电商知识问答－电商牛人问答_第301页

提问

什么是服务态度评分？

好牛技术

服务态度评分是店铺评分中的其中一项哈。店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项哦。

卖家的服务态度打分参考标准如下：

5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

淘宝

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运营亚马逊店铺的难度有多高，这3点你了解吗？、

卡莱森旗舰店

从今年疫情带动网购需求的暴涨，使得跨境电商行业的发展突飞猛进。而亚马逊作为跨境电商老大哥，获利自然是最多的。所以在很多人看来，亚马逊是一个赚钱的平台。但是真正进入之后会发现，其实并没有那么简单，甚至还越来越难做。时间要是放在2013-14年，那时候一切的操作都很简单。图片，都是网上找的，直接用软件稍微修理一下就上传了；listing，都是照搬别人的，胡乱的改一下顺序即可；广告和推广，基本不用，每天就是看着哪个产品好卖就去跟着卖哪个；发货方式，几乎全部都是先自发货，根本不需要多大的资金。但是放到现在，这种粗放随意的运营方式，能存活超过3个月就算你厉害了。现在亚马逊对于侵权是查的很严格的，对于品牌卖家的保护措施也越来越多，如果还是随意盗用别人的图片和listing，那就要小心被投诉侵权。而且现在想要进排名前列也没那么容易了，很多需求量大的品类，排名前几名的产品，review随随便便都要10000+，这积累和权重，是一个新手无论如何也撼动不了的了。所以现在有很多卖家都在积极做测评，就为了积累更多好评，提高转化率。但是为了得到较高的权重，还是要选择真人测评，因为机刷和自养号不仅权重不高，掉评也会相对严重一些。举这些例子只是为了告诉大家，时代真的变了。1、卖家大量涌入，流量变得稀薄2019年亚马逊全球各大站点新增的卖家的数量是103万。也就是说，平均每1分钟，就有2位新卖家进入了亚马逊。虽然2020年的官方数据还没有出来，但是卖家的数量一直在急剧的增加，而平台这块蛋糕并未产生与卖家数量相匹配的增加幅度。所以说，流量变小也就是情理之中的事情，毕竟3个人分一个7寸的披萨，跟10个人分一个10寸的披萨，哪个分的多些，也就一目了然了。2、运营的风险加大这后面的一系列原因，其实都是根源于第一个原因。因为流量变小，所以运营难度增加，因为运营难度增加，所以运营风险加大。现在的亚马逊卖家有两大难处：第一大难处，产品上架后，卖不出去，愁销路。第二大难处，产品上架后，卖的不错，后续扩大规模愁资金。现在的亚马逊主打的FBA模式，占用资金的规模太大。FBA仓库里要保证不断货，压一批货。工厂里要保证供应，预生产一批货。海里飘着的，是要补过去的货。这几处一合计，赚的钱全在里面了。在运营的过程中，再遇上个什么封店、下架、侵权等等事情，那就更是麻烦。所以，对于那些想入行的新手卖家，我一直强调大家要先去深入了解一下这个平台再进入。不要道听途说一些发财致富的故事，就以为这里可以低着头捡钱。先自己花几个月时间去摸索一下市场的情况和平台的规则，再结合自身的实际情况，看看到底适不适合自己。3、需要的资金变多现在的亚马逊，站内广告、站外推广、刷单测评、各种服务一大堆。具体到每一项服务，都是需要资金铺路的。以前不需要任何的推广，产品上线就等于出单。所以，亚马逊在慢慢往重资产的方向在发展，这也是造成亚马逊越来越难的原因之一。这个时候卖家要做的就是谨慎挑选服务商，谨慎挑选服务资源，要让花出去的钱真正发挥到作用才是值得的。

运营亚马逊

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开淘宝店要钱吗？如何开店？

2York

很多想要电商创业的朋友，首选就是开淘宝店。下面我们就一起来了解一下大家最关心的问题，淘宝开店要钱吗?开淘宝店要钱吗一、要钱吗?我们知道，淘宝上的店铺包括个人店铺和企业店铺，这两种开店方式都是不需要缴费的，淘宝免费提供开店，但如果是开天猫店就需要按照相关规则缴费了。大家所说的缴费应该就是保证金了，当我们在淘宝上注册成功了一家店铺之后，有些类目需要缴纳保证金，不过这个保证金在缴纳成功之后可以随时申请解冻。每个类目需要缴纳的费用是不一样的，像是教育培训类目的远程网络教育培训就需要缴纳50000元的消费保证金、合约机类目缴纳10000元、国产白酒需要50000元，大家可以在淘宝服务中心中自行查阅。二、如何开店?无线端和pc端都是可以开店的，在千牛上或者卖家中心点击“免费开店”，根据步骤一步一步地完成好，没有账号的需要先注册一个账号，这里要注意的是，一旦会员名称注册成功之后，就不能更改了，所以取的名称别太非主流。接下来是支付宝的绑定和认证了，具体的流程开淘网也有相关的内容的可以阅读。在绑定认证的时候，如果是企业店铺就绑定企业的支付宝账号，如果是个人店铺就绑定个人的。下一步就是淘宝身份的认证了。身份认证需要上传本人身份证的正反面照片，拍好照片上传即可。之后填写好个人的联系地址，提交后等待审核吧!注册好之后，商家就可以去创建属于自己的店铺了。目前，企业店铺还只能在电脑端申请注册，无线端是没有申请入口的哦。淘宝开店只需要缴纳一个保证金，并且这个保证金还是可以退的，简言之，淘宝开店是不要钱的。

淘宝

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淘宝店铺一个产品要做几个搭配？

牛选

每条搭配最少需要2个不同二级类目的商品同1个商品能生产的搭配数量不做限制但是不允许创建重复搭配。举例说明：商品A搭商品B还可以再创建商品A搭商品C。但是不允许商品A搭商品B再创建一个一模一样的商品A搭商品B。

淘宝开店

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如何开通拼多多正品溯源服务？

2York

开通路径：【商品管理—商品溯源—立即开通】登陆拼多多MMS商家后台在“商品管理”模块下选择“商品溯源”在商品溯源页面点击“立即开通”

拼多多开店

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淘宝直播回放要怎么删除呢？

2York

PC直播中控台删除回放：进入直播中控台-左侧点击直播管理-找到需要删除的回放点击删除按钮即可。

淘宝开店

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京东店铺有哪些基本设置注意事项？

杭州时科启商网络有限公司

基本设置：1、店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为300*300/180*602、店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内3、品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传

京东开店

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新开的淘宝店铺，根本没有流量，怎么能开起来？

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为什么淘宝/天猫的网站设计越来越差?

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参加营销平台活动结束后，活动商品再次报名2022年618礼遇季活动，是否会被营销平台降价处罚？

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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