淘宝知识问答－电商问答_第388页

提问

淘宝店铺怎么查退款纠纷率？纠纷影响多久？

具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的，如果纠纷退款率数据不增加，指标上升，则意味着你店最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量，以此降低纠纷退款率数据。退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次淘宝客服介入的情况，两次淘宝客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，会被计入纠纷退款率哦。如有疑义，需要在退款完结时及时关注判责情况，及时提交申诉。纠纷影响多久?纠纷率是统计的最近30天内的数据，所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天，卖家做好以下几点能降低纠纷率。1、主动服务。退款产生后，卖方可以积极与买方沟通，处理买方的合理需求。2、避免误解。如果对买家的需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方的友好沟通，做出合理的判断和处理，避免淘宝介入交易。3、勇于承担责任。作为卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务，主动履行卖家的责任，不能推卸。4、抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间检查并积极与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

运营

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淘宝商品如何打标

牛选用户ZXB507

淘宝产品打标怎么打？产品标签？产品标签是干什么用的？你知道入池意味着什么吗？我见过很多运营人谈论入池，都是说递增几天单量，关键词加非搜，再递增几天上去了，然后入池。他们谈论的是新品池。因为新品在提速，很容易进入这个新品池，获得曝光。我这里讲的入池指的是手淘推荐啊，跟产品标签挂钩。但是要怎么才能拿到手淘推荐流量呢？手淘推荐“货找人”其实说的是有很多人喜欢某类型的产品。然后呢这一类型的产品啊会形成一个个商品池。你们可以理解为圈子。然后产品去匹配。意思就是说当你的产品啊拥有标签的时候，系统会判断你是属于哪一类人喜欢的产品，然后归纳到这类商品池里。比如你是低价的家居百货，很多追求性价比的人群喜欢你的产品，那你的产品啊就会进入性价比家居百货这一个商品池里，这叫什么？物以类聚。系统呢会根据你的产品标签去匹配不同消费者喜欢的商品池，这就叫入池。这也是手淘推荐的核心逻辑。那产品标签怎么来的？比如你是卖秋冬小个子外套，你要刷手去浏览关于小个子的外套啊，然后又做了收藏啊，又加购啊，又货比等等。请问能给你的产品打上标签吗？完全不能。为什么？因为刷手本身的标签呢非常的乱，系统都已经不能判定他是属于哪一类人，所以自然就没有办法给你打上产品是哪一类人喜欢的这个标签。所以应该是怎么样？当有大量的喜欢你宝贝的人群啊，在你的产品上形成了很多的数据行为，并且持续一段时间，你的产品标签才会形成。从而进入到某个人群喜欢的商品池里。所以不要妄想说刷单能给你产品打标啊，那些说能做精准打标的全是忽悠你的。你看哪个刷单的，他会不去开直通车调人群啊。那给产品打标，我给大家介绍两种方法。第一种呢适合没有老客的，像新店新品这一种，比如你卖的是高腰直筒显瘦牛仔裤。你在加关键词推广的时候，就围绕着高腰直筒显瘦这三个词根组成的长尾词去进行推广。因为长尾词的购物意图越精准，那么也就代表着它的标签越精准。第二种啊是有老客的店铺，你可以通过超级推荐把店铺行为人群跟关键词的高转化人群拿来推广。如果有达摩盘更好，你可以加入类目行为人群。这是目前两种能快速给产品打标的方法。刷单打标不要信啊，没用的。

淘宝开店

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二级域名是什么？

好牛技术

域名可以理解为网页在网络上的名字地址，通过这个地址，可以找到该网页。举例：如进入淘宝网首页【https://www.taobao.com/】，它的对应的域名是【taobao.com】这个称为顶级域名（也叫：一级域名）如果进入淘宝网的一个二级页面，如天天特价首页【https://tejia.taobao.com/】，他对应的域名是【tejia.taobao.com】，这个成为二级域名，二级域名的格式是（xxxxx.taobao.com）商家给自己的淘宝店铺设置二级域名，主要是为了满足自己的个性化需求，便于让他人记住自己店铺网址，便于推广。它的表现形式是【xxx.taobao.com】（xxx部分就是商家自己设置的啦，跟父母给自己的子女取名字有类似的意义）。申请二级域名需要注意：1、域名不能低于4个字符，不能超过32个字符。只能含有“字母”“数字”“-”，并且“-”不能出现在最前面或者最后面；2、已经被使用的域名是不能申请成功的；（包含淘宝用的+会员注册的+商城的三级域名）3、如果涉及部分相关网安词汇，是不可注册的；4、涉及到相关非商品性品牌，著名城市地区名，专有词汇，著名网站等，也不能申请成功；5、相关驰名商标，以及受商标法约束的部分普通商标，不能申请成功。

淘宝

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淘抢购商家自运营活动要求包邮吗？

好牛技术

淘抢购商家自运营活动，要求包邮，不需要单独设置。

淘宝

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请问造点新货商品的预热时间是多久？

好牛技术

食品生鲜类的预热时间一般是7天，其它类型的预热时间一般是3天，预热结束就会上线。

淘宝

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淘宝直播钻粉怎么获得？如何成为钻粉？

靓念旗舰店

如何成为钻粉?　　目前用户想要成为钻粉，账户需要达到1500分值以上。那这些分该如何获取和累积?用户想要快速将身份转化为钻，可以通过这些渠道来赚取分数实现身份升级。　　目前平台提供给分数累积渠道有八个，默认固定五项，主播可以根据需求去做积分设置的，最少选择3项来进行设置的，不过每项计分的分值是改变不了的。　　也就是说虽然主播有钻粉的规则，但是用户可以根据平台上给予的计分标准大限度的去完成积分，下面还是直奔主题说说标准，以及对应的分数，方便完成身份的转变。　　1、第1种是观看可以获得2积分，累积观看4分以上的可以获得5积分，累看15分以上的内容还可以获得5积分，也就是说超过这个时间，可以获得12积分。　　2、还可以通过加购来获得积分，每加购1次主播推荐的可以获得5积分，加购的获取上限是3次，也就是说在这个项目上可以获取15分。　　3、接下来可是加关注也可以获取5分的，除了这些项目之外，还可以通过发评论获取积分，评论1/2分，上限是20分。然后还可以去参与分享，分享可以获得10分，而且粉丝还没有次数上限。　　4、最后个可以是通过点赞来获取，每日点赞满20次，可以获得2分的。然后可以不断的循环操作以上去获取积分的，当积分达到一千五左右的时候，大家的身份就变了。　　所以，方法各位学会了吗?如果学会了就可以用到你的观看中去，尽量完成身份的转变，这样成为了钻粉就可获得更多的权益，同时也能够用更低的折扣买到自己需要的产品。这也是不少人想成为钻粉的原因所在了。

直播

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淘小铺店铺不能注销吗？

牛选

淘小铺暂不支持注销

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支付宝被冻结14天可以提前解决吗

风亭叶

支付宝是我们生活中使用频率非常高的一款软件，除了在日常的支付中使用外，还可以用于缴纳水电燃气费、医院挂号等等，给我们的生活带来了较多便利。有时候因为特殊的原因，支付宝账户被冻结14天，会对生活产生不利的影响，那么支付宝冻结14天能提前解冻吗？一、支付宝冻结14天能提前解冻吗？支付宝冻结14天，一般都是不支持提前解冻的。而且支付宝冻结14天的都不是特别严重的问题，支付宝官方既然给了这方面的惩罚，那么就老老实实等到时间结束就行了。二、支付宝冻结如何处理？支付宝冻结，要看一下具体的原因，然后有针对性的处理才行。一般有以下几种情况： 1、要是支付宝没有实名，那么完成实名便可解冻。为了安全起见，在其他人给自己转账的时候，如果没有账户进行认证，那么这个钱自然会变成不可用余额，也就是支付宝余额冻结了。这时候进入账户，然后在头像的部分点击，进入个人信息页面把自己的信息完善以下，上传证件照片与人像照片就行了。 2、如果是退款冻结，那么只需等待系统处理。 3、如果是因为分期原因被冻结，只有还款完了才能解冻。 4、如果因为账户有安全的风险问题，需要解除风险行为后自然可以解冻。 5、如果因为有不好使用记录的原因，这个相对较难解决。 6、正在提现的时候，将支付宝余额里的钱提现到银行卡中，都会需要一定的时间，那么在这个段时间里余额也是不能用的，这种情况只需等提现到账就好。支付宝使用是比较方便的，但是要注意遵守平台的使用规则，不要做出违反规则的行为，不然还是会被处罚的。

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淘宝爱逛街的流量怎么获取？

牛选

爱逛街流量的获取方法目前都是依靠达人推广这个方面的可以在官方网站找合作如阿里v任务等渠道也可以找有这方面资源的朋友进行合作推广在生意参谋内容这个板块可以看到相关公域流量数据的。

淘宝开店

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2017年淘宝和天猫全年总交易额是多少?

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2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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张三丰
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淘特客服联系方式是多少？
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