电商知识问答－电商牛人问答_第800页

提问

买家无正当理由拒签海外直邮商品怎么办？

买家无正当理由拒签海外直邮商品的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）由买家承担。买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。买家拒签后商品返回至卖家处的，卖家不得以破损等原因拒签货物，交易支持退款买家。

淘宝

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淘宝直播封面图片怎么设置？

靓念旗舰店

1. 手机端　　打开【淘宝直播】app，然后进入到【首页】，并点击【手机直播】，在创建直播中，就可以对其封面进行选择上传。一般情况下有两种比例可以上传：1:1或者16:9，可以根据上传的图片进行自主的选择裁剪。　　2. pc端　　打开【淘宝直播的中控台】-【我的直播】-【创建直播】，即可对其封面进行相应的设置;　　3. 内容规范　　(1)直播的封面是顾客接触到直播的重要环节，同时也是第一环节。可以建立起淘宝直播间对顾客的第一印象，在封面中体现出直播间的特色、吸引到顾客的点击。　　(2)淘宝直播封面不能出现图片压制/牛皮癣、插画/漫画、表情包等等和直播无关和侵权的内容。　　(3)淘宝直播封面须图片清晰、实景拍摄、主题明确、在安全区内等最佳。　　(4)直播封面在没有通过审核的情况下，是不会进行公域渠道的浮现。　　(5)在疫情期间或者特殊时期是不能以其内容作为营销宣传。　　(6)若没有得到相应的明星授权货代言的情况下，是不能使用明星图片的。

直播

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淘宝转化率是什么？多少正常？

lostloveguming

淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。其实简单来说就是去到你店铺的人，和下单购买的人的一个比例。多少正常?淘宝转化率一般都是固定在3%-5%之间是正常的，就是每100个人里面总有3~5个人会购买我们的产品。淘宝店铺转化率如果高的话可以达到5%，如果低的话可能低于3%，通过这个数据，我们可以看出哪个淘宝店的经营效果比较好。转化率的数据，从侧面反映出店铺的产品是不是受欢迎。淘宝转化率是很重要的，如果不控制店铺的转化率，就会导致店铺没有流量，流量没了那么店铺就很难开下去了。想要提高店铺转化率，首先得了解下转化率的影响因素有哪些：1、价格因素影响。如单价低品有9块9包邮，20元包邮等都是比较容易吸引买家的。2、详情页因素影响。产品拍摄时需要有美感与使用感兼具，产品展示要强调卖点，深戳买家痛点。3、标题关键词因素影响。选出最好的关键词，可参考同行，要经常筛选，把展示好的关键词留下。4、主图点击率影响。要将主图设计好，主图体现出产品的卖点，可以吸引用户点击，从而获得客户。5、客服表现因素影响。热情温馨的服务可以打消顾客购买的顾虑，从而促进交易，回复时间最好控制在30s内。

运营

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淘宝双11预售规则是怎样的？定金如何立减？

金香衣都旗舰店

一、定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还。二、淘宝双11定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高的可以退还的金额是消费者实际支付的具体金额。*举例：若商品预售价为 1000 元，定金 100 元，立减金额 200 元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回 800 元。三、尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。四、预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用淘宝店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：(1)满减满折(须同时满足)：A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减的抵扣部分的金额;(4)品类购物券使用时必须满足的条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

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淘宝商品优化有什么作用？有哪些方面的优化？

lostloveguming

1.标题优化淘宝标题优化的益处是进步搜寻展示量，让宝物充沛展现正在主顾眼前。题目优化详细点说，就是对你淘宝店铺的宝物的题目进行合乎规定化的优化，使之可以正在泛滥同类商品中排名靠前，添加暴光率、点击量以晋升转化率的进程。2.主图优化首先我们要知道受众对主图产生兴趣就会点击进去浏览详情页，查看评价从而引发购买等动作。有些人甚至会因为主图而直接购买相关产品，所以说主图的重要性不言而喻。主图与之后的转化率都是息息相关的，做好主图就成功了一大半。另外，主图的尺寸一定要按照要求，这样用户体验感相对来说也会更好!3.商品上下架优化淘宝上下架优化是有用的，只是目前的作用和影响越来越小了，但是比较起来如果大家进行了上下架优化的宝贝排名会比没有操作优化的宝贝排名靠前一些，特别是一些比较相似的淘宝宝贝，就是淘宝上的找同款宝贝，如果大家其他的数据都相同，那么进行了上下架优化的宝贝排名还是会比没有优化的排名靠前些。4. 详情页优化一个好的详情页不仅能提高排名，多访客也有很大的提高，因为一个好的详情页就是对产品细致的进行描述，抓住的心理来做，客户在乎什么就介绍什么，这才是客户认可的详情页，所以一个好的详情页不是盲目做的，买家认可的详情页才是最好的详情页。

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2021淘宝双十一红包怎么领？在哪里看？

锤子头儿

11月9日起红包雨玩得就是任性，时间段如下：11月9日10:00、16:00、20:00，10日10:00、16:00、19:00，11日14:00，在消费者只要打开天猫或者淘宝首页，机会有一大波红包来袭。据悉，这次的红包雨规模巨大，只要消费者在以上时间点打开天猫，红包雨就会从右下角不断掉下来，消费者只要点击，就有可能拿到红包和购物卷，这也许能称之为“史上最任性的发红包方式”。天猫双11红包雨整点在首页下红包雨，共计发出3000万个红包，总金额5000万，这还不包括商家自己发的红包雨。红包总数量为1亿多个，面值最低1元，最高为1111元，点击下方链接可直接领取。2021天猫双十一红包使用时间：领用起止时间：2021年10月20日 00:00:00至2021年11月11日 23:59:59每天可以多次领取!红包使用时间：2021年11月11日 00:00:00至2021年11月11日 23:59:59预计11月1日正式预热会场上线后开始发放，消费者可领取的淘宝双11购物津贴无上限。下面为大家盘点一下，除了红包雨，双十一期间还有哪些红包可以领取：1，超级红包:10月21日-11月11日(特别注意10月21日、11月1日、11月3日、11月7日、11月10日、11月11日的0点)每天可领三次，后期会增加领取次数，注意更新2，心愿清单:11月1日-11月10日，分享自己的心愿清单，让好友助力，11月10日晚上可以兑换淘礼金红包(大额红包，这里是单品红包，只针对心愿清单中的商品，这个非常重要!)3，抽奖签到:11月1日-11月10日，签到3天、7天、10天，不同时长。双11当天领取不同等恩级签到礼包!4，分享开宝箱:11月1日-11月10日5，定时红包:11月11日11点11分发放定时红包，红包膨胀!7，密令:大品牌、明星分享的密令红包8，叠喵铺红包，邀请好友组队叠喵铺PK，瓜分红包最后，为大家分享一下2020双十一红包使用顺序：叠加顺序：大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→天猫购物券→购物津贴→红包等。消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“双十一购物津贴”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“双十一购物津贴”和“品类购物券”。

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淘宝双12活动什么时候开始预热？之后有什活动？

lostloveguming

活动预热时间是2021年12月7日00:00:00-2021年12月11日23:59:59，正式活动时间是2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59。淘宝今年双十二依旧有红包活动,红包总额高达5亿,从12月7日0点开始领,每天3次,最高金额为1212元,分享好友还有更多红包可以领取。大家记得12月7日、12月9日、12月10日以及12月12日这些日子奖池加码,大额奖金增加,中奖率增加,大家试试手气,说不定能中1212元,分享好友还有分享大礼和惊喜红包哦!双12红包的一些使用方法和双十一是一样的，所以大家在双十一是怎么用红包的，在双12活动就怎么用就行了。双12之后有什活动?1、冰雪节(1)时间：12月14日-12月16日(2)介绍：淘宝冰雪节是什么呢?淘宝冰雪节是淘宝联合品牌为消费者打造的一场冬季理想生活消费你大促哦，为了帮助品牌和商家提升影响力。2、双旦礼遇季(1)活动预热：12月17日00:00:00-12月18日23:59:59。(2)正式活动：12月19日00:00:00-12月21日23:59:59。(3)介绍：淘宝双旦礼遇季是淘宝联合品牌为消费者打造一场圣诞节、元旦送礼及换新的大促活动。3、年货节(1)淘宝年货节活动预热期：2022年1月3日00:00:00-2022年1月5日23:59:59。(2)淘宝年货节正式活动期：2022年1月6日00:00:00-2022年1月10日23:59:59。淘宝双12活动是淘宝年终一个非常值得关注的活动，淘宝店铺也好淘宝直播间也会给大家提供满减，红包等优惠福利，到12月份的时候，大家可以开始留意一下双12活动。

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遇到买家恶意申请退款退货怎么办？

风亭叶

恶意行为投诉入口：1、可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉。2、也可以通过【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意行为投诉】发起，恶意行为投诉受理的范围：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235577082326016&searchKey=e974ca88e8604bd2bd00c8aa49af8d561&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10235577082326016&hcSessionId=3-1281-58af331e-2539-4e50-8a2b-edd0f7b24b45

淘宝开店

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阿里系双11预售不能加入购物车吗。加购误删咋办。

锤子头儿

预售商品如果我们没有支付定金是不能够加入购物车的，付定金后才可将该商品加入购物车，不过小伙伴们可以将自己喜欢的物品加入收藏夹或者愿望清单，这样就可以在第一时间找到想要抢的预售商品啦!加购误删咋办。如果不小心从购物车中删除了预售商品，可以回到“待付款”页面，找到预售订单，然后可以选择加入购物车。如果还是不行，那么只能是联系阿里系客服解决了。双11预售多久商品多久会发货。阿里系预售，其实就是商品在投放销售前提前发布销售，在预售期间不发货。一般情况下，预售会有一定的折扣，比如定金升值(10元抵20元等。)和邮费、礼品等。预售一般是要先付定金，正式发售后付尾款，然后发货。定金的比例不一定，也有很多预售是一次性付全款的。阿里系预售的一个特点是发货时间比普通商品长，但是很多商家会在阿里系的详情页上注明具体的发货时间，这里的15天可能是买家付清全款后的发货时间。从买家全额付款的那一天，到15天，大家都可以去阿里系查询快递，看看商家是否如期发货。如果阿里系商家不能按期发货，可以去阿里系申请退款。选择的原因是“未按期交货”。阿里系一旦核实情况，会要求商家退款并赔偿买家。

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为什么你认为京东干不过淘宝?

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