淘宝－牛选

提问

88会员节商品什么时候开始报名？

2York

2022年07月27日12:00:00-2022年08月11日23:59:59

淘宝

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金银牌客服团队的标准已经达标了，但是服务诊断或服务报告后台显示金旺旺未达标是怎么回事

杭州时科启商网络有限公司

主要原因：1、服务体验监控的满意度时间周期和金银牌满意度的考核周期不一致，金银牌的满意度考核周期是上个月月底这一天往前推30天，比如7月的满意度数据是7月2日-7月31日的。服务体验监控的满意度周期是按照选择时间往前推一天的周期，比如选择近30天，那是选择当日的前一天开始往前推30天。2、服务体验监控的满意度口径与金牌评级满意度口径不一致，例如：对于刷屏的数据和一个消费者账号在店铺过多评价的数据会进行剔除，但在服务体验监控满意度中不会剔除，4月19号后服务诊断的数据已改成跟金牌客服团队口径一致，所以后续不会有该问题了，但4.1-4.19的数据还是原来口径的，故4月份数据还会有存在该情况。

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淘宝99划算节活动力度大吗？

张三丰

还可以

淘宝

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淘宝最近物流信息不更新怎么回事

风亭叶

1、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，物流公司效率不高; 2、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新; 3、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新; 4、有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理; 5、有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。怎么删除? 1、首先登陆本人的淘宝，然后点我的淘宝; 2、进入页面后，点我的订单里的待收货; 3、进入后，点左上角全部，这里面都是我们的历史订单了。假如还记得商品称号，就在顶部搜索栏搜索，找到对应商品后，点击商品下方的查看物流。不过物流详情可查看的时间与物流公司保管时间有关，普通为3个月，逾期点击查看就会呈现“你的恳求无法完成”的字样了。淘宝历史订单怎样删除淘宝订单删除功用上线后，之前的躲藏功用已取消了，就能够进入已买到的宝贝页面，点击想删除的订单后面的删除按钮即可完成删除订单。再点击右上角订单回收站，还能查看被删除的订单，也可选择复原订单或永世删除。淘宝会提示您谨慎操作，由于一旦选择永世删除了，就不能恢复了。

淘宝开店

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为什么我的淘宝店铺评价量少了？

好牛技术

为了让商家更便捷额使用新版评价中心，对于评价数据的展示周期做了调整，由原来的近1年数据，变更为近200天内的数据。因此在新版评价中心中可查看到的评价量可能会减少，您可通过新版的【历史评价】或返回旧版评价中心查看。实际评价量并不会减少，且旧版评价中心则不受影响。

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淘宝盛夏潮搭正式活动时间是？

瓜

2022.7.27-2022.7.29

淘宝

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支付宝被冻结14天可以提前解决吗

风亭叶

支付宝是我们生活中使用频率非常高的一款软件，除了在日常的支付中使用外，还可以用于缴纳水电燃气费、医院挂号等等，给我们的生活带来了较多便利。有时候因为特殊的原因，支付宝账户被冻结14天，会对生活产生不利的影响，那么支付宝冻结14天能提前解冻吗？一、支付宝冻结14天能提前解冻吗？支付宝冻结14天，一般都是不支持提前解冻的。而且支付宝冻结14天的都不是特别严重的问题，支付宝官方既然给了这方面的惩罚，那么就老老实实等到时间结束就行了。二、支付宝冻结如何处理？支付宝冻结，要看一下具体的原因，然后有针对性的处理才行。一般有以下几种情况： 1、要是支付宝没有实名，那么完成实名便可解冻。为了安全起见，在其他人给自己转账的时候，如果没有账户进行认证，那么这个钱自然会变成不可用余额，也就是支付宝余额冻结了。这时候进入账户，然后在头像的部分点击，进入个人信息页面把自己的信息完善以下，上传证件照片与人像照片就行了。 2、如果是退款冻结，那么只需等待系统处理。 3、如果是因为分期原因被冻结，只有还款完了才能解冻。 4、如果因为账户有安全的风险问题，需要解除风险行为后自然可以解冻。 5、如果因为有不好使用记录的原因，这个相对较难解决。 6、正在提现的时候，将支付宝余额里的钱提现到银行卡中，都会需要一定的时间，那么在这个段时间里余额也是不能用的，这种情况只需等提现到账就好。支付宝使用是比较方便的，但是要注意遵守平台的使用规则，不要做出违反规则的行为，不然还是会被处罚的。

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开启淘宝客服排队之后消费者会先进服务助手?

张三丰

建议商家在设置服务助手的欢迎语时强调目前在接待的是机器人比如将欢迎语设置为“您好！我是智能机器人小X...”加强消费者的感知。

淘宝开店

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淘宝查号怎么查有什么工具?

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淘宝上哪家店能买到长沙正宗臭豆腐?

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张三丰
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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