淘宝知识问答－电商问答_第38页

提问

阿里健康联系方式

好牛技术

由于业务分工不同，阿里健康已开通专业咨询入口，相关问题请通过以下方式联系哦：阿里健康服务热线：4008199380，服务时间：周一至周日9：00-18：00。

淘宝开店

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手机淘宝聚划算在哪里?

牛选用户ONU488

最近，手机淘宝又进行了改版，在改版之前，聚划算的入口在首页的功能区域和“淘宝头条”下方的入口。改版后我们发现，原来功能区域的聚划算入口变成了“今日爆款”。而今日爆款里面的内容主要是整点时间段的热销商品排行榜，会显示商品的价格和销售量。之前我们也有听闻，淘宝上的淘抢购入口和天天特卖入口都会并入聚划算频道，不过这个消息得到了平台官方的回复，暂未听闻此事。如何报名聚划算?聚划算活动的报名入口分为现货报名和现货单品团报名。

运营

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sku增加和删除对店铺权重有影响吗？

张三丰

原先有尺寸和颜色SKU情况：增加SKU不改变权重；删除SKU降低对应关键词搜索排名。由于原先的颜色和尺寸SKU均已被系统打上标签和权重，因此在增加颜色和尺寸SKU时，原先的链接权重值不会发生变化；但如果你同时删除颜色或尺寸SKU或是单独删颜色或尺寸SKU，则删除的SKU权重也会一起消失的，因此会降低相应关键词搜索排名建议可以先将已经拍完的SKU库存设置为0，然后再新增其他SKU，等一段时间后，将这个已经没有库存的SKU再删掉就可以

淘宝

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百亿补贴服务要求是什么？

牛选用户ZXB507

（一）正品保障：百亿补贴活动商家承诺消费者在百亿补贴购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的九倍作为赔偿。详见《百亿补贴正品保障服务标准》。（二）价保服务：报名百亿补贴的商家须为消费者提供价保服务。即消费者在百亿补贴购买支持价保服务的商品，在购买后的15天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费），消费者可申请差价补退。具体不支持价保的场景请参考《价保服务标准》。（三）运费险：报名百亿补贴的商家须为消费者提供“免费退货服务”，并投保相应运费险，详见《聚划算运费险规范》。（四）服务时效：协同工单是平台联动商家共同保障消费者购买体验的重要工具。商家收到协同工单后，应主动联系消费者，并在24小时内完成工单反馈，否则视为超时工单。如商家近30天出现超时工单的天数大于或等于3天，将被限制参加百亿补贴活动。如百亿补贴活动商品出现超时工单，百亿补贴将对该商品进行下架。（协同工单查询：已开通过AG专业版的商家点此、未开通AG专业版的商家点此）（五）物流时效要求：参加百亿补贴活动商品的订单需要满足对应平台的发货时间要求，若该商品订单48小时揽收及时率低于90%，百亿补贴将取消该等商品在百亿补贴频道内的展示资格，24小时后前序订单揽收率达到95%以上（即订单72小时揽收及时率达到95%以上）后恢复展示资格；若商品订单48小时揽收及时率低于85%的，百亿补贴将对该商品执行清退处理。

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支付宝商家服务里的钱冻结怎么解冻

牛选

如果商户账户被冻结，那肯定是因为违反了支付宝的某些规定，比如，违规套现了、进行了虚假交易或者遭到了别人的投诉。通常情况下，大家按照要求提供资料和身份证明是可以将账户解冻的。

淘宝开店

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淘宝宝贝发布后在哪里查看？

好牛技术

商品发布成功后您可以进入“卖家中心”—“宝贝管理”—“出售中的宝贝”页面进行查询。如若出售中的宝贝没有，可能是在发布时选择了“定时发布”或“放入仓库”，建议可到仓库中的宝贝中查看并进行上架操作。

淘宝开店

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在哪开通万象台账户？怎么申请？

张三丰

申请权限的方式：https://adbrain.taobao.com/index.html，登录后台，查看是否已开通万相台权限，正确输入店铺账户密码，系统会根据风控的类目准入规则自动审核。

淘宝

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千牛收费吗？价格贵吗？

2York

不管是电脑版千牛还是手机版千牛，这个软件本身的下载和安装是不收取任何费用的。不过里面的一些功能不是免费的，具体的费用取决于服务商的安排。除此之外，部分插件的基础版是免费的，但是如果想要更多功能的升级版可能就需要进行付费了。

淘宝

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淘宝“淘商机”已全新升级为“商机发现”？

牛选

“商机发现”是阿里巴巴官方为淘宝、天猫商家提供的市场机会推荐和洞察产品包括市场趋势、品类红蓝海、热点、搭配等商机信息除了提供对店铺选品上新的建议还包括平台小二对商机的运营指导商家可自主选择商机运营提报本店上新计划与商品和小二进行互动并持续跟踪运营数据效果。访问地址：千牛工作台-商品-商机发现（原“淘商机”）或浏览器直接访问：sj.taobao.com注：因更名后的新版本正逐步开放中暂未看到新版的商家请等待开放。

淘宝开店

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天猫“一店通全球”订单产生售后问题如何解决？

张三丰

一店通全球计划向卖家提供“本地退保险”服务在报名一店通全球计划的时候也会有一份“本地退保险”的协议无需卖家单独从其他渠道签署。符合承保标准的商品直接在买家当地退货商品不退回中国境内。保险公司会在收到买家退货后24-72小时内打款给卖家。天猫店铺和淘宝店铺均可以申请本地退保险服务。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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