电商知识问答－电商牛人问答_第912页

提问

卖家可以删除已卖出的订单记录吗？

好牛技术

作为卖家交易一旦创建，不管是交易进行中、交易关闭还是交易成功，这条卖出记录都无法删除。

淘宝

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为什么店铺的旺旺分组不亮灯？

好牛技术

建议排查原因如下:

1. 分组中未添加账号；

——建议将账号加入分组并保持账号千牛为登录状态再刷新页面重新查看；

2. 分组中已添加账号，但均未登录千牛；

——建议将该主账号或子账号登录到千牛再刷新页面重新查看；

3.排除以上两点之后，仍不亮灯；

——①检查是否手机千牛登录，如是手机千牛在线，开启手机分流

②如是电脑端千牛登录，检查是否最新版千牛客户端或退出账号重登。

淘宝

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直通车带不动免费流量？做好这4方面轻松化解手淘流量获取难题（上）

映泰蓝山

1产品数据维度弱平台依据什么来给你分配流量呢？简单来说，就是看你的数据维度能产生多大的价值，价值高权重高流量就会随之倾斜。开直通车就是对数据维度的优化提升，要是付费推广做的差，比如点击率低，投产差，UV价值低，转化率差等等，那平台会认为你的产品花钱拉精准的流量都无法有好的反馈，那分配再多的流量给你也是白搭，所以打算开车推广了就一定要重视对其的优化。其他的数据维度我们经常讲，UV价值聊得稍微少些，但他又是个极为重要的数据维度，UV价值低于同行水平就会被系统认定，你用了平台给予的展现但是贡献值不高，所以免费流量很难起来。2直通车抢走了免费流量一般来说直通车不会与搜索产生冲突，除非你踩到了平台潜规则，即同一个关键词一屏内只能展示出一家店铺的两款产品，这是为了给买家提供更好的购物环境防止大店铺垄断。所以你占住了前方的付费位，搜索位就要往后排甚至会直接消失。这也是为什么不建议直通车的创意图与产品主图保持一致的原因，毕竟买家在前面直通车位看到过你的淘宝产品，搜索位再重复展示就自然不会去点击查看了。为了避免这样的尴尬出现，操作时都是先确定好产品的搜索位，然后再定出具体的付费位。

运营

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淘宝极速推广99元能退款吗？附常见问答！

流年似水365

淘宝极速推广是不可以退款的哟，所以各位小伙伴在充值前一定要考虑清楚。其实极速推广对于爆款的打造是非常有效果的，如果不想使用的话，就不充钱就可以了，极速推广就会自己停掉。常见问答：1、操作简单：宝贝发布完成就能看到极速推入口，系统只能选择对产品感兴趣用户。如果还想要自己选择目标用户，点“定向版”即可选择人群。2、哪些商品可以用极速推?极速推主要针对新发布商品和热卖商品，鉴于刚发布商品没有流量和销量，那极速推能让消费者更多看到产品，打爆周期更短。虽说热卖商品竞争力十足，但还有很多潜在用户未被挖掘，极速推就是快速准确地给予潜在客户群曝光的。3、使用极速推要有什么资质吗?是需要上传资质的，在资质管理页面可以完成上传。4、极速推透出在哪?系统技术算法，帮你推荐到货品潜在的高活消费者链路上。都是手淘流量，但行业的不同，所以极速推可能透出的地方也不同。5、使用极速推，却显示异常什么原因?那需要去检查是不是下架导致的，待亲完成宝贝的上架操作后，推广会自动继续;或者是宝贝所属类目不满足极速推商品类目准入要求导致的，建议更换其他满足准入的商品再来推广。淘宝宝贝所属行业必须上传资质证明才可，如果没有完成上传不可使用。6、极速推效果怎么样?是一个快速推广曝光的工具，预算不够的情况下，建议不要去做。还要尽量把投放时间周期长一点和预算较高点。

运营

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阿里猫店扣分会被扣钱吗？有什么影响？--

映泰蓝山

一：阿里猫商家店铺被扣24分要扣钱，需要交一定的保证金作为违约金。阿里猫平台将会根商家不同的违规情形，对阿里猫商家店铺做出不同的扣钱分处罚，因为这对平台方来说，这是有效杜绝商家侵权违规的有效举措。根据阿里猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣满24分，就要扣阿里猫商家的保证金1万元，以此来作为违约金。如果阿里猫商家因为投诉违规成立并被扣24分，而且属于严重违规行为的，平台对于阿里猫商家扣钱处罚的力度比较大，需要阿里猫商家的3万元保证金作为违约金。二：阿里猫商家店铺被扣24分，除了要扣钱之外，违规的商品不能继续销售。不管淘宝卖侵权违规被扣24分，情况是一般还是严重，店铺的商品都会受到一定的影响，违规的商品不能再继续销售。毕竟涉及到售假侵权违规的商品链接被阿里猫平台第一时间直接删除。如果阿里猫商家侵权的商品没有被删除，就要自己及时主动下架。三：阿里猫商家店铺被扣24分，使用功能受到限制，平台的各种活动都不能参与。根据阿里猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣24分，就要监控阿里猫店铺七天，在三十天内限制参加阿里猫营销。如果阿里猫商家因为严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加阿里猫营销活动六十天。例如双11购物狂欢节、聚划算、直通车等活动。四：阿里猫商家店铺被扣24分，店铺会被降权，从而流量会大大减少。阿里猫商家因为违规侵权而被平台扣24分，都会严重影响到店铺的降权，甚至可能在几天之内被严重降权，而且阿里猫店铺将被降权7—30天，从而店铺的流量大大减少，之前的火爆产品也会失去排名和热度，最后商家店铺的生意惨淡，最后完全失去与其它淘宝店铺的竞争力。五、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐可以看出来，扣分之后就会影响权重了，那么这样就会对自己的店铺有很大的影响，并且这些影响都是消极，建议各位朋友一定好好遵守规则，不要去忘记这个事情了!

运营

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淘宝打烊一定要设置运费模板么？

风亭叶

是的

淘宝

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淘宝只对个别分组开启了排队但是其他分组的客户也会先进服务助手?

瓜

请检查一下服务助手的接待模式是否为“人工优先”。如果是“助手优先”那么全店买家都会先进服务助手。

淘宝开店

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TikTok商家要如何避免商品信息不完整或不一致？

牛选

为了避免使用户感到困惑，卖家必须注意以下几点：发布商品、上传短视频或进行直播时，必须包含所售商品。所有赠品、配件、附件及其他相关物品必须明确说明。卖家提供的商品信息必须准确完整，如原料、成分和材料等。所有商品描述必须完整且并与实际商品保持一致。对于有助于商品销售的相关服务，卖家必须提供完整信息，包括但不限于配送和物流服务、退货退款服务以及客户服务。

开店

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我不是商家及双身份主播账号还能参加321宠粉节倒计时秒杀吗？

2York

不可以的仅支持商家及双身份主播账号本次支持定向邀约白名单主播。

淘宝开店

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为什么已经升级了新版淘宝旺铺首页还是能看到旧版的？

张三丰

现在功能还没完全升级能看到旧版是正常的。

淘宝开店

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2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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