运营－牛选

提问

2021年淘宝618规则和玩法

与往年不同的是，今年淘宝618大促分为开门红和狂欢日两波。具体时间如下：开门红卖家报名：2021年5月7日15:00:00-6月3日23:59:59商品报名：2021年5月7日15:00:00-6月3日23:59:59活动预热：2021年5月29日00:00:00-5月31日23:59:59正式活动：2021年6月1日00:00:00-6月3日23:59:59狂欢日卖家报名：2021年5月7日15:00:00-6月20日23:59:59商品报名：2021年5月18日15:00:00-6月20日23:59:59活动预热：2021年6月14日00:00:00-6月15日23:59:59正式活动：2021年06月16日00:00:00-6月20日23:59:59值得注意的是，平台方在开门红与狂欢日的流量扶持上是一样的，两波活动互不冲突，可同时报名。卖家可根据自身实际经营情况结合淘宝官方节奏合理安排爆发时间（卖家可以在两波活动中报名不同的商品，也可以报名相同的商品）。因此，商家朋友们要引起足够重视，运营重点可从做用户、盘供给、拓流量三方面出发；集中主力，开门红与狂欢日两手抓，以此最大化实现销量暴增。淘宝618整体节奏前站蓄水期有两个时间节点：5月1—5日，5月15—24日。开门红预热时间：5月29—31日；其中，5月24日晚上8点开始预售。开门红（全品类售卖）时间：6月1—3日；即付尾款时间。商家自运营蓄水期：6月4—13日。狂欢日预热时间：6月14—15日。狂欢日（全品类售卖）时间：6月16—20日。新增预售时间此外，本次618活动还增加了预售时间，让官方预售成为商家开门红成交的增量，平台将提供官方预售氛围、官方预售会场、搜索推荐资源。而预售时间节点则与天猫一样，即预售售卖从5月24日20点开始付定金，到5月31日22点前截止；支付尾款时间为6月1日0点30分到6月3日24点前。推出20减2小额满减今年淘宝618简化优惠规则和营销复杂度，跨店满减优惠为每满199减20或1000减50，给到买家实实在在的优惠，以此提升买家的购物体验。值得一提的是，为提升对价格敏感度高人群的转化率，今年淘宝618还推出了20减2的小额满减优惠（不循环），可与跨店满减叠加。针对平台新人，淘宝平台将出资20减6红包，可叠加20-2满减优惠，助力商家拉新。

运营

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如何保证自己的抖音店铺体验分？

风亭叶

想要保持店铺的体验分，在经营上一定不能马虎。商品是否能为用户带来良好的体验，是非常重要的评价标准。从最开始的商品素材、售后服务等上下功夫，并且要遵守小店的发布规则，和行为管理规则。

运营抖音

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店铺缺少流量？

国联电力旗舰店

针对店铺如何才能操作起来搜索流量，不管是商家还是运营，真可谓是，各显其能，但是通过和一些人进行沟通你会发现，大部分的商家对于店铺运营了解的不彻底，就是部分运营人员，对于店铺的推广操作也不是非常的明了，就是通过一些机构学习的知识，也是很难适用于你现在店铺品类的，这也是为什么就是有一些经验的运营，依然做的效果不理想。这里的原因也很简单，首先你没有真正的掌握店铺运营的核心方式和逻辑，其次很多人是不会直接告诉你怎么做的，因为做店铺推广计划，是一个逐步优化的过程，不是一下就可以做到想要的效果的，也可以说整个过程是非常的琐碎，不断的根据数据的反馈进行拆解，分析，在进行优化调试操作，最终才能做好店铺。这里分享两点给大家。第一、比如对产品的市场有一定的了解，产品和同类型的竞品的优势是什么，如果不具备一定的竞争优势，就是店铺有在大的流量，转化效果也不会理想，这时候，可能会白白浪费了，推广费用，很多人对所运营的产品不是非常清楚产品有哪些优势，尤其是做运营的人员，和商家自己亲自做店铺还是有一些区别的，那产品的优势包含哪些呢：价格优势：也就是相比较竞品，同样的品质下，我的成本低，在想要获取同样利润的前提下，我的价格更为低，可以很好的赢得用户。产品品质：同样的价格下，我的产品质量比同类型的产品更好，可以通过产品的详情和文案很好的展示给买家，并通过专业的客服，来进行专业的答疑解惑，这样转化来的买家，可以转化成为店铺的粉丝，更好的为店铺带来复购销售。第二、很多时候，销售情况不理想，并不是店铺产品的问题，而是店铺缺少整体的运营规划，为什么一直强调运营规划，再好的产品也是需要宣传的，这就是广告的作用，推广就是广告的一部分，但又和广告有一定的区别，所以才不好做，需要对产品和运营都要有一定的了解，配合经验和技术，才可能做好店铺销售，这就是为什么很多店铺推广花费花了不少，但是店铺数据依然不理想的原因所在。大家看到上图的流量趋势以及推广的数据，基本都是直通车带动的流量拉升，一直和大家说搜索流量都是通过付费推广，也就是直通车推广或者是超推也可以，来带动搜索流量的提升。做直通车需要先来做起来推广账户的权重，只有账户的权重增加才能提升产品的排名，产品才可以得到更多的曝光，才能有更多的点击和转化。虽然报表上的推广数据确实做得不错，从展现流量到点击转化流量，投产都做的不错，点击花费也是很低，但是这里需要把提醒大家，投产确实很关键，但是不能总是盯着推广的投产是不是够高，推广是店铺整体运营的一部分，最终要做到的是实现全店的产出，当然我在做的这个店铺是因为店铺已经经过一段时间的优化，店铺已经做起来了，店铺才能有这样的投产，使用直通车最终的目的是帮助店铺引流，并不是负责店铺整体盈利的，这也是为什么一定要带动起来店铺的搜索流量的原因，这也是为什么很多店铺，推广的数据并不是很多，但是店铺整体的销售额却不是很低的原因。一些商机店铺推广的投产做的也不错，但是为什么搜索流量就是不多呢，投产做的不错，但是店铺整体的销售情况并不理想，这里可能大家忽略了一个平台分发的规则，是看店铺这整体的数据情况，店铺整体的数据维度，体现在，点击转化率比较高，收藏加购率高，更高的访客价值，也就是我们说的UV值，这才是可以提升店铺权重和搜索流量的核心因素。点击数据比较高，说明产品引流能力强，店铺产品得到的曝光比较多，点击可以进一步强化关键词的引流能力，转化率高，代表人群精准，流量可以承接住，这样店铺整体的权重会得到进一步的强化，可以获取到更多的流量。而店铺的收藏和加购数据较多，证明店铺产品的潜力和优势比较大，UV价值则代表更强的产出能力，这些数据都做好店铺才能有一个不错的产出，让你的推广操作形成一个正向的增强回路。如何来界定推广的数据是不是做到优秀呢，这里就要和你的同类型的店铺进行比较了，也要和产品的行业进行比较，你的店铺推广数据是不是做到了行业的优秀水平，也就是前面说的，如来和提高店铺的点击转化率，收藏加购数据，更到的UV价值，从而带给店铺更高的权重和更多的流量。

运营

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那么怎么放大手淘推荐的流量呢？

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首先需要你的产品的收藏加购率是极好的，点击率需要达标，点击率转化率也是要OK的，测试出来至少一款爆款主推，才能有机会爆发更多的手淘推荐流量，打了绿色的钩才算入池。入池的地方刚才也说了，就是在宝贝管理——商家素材中心入池，入池后会在首页的猜你喜欢，有好货，淘抢购，大促会场，ifashion，全球时尚，极有家，亲宝贝，汇吃，美妆学院，酷玩星球，每日好店，首页焦点推荐，云主题，店铺宝贝，订单详情，有机会的话会在这些地方展示。入完池后就是放大这些流量，并不是大家入池打个勾就放在那里就能爆的，要去运营推广才行，开一手超级推荐定向手淘首页资源位，把流量放大，手淘微详情，手淘猜你喜欢都有可能放大你的手淘推荐流量。入池完就要开拉新计划了，超级推荐是以爆款拉新计划为主，它能实现最低价的引流拉收藏加购，

运营

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手搜流量系列--如何让你自己的手搜流量比对手多？

金香衣都旗舰店

入池数据量第一个你要有入池的维度。一个新上架的宝贝只有两个流量，两个流量恰巧都成交了，你转化率百分之百，那是不是证明你这个宝贝一定会更好，其实并没有，原因是你没有达到入池的维度！所以我身边的商家朋友经常会问我一个问题，说我把产品已经上架了，现在我怎么能去拿到更多的搜索流量。要想拿到更多搜索量，我们想要拿到淘宝搜索量，第一件事情就是先考虑我如何忘记搜索流量，先一门心思解决基础销量。在解决基础销量的一个方面的时候，我们大家只关注想办法能够入池，那多少销量或多少数据量能够入池？我们一般有一个基础的判断，就是当我们搜索你的主关键词或者你准备拿流量这个关键词，你看到搜索无线端搜索默认排序的前15名里面展示的最低销量大概是什么范围！如果我们发现我们搜索一个关键词，比如说连衣裙在前15名展到销量可以30个就能在前15名进行展示，虽然是个性化，但是我们就可以判断这30个可能就是做连衣裙这个行业入市的最低的销量要求。如果我们发现搜索家具类只有两个销量，就能够在搜索前15名展示这两个销量，就是入池的最少维度。在前期我们要想尽一切方法去做的一个事情，就是让我们的宝贝能够被入池。我们如此判断方法大家已经知道了这第一个点。赛马维度第二点，入池之后我们就考虑到赛马了，赛马决定你未来的走向，你如果能比对手更好，那你未来方向，未来流量就会越来越高，但是如果你做得比对手更差，你的流量就会慢慢的下降。然后再进行赛马的时候我们关注几个点，第一个我们赛马的渠道有两个赛道，第一个是关键词赛道，第二个是价格的赛道。好，关键词赛道和价格赛道什么意思？关键词赛道好，很多人和我说我的整体转化率比对手高，但是我为什么流量没对手高，有没有一种可能就是你拿流量的词是天生大家转化率都高的词，对手拿流量词是天生大死，所以大家转化率都低，你转化率高，那么能不能证明你比对手更好？其实不能证明比如说关键词转化率天生度高。所以我们在进行赛马的时候，淘宝这些赛马的时候是一个关键词，一个赛道，比如说超大玩具车这个词，赛马数据比对手在超大玩具车这个词表现更好，你才能够拿到这个词的更多流量。其实淘宝在进行赛马的时候，不仅是在搜索渠道是单个关键词赛马，在各个渠道都是单个渠道赛马，我们可以大概这么理解，赛马的维度就是种瓜得瓜，种豆得豆。当你在淘宝直播获得更高的一个数据表现更多的销量的时候，你在淘宝直播的展现量就会更高，当你在搜索的某关键词获得越高的销量时候，你在搜索的某关键词就会能拿到更多权重。所以我们会看到很多人通过直通车打爆款有成功概率，但是通过钻展打爆款其实成功的就比较少，原因是钻展没有成交词，所以它几乎没有对于搜索的加权权重。所以你我们看到很多人做淘宝直播，很少通过淘宝直播能做出爆款，原因是淘宝直播没有关键词的成交，就很难带动你的搜索端关键词的权重，所以大家要想提高搜索的权重必须要考虑关键词。价格赛道再到第二个，除了关键词赛道之外，还有一个价格赛道，比如说一个价格1万块钱的家具跟一个价格一千块钱的家具去比赛马，在一个关键词赛马可能是不公平的，价格低的产品天生在转化率，各方面的数据可能就会相对比较好一点。所以在进赛马的时候是一个价位段一个赛道，所以你的定价就决定了你选择在哪个赛道赛马。你定价越高，其实你对销量的要求可能就越低，定价越低，可能对销量的要求越高，所以要考虑你在哪一个赛道里面进行赛马，这是我们考虑第二个问题。实时赛马第三个在进行赛马的时候，淘宝进赛马池还有一个长期赛马跟实时赛马两个赛马维度。实时赛马就是现在我们看到的是以秒级作为反馈。实时赛马赛的主要几个维度是第一个是实时的点击率，第二个是实时的意向度。实时点击率大家都知道那你的宝贝在搜索端在一个词上点击率比对手更好，这说明消费者在搜索这个词的时候认为你的这个产品的跟用户的匹配度可以更高，就跟用户需求的产品会更相关，所以点击率越高，你的搜索的实时排名就越高。第二个搜索赛马，实时赛马大家有一个误区，就实质赛马其实不算转化率的，为什么实质不算转化率？比如说一个家具的卖家，我们如果实时赛马在它的转化率数据，家具很难当天搜索当时购买，所以它更多的是一个转化周期比较长，所以你转化率及时的高和低不能说明你这个产品到底是好或不好原因，这时候转化率可能是一个月之前的一个搜索的一个看到的一个结果，实时赛马赛的更多是意向度。你的产品如果消费者搜索了点击了虽然价格比较高，但消费者对你产品有一定的意向，消费者会做一个事情就是收和加购！所以在实时赛马的时候，我们除了关注点击率之外，我们关注是另外两个率，就是收率和加购率。然后大家注意一点就是你入池看的是数据量，入池之后淘宝看的都不是数据量是数据率的就是数据的率。比如说你收量高可能是因为你流量高，所以你收单纯的收量高可能并不是优势，你的收率每一百个访客有多少收和加购，这才是证明你的产品比别人更好，所以时时在马赛的更多是这个数据！除了实时赛马之外，还有一个长期赛马。长期赛马大家可以知道赛的是30天的销量，30销量累积销量越来越高，这时长期赛马的数据越高，赛的是坑位，产出坑位产出赛的是你的流失率跟你的转化率，包括长期的赛马，会晒你的客户满意度，比如说你的负面评价率，你的负面产品的负面评价率是不是比别人更高，或者你的抽检抽检的合格率是不是比对手更低！所以我们会看到最早的时候淘宝比较权重比较高的是长期赛马的维度，更看重是30天销量，但是淘宝为了打击刷单到现在为止长长期赛马的维度，比如说30天的累计销量坑位产出和客户满意率变得越来越不重要，而更加加重的是实时赛马数据也就是你刷单你能把长期的数据刷高，但是只要你实时赛马数据不好，你的数据也会很快的下降。

运营

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淘宝补单有效果吗？补单步骤是什么？

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淘宝补单当然是有效果的，不然现在也不会有很多卖家还通过补单去提升自己的流量和销量了，不过也有一些卖家因为自己在寻找相关的补单软件时不细心，导致了上当受骗，这种自然也没用了，如果各位想要寻找一款补真实流量，并且可以稀释掉因补单带来的过高转化率，那确实可以选择微加人气补单平台，它能够很好的降低补销量带来的稽查风险。补单步骤是什么?1、准备工作，也就是重视店铺的内功优化，比如对于淘宝商品主图、标题、详情页等方面都要做好充足的优化。然后从另一个角度，也就是消费者的角度来思考，看看是否有什么不足之处，并弥补掉。如果说店铺装修连自己这关都过不了的话，那么何谈能过的消费者的挑剔眼光。2、人群选择，现在补单比较流行的就是找亲朋好友，这样是比较真实的购买。其实这是一个误区，他们并没有注意过商品，而且搜索的IP地址范围太小，这些都是存在的问题。相反网络上的用户会更加“真实”一点，可以通过网络上各种卖家群、微信群等，这些才是最佳的补单人群。3、打标签，补单打标签是什么意思呢?简而言之，就是系统会推送一些你感兴趣的商品，这就是标签匹配的一种利用!当你在浏览商品的时候，淘宝系统已经默默的记录下你的搜索习惯，你的浏览习惯，你喜欢浏览的类目等等，然后将隐形标签贴在你身上，说准确些应该是贴在你的淘宝账号上面。4、淘宝关键词轮换，关键词入口每天都在变化，如果只盯着几个词一直补的话，那淘宝不抓你抓谁呢?所以掌握量的关键词很重要，将所有关键词做成表格，在表格中添加计划，然后根据计划往前走就可以。5、控制好淘宝补单比例，补单比例是一个十分重要的数据。首先量大并不是好事，量大只能够说明你能力强，人缘广，但是在淘宝系统眼里，你就是一个非正常卖家。订单总数中补单和真实订单占比最好是四六开或者更低，真实6补单4，或者真实7补单3这样的比例。6、多途径成交，不要总是盯着一个途径去做，要重视多成交入口。除了补搜索关键词，其它入口也需要模仿店铺之前制作的真实模型。

运营

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天猫新灯塔指标是哪几项？分数怎么计算？

国联电力旗舰店

综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。分数怎么计算?综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和1)各单项得分：根据天猫商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出在任一单项指标上，卖家的体验得分都是5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀，排名好于行业绝大多数商家，0分代表同行业水平中体验很差，排名远低于行业水平，请您以看板上的得分展示为准。例如：店铺‘A’的揽收及时率为99.8%，系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分，店铺A物流体验项在行业中排top1，系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准2)单项权重：根据各行业策略要求，不同时期对不同天猫店铺不同类目的权重也会有相应的要求和调整举例：店铺甲属于某类目，单项维度得分权重如下：商品体验4分、权重A%;

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