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拼多多运费险规则是什么

1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。    2、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。    3、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3 内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。若为无理由拒签,运费应由买家承担。    4、有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。    5、如果在运费方面超出运费的,超出的部分如果是自身原因申请退款则由买家承担,商家原因申请退款则由商家承担。商家如果是不收到付件,要记得提前和买家沟通好,如果没有提前说,就是商家自己的责任了,所以,可以在询问退货地址时向用户说明拒收到付件,这样才不会产生纠纷。    如果在服务期内买家提出赔偿的,拼多多卖家需要按照规则对买家进行赔付,如果不在服务期内的,那么买家是无法申请赔偿的。
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客户退货退款的运费谁承担,是商家还是客户,还是平台?

一 拒签商品发货邮费谁承担发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种:有理拒签1). 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;2).买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。2.商品支持退货承诺服务,买家无理由拒签商品a.包邮商品1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款2).买家拒收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。3.7天退货,买家无理由拒签商品:a.包邮商品,1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。二 退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议规则,可参看运费问题的争议处理(卖家版)。卖家在退换货过程中不存在过错的,退货时的邮费参考如下:关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。三 到付问题说明:退货邮费卖家同意承担,买家却要使用到付退款,怎么办?卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,等卖家确认收到退货后,卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。如方案未解决您的问题,建议联系人工客服小二帮您解决。
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阿里猫精灵有什么功能?功能介绍--

阿里猫精灵有什么功能?它可不仅仅是个音箱,它还可以连接智能空调,智能的扫地的机器人,智能电视,智能洗碗机等等,让这些电器听从你的指挥安排,再也不需满屋找遥控器。阿里猫功能介绍:一、智能家居控制LifeSmart智能家居产品已加入到阿里猫精灵智能音箱的控制,通过阿里猫精灵可以语音操作相关的智能设备,比如打开开关、插座、灯光等。二、语音购物阿里猫精灵支持语音购物,声纹支付。阿里猫精灵支持充话费和阿里猫超市商品购买,通过识别声纹技术完成购物。使用方法就是语音唤醒阿里猫精灵,然后说出自己要购买什么产品或者充话费。当你说一句“我想买糖炒栗子!”阿里猫精灵就会从后台筛选出你曾经购买过或热销的产品来语音播报。对于包邮的产品,通过语音确后可以直接购买(发货到默认地址);不包邮的可以选择加入购物车。三、生活助手阿里猫精灵可提供信息,解答提出的各种问题。阿里猫精灵可以播放广播新闻,可以讲故事讲笑话,可进行生活方面的对话,互动性非常强。四 、音频音乐播放阿里猫精灵支持语音点播音乐。可以用语音控制点播想听的音乐和有声图书。在播放音乐时,你可以随时打断,它能够识别「暂停」、「下一首」等关键词,通过语音也可以快速调节音量,比手机操作可方便多了。无聊的时候你还可以和阿里猫精灵玩音频游戏。五、逛淘宝、叫外卖、定闹钟阿里猫精灵“方糖”内置MTK MT8516处理器,同时搭载AiGenie智能语音助手(操作系统),可以为用户提供一系列的智能服务。六、支持控制阿里智能设备阿里猫精灵支持控制阿里智能生态内的数千个智能设备。比如阿里猫魔盒可以使用阿里猫精灵语音控制换频道,开关机等操作。
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