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抖音VS快手:品牌自播实用方法论

抖音:精细化流量运营是自播核心在抖音,自播数据表现优秀的品牌所属行业,与电商大盘表现趋近,以服饰鞋包类占绝大比重,此外还包括有:美妆护肤、食品饮料、珠宝首饰等品类。代表品牌有服饰类的太平鸟、Tennie Weenie、李宁,美妆类的花西子、美宝莲、理肤泉等。分析自播做得好的品牌,我们大抵整理出了这些通用的运营经验:一,直播预热/引流充分;在写这部分前,我们不妨先来熟悉下抖音直播间的流量构成。从免费的角度看,主要有短视频推荐和直播推荐-推荐Feed流等,而付费流量则包括DOU+、Feed广告等(均已整合到巨量千川)。此外,我们还应重视来自搜索入口、关注页Tab、同城Feed、推荐广场等的流量。以短视频预热、引流为例,在直播前3小时,表现优秀的直播间多会发布2-3支的视频作为直播预告,预告的内容包括:当日直播看点,直播的具体时间,或通过视频合集的形式来种草直播间即将出现的爆品/福利,以吸引用户关注和点击;而在直播中,则会按一定时间节奏和直播动态,发布系列引流视频,视频内容多为直播间秒杀、抽奖、福利/活动等“高光”片段,以吸引对产品/活动感兴趣的用户马上进入直播间,完成转化购买。此外,开播前做好直播关键词描述,在粉丝群内做好开播PUSH等工作,也能有效拓宽进入直播间的流量,从而让系统判别为优质直播间,获得更多自然推流。二,高频次、高时长开播;高频次,高时长开播,也是运营得好的直播间的一个显著特征。通常来说,日开播时长10小时以上,节奏日无休,多主播轮番上播,已成为了品牌店播的常态。而这么做的好处,总结起来也十分简单:一,可以让不同时间有钱有闲的用户走入直播间,即:用户什么时间想看播,品牌都在开播;二,可以承接住来自各时段、各入口流量转化,毕竟,直播间流量到底在什么时候爆发,往往是难以做精准预测的,拉长直播开播时长,在某种程度上也能减少了流量浪费。三,专业且稳定的直播承载能力;当用户成功走入直播间,直播间商品的排品上架顺序,主播的专业承接能力便变得十分重要。与短视频推流原则相似,抖音直播间的“冷启动”也遵循“流量池”原则,会给予每一个直播间一定的初始流量,并基于初始用户的反馈,来评估直播内容的好坏。不同的是,短视频时代,内容考核的指标更多是完播率、互动率;而直播时代,判断直播内容优劣的指标则是用户直播停留时长、成交转化率等。为了拉长的用户在直播间的停留时长,品牌的通用做法,往往是按照一定的时间节奏来上架憋单款。何为憋单款?可简单理解为:不赚钱但能够引流关注和流量的产品,多是实用刚需产品,客单价也比较到低,为了“抢”到这样的福利产品,用户往往会增加在直播间的停留和转化,停留时间越长,系统会自然而然地认为直播间内容优质,从而为直播间导入更多自然流量。这里要说一下:憋单福利产品并不需要一次上足,往往是基于直播间人数而设置,保证有10%-15%的用户能抢到憋单福利,而抢不到的用户,可以等候下一轮憋单款的发放,直播间也可在憋单款过后,上架补偿福利款,补偿福利款可能在价格、价值上都比憋单款略优,性价比也很高,以吸引用户购买,平息他们抢不到福利的遗憾。而当补偿福利款发放完,则可以按照爆款、利润款、平销款的顺序依次上架商品,然后继续上线憋单款,以此循环往复,让每一时段进入到直播间用户,都有停留下来观望和消费的理由。做好商品上架顺序是一方面,另一方面,我们可以说说主播的直播承载能力。优秀的品牌主播,不仅会专业讲解产品,也会做好直播间拉新、促活的工作。拉新,包括吸引新进入直播间的用户关注直播间,加入粉丝团;而促活,则是通过发放福利、抽奖等方式提升用户的互动(含评论、点赞等),以及点击购物车意愿。在抖音算法推荐里,一场直播中,加入粉丝团的用户越多,关注用户越多,越会被当做优秀的直播间,获得更多的自然流量推荐。所以,主播们切记不要只是类导购式地讲解产品,营造好的直播场景氛围,激活用户的关注、互动意愿对于算法打分也很重要。这里补充一点:虽然店播思路与达人直播思路有很大的差异,店播重点不在“孵化达人”,但作为直播“前台”,也建议品牌在主播的甄选、排播上做一些差异化的设置,让不同风格的主播(如:甜美范、萝莉范、御姐范等)都能在直播间找到,这样也能够吸引不同偏好的用户的关注,增加他们的归属感以及持续关注直播间的理由。快手:人设和选品都很关键“很多品牌问我们,快手适合不适合做品牌。我给大家的回应是,对于一个每天有3亿人来的平台,一定适合做品牌。”在3月26日引力大会上,快手电商负责人笑古曾给到这样的答案。在他看来,“没有哪个平台不适合品牌,只是做的方式不太一样,我们鼓励自播而不是品牌店播,也就是鼓励品牌的店员、经销商等各个链条环节上的人来做一些有真情实感的账号与直播,跟粉丝建立很好的互动和信任,而不是让开个XX旗舰店,再长时间地安排售货员在快手上直播卖货,你得把你的人设做的有趣一点。”基于这样的逻辑,已经有很多品牌在快手上趟出了高速度增长的思路。最典型的如@朵拉朵尚 ,用短短12个月的时间,朵拉朵尚创始人李海珍的同名账号,在快手涨粉近1000万,单场GMV最高去到了5880万,在为品牌找寻到新的销售通路的同时,也具有品宣和口碑建设的价值。如今,朵拉朵尚在快手已成功开设3个直播人设账号,分别是创始人李海珍,联合创始人李海燕以及研发总监沐沐,3个账号总粉丝量超过1400万,都已开启常态直播。除了朵拉朵尚外,在快手,还有很多快品牌在崛起,如@参爷的品牌心禧堂 、@77英姐的品牌春之唤 ,@猫七七姑娘的品牌黛莱皙 、@贺冬冬的品牌梦泉等 。下面,我们就来着重分析下,这些表现优秀的品牌,到底是怎么做好自播?第一, 做“人设号”而非“品牌号”;众所周知,相比于抖音的用户更认产品/品牌,快手的用户更认“人”,即便是没有任何知名度的品牌,也能够凭借主播的个人魅力、励志的经历以及勤勉的开播,在快手走出一条“信任”电商之路,获得粉丝的追随。与此同时,相比于“冰冷”的品牌官号,快手的老铁也更期待人与人之间的平等互动,据卡思观察,不少已经通过内容、活动沉淀起粉丝的品牌,也在从“品牌号”往“人设号”的方向做内容转型,比如@半亩花田已经将账号更名为合伙人李静的账号 。据卡思观察,自3月17日李静开播以来,这个账号的粉丝量有大幅增长,从25万上涨到了75万,但单场直播GMV尚没有出现明显突破,当然,这也与直播间当下主打的产品策略——以销售客单价相对低的身体、面部护理产品来夯实用户第一单信任有关。第二, 做用户“需要”的产品而非品牌现拥有的产品,并保持高频上新;对于品牌而言,做好直播的价值不仅仅是帮助品牌找到新流量渠道上的销售通路,还有一个核心要义在于:能够直面消费者,了解他们的真实需求,进行C2M生产。在快手研究院出品的《快手参考》这本书里,朵拉朵尚李海珍就系统地分享了朵拉朵尚能在快手高速成长的7个秘密,其中“巧用直播间、调整产品线”的观点,让人印象深刻。李海珍介绍,朵拉朵尚原本主打的是身体护理类产品,但却发现这类产品不是直播间用户的刚需,复购率也不高。为了摸清直播间里看不见的老铁的真实需求,在直播前半个月,李海珍选择了只连麦不卖货,认真做起了“面对面”地线上调研,她发现:一,相比于身体护理,老铁们更需求面部护理产品;二,相比于单纯的补水,因直播间粉丝年龄偏大(30岁+),且多位居北方,对于美白、祛斑、抗衰等功能型需求也十分旺盛。基于此,朵拉朵尚快速调整了在快手上的产品线,在短短1年时间里,朵拉朵尚为快手的老铁开发了200款产品,一来可更好地满足直播间里的用户需求,通过高频上新,激活用户“买买买”的李海珍的做法,也值得其他想要在快手发展的品牌们学习,不是你有什么就卖什么,而是从“老铁中”来到老铁中去,开发符合他们实际需求的产品,这样才是对直播价值的最有效利用。第三, 做好常态直播,同时,积极参与、举办各类运营活动;与抖音一样,在快手,保持高频、高时长开播也是题中之义,建议品牌们的日均直播时长在4-6小时之间,且要固定时间开播,以培养用户的看播习惯,建立更为稳定的粉丝粘性。此外,也要积极参与到官方的各类运营活动中,以获得官方推流,加速私域建设,此外,对于已经有一定粉丝积累的品牌,则要学习以各种名义,来发起宠粉活动。“当你发起活动,支持你的老铁即便不需要产品,也会积极囤货,以实际行动来支持你”,而发起活动,也成为了多数主播冲高销量屡试不爽的玩法。第四, 尝试多种路径涨粉,以加快私域沉淀;快手的私域价值已无需赘述,快手的单UV贡献价值更高,销售转化率也相对更高,所以通过各种渠道来涨粉,仍是品牌必须考量的重点。而提到涨粉,就不能忽视“打榜”和“小店通”。在卡思数据来看,打榜并不是什么洪水猛兽,一定会出现“十刷就亏”的情况,只是在打榜前,务必做好三点:一,搞清楚打榜直播间里的粉丝画像,以及过往电商主播打榜的销售转化情况(优势商品、客单价等);二,打榜产品最好选择低客单价,刚需产品,以激发用户下出第一单愿望,在下单的同时,涨粉目标往往也一键达成;三,稳定的接榜能力,与打榜主播连麦的过程,也是直播间粉丝了解这个连麦新主播的过程,越能清晰地讲解产品,并介绍好自己直播的价值,越能从对方直播间里淘洗到精准用户,将对方主播的粉丝转换为自身铁粉。再来看看小店通,小店通与所有平台的Feed产品相似,前期都需要一定的规模化投放才能跑出的效果,所以,在投入小店通的早期,品牌一定不要计较短期ROI的转化,只有让投放计划跑出模型,让广告精准匹配人群,你的投产比才能逐步优化,以至于达到最佳。
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农村淘宝快递投诉电话是多少?咋投诉?

农村淘宝快递投诉电话:4008260826农村淘宝物流投诉怎么做?亲,若您对二段物流运输过程中存在不满意,您可以登陆【我的农村淘宝】-【包裹签收】-【具体订单】-【详情】-【投诉】,点击投诉即可投诉二段物流,后期会有工作人员处理的哦~投诉发起条件:农村淘宝合伙人购买村淘商品,并且有县点入库物流单号,农村淘宝合伙人可对县点发起投诉。投诉入口开放时间:货物到达县点,有县点入库信息开启投诉入口,县点入库后的15天后关闭投诉入口。举报发起成功后,可以退款维权-举报管理-我作出的举报进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理为3-5个工作日。大家可以根据情况来选择一种,其实想要投诉商家可以根据事件的大小来,当然网络举报其实速度也比较快,电话举报的时间可能还会长点,毕竟网络举报可以直接提交截图凭证,客服人员相对了解起来也更清楚。多渠道的举报代表消费者对此事件的重视程度,相应的平台也就会更佳的用心来处理,所以,处理起来速度自然会更快点,这也是店小技巧大家可以参考下,是否要用还是看你投诉后的反馈情况。当然,如果第一种方式可以尽快的处理是最好的,这样就不用花太多时间。想要投诉农村淘宝可以在手机淘宝上进行操作,在你要投诉的具体订单中找到投诉入口就可以去投诉了,当然如果不想这么麻烦,也可以直接去拨打淘宝的客服热线,然后把你投诉的诉求告诉客服就可以了。
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淘宝直播服装的讲解话术有哪些?

一、服装直播话术有哪些?  1、问题一:*号宝贝试下?  分析:提出试穿要求的,说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣,需要耐心讲解。  话术:****(粉丝ID)小姐姐,先正上方红色按钮关注主播,**(主播名字)马上给你试穿哦!  2、问题二:主播多高,多重?  分析:粉丝没有看背后信息牌的习惯。  话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦,有什么想看的衣服也可以留言,记得关注主播哈。  3、问题三:身高**能穿吗? 体重**能穿吗?  分析:直播中经常会出现这样半句语病的问题,需要耐心引导解答。  话术:小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样**(主播名字)才可以给你合理的建议哦!  4、问题四:主播怎么不理人?不回答我的问题?  分析:出现这样的情况,安抚粉丝情绪很重要,否则会永远失去这个粉丝。  话术:**(粉丝ID)小姐姐,没有不理哦,如果我没有看到你可以多刷几遍问题哈,不要生气、不要生气。  5、问题五:**号多少钱?/这个宝贝怎么优惠?  分析:这样的粉丝比较懒,但已经表现出想购买的意思,需要耐心解答。  话术:**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是**元,屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息,喜欢这件衣服的赶快下单哦!  分析:粉丝没有养成看直播印记的习惯。  话术:小姐姐,屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的优惠信息哦,这个宝贝是找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是**元。  6、问题六:主播多大,几岁了?  分析:粉丝完全处于好奇心,但主播也要保持一定的神秘和隐私,遇到不想回答或者不好回答的可以采取风趣的回答方法。  话术:小姐姐可以猜猜看,猜对了给你糖吃哦?  7、问题七:*号跟*号比,哪个更好?  分析:女人都是纠结的动物,你应该明确告诉这个粉丝,哪个宝贝适合怎么样的人,然后问这个粉丝她本身是怎么样的,最后明确告诉他选择哪个。  话术:*号宝贝适合**(什么样)的人,另一个宝贝适合***(什么样)的人,小姐姐你可以告诉我下你是属于哪种类型的?  8、问题八:主播身上的衣服是几号?  分析:这样的粉丝纯属是没长眼睛的,但是还是需要保持耐心。  话术:**(主播名字)身上穿的是*号,每件衣服都会有对应的号码牌哦,屏幕左右滑动可以看到对应的优惠信息,下次一定要记住哦。
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怎么写淘宝直播文案?

直播标题:12个汉字内(空格,标点符合算半个)  必须包含具体内容亮点。不要在标题体现利益点和“#”符号。  建议格式:一句话形容你的内容亮点(多看看文章标题吧~)  目的是第一时间让用户在茫茫直播中对你的直播内容感兴趣。推荐有个人风格的内容,杜绝无病呻吟,口水词等。  【正确示范】  1)把粉丝最关心的“痛点信息”放在标题上  2)切中粉丝工作生活中的最常见场景  3)有共鸣,让粉丝觉得你说的内容和他有关,说的就是他自己  4)文字要干净,不能啰嗦  5)不要放利益折扣信息等,这些信息放到内容简介去  标题模板(参考,不要都按照这个来,不然都重复了就不给你们模板了╭(╯^╰)╮)  1.____ 的最好/实用小工具  2.那些意想不到的____(如:简约耳钉)  3. ____ 全攻略  4. ____ 的十个方法  5.百/千元____好物攻略  6.5/10/20分钟____攻略  7.____ 生活方式  8.如何在 10 秒钟/5分钟之内 ____  9.21 种 ____ (画眉/阴影等)小技巧  10.带你发现最_____的 ____  11.计划一次完美的 ____  12.关于10/20款____(粉底/口红)的评测  13.关于 ____ 该做和不该做的  14.关于 ____ 的事 宅男/学生党应该知道  15.如何计划最优的 ____  16.像 ____ 一样 ____  17._____没有你想象中复杂  18.变身___女生 你该入手____  19.关于___这件事,其实____  20.____这件事你做对了吗?  21.一件____,让你的衣橱变聪明  21.春夏新款/秋冬潮流,就看____  22.今年/今夏最in____,都在这儿  23.试试明星也爱用/穿的____  4.内容简介:第一段不少于26个字!!!(前台仅透出这一段,正文里不要“内容简介”这四个字!)
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抖音运营整体框架

一,注册新的抖音号需要注意的点:1,记住是一机一卡一号,也就是一个手机,一个手机号码,注册一个抖音号。所以可以去买一个二手的手机来注册新的抖音号。2,最好是用苹果手机 ,号码的话最好用13 15 18等等的老号段3,手机买回来,先用4G网络刷刷,然后下载一些APP,玩一玩。新手机用百度网盘导入原来的通讯录,。然后24小时之后再下载抖音,下载之后刷视频10分钟之后再去注册4,不要再同一个地方注册多个账号,不要用WIFI注册,用4G网络注册5,注册完可以绑定今日头条以及多闪6,就开始进行正常的养号二,养号:如何用5-7天去养一个账号1,刷到同行视频,看完整,点赞,去评论有槽点的内容,也可以是当下抖音最火的评论2,做完自己的评论,去评论别人火爆的评论。可以下载一个搜狗输入法,里面会有一些神评论。我们的短视频VIP群的QQ群文件里面有搜狗输入法的教程。3,在不火的同行去评论,促使他回复你,可以增加活跃度4,第一天,关注几个同类大V账号。不要太多,太过火。5,第二天,早中晚各一个小时,强化我们的标签。同类型去点赞,每10条视频出现2-3条同类型视频,第二天养的就差不多了6,晚上要逛同城。看同行的,去挂直播1个小时,发言几句,挂着,然后刷礼物之类7,第3-5天,就是把第二天做的事情重复一下8,后面就可以发视频。发视频之前,刷5-10分钟视频。每天给30-50个同行点赞转发评论,或者点进去主页,看他其他的一些作品等等,按照一个人正常人的频率去操作。不要太过火。养好完你的喜欢跟动态起码增加200-300以上!转发不懂操作的在群里问老师。养完号的几个标志:1给你推荐大量同行,2你会刷到一些低质量的作品,几十个赞的,3一个视频转发那个箭头上面有数字三,养好之后,就可以发7秒的短视频,我们的短视频VIP群的群文件里面有一节课是:爆款文案如何套用,去听那节课,1, 如果可以的话用抖音相机直接拍(有流量扶持),配上比较火热的背景音乐,大热门。文案一定要有槽点。抖音相机拍7-8秒+爆款音乐(大热门)+爆款文案(一定要有槽点的文案)文案有槽点,别人一喷你就火了。文案要多看抖音,一定要有槽点。2, 切记不要一开始就上传图片。3, 每天拍2-3条左右.在流量高峰期发。早6中12晚6左右4, 如果是打造个人IP:上来就露脸,第一个镜头就露脸,就拍你自己。四,到底什么是槽点?(后面有总结)点赞表示同意,想收藏转发表示有价值,在里面学到了东西评论表面有共鸣或者有争议关注表示还想在您这里学到更多的东西,有干货如何植入槽点?(举例给大家,然后你们举一反三)必须要看大量的同行,研究他们的文案模式。比如你吸引的是宝妈:辞职带娃三年,被老公埋怨,被公婆嫌弃,一双99元的鞋我还要看他们的脸色,从曾经的公司高管到现在家庭主妇,我发誓,三个月内我要从女仆变为女王,立贴为证!注:要去分析这个群体的特点。比如你吸引的是成功女老板:我今年35岁,拥有三家公司,被一个21岁的小鲜肉表白,他送花送首饰送问候,每天都会跟我报备他的行踪,但我总感觉他配不上我怎么办?我用嫁妆两百万开了这样一家XX店,养着老公,养着孩子,养着婆婆公公,都说女人嫁人是找个依靠,而我却做了一个甘愿让男人依靠的女人,我在生意风生水起时有很多男人喜欢我,向我表白,上半年我亏损时需要人暂时的帮助,他们一个个电话不是关机就是不在服务区,这个世界没有雪中送炭,只有锦上添花~~注:吸引成功人士,就不要去搞什么屌丝逆袭,翻身比如你吸引的是成功销售人员:今天在厦门BA访了20个客户,忙到现在,还没地方住宿,为了生活一直在奔波的路上,一个礼拜跑坏了五双鞋。比如你吸引短视频兴趣者:我的好兄弟,上个月还住在300多块钱的城中村,现在一个月不到成了百万粉丝的网红,一个月100多万,这个世界怎么了。比如你吸引创业者:颓废了335天,如今事业感情一败涂地,从风光无限到一无所有,再苦也不放弃,立志一个月东山再起曾经今年32岁,输掉了两家公司,两套房,一辆车,曾经我坐拥天下,在人潮沸腾里用钱换尊言,现在我一贫如洗,又在低谷里用尊言换钱。比如你是美容院,想塑造一个美容老板的IP:(吸引美容业老板,或者对美容感兴趣的)今天店里来了一个研究生,做完美容后他对我们一脸的轻视,但是我想说的是,我一天的收入是您一年的工资!注:其他行业举一反三!美容的,减肥的,小儿推拿的等等。软植入你的身份,加上槽点今天来了一个客户买XX,走的时候不小心落下了钱包,虽然我已经加续亏损了六个月,但是良心告诉我,这个钱我一分都不能要!!君子爱财取之有道!(分折这个文案,卖什么)注:其他行业举一反三!普洱茶啊,服装啊等等。。比如你吸引的是实体门店老板:1,今天妈妈打电话问我什么时候回家过年,我说店里太忙了今年回不了,实际上是我连续亏了一年,身上再也没有回家过年的钱,加油,明年一定回家看妈妈~,2,我今年45岁,经营实体18年,面对现在门口的店铺,放弃了去找工作没人要,打滴滴都嫌弃我年龄大,好好生活,每一天都有新的打击~~。。。。槽点:都有一些共同点:1, 有绝对的数据出现,越具体的越能引起信任,2, 有具体的情节,也就是描述了一件事3, 有人物,我或者我客户,朋友,4, 踩重了所要的客户群的某一个痛点,5,有争议性或者有共鸣最后一句话,要么鼓励,正能量,要么总结一个道理有些人打死都玩不会抖音。你连套路都不懂。不要站在道德的角度说套路不好,这就是我们吸粉的方式,当然要契合自己的人群!只有高手才能持续地输出!!五,有了流量之后,可以开始搞长一点的视频1, 7-8秒的视频这个阶段有没有都可以。这个阶段的作用是破播放量。2,有了一定的播放量之后,开始制作长一点的视频3,可以先发30秒左右的视频,然后再发30-60秒的视频5, 视频的展示形式可以是:真人出镜,或者是VLOG的模式真人出镜:高高弹人生,小路同学,巨牛创业,等等,这些人都是真人出镜,去模仿他们的表达,眼神,手势。背景要高端,穿着要大气,表达要有穿透力!多练习VLOG的模式:很多人都是,琳姐,暮雪的形式就是。6, 内容:来源于同行。复制改编优化同行的。做视频一定要有产品思维,就是追求完美!画面+声音+音乐+文案,每一个环节都是完美的,不断优化打磨。好的文案每个人搞出来不一样,很大程度上是因为很多其他因素不完美
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怎样做好抖音直播呢?

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