电商知识问答－电商牛人问答_第629页

提问

淘宝补爆款违法吗？如何安全补爆款？

淘宝补爆款也就是补单，补单是违法的。补单行为违反了《消费者权益保护法》的第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”补客帮助补单，会导致消费者对网店的信誉产生了误解，没有了解到最真实的情况，最后可能就会造成消费者权益被侵害。补单使消费者在无法了解真实情况下的交易，卖家的淘宝商品可能远低于买家的预期，商品与买家付出的完全不对等，消费者最基本的公平交易权无法得到保障。但是淘宝也有自己的规则，如果补单做的不要那么明显，平台也就睁一只眼闭一只眼了。毕竟很多店铺都补，如果自己店铺不补，没有爆款也就少了很多的流量，从而影响店铺销量。所以我们在保证商品质量的前提，是可以补爆款的。如何安全补爆款?1、补单后确认收货时需要提醒，不要马上回评。由于交易机制是双方互评的，这次订单才算正式生效，如果没有回评说明订单是15天的实物，对于这种情况，系统是不会查的。2、每个单的发货时间是卖家所规定的，分别发给不同的买家。如果一个账号产生大量订单，并且发货量也比较大的，系统会判定为交易异常，从而引起封店的可能性。3、补单之前要先清除一下手机的换成，避免补单的风险过多，最终还是要从基本功做起，在安全的前提下完成补爆款的工作才是有效果的。

运营

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淘宝双12有活动吗？什么时候开始？

聪聪hu

1、活动预热期：12月1日00:00:00-12月11日23:59:59, 淘宝1212商品集中呈现，带你边看边种草，天天都有新发现。1日-8日，每天一期综艺节目+特色会场。2、正式活动期：12月12日00:00:00-23:59:59 跨店满减、无门槛店铺红包，优惠商品疯狂买。双十二淘宝会有什么活动呢?1、淘金币:种树得红包时间: 12月1日-12月11日。在淘金币庄园页面，完成种树任务，3千万现金红包等你领，100亿淘金币当钱花，100金币抵1元。2、淘宝直播:拼团下红包雨时间: 12月1日-12月8日，每日12点。在淘宝直播频道，限时拼团，2人成团即享优惠价，满50个团就下红包雨。3、看视频可得红包的微淘福利官，时间是12月6日-12月11日。这个福利官可都是大咖或是红人来的，每位大咖都会派发百万红包。4、抢大额优惠券时间: 12月9日-12月12日10点/16点/22点。12月9日-12月11日每日10点/16点/22点，在主会场及分会场中，可抢满200减100大额店铺优惠券，双12当日优惠升级，抢满300减200大额店铺优惠券。5、前1小时N折时间: 12月12日0点-1点。双12当天前1小时，部分商品限时限量秒杀，参与活动的商品将在12月9日-12月11日期间预热，可提前加购。6、红包雨活动:一天几场。双12当日晚上20点/21点/22点，共有三场红包雨，抢1元购好物资格，更有清空购物车大奖。7、最后一个是跨店满减活动。

推广

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我想升级企业店铺，变更支付宝是必须要操作的吗？

好牛技术

是必须项，因为升级企业店铺涉及主体个人换到企业所以需要进行支付宝换绑，由个人支付宝换绑企业支付宝。

淘宝

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官方集运的订单因商品原因如何退货

好牛技术

根据《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第六章第四十三条，因卖家责任或商品问题产生退货的，由卖家承担全部运费及商品出入境所产生的关税，若退货运费高于货值的，作退款处理。

淘宝开店

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天猫全国联保如何保修？怎么用？

映泰蓝山

天猫全国联保如何保修?买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。天猫全国联保怎么用?1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。

运营

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商家自己觉得我商品没有问题，为什么被测出毛病了

风亭叶

建议商家根据体检结果和平台规则开展自检自查，如果仍没发现问题,就可以点击问题右方的“体检结果有误”来进行反馈。

拼多多开店

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2022双十一如何收集喵果？

瓜

2022双十一喵果总动员活动获得喵果方式如下：1、在活动页面的“赚喵果中心”完成任务获得喵果；2、前往草场自主吸取喵果(草场每日喵果数量有限哦，若已吸取完毕请次日再来)；3、分享拉好友，分享者和被分享者均有机会获得一定量的喵果，同一分享者和被分享者之间每天只可以互相助力集喵果次。

运营天猫

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京东商家发起赔付是直接从我的钱包里面扣钱吗？

风亭叶

京东商家申请的直赔金额将直接从绑定的钱包可用余额中扣除后，直接赔付给消费者，请商家关注钱包余额，保证钱包余额充足，否则会影响您的直赔结果。

京东开店

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拼多多的日常跨店满返活动为什么一定要开通自动续费？

杭州时科启商网络有限公司

日常跨店满返所发的6元平台券为商家承担成本即当消费者的订单达到60元门槛时平台会扣除商家活动账户中的金额来给消费者发券商家需要开通自动续费才可保证平台扣款发券成功若活动账户余额不足商家的活动会暂停。因此为保证活动效果须开通自动续费。自动续费的时机、金额、扣款来源和频率如下：1. 每日22点和发券前系统发现商家账户余额过低时触发自动续费；2. 每次自动续费的金额为系统根据历史7天的发券金额和活动账户余额智能计算；3. 自动续费会优先从营销账户中扣除若营销账户金额不足则会从商家货款扣除；若货款账户余额不足则本次自动续费失败；4. 系统一天最多自动续费2次每次最大金额为1万元。

拼多多开店

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如何限制子账号查看店铺数据？

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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