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玩转店铺标签,快速打爆你的手淘首页流量

因为网络的兴起,标签现在在生活里是一个高频词。每一个个体都有自己的标签:学霸、学渣、高富美、白富帅、美食达人、运动达人、办公室白领等等。淘宝千人千面的提出就是基于这个道理。平台为不同的人群设置不同的标签,每一个标签后面都有着一群爱好相同的人群,而每一个人都有很多不同的标签,只要弄明白这些标签后面代表的意义,我们就能够抓住整个标签的人群,进而获得海量的手淘首页流量。今天就和大家分享一下个性化时代我们要如何玩转标签。图1[图片来自淘宝网,仅供参考]作为一个淘宝卖家,我们都知道,现在淘宝流量渠道主要分为两种:其中一种就是我们常规的搜索流量,这种主要是客户通过搜索自己需要的东西,然后找到喜欢的进而产生购买,属于客户主动性质的。第二种是手淘首页流量,手淘首页流量主要是通过把客户标签和店铺标签进行匹配,然后根据客户的标签推荐符合其产品的流量,属于客户被动性质的。客户自己本身的标签很容易形成,只要客户在淘宝产生购买、浏览、搜索、收藏加购等行为,系统就会产生记忆并且形成标签,随着行为数据的增加标签也就会越精准。而店铺的标签就需要我们去吸引带有这些和店铺匹配标签的人进店,去产生浏览、收藏加购以及购买等行为,所以要想形成店铺标签就需要我们知道自己店铺的人群定位,然后去吸引属于自己店铺的人群,进而给店铺形成标签。在淘宝推广渠道里面最简单快捷容易上手的就是直通车,下面我就和大家注意下,如何用直通车拉动手淘首页流量。首先我们需要建立一个直通车计划,把我们需要推广的产品添加到推广计划,并且设置好关键词、创意图片、投放时间与地域等,这些都设置好了之后点开精准人群-添加人群-自定义人群,就会看到上图展示的,不同的类目人群展示有一些细微的差别,就如同上图的展示是一个母婴类目,所以增肌了宝宝的姓名与年龄。我们需要做的就是根据店铺产品所适用的人群,去选择适合自己产品的人群,比如店铺产品适合1-3岁宝宝使用,产品的客单价在60--90之间,我们就需要先把宝宝年龄和类目笔单价这两个确定的标签勾选上,如果产品对宝宝性别有限制的话,就把宝宝性别也勾选上,剩下的属于对购买者性别、年龄、月均消费额度的选择了,因为我们不能精准的确定这些数据,只能在大概的范围内去选择,对于婴儿产品男性、女性都有可能购买,所以这两个人群都要分别进行选择,然后购买者年龄大概在25--34岁之间,所以属于这个年龄段的也要分辨进行选择投放。图2[图片来自淘宝网,仅供参考]月均消费额度根据圈定人群进行选择,如果筛选之后人群基数大就可以对这一项进行筛选,如果圈定的人群基数小就没必要筛选了,选择这一项的时候尽量选择月均消费额度大的,因为数据越大代表在淘宝购买的东西越多,人群标签也就越精准。其他类目也是一样的,都是通过对使用者以及购买者年龄、性别、购买力等因素进行筛选,来选择店铺的一个主要人群。如果店铺产品对天气等因素有要求还可以对这些进行筛选,比如北方冬天雾霾严重,就可以开发专门防雾霾口罩,主要投放这些天气寒冷并且空气质量差的地区。对于直通车人群标签的选择,筛选条件越细致得到的数据也就越精准,我们店铺吸引到的人群也就越精准,所以在选择之前一定要对自己店铺和产品进行分析,然后再去进行标签的选择。选择好之后我们就需要对这些变迁进行投放,然后根据每一个标签数据反馈进行优化,优化方式和优化关键词是一样的,我们可以通过对溢价的调整来对人群的展示位置高低进行调整,从而控制人群的展现和点击,数据反馈好可以增加溢价提高排名,从而引入更多访客,数据反馈不好就需要降低出价或者直接删除这部分人群了,通过一段时间的优化剩下来的都是店铺主要人群,这个时候我们就需要增加推广费用,加速店铺标签的形成就可以了。只要我们店铺标签变精准,系统就会自动给产品分配匹配标签的访客进行展示,只要我们优化好自己的图片,流量就会一直进入店铺。上面说了通过关键词来形成店铺的标签,下面继续说一下直接利用定向的猜你喜欢来形成店铺标签。首先需要我们从新建立一个计划,不要添加任何一个关键词,只要做好创意图片的设置,然后等系统审核完成之后直接定向推广就可以了。定向推广首选需要我们设置好购物意图的定向,这里需要我们设置的是选择关键词,以及对关键词进行溢价,这里的词都是系统推荐的我们只需要进行筛选就可以了,这里建议新计划将所有关键词全部进行选择,然后设置统一的溢价,后面可以根据数据的反馈进行进一步的优化。图3[图片来自淘宝网,仅供参考]另一项就是对展示位置的设置了,这里一般都是只选择手机端进行投放,一些特殊类目需要电脑端投放的可以一起选择,可以看到现在手机端可以投放的位置还是很多的,如果是第一次进行定向的话建议手机端位置全部选择进行投放,然后统一溢价。和购物意图一样后面根据数据反馈去进行优化就可以了。初始的计划也许没有展现量或者展现量少,我们需要做的就是根据时间去进行加价,进而来提高展示位置增加展现量的引入,后面根据数据反馈来优化就可以了。从上面两种吸引人群的方法来看,每种方法都有各自的好处,第一种方法吸引的人群更加精准,数据的展示更加清楚明白,但是对操作技术有一定要求。第二种方法操作简单容易上手,但是吸引人群相对不够精准,并且可控性不高。这两种方法大家可以选择一个适合自己的去尝试,或者两种一块用都可以,只要能精准店铺的标签就可以了。每个人对淘宝的理解都不同,所以不是所有的方法都能奏效,思路只是一种参考,重点是结合自身店铺的情况进行合理优化。
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千牛在哪里看客服回复时长转化率

现在无论在哪个平台开店,大家都是需要去注意店铺的各项服务与指标的,在每个平台对于客户的响应时间还有一定的要求,如果长时间会相应肯定是会受到平台处罚的,千牛客服响应时间怎么算?    一、千牛客服响应时间怎么算?    进入千牛后台,看个人中心,挂起之后能看在线时长,就是客服响应时间。    首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。    首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值。    平均响应时间:指该客服对客户每次回复用时的平均值。    作为一名售后客服,首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪了,会来找售后客服进行沟通的,多数都是遇到让买家不开心或不满意的事情了,比如商品损坏了,质量不满意等等,这个时候我们首先要安抚客户的情绪,但不是一味盲目的安抚,而是要提出解决方案,直到让客户满意为止。    二、平均响应时间建议:    1、先设置旺旺显示客户的等待时间,这样客户一进来联系你,会有显示出等待了你多长时间,这样你好速度回复客户。    2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间,所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了,建议可以等到31分后再进行回复。    3、如果客户不多的情况下,可以客户一进来就关闭客户,然后到最近联系人里面找回客户进行回复,这样不会计算到等待时间。    千牛客户相应时间的计算方式去给大家介绍到这里了,响应时间有首次响应时间平均响应时间,那么一般淘宝平台都是看大家的平均响应时间的,如果让客户等待超过半小时就不会计入相应时间。
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如何快速优化手淘搜索流量,轻松拿大流量

马上就进入9月份,淘宝也开始进入金九银十的季节了,但是很多商家还处于迷茫期,流量低迷,或流量遇到瓶颈,流量无法进一步拉升等各种问题。现在整个市场都开始慢慢恢复,整体属于升上期,流量应该也属于上升的趋势。一个店铺想要在接下来的日子过得滋润,搜索流量是必不可少的。接下来我和大家一起分享下搜索流量是如果打爆的。首先看下我操作的这个店铺属于小类目,目前一天纯搜索访客大概再2300左右,大概用了7天时间流量开始趋向稳定,从8.15号开始操作的,7天直接拉爆。也是跟着市场趋势,把握好时间节点链接很容易爆发的。 这个链接的引流主要是靠免费搜索流量拉升的,付费比例基本上考虑不计。前期一般操作的时候我一般是不开车的,有的商家一般会同步一边做搜索流量,一边做付费推广,但是有时候出现搜索流量不涨反掉,造成付费压制搜索的现象,很多人不理解这些原因,所以搜索流量还是有一定的方法的。首先我们要知道搜索流量是如何来的搜索流量,顾名思义,就是买家需要某个产品的时候去输入相关产品关键词,淘宝页面根据关键词推荐展示对应的产品给买家选择。买家根据推荐的产品选择喜欢的宝贝,这个过程会产生点击,浏览,收藏加购或者直接下单购买等,这就是精准访客。也就是大家为什么相对手淘推荐流量更喜欢手淘搜索的原因,因为手淘推荐是物找人,手淘搜索是人找物(有需求)。如果搜索展现后,买家没有找到自己想要的产品,那么就会导致宝贝有展现没点击,没有收藏加购等行为,这就是不精准的搜索需求,而造成这种的原因也是多维度的,像主图价格销量等,因为个性化搜索需求,都是根据产品属性标签等等去展现匹配的。所以我们做店铺的时候宝贝标签就显得尤为重要了。前提是有了流量,才有转化,宝贝形成转化后就会有产品对应的人群标签,从而进一步为宝贝链接以及店铺带来权重。如何优化手淘搜索流量呢? 首先第一步标题选择一个好的标题产品就等于成功了一半。标题是关键词组合起来的,当买家搜索一个关键词时,只要你的宝贝标题含有这个词,就有机会获得展现,但是不同关键词获得的展现的大小是不同的。如果你的标题和你的产品属性都不符合,推荐的流量也是不精准的,带来的流量也是垃圾流量,无法转化。标题中除了确定主词,还有属性词长尾词等,可以组成多种模式。需要注意一点,就是词的顺序或者位置不同,权重是不一样的。举个例子:“连衣裙”核心词的选择有很多种,想做爆款,建议用大词发力。大卖家可以直接搜索大转化高的类目词,如果中小卖家就不适用了,因为会考虑到前期的竞争,我们一般都用二级词作为核心词。比如“雪纺连衣裙”“韩版连衣裙”等其次找一些属性词长尾词或者市场搜索热词,比如:小雏菊雪纺连衣裙,连衣裙法式复古等根据自己的产品实际情况来决定就可以。找词这块具体我们可以参考同行的去做,但是不是效仿,然后在生意参谋中市场相关分析,中输入某关键词,选择7天数据,进行查看分析。像搜索人气,点击率,点击人气,在线商品数等 从搜索人气从高到低,具体根据自己店铺的实际情况来定。支付转化率太低的不要,前期品牌词不要,并且相关度越高越好。标题要注意:1不要关键词堆砌,会影响用户的阅读体验2注意首尾核心词加权法,核心词尽量放在两边,属性词等词放中间3实在不会就去模仿同行新爆发的链接,稍微修改下做好标题后,全标题放到淘宝里面,如果没有相同的标题,那么就设置完成了。第二步关键词因为买家不是全标题搜索,是从关键词搜索进来,所以下面重点要说的就是关键词搜索权重。淘宝千人千面算法,系统会根据权重分配关键词的宝贝综合排名,如果你的权重低竞争不过对手,淘宝给的扶持就不多。所以最终要想提高搜索排名就必须要提升关键词搜索权重。你要清楚付费引流的关键词也是根据产品标题去投放关键词的,所以在选择关键词的时候就要分析好行业数据,关注同行数据,以及自身产品来确定。自己店铺的成交词引流词以及其他的关键词肯定是要重点操作,同行的词,尤其是表现好的店铺的,也可以用,但是也得看你的产品能不能承受这样的词,最稳定的做法还是从长尾词或者精准词做好前期的筛选投放,这样也容易把控流量的精准度。当然具体视情况来定。有的商家可能会说,我用的长尾词,但是展现都很少,点击更不用说了,或者词是精准词但是点击率很低,等等吧各种问题,所以还是要根据实际情况来。关键词的优化主要还是优化权重,每个词都有自己的引流能力,要将其发挥它的最大价值,这就是说的调整优化,其中肯定会有不断调整的过程,有好的权重才能有好的数据。在同一搜索词下面,搜索排序是有先后顺序的,就像别人为什么能出价五毛就能拿到展现,为什么你出价一块都拿不到呢,这就是权重。1从产品自身出发,你的产品有什么特点,比如:连衣裙小个子显高,大码女装遮肉等等。2差异化寻找卖点,其实做淘宝的我们都知道,做一个产品很多同行其实也在做,不是你一家在卖,这个时候就要看同行突出卖点是什么,了解价格款式功能等等,从而根据自己店铺定位来优化。3从买家需求出发,当你的产品迎合市场趋势,受众多买家欢迎的时候才能更好的转化,比如今年流行的小雏菊,这就是一个出发点卖点。最终总结的内容要在产品的主图视频以及详情页中体现出来,获得关注,从而进行对产品的收藏加购或者下单行为。总结:手淘搜索的权重无非就是产品款式,标题权重,主图,主图视频,详情页,关键词权重,以及付费推广权重,人群精准度,当然你的DSR评分,客户复购率,跳失率等等都是多维度影响到手淘搜索的。每个宝贝链接优化的数据就是点击率转化率收藏加购率等,每个数据环环相扣,与店铺的每个操作都是有关联的。再有就是产品这块,产品为王一点都没毛病,再有就是你的流量人群标签的积累,逐步形成了精准标签,系统才会抓取到,那么这说的就是运营优化推广优化了。再有就是你的产品转换能力,如果给你再多的流量承接不住也是没用的,从店铺定位,产品定位这块就要从基础做起,你要做什么风格的店铺,做哪种类型的店铺,都要优化好,不然引流不精准,只能导致店铺越做越差。
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