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找准优化核心点,快速提升手淘流量,你才能把握旺季赢得先机!

各位好,我是鬼剑,继续聊店铺操作的那些事情。双十一第二波活动最后的冲刺,各位加油了,搞好店铺。趁着活动前,有点时间整理些玩法,一起聊聊。活动只是店铺布局中的一个阶段,做完活动,店铺还是要继续经营下去的,毕竟后续的购买需求还是持续相当长一段时间的。没有什么淡季旺季,只看产品有没有需求。现在做店铺,就是在做资源的集合,把分散的渠道集合起来,发挥它的价值。典型的操作布局,就是整个活动周期的操作,上新,引流,唤醒,沉淀,回访多方面的操作,让大促活动能够有好的表现力。店铺有好的积累,才会短时间的爆发一波。那日常的操作中,就需要你把这个操作流程,细化,衍生,放到整体的规划中去做。日常操作店铺时,就要分析店铺的流量,分析店铺的问题,针对性的解决,才能逐步的打破短期的瓶颈,向更高层级迈进。想着运营好店铺,分析,引流都是不可少的,尤其是流量层面的操作,这是让很多商家头疼的地方。现在操作的这个店铺,手淘搜索,推荐流量,都有不错的成长。有流量,店铺才能更好的卖货,大促才能跟着一起搞一下。那么当你店铺遇到流量瓶颈,要怎么操作才能提升店铺流量,让宝贝能够快速的获取流量。今天就重点说说这方面的吧,毕竟引流是店铺的首要问题,怎么找到这个突破口,让宝贝能够打开市场,是操作时最耗费时间精力的一点。很多做不好店铺的,都是这块始终没有搞好。操作流量时,需要你明白的是,流量分配不是无缘无故的分到你店铺,更不会说,持续的让店铺流量增长。增长是在搜索规则的基础下,分配给的流量。在店铺的不同阶段,你的优化会有流量的天花板。之前有讲过,店铺层级就是流量的上限。即使你优化的再好,做了很多分析,层级突破不上去,店铺的流量体量是受限的。限制是基于店铺的层级,店铺的运营阶段,店铺的基础情况。当店铺受限这些时,流量就会进入瓶颈。如果只是单方面,拉升一点的操作,是没用的。举个例子,有时候操作店铺,会搞大额单,直接把层级搞上去。搞上去后,流量涨了多少,结果也是没啥结果的操作。有一种情况就是,店铺正常操作,做了一年了,还在第三层级待着,活动在报,推广在做。但是做了一年,流量没什么大的波动,除了随着市场波动,每天就卖个一两千的。很多做了一段时间的店铺,都有类似表现。这个问题,在现在的搜索规则下,就是因为店铺缺少突破。在影响店铺突破的几个点上,店铺一直波澜不惊。店铺人群,没什么变化,都是在吃老本,旧款一直卖,新品推不动,造成店铺一直不上不下的。这种状态的店铺,有多重因素出现的,但总的来说,是在引流方面没有突破。一般针对这种店铺,我都是通过直通车,超级推荐的操作,去撬动流量,打破店铺这种不正常的平衡。操作的时候,直通车到底对手淘流量有什么影响,能不能带动免费流量,很多商家还在质疑这一点。因为自己没有通过这种玩法突破流量,做起搜索流量,就产生了疑问。付费流量不用搞很多,免费流量还是主要的。其实这里的重点,是要清楚,开车不等于就有了免费流量。这种思维误区,在店铺很多地方都有体现。说的简单点,就是在各层面的操作中,会有一种意识就是,我做了,就应该如何。没有出现预期的结果,就说明这个方法是错的。如果就是这样想问题,店铺的瓶颈就会有很多。既然方法无数的商家运营已经证明是有效的,你要分析的是,为什么我的操作却不行。问题就在于,车子没有操作好,质量分没有稳定,计划的转化跟不上,没有做好人群的投放,引流不够精准。这些方面你解决好,流量是没法给你分配的。因为你的产品,是不能产生好的访客价值,不能消化更多的流量。因为车子没有好的权重,人群匹配不对,那么操作下去就会循环,不但流量不涨,付费投入会增加,免费流量还会减少的问题。高效的车子,是要有好的点击,好的转化,好的引流维度,才能对店铺的免费流量,起到加权作用。想着更好的引流,就要优化好直通车,超级推荐的操作。在优化时,怎么才能让宝贝快速的拿到免费流量。烧钱容易,会烧钱难,不花钱,更难。不同阶段,不同玩法,重点是清楚怎么才能是有效的操作方式。想着让车子能够带来流量,需要重点做好2个环节的优化分析:①要清楚搜索规则,现阶段,不管你用什么操作手法做店铺。很重要的一个点,就是宝贝的搜索成交。能卖货,才能有好的流量。现在流量成本高,平台的各种调整,是希望,更好的推荐产品给买家,较快的达成购买。流量的分配都是根据买家需求,产品匹配去推荐给买家。尤其是现在淘宝新出的微详情,直接把同类型的产品,集合到一个微页面,降低买家的购买筛选过程。这就是我前边一直有强调的人群问题,产品展示给需求买家,有好的转化,才会形成加权作用。另外,宝贝的收藏加购,是给产品打标的过程,适合产品二次推荐。流量的根源就在于如何让你的产品,能够展示在合适的买家面前,让规则知道你的产品可以有更好的访客价值,才能真正的入池。②想着让店铺的产品可以获得精准的人群流量,需要你进行产品的打标操作,调整店铺产品的人群标签。对于老店铺,尤其是产品属于复购高的宝贝,需要你做好老客户的沉淀。新访客引流成本高,老客户的维护成本还是相对低的。你的淘宝群,你的会员体系,你的短信营销,以及大店喜欢用的电话回访,都是你可以操作的地方。长期做店铺的话,这方面的布局是不能少的。新品优惠,活动券,红包等多种玩法,都可以去弄。老客户的唤醒,对于产品来说,是轻松的强化产品标签的操作。如果你长期维护,可以想一下,这是不错的店铺流量来源。现在买家都呈现粉丝化,内容化。做直播,网红带货,网红类食品,都是在强化社群类型的流量概念。有粘性,有互动!有标签,流量才会增长!在做老客户操作的,可以这样搞。没有基础铺垫,没做老客户,产品属于老客户占比少的,就需要你去搞人群方面的优化了。因为人群这块,产品的展示是优先展现买家喜欢,和符合买家需求的产品。这个推荐是根据宝贝的标签维度取舍的,比如宝贝的点击情况,收藏加购情况,转化情况等。所以在引流的时候,需要你做的就是,提升这些数据标签。另外就是要分析店铺的人群维度,根据店铺的人群情况,有效去引流。因为人群优质,你才能在推广的时候,获取精准流量,才能做好前期提到的细化数据维度。操作中为什么测款,测款的目的之一,是选择一款主力款,重点是找一款,在各方面数据维度强势的宝贝,这样在后续的优化操作中,才能快速的拉起宝贝。前期先把宝贝的数据指标优化到位,后续的量级也就很容易出来了,流量精准,你还担心转化问题嘛。这是优化层面的操作,还有一点,就是数据分析层面的。自己搞的好,只是一方面,要看你和行业,以及竞店的情况。因为店铺是在竞争中成长,要看到跟同行的差距,才能把问题看得更清楚。要不然,会处于自我觉得还不错,但是跟同行还有不少差距的状态。这里的重点就是数据指标的差距,以及流量的增长趋势。举个简单的例子,我们通常说,收藏加购的比例要在10%以上,就可以看作是有潜力的款,那么这是入门指标。你要有的是更高层面的数据,15%,20%,这样产品更有竞争优势。另外就是流量这块,之前说要做直通车的递增投放,就是这样一个道理。当店铺的流量比较平衡,和竞店的流量贴近,那么就要在量级上提升。因为我已经做好了维度层面的优化,横向相近,就要纵向拉升了。操作的前提都是从产品和人群去出发,不同阶段,提升产品和流量的综合竞争力,才能把你的产品真正的打出来。这个过程,需要很多细化的地方,可以琢磨下我说的这些内容。基本是我操作店铺时的一些思路玩法,仔细想想,会有收获。
淘宝开店

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亚马逊干货第二期:如何抢占亚马逊Buy-Box?

昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后,很多伙计跟Mark说这个栏目接地气,很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此,Mark首先要感谢大家对鹰 熊汇的支持,对Mark的支持,我们会一如继往,继续分享干货。大家对干货的要求,我们会一一满足,我们一起分享,一起交流,共同成长。今天Mark要和 大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖,这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道,这是亚马逊的规则,我们一定要充分利用得Buy Box,得天下。您不抢,我抢。一丶 解读什么是Buy Box?亚 马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车,那么什么是Buy Box?如下图所示,就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方,是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart,页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中,都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置,而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点,抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年,第三方卖家预计会增长到39亿,而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此,熟悉Buy Box的运作,对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶 据统计,有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的,也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说,如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明,在低端商品中,价格跟Buy Box的联系可能更紧密,而在中高端产品中,这种联系并不明显。因此,不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚 马逊将自有商家(也就是亚马逊自己)定位为完美卖家,但并不表示,第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计,亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家,并且价格合理,那么他们很有可能和亚马逊的 自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法,相反,把Buy Box给众多优秀卖家之间共享,既能提高卖家店铺整体竞争力,又能改善买家的良好购物体验。例如,如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box,他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说,卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box,卖家等级中等的卖家有25%的机会,卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此,与其说卖家赢取或失去Buy Box,不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值 得注意的是,Buy Box的运作并不是时常都有,它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外,由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家,某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是,如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化,如产品价格或库存数量发生了变化,亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很 多卖家都很困惑,为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box?第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗?Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家,因此,如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格,那么他们也有获得Buy Box的机会。(一)影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式:亚马逊自身配送商品的运输时间,按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序:亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格:最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格(包括运费以及关税)。卖家的评级越高,他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留Buy Box的位置。3丶 卖家评级:卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务,亚马逊将另外奖励给卖家一些分 数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分,被赋予的比重越 重。4丶运输时间:运输时间可以说是非常重要的因素,准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为:0-2天,3-7天,8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶 订到缺陷率:简称ODR,由三个因素组成:差评率,A-Z(交易保障索赔率)以及退单拒付率。分数分为两个部分,17天到77天的短期和32天到122天 的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期,还是短期,如果订单错误率大于1%,将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数:买家评分,新的评分影响更大。3丶运输历史:运输相关分数包括按时发货率,延迟发货率,追踪订单的比率。这些比率分为7天,30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间:是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题,才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率:取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z(交易保障索赔率)+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月(二)赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率,拥有一个比较高的卖家等级,送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了,那么Buy Box会自动转到第二位卖家。(三)赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上,但不能忽略任何一个变量。例如,对于产品波动较小的卖家来说,虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势,但他们可以选择从运输时间入手,减少运输天数,在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机,有效管理时间,别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价,规则调价和工具调价。(1)手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法,控制度和可见度高,但工作量非常大,而且效率低。适合手动调价的产品:A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。(2) 规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法,它是通过设置一定的数量金额来击败市场 产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格,却忽略了其他卖家指标,不够全面。(建议利用第三方工具抢占 Buy Box)适合规则调价的产品:A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注:抢占Buy Box工具:可以选择Solidcommerce或者BQool。(3) 工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售,是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不 同,算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量,而且能够设置出一个最优价格,保证既能赢得Buy Box,又能赚取高利润。适宜工具调价的产品:A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线
运营亚马逊

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抖音小店运营规则介绍,有什么违规操作?

 虚假宣传:  官方给出的虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:  1)虚假宣传--虚构商品信息  2) 虚假宣传--商品关键信息不一致  3)虚假宣传--发布虚假活动信息  4)虚假宣传--虚构故事情节或商品背景  5)虚假宣传--夸张推广  6)虚假宣传--价格违规  7)虚假宣传--违规使用极限词  8)虚假宣传--虚构或夸大产品功效  被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理?  情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。  情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。  情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。  发布假冒伪劣商品:  抖音平台假冒商品的定义是:  1、出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标;或未经品牌方许可,擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。  2、出售盗版商品,即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。  出售假冒商品,会受到什么处理?  相关商品进行封禁。  情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。  情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,永不合作。  情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ,永不合作。  出售三无产品:  三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。  售卖三无产品会收到什么处理?  经营/售卖三无产品,相关商品予以封禁。  三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告  四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。  发布违禁商品:  抖音违禁商品包括:  药品、医疗器械、保健品类  非法服务、票证类  动植物、动植物器官及动物捕杀工具类  涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类  虚拟类(比如比特币、游戏点卡、平台卡、积分等)  仿真枪、军警用品、危险武器类  易燃易爆、有毒化学品、毒品类  反动等破坏性信息类  色情低俗、催情用品类  涉及人身安全、隐私类  各位抖音小店的商家们,上面整理的这些规则是必须要严格遵守的,很多方面是不允许去触犯的,一旦触犯的话可能就会被平台监测到,同时你的抖音小店就会受到对应的惩罚噢。
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双11阿里系怎么打折的。故意凑单后退货行吗。

双十一阿里系一般都是做优惠券的活动,在叠加上商家自己做的折扣,这样就是原价打折后减掉优惠券的面额。双11不是所有商品都会打折,建议在购买之前,查看一下,个商品旁的价格处,是否有双11字样,只有有的才是参加活动的。在天猫以及阿里系等大型网络购物网站,不只是在双11才会打折。在很多节日,比如母亲节,国庆节,以及国外的圣诞节,都会有很多活动以及促销活动,可随时关注这些活动,让自己以满意的价格,买到合适的商品。而且个人阿里系商家,也会时不时发布一些优惠活动,比如限时特卖,比如参加特价活动,这些都值得买家关注,节约自己的购物成本。而且此类网站,还有免费体验活动,可以根据需要,适当申请,在节约的同时,试用报告也可以给其他买家做以详细的参考。故意凑单后退货行吗。作为消费者,为了凑单而退货无可厚非,尽量去凑一些预售的商品吧,这样不会导致商家已经把单打好,或者货物已经包好了。要么就是买一些吃的喝的,或者用得上的消耗品,尽量减少退货。满减一般是200–15,200–20,300–30,300–40,400–50这样,阿里系店是200的倍数,猫店是300的倍数。我不会去凑需要凑单金额超过一百的东西,比如说把209,259,凑成400,均摊下来也省不了几个钱。一般凑单都是差几块钱,或者几十块才凑单,比如买了189,199,569这样的,凑点包邮的小发绳,或者买点毛巾卫生纸这些。总金额稍稍超过满减门槛就可以了。
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淘宝买家秀怎么置顶在最前边?买家秀有什么用?

有一种天壤之别是买家秀与卖家秀。如果你的买家秀都比较优质,我们把它放到一个显眼的位置,可以帮助我们店铺提高转化,比如将买家秀置顶。那么,怎么置顶买家秀?买家秀有什么用呢?一起来了解一下吧。淘宝买家秀怎么置顶在最前边想要置顶买家秀,一个必须的条件,那就是要置顶买家秀的宝贝有客户的带图评价。如果你具备这个条件,我们一起来设置吧。第一步:添加买家秀千牛模块千牛工作台左下角我的应用里面找官方买家秀,如果没有就用上面的搜索框搜索添加上买家秀插件后,进入内容发布→找到宝贝有图评价,随意进入一个宝贝第二步:找到要发布的买家秀进入之后,发布到买家秀只有先发布的买家秀才能添加到宝贝详情(注:如果是不好的评价不要发布!!!)第三步:添加到手机详情上进入无线运营中心详情装修→模版管理→用户说模块添加上就可以在手机宝贝详情看到咯设置好之后,我们再来了解一下买家秀有什么功能作用?1. 有图评价该模块展示的是买家在您店铺的一些有图评价。“精选”是程序根据图像算法,为您推荐的一部分优质带图评价;“最新”是最近7天最新的带图评价;“宝贝有图评价”则是根据您店铺的宝贝进行归类,这样您就可以通过宝贝来查询相应的带图评价。在您选择一条带图评价后,您可以点击图片,对买家的原图的尺寸进行修改(温馨提示:我们强烈建议您将图片裁剪成正方形)。同时,您也可以为该买家秀写上几句评语。最后,点击“发布买家秀”即可,同时您可以勾选“同步到微淘店铺动态”,这样就在您微淘的店铺动态里发布了一条买家秀。每天第一条同步的动态会进入手淘-微淘哦,且这一条是不占用店铺本身的微淘份额,就是大家可以每天额外多发一条买家秀微淘动态到手机淘宝-微淘哦,微淘如何发布买家秀大家知道吧!2. 查看买家秀该模块展示的是您发布过的所有买家秀,如果您之前没有发布到微淘,在这里点击“同步到微淘”再次发布。同时,您还可以点击分享将该条买家秀分享到微信或者手机QQ。3. 数据为您提供基本的数据,包括单条秀的访问量、评论数、成交等信息,但目前数据还没能覆盖完全,且统计时间会延后一天(即当天看到的是昨天的数据)由此可见,买家秀对于店铺来说非常重要,优化买家秀也是商家都要具备的淘宝运营经验之一。我们优化好买家秀再将买家秀置顶,可以有效提高我们店铺的销量。
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    1688客户服务热线电话:400-800-1688,服务时间:(周一~周日9:00-18:00)。

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    张三丰
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