开店－牛选

提问

淘宝店铺评分会影响卖家的好评率吗？

好牛技术

店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率，若您店铺的好评率降了，建议查看近期30天内收到的中差评，联系买家协商，是否愿意帮助修改或删除中差评哦

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如果有“风险预警”提示，但是我不做整改，会怎么样？

好牛技术

风险预警是针对店铺中有被投诉风险的商品进行提醒，建议根据“风险预警”提示信息，及时对商品进行优化（如删除或修改已提示的敏感词等），避免后续存在被投诉风险

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淘宝上架补差价商品会不会有影响

牛选

在淘宝上面上架商品，那自然也希望能够更好的做好店铺的商品，也希望能够快速的打造成为爆款商品，那么大家是否了解淘宝上架补差价是不是违规的呢? 淘宝上架补差价是违规的。规定是什么? 淘宝天猫是没有规则要求商家必须给买家补退差价的，如果买家要求退商品差价，商家可以不同意买家退差价的要求。这种情况一般都是双方协商处理的。 1、如果购买了宝贝，后续卖家做了降价的促销，如果想退差价的话。建议联系卖家友好协商，看看卖家是否愿意。 2、如果卖家同意，可以申请部分退款。 3、如果卖家拒绝，也请谅解，就像卖家后续提高了商品的价格，也不会向买家来收取差价是一样的。在卖家同意补退差价的时候，买家可以申请部分退款： 1、若订单显示为等待买家付款：只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作，可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易，然后重新下单。 2、若订单显示为买家已付款：可以与卖家协商后登录我的淘宝已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货仅退款申请。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。 3、若订单显示为卖家已发货：如果和卖家已经协商需部分退款，可以登录我的淘宝已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货，选择服务类型和退款原因退差价。 4、若订单显示为交易成功：如果和卖家已经协商需部分退款，可以在交易确认收货的15天以内，登录我的淘宝已买到的宝贝页面找到该笔订单点击申请售后。

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淘宝问大家有什么要遵守规则

风亭叶

在淘宝店铺的淘宝宝贝详情页中有一个模块叫做问大家，都是一些潜在的买家问的已经购买的买家，当然商家也可以在里面回复问题，不过都会标识出是商家的回复，那么问大家里面的回答会不会是补的呢? 淘宝问大家会不会是补的? 是可以补的，有一些店铺的淘宝问大家就是补出来的。手机淘宝问大家的主体形式：论坛形式的讨论交流平台---讨论交流产品的购物体验。买家通过已经买到产品的人所描述的信息，更加客观直观的来了解这个产品，增加买家对产品对卖家的信任感。手机淘宝问大家流量入口或者说展现入口：C店在PC端和无线端都有流量展示。手机淘宝问大家的人群组成：提问者：淘宝卖家和买家和游客。回答者：受邀请的已买买家或者卖家。手机淘宝问大家规则：卖家：不能回答自己提问的问题。卖家：回答别人发起的问题不受限制。买家：受邀请的已买产品买家才可以回答问题。抽奖作答：买家发起提问时，系统随机进行抽取。游客：游客不能直接进行回答，但是可以回复评论中的回复。手机淘宝问大家功能补的几个操作方法： 1、卖家自己发起关于产品使用体验等问题给真实买家或者老客户，通过返现等形式联系客户，给到文案，让客户操作。 2、卖家随时关注问大家提问，做到第一时间回答问题。 3、游客可以回复评论。 4、去微加人气平台放就可以了，一个回复多少钱。淘宝问大家里面的内容有可能是补的，因为只要在淘宝店铺内购买了这些商品就有回答别人提问的权限，所以商家完全可以请人补单后在里面进行回答，所以一个商品好不好还是要多参考一些内容。

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在淘宝订阅发布的店铺派样活动商品设置的价格是否计入最低价？

牛选

赠品才能当奖池赠品不计入最低价

淘宝开店

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淘宝客服介入处理对店铺有影响吗

牛选用户ZXB507

1.影响卖家纠纷退款率淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天2.涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。温馨提示：交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款

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京东保健食品的功效超出这27种，可以宣传吗？

风亭叶

市场监管部门关于保健食品的申报功能为27项（营养素类也纳入保健食品的管理范畴，称为营养素补充剂），保健食品应当依法获得批件后，根据批件明确的功能进行宣传；之前的卫食健字商品如正常备案且依法获得批准，在有效期内可以正常宣传批准的功效。

京东开店

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京东上门换新的时候换货损失谁承担？

风亭叶

你好，1）换新催收成功：优先为用户进行换新后，会在结算周期内向商家进行退款结算。2）损失承担：若商家在规定处理时间内，收到的商品影响二次销售，联系用户未达成一致，由京东介入后判断非商责原因导致的商家损失，这部分会由京东承担，从催收之日起，用户未付款，超过30天后结算给商家，可在商家后台>结算管理>账单查询中进行查询。

京东开店

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每月京东海投多少钱才有转化率？

牛选用户ZXB507

你好，不同行业的综合花费是不一样的，这里主要看我们的目标为每月多少单量，结合自身平均点击成本和转化率进行计算可以得到需要花多少花费。ROI也是需要结合自己产品的综合利润进行计算的，用1/利润率可以得到盈亏平衡点，只要ROI高于平衡点即为基本盈利，反之需要优化。

京东开店

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京东团队快捷短语没有权限编辑？

杭州时科启商网络有限公司

您好，请确认切换主账号编辑：主账号可批量导入快捷短语，供全店铺客服使用，统一增加、修改、删除。操作步骤：主账号点击快捷短语，选择“团队”--点击底部“新增按钮”，可建立快捷短语--如果要批量管理团队快捷短语，可以选择导入，导出。（导入前，可以点击“下载模板”，在模板上编辑后导入）注意：模板内第二行说明需删除，否则将导入失败；新导入的团队快捷短语会取代原有短语，商家需维护好原本的模板文件，个人短语不会取代主账号在团队板块新增的快捷短语，会共享给店铺内所有客服（个人板块只供自己使用）；目前团队快捷短语暂支持设置10个分组，每个分组20个短语。子账号在“团队板块”，可以看到主账号设置的快捷短语，子账号不可编辑；“个人板块”则每个客服都可编辑，只供客服个人使用。注意：若主账号修改了团队快捷短语，子账号需要点击底部“*新”按钮才会更新。

京东开店

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