肢体动作表现是主播个人魅力形象的展现。观众更愿意看到一个灵动有趣具有个人魅力的主播形象。2，节奏把控力强，掌控全场，张弛有度。一场直播带货一般需要3-6小时，整场过程中在线人数高低起伏。作为一个优秀的带货主播一定是要具备很强的把控力。卖货节奏的额把控，讲解时间上的把控，直播间气氛的把控。明白在线人数高的过程中知道自己应该做哪些，用什么台词，在线人数低的时候做什么，用什么台词。使整场直播能够张弛有序的进行，并且通过每场直播不断优化直播间的权重。3，话术设计优秀设计，卖点讲解，火力全开。主播的话术设计决定了观众购买的欲望，优秀的主播拿到商品后。会知道从哪几个方面来讲产品，用什么话术来做营销，使商品利益最大化，从而让客户在最快的时间内形成一个转化。没有一个好的话术前期别的工作做的再好，客户也很难下单。好的话术就是球场上的临门一脚，助力你每一次的讲解和每一次的成交转化。

抖音

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店铺搜索流量总是起不来？问题可能出在这里！

锤子头儿

但很多人在拉升免费流量的时候都会遇到各种挫折，很多奇奇怪怪的方法可能都会去做尝试，当然，效果也不尽相同。因为影响搜索的因素真的非常的多，核心有五点：点击率、转化率、坑产、UV价值、收藏加购率这五点，这是数据端的影响。这种逻辑其实很容易去理解，淘宝是一个购物的平台，这个平台自然是希望更多的买家沉淀在这个平台进行购物的动作；那么这五点分别代表什么呢？点击率：点击率的本质其实就是引流的效率，举一个比较简单的例子，同样给你1000个展现，1%的点击率只能给店铺带来10个访客；而10%的点击率将会给店铺带来100个访客。所以你知道点击率的重要性了吗？那每个类目他的点击率标准都是不一样的，我们判断的标准，通常来说是要达到大盘均值的1.5倍才算合格。转化率：转化率的意思也就很明了了，顾名思义就是对流量的转化效率，给你100个访客，5%的转化率就是5个订单，1%的转化率就是1个订单，那么我们如何转化更多订单呢？一个是要提高我们的转化率，一个是要提高我们的点击率，有些朋友可能有点迷惑，既然我们谈的是转化率，为什么要说到点击率呢，因为我们需要更多的订单就需要更多的访客，也就是说除了转化效率高，我们还需要引流效率高，引流再转化才能够产出更多的订单，这两个指标是强关联的。坑产和UV价值又有什么用呢？这里我先做一下名词的解释，坑产和UV价值有一些小白卖家可能会不理解，坑产就是链接的产值，产值越高，相对来说权重也会越高。因为这就代表你在淘宝上成交的金额越多，给淘宝就沉淀了更多的资金，所以它会选择分配给你更多的流量也就是权重会更高；UV价值就是每一个访客对店铺产生的价值，计算公式是成交总额/访客数，最后得出的就是每个访客产生的价值。收藏加购的人群是一个高转化意向的人群，只有对产品感兴趣的人才会选择去收藏加购，方便需要的时候及时找到然后下单；那么收藏加购率越高，说明对这类人群的沉淀能力就越强，所以淘宝也就没有理由不给予你更多的免费流量，综上所述的五点，就是影响搜索的核心要素。清晰了数据端的核心要素后，我们想要实现搜索流量的提升，就要从这几方面出发，把这几方面的数据去做好。探花把影响这几个点的因素给大家分析一下。点击率：主图、价格、销量、产地、卖点；转化率：产品内功、流量精准程度；坑产：这点只能通过成交数据来累积；UV价值：关联营销是否做好、店铺宝贝布局是否合理；收藏加购率：宝贝、款式是否能够吸引用户、价格是否有优势；如果大家的搜索流量没有做好，可以按照顺序去分别排查以上的这些因素，看是哪些没有做好，再针对性地去优化就好。那么除了数据端的五点要素，店铺方面的要素是否有人考虑过呢？

运营

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拼多多店铺被投诉三无产品有影响吗

牛选

卖三无产品被投诉到当地工商会受到罚款责令改正。根据《产品质量法》第五十四条规定，对“三无产品”的处罚包括： 1、责令改正。 2、责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。 3、并处没收违法所得(有违法所得的)。要在此范围内规定处罚标准，超过的部分无效，如果你还没有违法所得或者违法所得额不足20000元，该处罚是超越法律的行为，是无效的，你可以起诉到法院，要求法院认定工商部门的处罚行为违法。

拼多多开店

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纠纷退款率对店铺有哪些影响？？

张三丰

纠纷退款率会影响店铺权重，造成一段时间内的流量动荡。

淘宝开店

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淘宝99划算节的店铺券不能删除么？

风亭叶

目前券只能等待活动结束后才能删除优惠券无法手动结束活动请谨慎设置。

淘宝开店

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拼多多没有交保证金还可以进行店铺推广不

牛选

不可以一定要交齐

拼多多开店

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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