天猫知识问答－电商问答_第11页

提问

天猫会员店在哪里可以取消自动续费

牛选

第1步：在支付宝“我的”界面，点击右上角的设置。第2步：点击支付设置选项。第3步：点击秘密免费支付/自动扣款。第4步：点击天猫俱乐部自动续费，选择关闭服务。

天猫开店

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天猫主体变更需要满足什么条件？变更流程

twl8899999

若您想要进行主体变更，必须同时满足以下条件：(一)店铺要求1、旗舰店及专卖店即可;申请变更的店铺入驻天猫须满一年。若现主体为品牌代理商、新主体为品牌商体系内公司，且商标近6个月内未发生过转让的，不受该开店时间限制(仅限旗舰店)2、由于专营店更换主体涉及到企业商号的变化，且专营店经营的品牌可随时增减，为保证店铺及消费者的稳定性，天猫暂不开放专营店的变更申请。(二)主体要求天猫旗舰店：1、现主体和新主体具备同一控股股东或者同一实际控制人，且控制关系存续6个月及以上。2、新老主体为非同一控股股东或非同一实际控制人，老主体是代理商，新主体是品牌商体系内公司，且商标近6个月内未发生过转让(不受开店时间一年的限制) 。3、新主体为经天猫备案公示的星级运营服务商。专卖店：现主体和新主体具备同一控股股东或者同一实际控制人，且控制关系存续6个月及以上。变更流程：一、登录进天猫店铺中去，并且在右上角点击商家支持-商家中心-品牌与类别管理二、提出店铺主体变更，我的资质管理-店铺经营主体变更-主体变更系统三、提交变更资料，现主体操作之前要先查看是不是满足了条件，如果满足条件才可以进行下一步的操作，商家们要先进行签署合同，然后填写新老主体的身份信息，上传了新老主体变更关系证明等信息，写清楚变更主体原因，在确定无误以后就可以进行提交了。四、等待官方审核，审核时是有程序的，审核期间现主体资质没有通过审核而返回去的，是需要商家们进行修改之后再进行返还审核，初审一般是7个工作日，复审是3个工作日，如果通过了会通过邮箱发给你。五、公示期，审核全部通过以后，就会进入到为期15天的公示期，结束后的30天内完成天猫店铺变更操作，信息确认以后会执行变更，新主体确认到支付宝账号信息，签订相关的合同，再次进行确认风险，全部无误以后就可以进行激活店铺了。

天猫

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天猫服饰旗舰店入驻条件，如何收费？

卡莱森旗舰店

只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格，暂不接受个体工商户和非中国大陆企业的入驻申请。天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请(部分类目的进口商品除外)，也不接受纯图形类商标的入驻申请。在入驻天猫旗舰店时，首先要拥有一个公司，而且必须是在大陆地区注册的企业，包括法人(公司)和合伙(合伙企业)，持有相应的企业营业执照、税务登记证。入驻天猫旗舰店必须要拥有商标，商标必须注册文字商标，必须持有商标注册证或者是商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除外)。1、天猫旗舰店入驻的品牌厂商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。2、天猫旗舰店入驻的代理商须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：正规品牌授权书(如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明)。服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。天猫店入驻时还需要一定的天猫保证金，保证金主要用于保证入驻商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新入驻的商家获得批准时，需按照要求一次性缴纳全年的保证金。根据店铺的性质不同，金额也是不一样的。入驻品牌旗舰店/专卖店保证金费用:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。实时划扣技术服务费(简称“佣金”)：商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。通过以上的介绍，我们对于天猫服饰入驻要求有了了解，如果大家想要在天猫上开店的话，需要看看是不是符合，而开店还需要保证金、技术服务年费等。

天猫

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天猫店铺运营教程是什么？如何做好运营？

牛选用户VJR310

第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，淘宝打造爆款为运营主要目标。1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占淘宝流量入口的优势位置。4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

天猫

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天猫试用中心在哪？参加有何好处？

聪聪hu

方法一：1、首先登陆淘宝店铺主账号，进入卖家中心。2、在卖家中心，找到“我要推广”。3、在我要推广中，可以看到官方活动中有“免费使用”。4、点击免费试用后，进入报名中心报名即可。方法二：1、打开淘宝首页，在优惠促销中找到免费试用页面打开。2、在免费试用右上角有一个“商家报名”打开。参加天猫试用的好处：1、该淘宝活动较为适合那些流量及好评不多的宝贝。因为这种免费使用体验的活动，既不用花钱去买，而且还可以包邮的好事，会有多少?所以在关注度和销量度方面肯定不会差到哪里去。所以，卖家们要想提高网店的流量，不妨选几件宝贝来参加淘宝免费试用活动，这或许比直通车的效果还要好。2、淘宝免费试用活动结束后，买家提供的使用报告可以提高产品的好评率，以促进产品的销售量。而且一贯关注淘宝试用活动的亲们都会常去该淘宝活动区，浏览心动的产品，申请产品试用并且若试用报告做得很好后，ST宝贝的口碑也会得到好的宣传。3、淘宝卖家们要想利用好免费试用活动来促进网店的其他产品的销售额的话，前提须得做好产品之间的关联销售，试用活动要是做好后，不但能提高整店的销售量，也能把之前活动亏损的都赚回去，具有很好的意义。4、若获得店铺的试用产品，还可以促进买家们的二次购买，并且得到更为优惠的价格。按说，若买家们试用了某些产品觉得效果好的话，即使没有优惠价的话，也会来购买的，更何况你说二次购买具有着折扣优惠等。

天猫

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天猫品牌专卖店可靠吗？如何选择？

城市筑梦

那么，对于消费者而言，天猫写的品牌直营店是真的么?会不会存在着虚假问题呢?有两种开天猫旗舰店的形式，品牌持有人自营或者品牌持有人授权第三方经营。两种都要给天猫提交各种授权文件才能开。哪个是自营哪个是授权可以通过开店的营业执照看出来。像移动这个店就是移动自营的，金士顿旗舰店就是授权第三方经营的。当然找代运营公司来运营那就是另一码事了。两种都应该是品牌持有人供货，你自己开店也好，你授权他人开店也好，你得保证卖的是你自己品牌的真货。天猫旗舰店有假货没?有，暂时想起三种可能，一.伪造品牌授权文件入驻天猫品牌持有人不知情。二.正常开的天猫店铺有意或者无意寄送假货(线下旗舰店还有卖假货的呢)。三.小品牌出售伪劣商品(严格说也不算售假，我的品牌就这质量怎么地)。移动这家店有点不同，这个店属于卖场型旗舰店，不光可以卖移动品牌，也可以卖其他公司的品牌，只要有这个牌子的授权。类似的店铺还有苏宁易购天猫旗舰店等。店肯定是真的，因为卖场型旗舰店只能天猫邀请入驻，也没人够胆造移动的假吧。第三方发货问题也不大，一般不会有假货，相信移动公司会审核第三方销售资格而且估计就是移动线下的供货商。但是我似乎记得天猫规则里有一条提供发票必须是开店主体的发票，题主买的手机开票人应该是移动浙江分公司，这个第三方发票属于违规应扣分。更新：查了天猫规则：违背承诺的规则与实施细则：四、什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司。B公司与A公司为总分公司;B公司为o2o模式下的提货门店等情况除外;就把移动天猫旗舰店看成是苏宁易购天猫旗舰店行了，第三方发货没问题，但是发票得是开店主体的(天猫跟移动另有协议的话就另说了)。移动对供货商审核不严的话可能会有假货。打个比方说这个问问网络公司给移动供货，下一级供货商给问问网络公司供货，一层层直到中兴厂家供货，哪一层出现问题都有可能产生假货。

天猫

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天猫抽检是什么意思？天猫抽检一般怎么抽检？

铖莘辅料策划

一、天猫抽检什么意思天猫官方抽检，可以理解为抽样检查。是天猫商城为了保证商品的质量，每到年底都会对一些店铺的商品来进行抽样检查。就如国家的卫生部门，也会时不时的抽查各个饭店食品卫生，而且这个抽检也是随机的。所以作为卖家，我们还是要时刻做好准备应对。二、天猫抽检一般怎么抽检1、天猫抽检一般是同时拍下两个订单，假如你卖的雨伞被抽检，天猫官方会购买该雨伞至少两把，一个用于首次抽检，一个用于复检来存样。目的是如果卖家对质检结果提出质疑，需要申请复检的，就不需要我们再寄雨伞过去，检测机构会直接对另一把雨伞来进行复检。2、天猫官方抽检的商品是由系统进行随机抽取，抽样完毕后，商品也会直接被送往质检机构或品牌方来进行鉴定，合作的质检机购都是国家知名权威检测机构。3、天猫抽检订单和一般的订单也是一模一样的，看起来就像普通买家购买了你的商品一样。可以保证不会被不良卖家轻松识别和预防的，保密度和专业度都是十分值得信赖。4、抽检时填写的收货地址、选择的快递公司也都没有规律，天猫买手拿到商品后也不会进行拆箱，直接转发到阿里巴巴总部的。最后再交由第三方检测机构来进行最终检测。当然天猫在抽检宝贝时，如果没有发现质量的问题话，也没有检测出售假、侵权等行为，那么我们店铺里的宝贝是不会受到任何影响的。

天猫

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天猫无忧购退货超重怎么办？确认码是什么？

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天猫无忧购退货超重也是可以退货的，具体如下：1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受"懒人退货"售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推"极速退款"起，天猫已陆续推出"极速退货"、"极速维权"等多项极致售后服务。据王立成介绍，全新上线的"天猫无忧购"已将原有服务升至2.0版。"在'天猫无忧购'服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退"。除此之外，上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。"近期，我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展。新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、武汉、长沙，郑州" 王立成表示，目前支持上门取退的城市已扩至16城。除小件之外，重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开，8月30日前，网购热门30城市将全部覆盖。2)退款申请"0秒相应" 运费险用户有望实现"零运费退货"据了解，天猫无忧购还为高诚信消费者开了"小灶"，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现"0秒响应"。这样一来，在整套服务体系下，诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。在"天猫无忧购"体系中，"极速维权"意味着诚信消费者可以弱举证甚至零举证，享受到天猫"无条件信任"的维权服务体验。消费者在享受这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型，如果发生不诚信行为将影响其后续能享受的权益。除此之外，作为网购第一大险种，运费险已在天猫全线铺开，近半天猫订单由商家或平台附赠运费险。据介绍，天猫联合菜鸟及保险公司全线升级运费险赔付流程，升级后的赔付方案已随"天猫无忧购"统一发布上线。在新的赔付流程下，消费者选择快递员上门取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣运费，实现即退即赔。在不超过首重的情况下，消费者将享受到"零运费退货"。"这是在'天猫无忧购'整体服务方案中的重要环节，我们将'运费险'的保险属性与运费结合起来，希望借此能够改变消费者垫付退货费的传统服务方式，创造出更多优质服务，不断拓展网购服务的想象力。"确认码是什么?当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

天猫

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双十一喵果总动员如何升级？

牛选

收集足够数量的喵果时，可在互动主界面点击“升级”按钮消耗一定数量喵果来升级果仓;升级到特定等级有机会解锁新的草场、获取新道具、获得待兑换红包，升级所获得红包面额随机，具体以红包券面展示为准。

运营天猫

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天猫小黑盒新品怎么报名？哪些产品符合要求？

流年似水365

这个小黑匣子是为那些满足特定要求以吸引投资和申请的企业准备的。商户必须符合天猫平台基本营销投资标准的要求，注册必须符合以下条件方可通过考试：1.必须满足进入条件。2.必须符合新产品的真实含义。3.必须是国内线下区域知名品牌或顶级淘大品牌。4.参加“超级新产品日”和“新产品计划”的人员不仅必须满足本条第1-3款的要求，还必须不参加现场营销活动，如“超级促销日”、“超级品牌日”、“品类日”、“淘购清仓日”。出现以下任何情况，包括但不限于，产品将不发布，新产品渠道和活动有权取消其计划和推出：1.商店不存在或产品已被删除。2.商店违反了平台规则，导致无法正常参与活动。3.在发布之前，它不满足当前活动的进入要求。4.法律法规规定或者具体情况需要取消的其他情形。小黑匣子金窗投资标准：1.必须满足进场要求。2.注册商店必须在同一个平台上。通过小黑匣子金窗审核的商户必须满足以下条件才能通过审核：1.满足平台的要求。2.它必须是真正的新产品，即具有新的研发、技术升级、功能迭代或革命性设计创新的产品，能够给用户带来惊喜和期待，并应在平台上首次发布后60天内在平台上进行注册、审核、预定和发布。每个人都应该更多地关注这一点。3.肯定是国际国内知名品牌的商品，所以这篇文章中还有很多商家暂时不能满足。

天猫

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