淘宝知识问答－电商问答_第143页

提问

直播间观看次数和浏览次数为什么会有差异？

好牛技术

直播间浏览次数包含用户在直播间点击宝贝后退回到直播间的次数，而观看次数不含退回次数。一般情况下，浏览次数会大于观看次数。且两者差距越大，代表通过您直播间进入到宝贝详情后返回直播间的的人均次数越多

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职业投诉人举报的受理范围有哪些？

好牛技术

一些个人或组织主动发现经营者在提供商品或服务过程中存在侵权违法行为后假借购买到假货\三无产品\产品描述违反广告发\无中文标签\无营业执照等名义进行威胁或异常索赔。为了提高举报的成功率，我们建议您举报近6个月内的订单。

淘宝开店

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天猫黑科技超级秀的包邮要求是什么？发货要求是什么？--

牛选用户ONU488

一、包邮要求天猫商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为特定地区的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及特定地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车。基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品。报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

运营

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为什么我的天猫店铺综合体验分展示99分或为 '-' ？

牛选

若本考核周期【不参与基础营销考核】店铺综合体验分将展示99分或空值'-'（非0分）默认通过。不参与基础营销考核有三种情况：1、贵店铺的主营类目不属于基础营销考核范围；2、在考核周期内没有任何商品、物流、售后、纠纷、咨询数据所有指标得分为空；3、出现特大灾情或特殊事件情况下天猫平台有另行规则通知的以天猫平台发布公告为准。温馨提醒：商家日常考核还是以每月最后一天的数据为准建议做好店铺的日常经营工作。

淘宝开店

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天猫消费积分发票的要求是什么类型的？内容怎么写？--

金香衣都旗舰店

我们一般在天猫店铺消费的话，天猫消费积分发票的要求是：发票类型：正规合法的销售发票(除虚拟类企业);发票内容：销售的物品名称，如衣服、手机等;发票专用章的名称：须与在天猫登记的公司名称一致。开票内容怎么写?积分类服务费发票要求是合法、正规的发票，增值税专票或普票均可。类型：正规合法的销售发票，内容：物品名称，如衣服、手机等。发票专用章的名称：须与当时写的公司名称相同，也就是最初入驻的名称。积分消费是指人们通过虚拟的积分以替代现金的形式进行购物和消费的一种消费，利用积分消费通常会给买家带来很大程度的优惠和很好的体验，也可以增加买家黏性。商家对于开票的常见提问汇总：特价区商家也需要开消费积分发票吗?特价区商家也是需要开具积分发票。根据天猫平台协议，若截至当年5月最后一天，商家仍未能向平台足额及准确地开具上年度积分类服务费发票的，平台有权令支付宝从商户保金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金，同时保留追究历史欠缴发票的权利。开票给买家的金额是剔除了的吗?积分类发票开给天猫，商品总价格减去所用消费积分的金额开给买家。积分发票内容无法开该如何操作?可根据实际情况填写发票内容，对应的税率，请联系当地税务核实。商户开的服务费的金额能否多写点，例如把669.92元开成700元行吗?请严格按照账单金额开具发票，含税金额需等于申请账单金额，不得多开或少开。是否可以使用其他公司或者税务局的代开发票?

运营

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双11猫系怎么打折的。故意凑单后退货行吗。

城市筑梦

双十一猫系一般都是做优惠券的活动，在叠加上商家自己做的折扣，这样就是原价打折后减掉优惠券的面额。双11不是所有商品都会打折，建议在购买之前，查看一下，个商品旁的价格处，是否有双11字样，只有有的才是参加活动的。在天猫以及猫系等大型网络购物网站，不只是在双11才会打折。在很多节日，比如母亲节，国庆节，以及国外的圣诞节，都会有很多活动以及促销活动，可随时关注这些活动，让自己以满意的价格，买到合适的商品。而且个人猫系商家，也会时不时发布一些优惠活动，比如限时特卖，比如参加特价活动，这些都值得买家关注，节约自己的购物成本。而且此类网站，还有免费体验活动，可以根据需要，适当申请，在节约的同时，试用报告也可以给其他买家做以详细的参考。故意凑单后退货行吗。作为消费者，为了凑单而退货无可厚非，尽量去凑一些预售的商品吧，这样不会导致商家已经把单打好，或者货物已经包好了。要么就是买一些吃的喝的，或者用得上的消耗品，尽量减少退货。满减一般是200–15，200–20，300–30，300–40，400–50这样，猫系店是200的倍数，猫店是300的倍数。我不会去凑需要凑单金额超过一百的东西，比如说把209，259，凑成400，均摊下来也省不了几个钱。一般凑单都是差几块钱，或者几十块才凑单，比如买了189，199，569这样的，凑点包邮的小发绳，或者买点毛巾卫生纸这些。总金额稍稍超过满减门槛就可以了。

推广

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主动赔付后，卖家还会进入投诉流程吗？

牛选用户ZXB507

不会，延迟发货主动赔付了，进入投诉后就不会再二次延迟发货赔付；如果是缺货，需要按照天猫淘宝规则进行赔付。

淘宝

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出售自制无QS/SC包装商品需要什么证件？

张三丰

出售自制无QS/SC包装商品，如：自制辣酱/自制腊肉等，需备案小作坊资质。证件要求:营业执照+小作坊登记证

淘宝

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淘宝设置了会员折扣为什么会员无法享受？

牛选

买家没有入会不是等级会员无法享受会员折扣；买家已经入会但是创建订单的时候还没有入会升级；买家已经入会但是商品没有设置参与会员折扣；买家的订单已经参与了其他商品级的优惠活动不再参与会员折扣。

淘宝开店

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淘宝的返利叫淘宝联盟,拼多多和京东的返利叫什么?

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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