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淘宝鲜活植物签收后买家申请退款理由是不喜欢运费谁出？

牛选
关于“七天退货”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：1）商家设置的包邮商品发货运费需要卖家承担退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品来回邮费买家承担。3）卖家未设置商品包邮但是在宝贝页面说明xx包邮如退货后不能达到免运费活动要求发货运费消费者承担关于“退货承诺”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品发货运费需要卖家承担退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 2）商家非包邮商品发货运费及退货运费的承担原则以退货承诺设置的为准。关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：商家同意买家无理由退货的要求包邮/非包邮都由买家承担来回运费但若买家对发货运费价格有异议商家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
淘宝开店

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淘宝商家要怎么提升阿里旺旺3分钟响应指标？

牛选
1、合理安排人员做好排班和客服人员考核要求客服人员子账号的3分钟响应率详情查看：卖家工工作台——店铺首页——综合指标详情——咨询指标——子账号2、手机端设置消息提醒：iOS系统：进入手机主页——找到【设置】——找到【通知】——找到【千牛】进行设置——打开全部通知按钮3、使用阿里店小蜜设置智能回复功能
淘宝开店

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账户状态屏蔽中，是怎么回事？什么时候解封？

张三丰
若您的店铺因为处罚或者扣罚到达12分24分等违规节点，店铺被屏蔽了，建议您登陆【卖家中心】-【体检中心】查看具体的违规情况并按照违规提醒进行操作，如果体检中心有提示需要考试、认证的，请尽快完成考试和认证哦，屏蔽解除后麻烦关注24小时后再搜索尝试哦，系统识别会有滞缓。（注意：不是所有的店铺处罚都需要考试和认证，以体检中心页面提示为准哦）一、考试路径：您达到处罚节点，登录到【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】中，点击“参加考试”。（以链接页面为准，若提示要考试则考试，若提示无需考试则无需考试）二、考试过程需注意问题：考试有没有时间和次数限制：没有考试是开卷的吗：是的考几分可以通过：80分中途关闭了考试页面怎么办：需要重新考试三、考试通过后店铺什么时候恢复：一般情况下，在您考试通过且屏蔽期结束后，店铺会在24小时后恢复。
淘宝开店

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产品前台不显示，后台显示在销售？

牛选
这种大概率是因为被监管了，淘宝系统认为你的产品有违规嫌疑，系统自动监管，就是不显示审查，审查完了没问题就会显示出来，一般72小时工作时间内能完成。
淘宝开店

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店铺一定要交保证金才能交易吗？

张三丰
有些类目不用交保障金，开店后可先发布商品，再缴纳保证金。淘宝网保证金商品类目额度标准，点此查看。https://rulechannel.taobao.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.acfe3f35Fu5sfF&type=detail&ruleId=11004673&cId=15#/rule/detail?ruleId=11004673&cId=15特别提醒：1000元保证金的类目未在表格中展示，故表格中未展示的类目类目额度统一为1000元。一、缴纳路径：新版卖家中心：【千牛卖家中心】-【店铺】-【财务管理】-【消保保证金】；旧版卖家中心：【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】。二、应缴纳保证金金额规则：①、新开店商家若店铺未成交，保证金额度显示0，表示暂无需缴纳；店铺成交订单后第二天，保证金额度将调整为应缴纳的保证金额度【首个成交日当天订单商品对应的类目额度取最高值作为店铺保证金额度】②、淘宝网在每个月6号进行额度更新，根据卖家上个自然月成交的订单对应的商品类目额度取最高值，及卖家违规带来的缴纳要求等作为基础保证金额度，若上个自然月无成交则以1000元为保证金额度。举例：若上个月出售的商品有最高要求1w保证金的类目商品，则这个月的保证金额度要求为1w，下次调整为下个月根据本月出售商品类目再做调整。③、当保证金余额不足时，店铺订单被延长交易账期15天，足额补缴后关注订单冻结钱款陆续解冻。温馨提示：基础额度规则中的成交均指的是订单付款。注意：平台每月6日进行保证金额度更新，因调额将在当日陆续进行，需在当日24小时内关注额度变化。
淘宝开店

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有什么办法可以让拼多多出评价

牛选
大家在网上拼多多购物的时候一般都会去看其他买家们的评价，因为这个是买家判断商品的重要依据之一了!可是拼多多怎么看评价图片呢?接下来的内容中，小编会为大家介绍查看的方法。下面内容供大家参考。    首先进入到拼多多商城app中，选择你想要看评价的商品，点击进入，在页面的中间位置，也就是参团的信息下面会显示用户评价，点击用户评价。    就可以看到商品评价列表，但是不是每一件商品都可以看到买家评价，有评价的才会显示。    怎么处理差评?    1、店铺服务给的中差评    对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。    不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。    2、商品问题给的中差评    这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。    由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。    建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!    3、职业差评师给的中差评    很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。    4、买家感受给的中差评    有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。
拼多多开店

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在拼多多开店需要准备什么

2York
首先需要有好的产品，并且产品有充足的货源，在做活动的时候才能冲一波。货源成本低的，稳定的优先选择。其次，要多上活动，知道怎么报活动更容易通过，为了让店铺的客流量转化高点，还需要做好客服回复这一方面的，回复率太低的话，活动审核就会被刷掉。最后，要知道怎么开车，新手没经验的，可以找专业的运营公司帮忙。
拼多多开店

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把淘宝店铺的滞销产品下架了上了全新的产品是不是就不会降权？

风亭叶
一、判断老链接是否还有优化的可能。 我们现在所要做优化操作的“老链接”则是指我们曾经操作起来过的且各项数据都表现不错的产品款式但后来因为各种原因导致数据下滑。如果是因为被处罚而导致数据下滑的老链接想要重新优化就要三思了可以放弃重来。 二、找出导致老链接流量下滑的原因： 1.季节性产品的流量下降：像是生鲜、服装和鞋帽这些具有明显季节特征的产品一旦过了旺季最明显的就是自然搜索流量的下降这是由于目标人群需求或者产品供应发生变化而导致自然搜索人群迅速下降引起的对产品带来的访客量转化率和成交量也会有影响。 2.竞争对手因素：除了极个别小众类目之外绝大部分产品都存在着相当一部分的竞争对手如果咱们的链接之前流量和销量一直都很稳定但一段时间后流量突然产生下降的趋势这时咱们要警惕是不是有更强大的竞争对手出现。这个需要我们对竞争对手进行分析看数据和销量排名查看下竞争对手最近是不是做了哪些活动由哪个渠道引入的流量更多。只有找出原因咱们才能及时调整我们的运营思路不被远远地甩在后头。 3.因为差评导致老链接转化率受影响：差评对于每个产品来说都是一次沉重的打击也是卖家们所苦恼的问题。一旦有了差评不但会影响产品的整体流量更会导致产品销量变差转化率急速下降。对于差评的情况我们要对其进行分类处理排除产品的质量问题导致客户的不满其他的差评原因不外乎就是一些快递太慢服务态度不好等等原因了。如果是物流问题咱们尽快发货并且选择靠谱的物流公司来解决；如果是服务态度问题就要检讨自身是否真的存在问题并予以改正。 三、老链接优化： 1.标题优化： 对于老链接来说标题的适当微调是可以增加曝光度但是一旦操作失误就可能把老链接直接改“死”。 首先我们要知道每一次对标题的修改都会让淘宝搜索引擎重新收录你的标题然后根据每个词组所产生的效果不同来进行权重的划分。如果我们在标题优化时没有做好对应的数据分析将原先表现良好的词语替换掉或者新换的词语没有原来的好就可能导致权重降低。因此修改之前的分析工作就十分重要。我们选好词以后最正确的姿势应该是去测关键词的数据。在所有能测试关键词数据表现最好用的就是直通车了。具体的做法就是我们把要换的关键词加入到直通车推广里面然后选择广泛匹配因为标题所默认的匹配方式就是广泛的。之后出价上只要保证关键词有适当的展现量或者关键词排名在20名以内就可以了切记一定不要为了得到更多的展现而出比别的关键词高的价格这个也是为了测试这个关键词在和别的关键词出价一样的情况下引流能力的强弱。然后通过几天的观察看下这个关键词的点击率、收藏加购率和转化率的表现怎么样如果各项数据都比我们要替换的关键词好就可以更改了。 在修改标题时主词是不能动的流量词是不能动的流量低高转化率的词不能动。我们需要做的是属性词的微调每次调整幅度不要过高最好是不要超过三个字也不要频繁改动并且要在店铺流量最低时间段进行修改。 2.主图优化： 主图优化作为老链接优化的一部分我们也是要引起重视的。很多卖家在上新时会进行测图而等到老链接优化时却忘记这一步直接就把自认为做得好的图片替换上去而这样做往往只会让点击率降到可怜的地步。替换主图时先用直通车进行测试选择点击率高的图片并且每次不能一次性将所有主图都替换掉而是要从后往前一张张的替换这样做避免被判定有“换宝贝”嫌疑。 静态的主图已经没有多大的发挥空间的情况下动态的主图视频就成为很多卖家新的选择如果咱们的老链接之前没有添加主图视频的话在优化时可以加入主图视频。动态的可以多维度的展示宝贝更加突出展示宝贝细节、功能让买家对宝贝有更多了解增加买家停留时间提高宝贝的转化率和收藏加购率；同时淘宝对于主图视频有流量扶持系统可以优先在在猜你喜欢、有好货、必买清单等公域频道抓取到宝贝获得流量。对自己视频制作技术不太有信心的卖家朋友可以直接使用工具进行主图视频的制作哦！ 3.详情页优化： 详情页的质量关系到转化率的高低在进行详情页优化的时候也是遵循一个小部分优化的原则也就是要找到最需要优化的部分而不是大面积的优化一般优化的占比不要超过整个详情页的10%就没有太大的问题。然后就是先添加过一两天之后看数据然后在删除。最后就是替换的时间一定要选择这个产品权重最低的时候一般是放在产品下架之后或者晚上11点之后去优化具体的还是根据产品的访客走势来进行优化时间的选择。同时还要注意详情页优化不要与主图优化同时进行。
淘宝开店

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淘宝买家已评价为什么评价不计分？

瓜
你可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理 页面查看具体评价内容及计分情况。若买家给出评价但不计分常见情形可了解：（1）买家多次购买1. 每个自然月内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分（[-6+6]）超出计分规则范围的评价将不计分。例如：一个自然月内同一买家先给卖家6个差评再给1个好评和1个差评则这8笔订单的评价均计分累计积分为-6分。一个自然月内同一买家给卖家7个好评则前6笔订单的评价计分第7笔评价不计分累计积分6分。2. 14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价多个好评只加1分多个差评只扣1分。（2）特殊商品情形1. 若订单的商品属于闲置商品或试用商品（如付邮试用、免费试用）则评价不计分。2. 若商品发布二手（非闲鱼闲置）买家给卖家的评价不计分（卖家给买家的评价正常计分）。
淘宝开店

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多多买菜门店最多可以设置多少个门店管理员？

瓜
一个多多买菜账号最多设置3个门店管理员
拼多多开店

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