电商知识问答－电商牛人问答_第84页

提问

影响淘宝店铺权重的因素有哪些？

权重可细分为：店铺权重、单品权重以及关键词权重。  权重影响着店铺流量大小，而单品权重决定产品的排序。店铺权重高，能获取更大的流量，产品的权重越高，排名也就越靠前。可想而知，权重的重要性。
当然，影响产品排名最直接的还是关键词的权重。每个关键词又挂靠在单品权重之下。所以一般说的产品排名就是根据“单品权重”及单品标题中“每一个关键词的权重 ”决定的。
你的权重越高，排名也越靠前。所以不管是新店还是老店，想要流量，首先做好你的单品关键词的权重，具体的思维及操作，而店铺的综合权重又会间接影响店铺下每一个单品链接的权重。
所以常看到很多人刷D完了，关键词权重做了。排名依旧得不到好的提升。这就是你的店铺权重没有做好！  店铺权重会在很大的程度上决定你可以获得多少的搜索量。你的实力越强、店铺基础越好，淘宝肯定越愿意相信你的店铺。这就是常说的强者更强。
通常影响店铺权重及给店铺增权的方法主要有以下几点　
一、DSR评分
DSR评分大家应该都比较熟悉，也就是指的买家在交易完成之后给店铺“描述相符”“服务态度”“发货速度”这三项进行打分。系统计算最近180天内所有买家给店铺打分的平均值。
DSR评分也是我们衡量我们卖家店铺服务水平的重要指标。一个良性的DSR评分可以让我们的自然搜索权重不断提升，使得产品排序不断靠前。带来更多的流量以及销量。  一般DSR高的店铺转化率会比较好，这是DSR影响店铺权重的核心。平时工作比较忙的，一人身兼数职，不去关注动态评分，等DSR下滑到很多的时候，宝贝的数据也会相应的下滑，这是想要再拉起来的话，费时费力费钱。

解决方案：我们可以使用生意参谋。在服务-评价概况中我们可以看到我们评价的走势情况。像图中的物流动态评分出现了下滑，我们就要及时的去提高发货速度。

二、店铺层级

淘宝以同类目卖家的销售额进行了分层。销售额越高，层级越高。
第一，二层级卖家属于底层卖家，人数最多，可能占据着同行业的70%。但是给与这个层级的流量却只占了整个行业平台的30%。竞争非常激烈。
第三，四，五层级属于中层卖家，这一部分卖家人数大概占了同行业里25%左右。但是淘宝给与了这部分卖家总体流量的40%左右。竞争相对来说比较小了，而且能够获得的流量也大了。
第六，七层级属于顶层卖家，虽然这部分卖家只占了同行业里的5%左右，但是淘宝给了他们和底层70%卖家所相同的30%左右的流量。这个就叫只要不自己作死，躺着都能挣钱，  店铺层级越高，权重越高，淘宝给的流量就越多。层级是根据店铺30天内的销售额而定，每个类目额度不同。
解决方案：  稳定让自己的销售额呈现增长趋势。一直增长就可以了。遇到瓶颈可以通过活动，补单，付费推广等方式进行突破。但是一定要注意分寸。
三、动销率
动销率指的是你现在有销量的产品在上架的所有产品里所占的比例。  动销率越高，店铺权重越高。与之相对的是滞销率。所以我们尽量得让自己的动销率提升。
解决方案：
1.不要上架过多的产品，一般建议保持在10-20件宝贝数量就可以了，既可以满足报活动的标准，又不会因为总体基数过大拉低了动销率。
2.我们可以通过生意参谋-商品-异常商品-零支付查看我们滞销的产品（90天内发布且最近7天内没有产生任何销量的商品）
我们可以将这些滞销品下架，或者删除。然后换个主图重新包装重新上架。不仅能解决动销率的问题，还能提高上新率。较高的店铺动销率，不仅能够增加店铺权重，同样能够增加如天天特价这类活动的通过率。
四、企业店铺
店铺权重：天猫>企业店铺>c店。就是说天猫店铺的权重大于企业店铺，而企业店铺的权重又比c店要大。排序会相对靠前。
解决方案：  有条件的把c店升级为企业店铺
五、入驻平台
入驻平台不仅会有相应的频道而且会有相应的流量扶持。进一步提高我们店铺的权重。
解决方案：比如企业可以入驻中国制造，母婴类目可以入驻亲宝贝，家装类目可以入驻极有家等等。大家可以多多去关注这些平台的入驻条件。
六、精准人群
淘宝会根据你店铺买家们的性别，年龄，消费区间，购买习惯等内容给你的店铺打上标签，进而给你匹配相应的精准流量，越明确精准的标签。越容易被淘宝抓取匹配符合的买家人群。手淘首页流量也就越容易获取。进而提升店铺的权重。
解决方案：我们可以用生意参谋-访客分析-访客对比查看我们店铺主要人群占比。我们查看自己主要人群属性，针对性的对这一人群做营销，刷D，直通车定向推广精准引流。来达到拉升自己人群标签的精准性。也可以用打标软件给买手注入你店铺的标签，也能成为你店铺的精准人群顾客。
七、老客户粘性
由于现在平台流量稀缺，店铺流量瓶颈不易突破。那么我们去增加我们老客户的粘性就是我们比必不可少的着重点了。老客户回购。不仅能够再次加强店铺的人群标签，同样的对提升店铺权重有着重要补充。
解决方案：  我们可以通过客服、包裹营销、微淘等方法，维护好老客户，定期引导老客户回流转化  前期：在发货的时候可以加上小卡片，里面有我们自己的社群，说明里面会定期发放一些福利。并且可以说明给进群买家发红包等方式吸引买家进群。  中期：可以适当维护社群，时不时与老顾客们互动。分享他们关注的内容  后期：有新品上架或者说需要我们给店铺打标的时候老顾客就是最佳选择，可以适当让利于老顾客促使再次下单。
八、服务反馈
店铺的好评率，售后率，纠纷率等问题。好评率和售后率是衡量一个产品好坏的标准，如果想要自己的宝贝销量提高，那么好评率就得高于同行，退款率要低于同行  否则，即使淘宝会给你机会，消费者也不会买单。  而纠纷率是判断店铺对于顾客维护的一个指标，“顾客至上”不仅仅适用于实体店，也适用于淘宝店铺，尽可能地安抚顾客，减少投诉。
解决方案：可以通过售前客服和售后工作来有效解决这些问题，不仅可以有效解决这些问题，对于DSR动态评分提升效果也非常显著。而且还可以间接提升店铺转化率。
九、旺旺响应速度及在线时间
旺旺平均第一响应时间。这个指标还是用来判断淘宝店铺的专业性，通过这个方式来扶持一些比较优质的卖家，淘汰一些劣质的卖家。
解决方案：这个没得说了，专心做好客服工作，或者请一个敬业的客服，一天保持自己的旺旺随时在线。并且随时回应。设置好快捷用语能够有效提升客服回应效率。

推广运营

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京东用户可以同时享受学生价和PLUS会员价吗？

风亭叶

你好，不会，学生价和PLUS价均属于单品促销，商详只会展示1个最优单品促销

京东开店

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抖音直播话题100句幽默

张三丰

抖音等平台直播要想有人给你捧场，甚至买东西，不会说话能成吗？今天就跟分享想直播的话术大全。它包括： 1. 开场破冰话术 2. 互动留人话术 3. 引导关注话术 4. 成交策略话术 5. 促进成交话术 6. 直播通用话术一．开场话术开场相对简单，一般是以欢迎词开始，有些主播开场之前播放音乐，目的就是塑造直播间的氛围，让观众有期待感。放完音乐后，通用的话术一般是： 1. 欢迎大家进入我的直播间； 2. 欢迎XX宝宝（要念出对方的网名）来到我的直播间，相遇即是缘分，这里是XX（自己的名字）同学，快来和我聊聊！ 3. 欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间，进来直播间的是美女，还是帅哥呢？刷刷弹幕让我看到你哦～ 4. 欢迎宝宝们来到XX的直播间，主播非常开心，希望宝宝们多多支持，多多捧场哦！ 5. 家人们，晚上好，我们又如约而至了……. 欢迎词要做到有亲和力，有亲切感，多叫对方姓名，多用“亲，啦，呀，摸摸哒”等语气词。【斧说霸道】划重点记原则： · 1. 不过机械式地去背诵，话气要充满热情； · 2. 最好念出对方的姓名，让他获得重视感； · 3. 多用语气词“哦啦呀”让对方有亲切感。 · 4. 一定要引导对方关注，让对方参与互动。二．互动话术直播互动可以带动人气，互动越多，人气越高，人气越高，推荐越多。换句话说，互动做得好，转化不少，互动性越强，停留时间越长，停留时间越长，成交机会越多。互动可以分为两种：一是问产品相关的内容互动比如产品的颜色，尺码，适合人群，什么时候发货，有什么推荐建议等等。这种互动，做到一点就好：耐心+细心！因为进直播间的人群是随机性的，有人进有人出，所以你可能回答了前面粉丝的问题，但后面进来的粉丝不清楚，所以好的主播需要好的耐心，不单要不厌其烦，而且要持续保持热情。第二种是带动氛围的互动比如，认同的在公评上扣Y，喜欢的扣1，这样评论就刷起来，给人感觉直播间很火爆。还有引导关注互动，这里有些技巧，比如可以发红包，要求关注并回复信息才可以领取。很多粉丝了为红包就会关注你，回复的信息也有技巧，可以设置一些话术，比如“产品看起来不错”“主播给力”等引导性的话术。三．引导关注话术观众进入直播间后，最重要的就是希望TA能顺手点个关注，这样你就有了粉丝累积，以后只要是你开直播，TA就能收到直播的通知。但是要通过什么样的话术让他们顺手关注你的直播间呢？一个重点，就是你要给一个别人关注的理由。这个理由就是你存在的价值，比如你的直播间有干货，有不定期的免费，有最新的一手资讯，有惊喜，有惊奇….. 话术参考： 1. 还没关注的抓紧点关注哟，主播每天给大家带来不同惊喜噢！ 2. 关注一下主播，主播每天X点定时给宝宝们分享XX干货，喜欢主播的可以帮忙分享一下哦！ 3. 点点关注不迷路，主播每天下午2点开讲，带你学习成长，一起进步！原则就是在你的话术中，讲到自己给粉丝的好处和利益点。四. 成交策略话术直播的目的是为了成交（娱乐主播除外）但是在要求粉丝下单购买时，有些粉丝会会犹豫，这个时候，你就需要运用一些成交的话术，来刺激用户，让对方行动。话术参考： 1. 这款皮鞋采用的劳斯莱斯车胎的鞋底，皮是用得利大意的牛皮，而且是只用3岁牛的嫩牛皮。我们都知道，所有皮革中3岁牛的皮是最柔软了。里面的毛是采用了澳洲羊毛。 2. 因为嫩牛皮有限，所以这款皮鞋的年产量也是有限的，如果有看中的宝宝下单要快哟（塑造产品稀缺性） 3. 这次直播，为了回馈粉丝，原价1299的进口保暖牛皮鞋原价要1899，今天特价只要999元，抢到就是赚到！（限价策略） 4. 今天这场直播，这款皮鞋我们是申请到100双，仅仅只有100双，卖完就下架！每个ID仅限购买一双！（限量策略） 5. 只有在今天有这个价格，我倒数十下就改价格，给大家10分钟的时间下单，10，9，8…3，2，1，上链接开抢！（限时策略） 6. 所有的产品都是有30天无理由退换货，并赠送来回运费险！3年质保！宝宝们放心购买，无需任何担忧。不论任何原因，只要不喜欢，30无理由退换（不影响二次销售）！五. 促进成交话术： 1. 还有最后三分钟哦，最后三分钟，没有购买到的亲赶紧下单哦！ 2. 下单还没付款的，赶紧付款，过了时间没付款，订单自动作废…. 3. 现在已经卖了XX件，只剩多少件了！42码的没有了，41码也没有了…. 整个话术的语言要有激情，表情可以适合兴趣夸张，再配合音乐及不断地强调倒数时间，以及卖出多少，仅剩多少件，很能调动粉丝的情绪，进入抢购的模式。【斧说霸道】划重点记原则： · 1. 成交的话术中要有足够多的利益点； · 2. 要利用“三限”原则，创造坚迫感； · 3. 语言一定调动情绪，尽量说大白话。 · 4. 要有零风险承诺，解除后顾之忧。六. 通用话术参考点关注不迷路，开启缘分第一步；礼物走一走，越送越富有；榜上关一关，见面请吃饭！要想抖音玩得欢，关注榜一到榜三；关注榜一笑嘻嘻；关注榜二成功快；关注榜三抱金砖。要想抖音玩得溜，关注榜四到榜六；要想抖音玩得久，关注榜七到榜九；要想抖音玩得火，马上关注本主播！万水千山总有情，点点关注行不行；三分喜欢点关注，七分喜欢送礼物；礼物走一走活到99；礼物刷一刷活到180；无酒不成礼仪，无灯路上人稀。无财寸步难行，无气定被人欺。各位家人请帮点个关注，增加下人气。点点关注不迷路，主播带你回家住；玩归玩笑归笑，点点关注不是玩笑；有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场；空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场；最重要的是我刚刚开场，你不关注我；怎么会有下一场？十年修得同船渡，大家一起点关注。百年修得共枕眠，刷刷小星星不要钱。直播不倒，陪你到老。来来来，咱们聊起来。谢谢大家的支持！订阅没有点，感情走不远，关注没有上，永远在闲逛。心别慌，手别抖，跟着我的感觉慢慢往前走，听到后面赶都赶不走！关注主播不迷路，主播不一定带你上高速！但会让在直播这条路上少走弯路，少踩大坑。有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，你不捧场我就没好下场。玩归玩，闹归闹，别拿点关注开玩笑。点关注，不迷路，主播带你上高速。来来来，聊起来，谢谢大家的支持！一日千里迎风帆，两袖清风坐高官，三帆五跃创大业，四季发财财路宽，五湖四海交贵友，六六大顺多挣钱，七星高照交旺运，八方进宝堆成山，九子登科传后代，十全十美在人间！祝您在新的一年里财富踏上万宝路，事业登上红塔山，情人赛过阿诗玛，财源遍布大中华。

运营抖音

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2022年淘宝618素材logo在哪里下载？

风亭叶

你好2022年淘宝618活动LOGO装修素材请点此https://www.yuque.com/songtianyu-9ykrn/hcufxh/kw91rb?spm=service_hall.25034570.0.0.7b2f3f355ONiI4查看；温馨提醒：1.由于所有LOGO仅供指定业务合作使用未经许可不得在任何渠道发布及传播。2.非活动商家、非活动商品请不要使用官方LOGO。建议您自己设计制作LOGO进行推广如非活动商家未经许可使用将有可能导致店铺/商品因乱发信息被处罚！

淘宝开店

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注册营业执照的经营范围有限制吗

时小科

没有的，经营范围可以根据行业和想做的内容来填写，没有限制，只要符合许可的项目都可以，在纸制执照的表现形式上，有80的字数要求，超过后剩下部分会显示略。

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拼多多旧机订单取消后怎么继续参与以旧换新？

牛选

因为新旧机订单是绑定的所以旧机订单取消后如果想重新参与以旧换新需要退掉新机后重新下单。

拼多多开店

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店铺主体变更和店铺主体公司名称变更有什么区别？

好牛技术

店铺主体变更指天猫店铺在平台经营过程中，符合一定条件，则可以变更其店铺经营主体（即开店公司）。店铺主体公司名称变更指目前经营天猫店铺的主体需要变更其在工商注册的企业名称。

淘宝

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淘宝卖家看不见买家订单怎么办

2York

淘宝开店

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虚假发货是怎样判定和惩罚的

牛选

上传单号后24小时没有揽件信息的，有揽件信息的24小时内没有物流更新的都会被判定为虚假发货。按照客单价罚款的。客单价在10元以内的罚5元/单，客单价在50元以内的罚10元/单。比较严重的还会被下架处理。

拼多多开店

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天猫抽检的品质违规，对店铺有影响吗？影响大吗？

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2York
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瓜
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