电商知识问答－电商牛人问答_第865页

提问

为什么预售结束后无法改为一口价？

好牛技术

预售活动已经结束，要及时将标题中“预售”等关键词删除，否则无法发布成功。

淘宝

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淘抢购活动开始前是否可以修改库存？

好牛技术

加淘抢购若是以渠道库存报名活动（即有填写了活动库存数量），则会锁库存。请在发布前保持实际库存大于报名库存，否则会发布不了。

淘宝

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天猫精灵有什么用？功能有哪些？--

铖莘辅料策划

天猫精灵目前可实现智能家居控制、语复音购物、生活助手、音频音乐播放、逛淘宝等功能。天猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室于2017年7月5日发布的AI智能产品品牌，天猫精灵能够听懂中文普通话语音指令，带来人机交互新体验。功能有哪些?第一个是用户和天猫精灵沟通的文字版，用户的语音指令以及天猫精灵的回应都在这里体现;第二个是技能，在这里你能看到天猫精灵都能做什么，里面有几个分类，并且还会有功能的推荐以及用户常用的功能;第三个是娱乐，在这里你能够选择音乐或者是有声读物播放，对于音箱这个属性更加有针对性;第四个是“我的”，在这里其实就是一些具体的设定和查看界面，比如之前收藏的节目或者是管理智能家居产品、闹钟等等，用户还可以在这里管理个人声纹。天猫精灵使用了阿里人工智能实验室研发的中文语义理解引擎，对于家居环境内常用的指令比如像是定时、提醒、天气、家居控制、购物等领域进行了特别优化，在我们的整个使用过程中识别准确率还是很高的，只是偶尔有其他人声音比较大的说话干扰到了识别效果。天猫精灵是支持多轮对话的，比如像是你询问了今天天气之后可以继续提问“昨天呢?”或者“明天怎么样?”。这对于“沟通”的提升还是非常明显的，也能够更加削弱机器的属性，让对话更加自然。

运营

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错过双11报名怎么办？报上卖家怎么做？

铖莘辅料策划

淘宝双11不管是商家报名还是商品报名，过了报名的时间报名的入口就会关闭，也就是说不可补报，如果错过了双11的报名，那可以报名之后的淘宝双12活动，这样也是可以的。十二句话送给各位没有报名的卖家:1、面对客户顾虑——保价提前购帮买家算清利润账。2、面对流量倾斜——付费流量凑在流量成本没有大幅上涨之前，多拿付费流量。抢长尾流量，抢超推流量。3、面对活动预热——积累购物车爆发幅度要看购物车体量。4、面对今年新规——提前做剧透两次爆发机会5、面对未参加事实——氛围营造起店铺装修，图片打标。6、面对来访客户——营销方案透把别人往年的高点击图作为自己的海报。7、利用询单转化高的优势——客服强集训强化客服询单转化等指标。8、给客户更强的购买理由——询单礼备够。9、如果店铺已有大量老客户——老客多触达。10、如果营销方案比对手有优势——新客抢对手。11、活动期间直播可以延长时间——直播全天候。12、不管是否报名成功，团队从上到下都要当成一次难得的锻炼机会。报上卖家怎么做?1、产品从时间和季节来看，双11最畅销的产品一定是秋冬产品，所以从现在开始，秋冬产品要逐步上架，前期积累权重和买家评价，才能在双11期间卖得好。2、店铺服务淘宝店铺服务包含售前售后服务、购物关怀、增值服务三部分;开通店铺专属客服，提供专业咨询服务，减少客户下单疑虑，完善售后服务等可以有效提高店铺DSR评分。3、客户维护客户维护可以从日常店铺活动玩法、店铺微淘、短信营销关怀等开展互动，如加购抽奖、投票有礼、节日关怀短信等。每个店铺客户的复购周期都不一样，云短信的场景营销功能根据店铺会员的生命周期，进行不同阶段的维护，活跃和增强客户粘性，减少会员流失，提高店铺客户忠诚度。4、内容运营内容是商家自运营的重点，内容做得越好，店铺的千人千面越精准，引入的流量也就越多，比如直播、短视频、买家秀等都做起来。

推广

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淘宝怎么做人群标签？如何优化？

国联电力旗舰店

一、淘宝怎么做人群标签?1、在做人群标签之前，商家们可以针对你类目的产品通过QQ、微信等渠道去找到符合的精准人群。2、让精准人群搜索长尾词，找到你的宝贝点击进行深度的访问，并且点击收藏加购。3、跳出自己的宝贝，进入到同行同款类似的店铺宝贝里面进行深度访问，然后再找2~3家相似的店铺，同样点击进行收藏加购，这样连续做上2~3天。4、通过手机分享链接、微海报等进入到淘宝宝贝评情页里面，然后去进行深度访问，之后再返回到你的店铺首页，并且对你的店铺做关注的操作，然后再去点击其他几个店铺里面的宝贝进行页面访问。5、在以上的过程都完成后，经过4-5天，再去看猜你喜欢，可以看到在这些人的手淘首页上，基本上有60%-80%的机会会出现你的店铺宝贝，然后你就可以让这些人一样的精准人群点击到你店铺猜你喜欢的入口，之后你就可以让进入到你宝贝里面的进行最后的下单。二、如何优化?1、价格优化价格方面的优化主要是根据产品的风格定位以及市场价格来定的，对店铺类目相关性强的产品和设计做差异化的产品做好规划，满足人群标签精准的情况下做关联销售，这样可以使得店铺个性化标签更加的精准。2、商品标题与属性的相关性淘宝的搜索机制是基于商品的相关性，这些相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则，这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。3、产品展示视觉效果不同的人群在审美上也有不同的特点，不同的产品也会有不同的展现特点，所以主图中就要展示出用户在意的点来。

推广

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抖音封号是什么原因造成的

张三丰

抖音运营，处处是细节，光是知道该怎么做还不行，更要知道抖音有哪些雷区不能踩，羽页今天整理了几大雷区，作为新手的你，踩雷了吗？与淘宝暗戳戳的降权限流不同，当你的抖音账号违规被降权之后，抖音会以两种表现形式通知你，一是直接发违规通知，违规的类型多种，一般以内容质量差的说辞来进行通知，随后进行限制评论，限制发视频等具体处罚方案。其实这个通知的时候其实说明还有救，注意找一下自己的内容创作，整改一下还能再把账号养起来第二种也是比较严重的一种就是封号，出现这个处罚之后就表示不管你之前是什么热度好，拿了多少赞，吸了多少粉丝，只要封号都算是当场清零，申诉没用，只能换号踩雷的后果如此严重，我们就要了解一下抖音有9大雷区账号搬运就是看别人的视频火了，都没有征求原作者的同意直接使用别人的视频，一经发现会判定为账号抄袭的。早在18、19年的时候确实有过很多这种搬运账号，抖音大量查封了一批之后，态度也摆明了，支持原创，禁止抄袭暴力要注意的是非直接暴力场景，比如开车录抖音，这属于非良性引导，会归于暴力一类低俗色情类，包括打擦边球，暗示都算在内，抖音对这类视频审核非常严格直接发广告有些新用户拿抖音当自己朋友圈那么发广告，恨不得一天三十六个小时，三百六十度的全方位展示自己，要清楚，抖音上都是陌生人，没有陌生人喜欢看别人刷广告，尤其是在这个主播还没有颜值的情况下刷粉、互粉、互赞刷粉，互粉，互赞，这些短时间内确实是会增加粉丝量，但这种粉丝大多是僵尸号，抖音是这种机制，真人粉越多账号越火，当平台审核发现你的粉丝僵尸号占比很大之后，那么会进行限流残害型的自虐，虐待小动物涉及政治不光是广义政治上那个政治，比如抖音不允许有小孩子，未成年人带商品出镜，但是知识分享类可以私信别人造成骚扰有些朋友注册账号目的不纯，这种的不建议来听我的课，同时如果遇到这种骚扰呢，跟抖音举报就对了，争取举报到封号造谣账号可以拿来创作，但涉及到现实事件的，未经证实不要发布。没人理会的时候造谣成本低，一旦违规词汇创业、微信、赚钱、淘宝、抖音、小三、出轨、宗教很多人说抖音怎么还不能出现呢，是这样，抖音不喜欢教有人教别人怎么做抖音，这个可能有点绕口，总之你可能没注意过，一般出现抖音运营内容的时候，很多创作者都会规避这两个字另外还有一些需要注意的词汇，大家可以截图看一下，都是需要引起注意的表达方式

抖音开店

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原淘系天猫店铺的企业支付宝可以绑定特价版企业支付宝吗？一定要绑定企业支付宝吗？

张三丰

不可以。1个支付宝只能绑定1个淘宝账号，企业店铺必须绑定企业支付宝，个人店铺可以绑定个人支付宝。

拼多多开店

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淘宝的7月家装季上新活动在哪里报名呢?

风亭叶

【淘宝】商家报名入口：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14387341.0.0.1c68d4cfIoZtfs&activityId=220425270199

淘宝开店

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xx地区yy快递都送不了了淘宝平台还没有把他设置为免责地区？

风亭叶

一般主流的快递公司在该地区配送不了淘宝平台才会设置为免责地区请试试其他快递公司。

淘宝开店

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对于淘宝恶意买家申请只退款不退货的问题如何解决？

牛选

您可直接点此进入恶意行为投诉中心：https://tousu.taobao.com选择【异常订单】-【骗货骗退款】或者【异常订单】-【骗保险理赔】的对应场景进行投诉具体受理类型如下：【异常订单】-【骗货骗退款】包括：1、【虚假物流退货】：消费者填写的退货物流信息是虚假的包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。2、【退货**少件调包】：消费者退回的商品与卖家实际寄出的不一致包括寄回**裹、少件、退货调包、退回不一致(买A退B)等3、【恶意不退货仅退款】：消费者实际已经收到货物但却发起未收到货仅退款；消费者收到商品后以占有货物为目的不愿退回商品或赠品要求商家全额或部分退款【异常订单】-【骗保险理赔】包括：1、【骗取运费险】：通过虚假物流虚假快递单号骗取运费险理赔。2、【骗生鲜腐烂险/过敏险】：在商品含有“坏果包赔”、“过敏无忧”的前提下消费者利用虚假凭证大量发起过敏、腐烂等质量问题的仅退款；

淘宝开店

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瓜
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