淘宝知识问答－电商问答_第646页

提问

虚假交易申诉没有凭证/凭证不足/缺少凭证怎么办？

好牛技术

亲，申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果，如果确实凭证提供有困难，可补充说明具体原因并提供其他凭证进行辅助。申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。

淘宝开店

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618大促你准备好了吗？这些细节你要知道1

锤子头儿

一、了解活动时间首先我们要了解一下活动的各个时间点，才能更好的做好准备。今年整个618大促活动时间从5月25日-6月20日，其中5月25日-5月31日为活动预售阶段，6月1日-06月20日为正式活动阶段。这里天猫和淘宝的活动还有所区别。天猫的活动预售：付定金：5月25日-5月31日22:00:00付尾款：6月1日1:00:00-6月3日23:59:59活动预热：第一波“天猫6.1狂欢”：2021年05月29日00:00:00-2021年05月31日23:59:59第二波“天猫品类日狂欢”：无预热第三波“天猫618狂欢”：2021年06月13日00:00:00-2021年06月15日23:59:59正式活动：第一波：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59第二波：2021年06月04日00:00:00-2021年06月12日23:59:5第三波：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:59淘宝618(5月29日-6月20日)分为开门红以及狂欢日两个阶段：（一）开门红1、卖家报名：2021年05月07日15:00:00-2021年06月03日23:59:592、商品报名：2021年05月07日15:00:00-2021年06月03日23:59:593、活动预热：2021年05月29日00:00:00-2021年05月31日23:59:594、正式活动：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59注：活动正式开始前2小时和活动正式开始2小时内（2021/5/31 22:00:00-2021/6/1 01:59:59）暂停卖家和商品报名（暂定，具体待更新，具体以实际限制为准）；（二）狂欢日1、卖家报名：2021年05月07日15:00:00-2021年06月20日23:59:592、商品报名：2021年05月18日15:00:00-2021年06月20日23:59:593、活动预热：2021年06月14日00:00:00-2021年06月15日23:59:594、正式活动：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:59注：活动正式开始前2小时和活动正式开始2小时内（2020/6/15 22:00:00-2020/6/16 01:59:59）暂停卖家和商品报名（暂定，具体待更新，具体以实际限制为准）；二、活动策划除了积极报名参加官方活动外，咱们也可以从店铺活动入手，争取在大促中分一杯羹。现在单纯的打折活动，消费者已经感觉很厌倦，想要玩转活动，还需要从活动策划入手。需要注意的是，活动开始时，如果是店铺用第三方工具设置的活动，要留意下官方公告中什么时间段营销工具（含官方工具与第三方工具）不能再进行活动编辑操作；什么时间段设置的活动不生效等，避免给店铺造成不必要的损失！1.预售活动：在活动开始前，我们可以做下预售活动，参加预售活动的宝贝都是先放在仓库中，不让买家提前购买，这样是为了引起买家的好奇心，然后通过优惠折扣方式吸引买家，引导他们提前先加入到购物车中，这样做既能为产品增加人气和提高收藏加购率。既然是预热，那么时间设置就要把握好。活动预热时间不能太短，很可能买家来不及反应就错过预热时间；时间设置也不能过长，不然买家会没有耐心等待，这样均达不到我们想要的效果。通常预热时间可以设置为3-4天，加上上架后买家购买的时间，总的活动时间控制在1周（也就是7天）左右。2.满减优惠：这是个经久不衰的优惠项目，也是官方大促的活动内容之一。相对于常规的打折，满就送的精髓就在于满XX元/件这个经过精确计算的数字，在大促时，我们可以将优惠幅度稍微放大一些，比如满100减10元、满200减30元、满300减100元等，引导客户买的更多优惠就会越多，从而起到增加销量、提高客单价的效果。三、商品准备确定好店铺要做哪些活动之后，接下来我们就要挑选哪些商品适合来做活动，并且做好库存准备等工作。在大促开始之前，我们就要选择哪些产品是作为活动款，用于引流的，哪些产品是利润款，增加店铺销量的，毕竟咱们开店做生意为的还是争取，在大促期间很多产品折扣都是很大的，在有大流量的前提下保证店铺有利润。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。虽然我们中小卖家与大卖家相比，没有那么大的库存压力，但是做好库存统计还是很重要的。大促前，要先盘点好店铺库存，并做好统计，尤其是对于主推的款和爆款，还有新款的库存量，都需要格外注意。在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量，按照店铺店铺数据比例来定备货量，可以比平时多10%-30%的备货量，对于店铺爆款和主推款，可以适当再增加备货量。

运营

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阿里猫晚到必赔有必要吗？如何赔偿？---

国联电力旗舰店

1、阿里猫延迟发货惩罚是成交额的30%，最大不超过500元。进行后商家必须递交准时送货合理凭据。如果是延迟发货为由的退货退款，你填好的额度是89X30%=26.7。退钱额度就是89元，退钱缘故挑选未按承诺時间送货。货品情况挑选未接到货，商家愿意退货退款以后，最先会把产品额度89元退让你，还会继续退(89*0.3)元，以积分方式赔付让你，此积分能够在阿里猫商城选购商品产品应用。2、商家未立即送货的，除将遭受阿里猫的有关惩罚外，还务必依照券后价钱(没有快递费)的30%(每单最大不超过500元)对买家开展赔付，该违约金将以阿里猫积分方式付款。3、商家应执行当日达/次日达/送货上门服务项目但未执行的，每一个订单信息应向买家付款十元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家付款违约金，该违约金以现钱方法立即付款到买家淘宝账户所绑定的支付宝账号中。4、商家向买家付款违约金后，该未执行当日达/阿里猫次日达/送货上门服务项目的行为，已不归属于《阿里猫规则》中违反服务承诺的举报审理范畴。5、顾客申请办理赔付途径：在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查看物流”，在“物流详情”中点一下“物流投诉”按键。阿里猫晚到必赔晚了一天什么情况不赔?1.因为绝大多数的商品在寄出去的时候，商家会规定买家提交关于顾客的恰当的并且是确实的身份证件的信息，那么假如因为您沒有提供这一信息给商家的话，那么造成没有办法一切正常送货的，随后让您的商品晚到的话，是无须开展赔付的。2.很多小伙伴很有可能在选购的时候因为填好取货的信息的时候，因为详细地址过失随后造成在寄出去将来要求再度的开展调整详细地址，及其展现了您填好的取货信息不详细也许是过失而造成了您的商品一拖再拖没法送至您的手中的话，那么也是无须开展赔付的。3.那么一些买家在选购商品的时候将取货的详细地址填好在了自己的住宅小区，但是因为住宅小区不允许快递员进来送件话，也许是因为要求放到代办点随后造成了您的商品沒有按照特定的时刻送至达您的手里的话，那么也是无须开展赔付的。4.那么假如买家在周六星期日也许是一些国家法定假日内沒有承担电子邮件造成的延迟取货，及其因为一些凶悍的气侯这些不可抗拒所造成的耽误的话，那么也是无须开展赔付的。

运营

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为什么全球包邮计划要由按照地区收取服务费改为按照类目收取？

流年似水365

为了向买家提供更为丰富的货品，同时帮助商家增加更多的海外订单，故港澳地区将不再单独开放，仅保留开放亚洲地区（香港地区、澳门地区、新加坡、马来西亚），向商家提供更符合类目特性的服务费策略？？？

淘宝开店

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官方集运的订单因商品原因如何退货？

tb066284007

根据《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第六章第四十三条，因卖家责任或商品问题产生退货的，由卖家承担全部运费及商品出入境所产生的关税，若退货运费高于货值的，作退款处理？？？

淘宝开店

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直通车做不好怎么办

瓜

可以招运营来做

淘宝

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淘宝保证金如何解冻?

张三丰

首先要符合以下条件：1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻);2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻);3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单;4、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻);5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录;6、没有正在处理中的催缴单(需要补缴完成后再申请解冻);7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录;8、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间;

淘宝

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2022年淘宝新势力周一年几次？

牛选

两次

淘宝

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淘宝特价版有一款疑似假货商品会有处罚吗？

杭州时科启商网络有限公司

要是淘宝特价版店铺商品被判定疑似假货商品也是会被处罚的处罚如下：第一次：商品删除并限制参加营销活动；第二次：店铺限制发布商品、或延长店铺账期；依据实际影响程度补充违规商品近30天内销售额的10倍金额至保证金；第三次：监管店铺扣除商家保证金及/或商家账户货款余额并作为消费者赔付金用于对相关订单消费者进行赔付。

淘宝开店

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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