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阿里猫店铺退货率多少算正常?如何降低?--

百分之15是正常的,如果是16的话,这个数值偏高。退货率,阿里猫每个月都会重新计算,所以每个月的退货率会不同。阿里猫如何降低退货率:1、了解自己的退货率按照需求,各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题,比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告,改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道,要善于利用这些渠道。2、规范化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序,提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货阿里猫商品。根据出库箱的条形码读取客户记录,退货流程文档化都能减少错误和节约时间。3、快速退款到客户账户很多消费者可能信用卡已经接近限额,如果为了自己的现金流故意滞后退款,将会引起买家的不满,减少客户未来购买的概率。4、提升品质,这个毋庸置疑了。5、吹毛求疵,鸡毛蒜皮的小问题,能花个3-5块,5-10块补偿解决的,千万不要硬钢到底升级成退货。6、能不走平台就不走平台,经常客户有会做一些好评卡,当对方已经添加了你了,若果他觉得不合适,你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱,再给个3-5块,还是很多客户乐意的,然后让他不要申请,直接确认做好评。又可以减少你的退货,又增加你一个评价和销量。
运营

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2022淘宝双12活动价格规则有哪些?

(一)提高标价管控

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致买家对卖家的促销行为产生质疑,要求参加2022年淘宝双12活动的商品,在活动预热期不得大幅提高标价。

1、预热期活动商品提高标价管控规则

1)管控时间:2022年12月08日00:00:00-2022年12月10日19:59:59;

2)管控内容:商品在管控时间内的标价相较于该商品在2022年11月09日00:00:00-2022年12月07日23:59:59期间于淘宝网展示的最低标价,上浮不得超过10%。如排查到卖家的商品标价存在违反以上要求的情况(又称“先涨后降”),淘宝网会对您的商品采取警告、清退活动等管控措施。特殊类目及情形除外,遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。同时如存在升级投诉等情形的,淘宝网会按照《淘宝平台价格管理规范》相关规则处理。

2、跨店满减非活动商品预热期和正式活动期提高标价管控规则

1)管控时间:2022年12月08日00:00:00-2022年12月10日19:59:59;

2)管控内容:商品在管控时间内的标价相较于该商品在2022年11月09日00:00:00-2022年12月07日23:59:59期间于淘宝网展示的最低标价,上浮不得超过10%。如排查到卖家的商品标价存在违反以上要求的情况(又称“先涨后降”),淘宝网会对您的店铺商品采取警告、取消该商品的活动资源支持(如满减凑单推荐等)等管控措施。特殊类目及情形除外,遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。同时如存在升级投诉等情形的,淘宝网会按照《淘宝平台价格管理规范》相关规则处理。

(二)优惠力度管控

为进一步保障买家体验,避免活动优惠力度不及日常导致买家对卖家的促销行为产生质疑,要求参加2022年淘宝双12活动商品,在活动预热期内的日销标价或日销券后价优惠力度不得高于活动优惠力度,即:预热期日常销售标价须大于等于活动正式期的活动标价,预热期日销券后价须大于等于活动正式期券后价。如排查到卖家的商品日销标价和日销券后价存在违反以上要求的情况(又称“假预热”),淘宝网会对您的商品采取警告、清退活动等管控措施。特殊类目及情形除外,遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。同时如存在升级投诉等情形的,淘宝网会按照《淘宝平台价格管理规范》相关规则处理。

注:

券后价定义:基于实时计算的活动标价及优惠,计算出大部分买家最容易享受到的券后优惠价。优惠包含跨店满减、品类券(卖家出资部分)、店铺优惠券、商品优惠券、店铺宝满减满折。其中店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券。 

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