淘宝知识问答－电商问答_第470页

提问

电商平台应该分析哪些数据具体怎么去分析？

总体运营指标从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控，起码对运营的电商平台有个大致了解，到底运营的怎么样，是亏是赚。网站流量指标即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析。销售转化指标分析从下单到支付整个过程的数据，帮助提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。客户价值指标在面向客户制定运营策略、营销策略时，我们希望能够针对不同的客户推行不同的策略，实现精准化运营，以期获取最大的转化率。精准化运营的前提是客户关系管理，而客户关系管理的核心是客户分类。通过客户分类，对客户群体进行细分，区别出低价值客户、高价值客户，对不同的客户群体开展不同的个性化服务，将有限的资源合理地分配给不同价值的客户，实现效益最大化。在客户分类中，RFM模型是一个经典的分类模型，模型利用通用交易环节中最核心的三个维度——最近消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)细分客户群体，从而分析不同群体的客户价值。在某些商业形态中，客户与企业产生连接的核心指标会因产品特性而改变。如互联网产品中，以上三项指标可以相应地变为下图中的三项：最近一次登录、登录频率、在线时长。商品类指标主要分析商品的种类，哪些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析哪些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售。市场营销活动指标主要监控某次活动给电商网站带来的效果，以及监控广告的投放指标。风控类指标分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题。市场竞争指标主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整。

淘宝开店

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4周新品打造一个爆款

钱看厚赚888

1、重点还是款，因为这个是标品，所以只有款式稍微差不多在市场上面价格制订有竞争力就行，非标口一定是选好款后再这样来操作；2、SKU要丰富一下，基本上爆款的SKU都不会少，目的是为了增加转化率，给买家更多的选择；3、确定推的款的关键词来做主图，这样点击率不会太差，建议主图大概用直通车跑一下，最少也要达到行业平均点击率，不然后期搜索稳不住的，而且上的也会比较慢（行业点击率可以借助直通车里面关键词流量解析看核心词的点击率判断）；5、价格咱们可以订行业平均，甚至略低最好，这样对转化率有帮助，起流量快些；6、制订销量计划，就是每日的预期订单量，这个可以用生意参谋看自己行业有没有快速起爆的案例参考他们的销量节奏，还有就是可以看一下行业搜索转化率的情况，以做后面自己操作的时候的一个参考，当然也可以稳一点自己制订销量做增长，做成一个表格的形式就可以了，然后就可以上架了，标题的话自己能起好的标题就自己起，如果不会起的可以参考行业优势的搜索流量高的标题直接拿过来更换一二个词组就可以了，这部分需要用到市场洞察看数据的；然后上架3、4天左右做20个左右的评价出来，如果成本低送出去也可以，标签更准，来的流量质量也会更高，成本高可以通过其它手法操作出来评价，有老客户最佳，然后根据原先制订的销量计划完成每日单量做销量增长，新品前期在操作的过程中少量全标题半标题操作，基本上操作二三天流量就会慢慢有了，根据精准推荐词做成交即可，过程中需要统计数据以做后期自己的复盘总结；7、重点，在开始操作销量计划的时候配合新品加速功能，搜索打开的要快一些，增加曝光量，助力新品打爆；

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小类目如何刷单？如何提高手淘精准流量？必看干货合集（下）

牛选用户VJR310

问：我是做婴童用品的，有款宝贝有几百的流量，但就是没有成交，我想我细节都优化到了，评价都做得很好，宝贝本身也是属于畅销产品，这是什么原因？答：首先你要判断你这些流量进来有没有产生收藏或加购，几百流量必然会有或多或少的收藏加购，如果收藏加购极少甚至没有，且停留时间明显不足的话，说明该流量本身不精准，对你来说等于垃圾流量一样；其次详情页判断会不会太差，宝贝与竞品相比是否没有突出差异化，卖点不突出，这方面尽可能的参考类目优秀同类宝贝的卖点，之前也在朋友圈说过；再次相同相似宝贝是不是已过多，你的宝贝是不是没有竞争力了，比如从价格上比较会不会定价过高，从销量上比较是否少了，还有从赠品、快递、包退保修售后服务等比较；另外大盘是否已属于淡季。问：女装无线详情页怎么做？答：无线端是前三四屏决定是否能留住淘宝买家，跟PC端有所区别。一般女装的无线详情页部局是：第一步、在最上面设置一个自由搭配套餐，目的是带动关联销售和提高客单价；第二步、在图文详情第一屏最上面加一个买家秀插件，这个买家秀与你的微淘同步，或者上优质的买家秀好评截图；第三步、买家秀下面是店铺活动公告，没有活动的，公告里可以标明收藏关注店铺或产品可以轻松赚10元优惠卷等，或者推荐店里热卖单品，或者下单后获得的赠品或服务，同时在公告下方注明另外满领的优惠券信息；第四步、放两张符合无线屏幕尺寸的焦点图，可以是主图里的，必须两张图就吸引住买家视线；第五步、焦点图下面放产品材质、风格、厚薄及吊牌详情图片，第一时间让买家大致明白是否是自己要的；第六步、上模特图及场景图，将产品实际效果展现，通过正面、反面、侧面模特图，展现在不同场合、角度下的产品表现，引起的视觉上不同的美感，建议6屏以内；第七步上实物平铺图和细节图，帽子、袖子、拉链、钮扣等等，必须体现质量或档次，不然就别上，最多占3屏；第八步上产品详情+尺寸表。多多参考竞品及卖点，竞品的评价里体现了买家看中的卖点，不建议盗图。问：为什么一般热词大词用精准匹配，长尾词用广泛匹配？是新手，如果问得比较傻请见谅了。答：谁都是从新手开始的，爱提问总比不懂装懂的人要好吧。因为热词大词的展现量够大，但流量的精准度低，所以用精准匹配可以缩小流量范围，以免产生太多的只有点击而无转化的流量；而长尾词本身流量没有大词高，又针对的就是较为精准的买家群体，如果再选择精准匹配则可能会流量不足。这些可以以点击率为基本标准选择关键词的匹配方式，以行业同类目产品的平均点击率来判断，如果你产品的标准点击率是2%，那你可以根据关键词近30天的数据来设置词的匹配方式，高于2%的设为广泛匹配，低于2%的设为精准匹配，另外想要精准流量，你可以添加一些相对精准的词，不必一下子加满，几十个就好，重点培养优化这些词，把账户基础的权重提高，而且关键词少更容易调整优化，数据分析起来更精准，推广效果更好。

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猫系双十一跨店满减重复吗。和购物津贴用行吗。

牛选用户VJR310

如果跨店满减是同一个门槛的是可以的，比方说双十一跨店满减是每满200减30，那用户如果买满了200元，那就享受30元优惠，如果买满了400元，那就能享受60元的优惠，总之，买得多，优惠就越多，优惠金额是不设上限的。不同的门槛的跨店满减不能一块使用哟!和购物津贴用行吗。答案是不能哦。跨店满减的优惠是针对猫系店铺的商品而购物津贴是针对天猫商城出售的商品，所以大家凑单时要注意看好商品是支持跨店满减，还是支持购物津贴。达到了满减的条件，卖家说不能用跨店满减怎么办。卖家参加平台的满减活动，平台会给卖家更多流量，买家的购买意愿也更强。也就是说，参加了活动，能比平时卖得更多，但是利润率相对低一些。遇到卖家，又想多卖，又想利润高。如果这个商品对你来说可要可不要，你又懒得处理的话，直接申请退款即可，不会影响你在其他店买的其他东西。如果这个东西你需要，不想退。那么对于这样的卖家，不必惯着。他自己参加的满减活动，你正常下单购买。你付了款，他就得发货。看下商品界面卖家承诺的发货时效是多久，一般卖家都会承诺48小时内发货。你直接问他：你承诺的发货时效是48小时内发出，我不想补差价，到了48小时，你是发货还是不发货。再然后，不管他再说什么，你都别理他。已读不回，或者直接不看他给你发了什么。如果到了他承诺的发货时效，卖家给你发货了。收货的时候，不管这个件是放驿站或者快递柜或者快递员直接递到你手里，一定要在拿到快递的下一秒拆快递验货。如果有什么问题，当场拍照留证，快递拒收退回。并且在猫系联系卖家，说明情况，告诉他已经拒收，让他收到拒收件后重新给你发货。不退款，就是要重发。如果过了48小时，卖家不发货。申请仅退款，理由是“缺货”，上传卖家要求你补差价的聊天记录截图。卖家拒绝之后申请小二介入，并且联系猫系客服索要赔偿。

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猫系双11有满减活动吗。满减规则是什么。

jiesuo163

每年的猫系双11活动都是商家和消费者尽情狂欢的日子，平台会花较大的代价去推广活动，让商家和消费者都能获得自己想要的好处。一般在大型促销活动的时候，平台都会推出满减的优惠措施，那么猫系双11有满减活动吗。

推广

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淘宝店铺被扣2分对自然搜索有影响吗？

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宝贝主图质量会影响搜索排序吗？

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