开店－牛选

提问

淘宝宝贝图片上可以打字/加信息吗？

亲，建议宝贝图片要干净清洁。1、不能出现主图牛皮鲜：如大面积文字遮挡图片等。2、不能有滥发信息违规：如出现夸大性的文字、广告、QQ、微信等信息，以免被处罚哦。问：主图可以放店铺名字和店标吗？答：可以合理放置，但同样要注意是否有牛皮鲜和滥发信息违规哦。

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拼多多动态评分低怎么办

牛选用户JLM162

1、店铺内销售的产品要与图片匹配，首先需要保证拼多多商品质量是可以过关的，做拼多多本身就是交易，交易的最基本就是货品的质量。然后就是图片与实物的匹配度，如果当买家收到产品发现实物跟图片相差比较大，那么这个时候就会出现差评的问题。 2、拼多多卖家发货的速度要快。虽然快递问题不是拼多多卖家能控制的，但是拼多多卖家不能否认，店铺的中差评、dsr等一系列问题，都是快递原因造成的，拼多多卖家可以在成本的可控范围内，尽可能的挑选好的快递公司合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流。 3、买家在购买产品的时候，看不到摸不着，只能通过产品的评价或者是客服的解释来更深入的了解产品的性能。如果店铺客服不能够及时的解决消费者的这些问题，或者是解决问题过程中不够尊重消费者，都会引起消费者的差评。所以对自己店铺的客服一定要严格的要求，为了提高客服的答复速度，也可以用客服机器来解决一些比较常见的问题。 4、其实拼多多商家在经营店铺的过程中，动态评分还是提供重要的，还是经营期间必须要关注的数据。如今很多买家在拼多多上购物的时候，总是会去关注店铺之中的动态评分，如果看到动态评分处于很低的情况下，一般都不会选择去购买这个商品。

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淘宝对于卖家骂人的有什么处罚

2York

在和顾客沟通的过程中，骂人是非常不明智的一个选择。无论一个顾客多么无理取闹，作为淘宝商家客服，也一定要克制自己的内心。因为，一旦客服骂人被消费者投诉之后，无论是不是怪商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基础的就是扣除十二分，如果情节太过严重，向我们上面说的那样，平台还会直接将店铺给永久性的封掉。辱骂判定方法，或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图，因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换，单个存在举证困难的情况。无法证明骚扰电话就是来自某人，对此还增设了“主动外呼取证”环节，顾客投诉遭遇骚扰，小二将基于高度盖然性原则，主联过往，并结合前科记录、服务等做出决定。判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。所以，这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客沟通。怎么判断? 淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家; 对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

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淘宝为什么会出现成交人数＞下单人数的情况？？

牛选

统计是按照用户被该触达用户下单、用户成交、3个取交集匹配并没有一个消息发送前后的关系；比如你是3月4日20点触达了用户A但A实际是在3月4日10点已下单但没付款在消息触达进了消息窗之后付款这个数据就是下单0支付1；因此存在成交人数＞下单人数的情况但在统计误差范围内量级也极小。

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淘宝新光合平台优惠券等功能操作路径有变化吗？

杭州时科启商网络有限公司

无变化光合发短视频的优惠券会算入最低价。

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拼多多搜索推广点击价格在哪里可以设置

牛选

创建计划时，需填写“点击价”，该价格为推荐场景一次点击的价格，推广商品内的词出价，为通过该词，搜索到该商品的一次点击的付费价格。暂无“推荐出价”功能，设价格后，可以在相关页面进行搜索，并根据展现情况调整出价。最先不必设定太高的出价，还有，每个类型的商品推广1-2个就可以了。此外，词应选对，是重要中的重要，这个是很必须的，词立即危害到的是自然排名的显眼部位，我觉得大部分商家都了解，重要还是在出价。拼多多出价调整频率建议日点击量2000以下：日常每2-3小时观察并调整; 日点击量2000-5000：每小时观察并根据当前数据对比隔日数据微调; 日点击量5000以上：全天每30分钟观察一次并根据数据实时调整; 如在高峰期(10:00-12:00、14:00-16:00、20:00-22:00)，则建议每30分钟观察数据并调整出价。利用好分时折扣每个时段都有不同的竞争环境。一般情况下建议套用行业的分时折扣模板，再根据自己的ROI分时数据进行微调。 PS： 1、大部分类目的分时数据，在早上6点和7点的转化率是比较低的，建议多关注一下。 2、如果需要在转化率高的时间点加大投放，建议提前1小时左右来提高出价，因为买家从点击到付款，这个过程需要一定的时间，当发现转化率或者ROI较高的时候，可能就已经错过了最佳的加价时机。大家可以通过设置一个相对较高的出价，使得产品有着良好的排名，然后在不断调低产品价格，从而达到合适的出价来进行排名。

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拼多多商家退店有什么要求

牛选用户ZXB507

1.在申请退店之前，拼多多商户必须将所有商品从门店中移除，以避免新的交易，拼多多门店中的所有订单必须处于交易成功或已关闭状态。 2.如果商户存在严重的发货问题、售后服务问题、假货销售问题等，商户应与平台妥善解决问题，平台已按照保证金调整规则将商户保证金恢复至原金额后，才能申请退店。 3.买方可在确认收到货后30个工作日内提出投诉。为避免后续投诉和争议，商户只能在确认收到最后一张订单后30天内申请退货。 4.拼多多商户必须先提取所有可以提取的金额，然后才能申请从门店提取。如果符合上述条件，平台将在收到申请后30个工作日内处理申请并退还押金。主动申请退出的企业在一个自然年度内不能重新进入平台。

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拼多多提示我品牌词不规范是什么意思？

牛选

该问题是指您的商品标题含有不规范的品牌词商品信息展示受到影响影响商品转化。因此建议您修标题中使用不规范的品牌词。

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客户列表中，成交客户／未成交客户／询单客户的定义是什么？

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为什么我的鲜花类目被清退了

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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