开店－牛选

提问

拼多多哪些情况下不支持保价

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保，不展示价保标识。 2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保提升差范围内： 1)百亿补贴：即除双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在百亿补贴出现更低的成交价，不在价保提升差范围内。 2)限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。 3)预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promocode优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。拼多多保价规则拼多多保价退差价是指商家针对带有“降价提升差”服务标识商品（以下简称“活动商品”）向消费者提供的15日价格保障服务，消费者购买活动商品后，自该订单成团日起（含当日）15日内若活动商品发生降价，消费者可在此降价提升差期间申请退补差价，系统将根据价保规则计算差价进行提升差。需要注意的是：这里说的订单，是要成团的订单，也就是说你自己单卖商品是不行的，这个是和其他平台最大的区别，毕竟拼多多最基础的玩法就是这样。

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一个企业可以在淘宝开几个店铺

瓜

企业店铺理论上会比个人店铺多一些流量支持，但是优势是相对的，这指的是同等基础条件。实际经营中，企业店铺和个人店铺差不多。

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有什么插件可以看到对手直通车推什么词吗？

牛选

1、无法查看竞品直通车投放的关键词和数据；2、第三方软件（例如：店侦探、千里眼等插件）是通过收集哪些关键词有展现，展现位置排名等数据，进行统计分析，但是数据不准确；3、并且即便是看到投放的关键词，关键词的出价，数据反馈，账户权重，客服接待能力，产品转化，销量等各个维度数据都有所不同，无法直接进行复制。

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拼多多国庆大促&7周年庆大促和其他活动是否可以同时报名？

瓜

您好大部分活动都可以同时报名但部分活动会存在互斥关系具体在您申报活动时候页面会有提示。

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拼多多入驻自动开票系统前已录入发票的订单发生部分退款了该如何处理？

杭州时科启商网络有限公司

需要拼多多商家点击订单开票列表对应订单右侧「冲红」按钮然后录入新的发票且需要商家线下冲红之前开出的发票。

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拼多多消费者申请售后原因是缺货对店铺有什么影响？

风亭叶

消费者申请缺货退款不直接影响店铺平台会根据实际情况进行判断。若平台核实确为缺货情况则需按缺货赔付处理。且可能会对物流服务异常指标有一定影响。

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淘宝详情页怎么是有空白的

瓜

淘宝宝贝详情页是展示产品的地方，当然，商家们在上传产品详情页信息的时候也是非常的用心，但是有些商家发现，传了之后，详情页却发现有空白的地方，那到底是为什么?这对于用户浏览来说，肯定是会造成不佳体验的。一、宝贝详情页空白是为什么? 在切图的时候，特别是比较多的时候，会很易出现图错位的现象就可能有空白，首先，先检查自己的代码有没有问题。检查下有没有空格，有没有忘记替换的图片链接。看看有没有那种gif的那个小图片，有的话，全部替换掉，解决切片白边，一种方法是全部居顶。在原来的代码中的图片后面加上 align="top" 就可以了，所有图片后面都要加，全部加好之后，就没有问题，都可对齐。二、如何处理? 其实，出现空白可能是因为你在做图时图片有问题，所以，先检测图其次看链接，代码等都处理好后，基本上就可以解决空白的问题了。三、关于详情页的疑问 1.为什么淘宝详情页右侧有长条灰色区域? 那个是宝贝详情页的导航栏。因为很多宝贝详情页面都很长，如果买家不愿意依依看下去的话，可以通过导航栏直接到达他想看的内容。如果是卖家，可以设置详情页导航的，比如设置宝贝尺寸，买家在右边这里可以看到，点就直接可以到达尺寸那部分内容了。设置在编辑宝贝--宝贝详情页编辑框右上角就有导航设置。 2.手机端详情页上下两张图片中间的空白条怎么做出来的? 如果是想让详情页的上下两张图片之间有空白间隙，可以到淘宝旺铺详情页面，进入到对应的宝贝装修页面，然后点对应的图片，在该图片的最下方，就会出现个可以长下拖动的按钮，鼠标向下拉就可以制作出可调节高度的空白间隙，并且在右侧还可以给间隙设置背景颜色。 3.如何设置详情页右侧的快速直达? 可以通过编辑页详情页编辑框第二排最后一个按钮「详情导航」里增加模块，商品发布后就可以在商品详情页生成快速直达导航条：没有模板的就先点击「新建模块」生成。已建好模块的，可以直接选择模块引用，避免重复劳动。比如：售务等介绍就用通过这种引用的方式。宝贝详情页空白可能是因为你的图片切图存在问题，格式不对或者是有空隙，都会导致最终出现的详情页有空白的地方，所以，这时候就需要去检查你的图片，然后去进行相应的修改就可以了。

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淘宝直播间可以拉黑或屏蔽粉丝发言吗

2York

直播效果好不好，就要看直播在线观看粉丝多不多，不过主播们都头疼这样的事情，那就是在淘宝直播的时候，粉丝会发布一些不良的言论，会对主播造成一些不好的影响。那么淘宝直播怎么屏蔽不良粉丝? 淘宝直播是能屏蔽别人的，而且如果你是淘宝主播屏蔽了别人，对方的说话和动态你是不清楚的。或者说你屏蔽别人，并不是说限制了别人的行为，而是他的权限依旧可以使用，只是你看不到。常见问题有哪些? 1.问：在哪里开始? 答：手机淘宝登陆有直播权限的账号，首页下拉进入“淘宝直播”，右下角发布直播。Pc设定开启直播需进入pc控制后台(链接为：https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm)点击创建直播间-创建直播秀-填写和手机端类似的对应参数-右方小屏幕设置按键-手机扫描二维码开始直播(推流、拉流功能比较专业，无专业人士一般不建议对应操作); 2.问：开始时要注意什么? 答：1手机开飞行模式或者勿扰，就是不能接电话的意思;2保持网络wifi畅通;3图片不要出现牛皮癣;4标签为“音乐时刻”;5时间设定不动就是直播，设定了就是预告; 3.问：过程中怎么屏蔽广告? 答：主播账号点击发广告人的账号，点击屏蔽; 4.问：用户说直播卡怎么办? 答：一定要保证电量充足+备用手机双保险，不能电量过低，不能边充电边播，会很卡。 5.问：中控台地址在哪里? 答：淘宝直播中控台入口：https://liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm 6.问：怎么发优惠券? 答：要通过pc控制后台发出，(链接为：https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm)店铺后台需设定好优惠券; 7.问：淘宝直播怎么抽奖? 答：抽奖要通过pc控制后台发开动，(链接为：https://liveplatform.taobao.com/live/live%20detail.htm)填写抽奖标签后选择中奖人数，开始抽奖; 8.问：怎么添加要推广的宝贝? 答：手机端方式为能加购物车或者收藏的宝贝加好(自己家的无法加购收藏)，不能加的浏览对应宝贝;点击手机屏幕做下方“+”号选择添加;pc控制后台添加只需将链接加入即可实现; 9.问：位置排名规则是什么? 答：点赞数，观看人数，关注人数，直播频率，内容精彩程度等相关维度会影响到淘宝直播的位置排名。看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝主播在直播的时候，看到发布不良言论的粉丝，是可以进行屏蔽的，若你是淘宝主播屏蔽了别人，对方的说话和动态你是不清楚的。

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淘宝进行了实人认证还能解除吗

杭州时科启商网络有限公司

不能。有些朋友进行了身份验证之后想取消掉，这个操作是不允许的。所以在进行身份验证之前一定要考虑清楚。实名认证一旦成功，是无法取消的。如果是买家想更换身份信息，建议解绑当前支付宝，重新绑定自己实名的支付宝即可。

卖家或有过开店行为的无法解绑支付宝。一个通过实名认证的支付宝账号可以关联认证5个支付宝子账号。如果之前的淘宝店铺没有成功创建，可以重新注册一个淘宝账号和支付宝账号，用之前的通过支付宝实名认证的账号进行关联认证，关联认证后用新的淘宝账号创建店铺。

大家在子账号进行实人认证，是没有办法联系客服进行取消的，也不能够修改只能够解除绑定，因此大家对于子账号还是要谨慎。子账号一些权限开得过大，会影响到账号的安全问题。

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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