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双十二怎么维护好售后指标，有什么建议没？

张三丰
1.双十一之前，可以根据十月份的每天都销售量的7天量来备货，不宜补过多，不然库存太高，积累资金太多，被货压死…所以建议以10月份的日销售量的7倍来备货即可！2.根据日常用语设置自动回复，日常客人问哪些比较多的记录下来，双十一当天开机器人回复，当然客服也要24小时看着…3.如果是容易配置的货可以先打包好，分型号归置，下单后就可以直接粘贴面单，加快发货速度！4.物流方面选择多个快递合作，不能把全部都交给一个快递，万一他慢了呢？所以多合作快递，即使这个慢了，其他正常，也不会影响物流速度！5.双十一过后会出现大波的退款潮，退货时尽可能的当面签收，以防鱼龙混杂！6.如果有售后应该第一时间处理，把之前双十一的售前客服转一半到售后，处理好售后双十二才有得玩！
淘宝

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淘特品类券活动和其他活动优惠可以叠加吗？

风亭叶
会和其他优惠叠加叠加规则如下：单品优惠 生效最低（ 秒杀、官补、折扣）例：商品A 8元提报提报秒杀活动价10元提报品类券8-2则商品活动价生效最低的8元这时符合品类券核销门槛到手价为8-2=6元优惠的2元按活动规则由平台和商家按比例承担需注意：如果商品先参与了官方补贴提报的品类券活动价与官补补贴后的活动价一样会随机生效影响到商品的补贴结算建议官补商品以成本价提报品类券活动有疑问请及时联系行业小二  店铺优惠同时生效（店铺券、商品券）例：商品A 10元活动价提报品类券10-2同时参与10-1店铺券或商品券最终到手价为10-2-1=7元平台优惠 同时生效（品类券、跨店满减、首单礼金）例：商品A 20元提报品类券10-2且同时参与满减20-3最终到手价为20-2-3=15元
淘宝开店

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电商法出台，淘宝店铺如何办理执照呢？

牛选
直接在淘宝小镇申请就可以了！
淘宝

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淘宝店铺打烊与不打烊活动可以同时进行么？

杭州时科启商网络有限公司
不可以
淘宝

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淘宝客服离线公告选择不了0-6点的时段如果店铺24小时有人怎么办？

牛选
一般消费者较少在凌晨发起咨询。另外如果人工服务时间设置为7-23点在23-7点有客服在线的时候聊天窗上也不会展示「人工客服离线」的公告；只有这段时间内全店人工不在线才会透出公告。
淘宝开店

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买家联系不上,我能不发货吗?

好牛技术
如买家已经付款的订单买家收货地址/电话等信息不全，建议先和买家沟通核实。若收货地址详细，电话号码有误或者联系不上的，能在快递派送范围之内的建议操作发货。
淘宝

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3天卖货70万，小镇里的“李佳琦”、“薇娅”，到底在干什么？

聪聪hu
“就是那么洋抢（厉害）。”浙江义乌佛堂镇的王向正老板对着直播镜头说道。作为当地的“李佳琦”，他在镇上的宝龙广场开了又一家苏宁零售云店，喜悦溢于言表。开业正值618购物节，3天销售额轻松突破70万元。如果不是对浙江足够了解，想在地图上找到这四五线开外的小镇，并不容易。但就是在这样的地方，苏宁联合各地老板开出了6000家县镇店，很多老板都成为称霸一方的“李佳琦”、“薇娅”。数据显示，6月18日，零售云门店销售增长416%，618期间（1号到18号24点）零售云整体销售同比增长281%，推行的家电下乡活动平均补贴8%，销售各类家电，惠及超100万消费者。而就在同时，快时尚巨头Zara宣布关店1200家，上市品牌拉夏贝尔1年关店4000家，就连经历过大风大浪的星巴克都要关店400家……巨头尚且如此，中小商家怎么办？线下实体没了资本的氧气，仿佛只能愁眉苦脸、九死一生。唯独在新常态中找到生存的依靠，才能不被吹灯拔蜡，继续吃香喝辣。就像投资家查理·芒格说的：“宏观是我们必须接受的,微观才是我们能有所作为的。”数据显示，1-5月全国社会消费品零售总额同比-13.5%，但乡村区域仅-13%，且4-5月间降幅收窄加快。同时，一季度，乡村人均可支配收入同比+0.9%，高于城镇+0.5%，这就证明乡村的消费力依然蓬勃，正是疫病后消费重启的主力担当。显然，做了30年线下生意的苏宁嗅觉灵敏，仅最近几月，就找到1000多个王老板这样的乡镇高玩，把零售云门店数从年初的4500多家提升到现在的6000多家。按苏宁易购零售云负责人刘怀力的说法：让线下门店兼容线上优势，实际是一种相互需要，相互成就。真品难买到、专卖店难生存，渠道散乱、定价虚高……一直是乡镇消费难以攻克的问题。所以，2017年，苏宁利用零售优势，给力乡镇小老板，整合输出技术、数据、供应链等，让他们在品牌、物流、展陈、销售流程、售后服务等方面标准化、简易化。此后又不断帮其扩品类，做金融，带直播……双方共建、共营、共利，一起攻克实体经济最顽固的壁垒，弥合城乡间的消费鸿沟。就像历史学家马基雅维利说的：一件事让所有人得力，它就容易成功且持久。妥妥的“只要认真玩，想死都很难”。安排得明明白白直播可以点石成金，但也得看点了什么“石”，成了谁的“金”。王老板对此深有体会。为了直播，这个黝黑的中年汉子修了眉毛，脸上没有一丝胡茬，他熟练地摆弄着补光灯，美颜效果玩得溜起。一旦面向直播镜头，他又变得更不一样。“好货买一买，老铁心里有，礼物刷一刷，老铁带出头？”那些明星大咖主播的千层套路，在乡镇小地方并不好使。本地玩法必须接地气，才能得要领。王老板没有高大上的直播间，没有一群助理围绕，平时就在店内开播，用家乡话开路，玩转幽默风趣的段子，各种流行的梗，然后才夹杂着介绍产品特点、保养技巧、使用演示。就这样，他把空气炸锅、破壁料理机等一线城市的消费升级产品带入了小镇。
运营

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天猫黑科技超级秀的包邮要求是什么？发货要求是什么？

牛选用户ONU488
一、包邮要求天猫商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为特定地区的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及特定地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车。基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、 生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品。报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
运营

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为什么淘宝店铺会出现类目冻结？

牛选
提示“因类目调整当前类目已被淘宝网关闭请您将商品发布在其他相应类目下”。说明宝贝所发布的类目淘宝网已经不再使用请您重新选择类目发布哦具体是否能在原有商品基础上更换类目请以实际发布页面为准呢
淘宝开店

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淘宝直播“热浪联盟商品”专场组货专场组货流量激励计划是否可与平台其他流量激励活动叠加？

杭州时科启商网络有限公司
专场组货流量激励计划和其他平台主播流量激励活动互斥不可叠加。
淘宝开店

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