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淘宝特价版东西是正品吗？

好牛技术
是真的，淘宝官方的。特价是淘宝针对拼多多推出的，拼多多的商品最大优势就是便宜。所以淘宝特价就是淘宝便宜的特价商品。本质上并没有任何区别。经常使用淘宝的没必要去特价版，因为淘宝本身已经包括了淘宝特价版的商品，特价版主要是针对一些不知道或者懒得在淘宝上找特价商品的，龙其是一些三四线城市的老年人，筛选了淘宝的特价优惠商品。如果喜欢购买一些特价商品，与其用特价版，不如用一些淘宝特价的APP，领内部优惠券后比淘宝特价还要便宜
淘宝开店

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大促前赢在起跑线上的新品引爆全流程

卡莱森旗舰店
临近双十一大促，很多商家都趁此机会想要推一下新品，借着大促的东风一路扶摇而上。但是推新品也要做好万全的准备才行，不能盲目的进行推广，今天我们就来聊一下，大促前如何为新品做准备工作。一、新品的影响因素我们先来看影响新品的因素都有哪些，一般决定新产品卖的好不好的因素是点击率和转化率，这个我们前期的时候可以通过海投测试来得出数据进行分析。新品的内功一定要做好，很多商家都草草上架一个产品就想能大爆，这基本是不可能的，除非你是那种品牌效应可以无视推广环境的，或者运气爆棚，让你碰见一个网红产品。所以内功一定要做好，基础打不牢是没法起高楼的，优秀的主图，详情页可以极大的提升转化率，而好的标题可以提高商品的权重，让你在推广的时候更加容易。另外就是有些同学经常问我需不需要开行业大盘，这个我是建议开通的，尤其是当你想要做新品的时候，一定要对整个行业做调查，了解现在不是大品牌的想要做大爆款能不能做，了解市场现在的需求和行业前景，这些都是做一款新品前最重要的准备工作。二、上架前新产品的定位1.属性做一款新品之前我们可以在京东商城里面搜索下要做的商品，看下全网商品数，一般搜索量高，全网商品数少的产品肯定会好做一些。但是也不要找商品数过少的，那种一般都是冷门产品。上架的商品也要找准类目，上错类目的话会极大的影响产品的权重。2.标题新品的标题是重中之重，标题并不是简单的品牌词，商品特性之类的堆砌，我们做标题的时候要注意标题的搜索权重，一个好的标题能为商品带来极大的权重加成。我们可以在商智或者京魔盒里面搜索相关的类目或者关键词来对产品标题进行优化。优先选择权重高，搜索点击率高、转化率高的词，想要了解爆款标题精选的同学可以添加老师的微信：JKL-623来了解。3.主图好的主图可以一下子吸引到客户的目光，大大的提升点击率，主图上架之后一定要测试，点击不好要及时更换。主图上要体现出到手价，商品特性等要点，尤其要突出产品，不要让文案遮挡了产品。副图是主图的延伸，主图做总结，而副图就是讲主图介绍的产品特性和价格优惠进行细致的描述，我们可以上传最多十张图片，足够商家将产品特性和优惠进行充分的描述。4.竞品分析做新品的时候一定要做的一件事就是竞品分析，通过竞品分析对竞争店铺的对比我们可以对产品主图的布局，标题的布局，副标题的卖点，客单价等都有一个清晰的思路。而且竞店产品的评价也是我们参考的重要依据之一，各种攻心的文案和买家秀都是我们需要对比优化的对象。尤其是问答，这是很多商家都忽略的一个版块，觉得没多少人会去看问答，就没那么用心去做。其实经过统计，几乎75%以上的意向购买顾客会去仔细查看问答里面的回复来决定要不要购买，所以商家朋友们可以把问答重视起来，做好问答可以有效的提高转化率。三、上架后如何提高流量产品上架之后都会有30天的新品期，我们在这个新品期里面可以积累评价。然后通过付费流量来拉访客，可以通过海投新品海投计划，快车精准人群等多种方式来进行大力推广，还有就通过挑客来进行推广，在新品期内将产品的销量和权重快速拉升起来。很多商家都喜欢在推出一个新品的时候就直接用快车去抢排名，以此来拉升产品的权重，这样是可以的，但是也要注意质量分和抢排名成功率，抢排名的时候质量分在8以上的是最好的，如果质量分过低的话是不建议去抢排名的。引进流量之后我们就要看转化如何，如果有点击有加购却转化很少的话，我们就需要继续优化商品内功，或者做一些优惠活动来提高产品的转化。结语一个新品的打造需要的准备工作有很多，也正是需要我们有周全的准备工作才能打造出一款爆品。双十一大促这场电商盛宴即将来袭哦，更多运营技巧想要了解的朋友们可以添加老师的微信：JKL-623，添加即可领取DMP人群大礼包。最后祝大家双十一大卖！
淘宝开店

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淘宝复购率高的类目有哪些？如何计算复购率？

twl8899999
1.化妆品;2.酒水;3.厨房用品类：垃圾袋，调味品，保鲜袋，保鲜膜，洗洁剂;4.生活用品类：卫生纸，避孕套，验孕棒，卫生巾，牙刷，牙膏，毛巾，茶叶;5.食品类：大米蔬果、肉类。如何计算复购率?重复购买率有两种计算方法：一种是所有购买过淘宝产品的顾客，以每个人都为独立单位来重复购买产品的次数，比如10个客户购买产品，5个产生了重复购买，则重复购买率是50%。第二种算法是，单位时间内重复购买的总次数的占比，如10个客户购买产品，有3个人有了二次购买，这3人中的1个人又有了三次购买，则重复购买次数就是4次，重复购买率为40%。1.按客户计算法在单位时间段内，再次购买人数/总购买人数，计算出来的比例，就是重复购买率。例如在一个月内，有100个客户成交了，其中有20个是回头客，则重复购买率为20%。这里关于回头客的定义，又分为两种：a.按天非去重的，即一个客户一天产生多笔付款的交易，算重复购买。b.按天去重的，即一个客户一天产生多笔交易付款的，算一次购买，除非在统计周期内另外一天也有购买的，算入回头客。按天非去重，是b2c网站统计数据常用的计算方法，相对计算出来的重复购买率是要高于第二种的。按交易计算法指在单位时间内，重复购买的交易次数/总交易次数，激素重复购买的总次数占比。比如在某个季度中，一共产生了100笔交易，有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次的购买，那么重复购买次数为30次，重复购买率就是30%。
运营

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快团团供货的订单发货要求是什么？

2York
所有快团团供货的订单需要进行【无痕发货】1、快递包装上不出现拼多多相关的字眼、LOGO；2、包裹内严禁出现任何非商品相关的物品包含好评卡售后卡。商家联系方式等；严禁出现任何其他销售渠道的信息、二维码等严禁导流。
拼多多开店

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冷冻商品以及多个包裹因为虚拟号货损率提高？

牛选知识运营
因隐私保护法，针对使用“号码保护”服务的买家，三方交易管理插件将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。所以无论是在千牛卖家中心、客服平台，还是第三方的软件中，消费者的手机号都是15位的虚拟号码。

可提示消费者在订单详情中查看虚拟号码，具体位置：

如果确实不想使用虚拟号的话，可以提醒买家在下单时勿勾选 “号码保护”。

开店

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退款记录保存多久？

好牛技术
淘宝上交易产生的所有退款交易将永久保留在会员的淘宝账户中。如交易的时间已经较长，建议在“三个月之前”中查找。提醒：查询退款记录时注意区分“我申请的退款”和“我收到的退款”
淘宝

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一场直播720个小时，卖了5万元？你对底层主播的辛酸一无所知

lostloveguming
随着春节临近，各大头部主播纷纷开启年货节专场。在抖音，罗永浩卖了2亿元，广东夫妇卖了3亿元；在快手，蛋蛋和猫妹妹则各自卖了2.1亿元、1.99亿元。但在这些耀眼成绩的背后，却是无数底层主播的挣扎求存。没钱没热度没爆品，只能想尽办法留住每一位粉丝。超长直播、疲劳战术成为部分主播的日常。10小时是基础，24小时不嫌多，甚至还有连续30天的马拉松式直播。这些超长直播在播什么？效果如何？让我们一起来看看。01 底层主播的残酷物语：越来越长的时间，始终上不去的销售额以2020年的双十一为时间节点，新榜有货通过新抖、新快抓取了2020年11月份抖音、快手两大平台上直播时长在48小时以上的直播。据新抖数据统计，抖音直播时长在48小时以上的直播共计有3177场，去掉销售额为0元的直播，共计2166场。其中，销售额在50万元以上的仅12场，最高的是“小花妞”的一场直播，预估销售额162.54万元。直播时长在240小时以上（即连续直播超过10天）的有76场，最长的是“杨大肉服饰”的一场直播，直播时长超过720小时。据新快数据统计，快手直播时长在48小时以上的直播共计有569场，去掉销售额为0元的直播，共计159场。值得注意的是，快手的带货直播中，最长的就是48小时，其他更长时间的大多为情感主播、娱乐主播。这些超长直播到底效果怎样呢？1. 日常型超长直播：720小时，5万元“杨大肉服饰”粉丝33万，主要售卖百元上下的女装，公司注册地显示在广州，推测是一家依托广州货源地的服饰商家。据新抖数据统计，“杨大肉服饰”自2020年7月开播以来，累计开播22场。场数虽少，但其中直播时长超过700小时的就有两场，其他大部分时长也超过100小时。那带货成绩如何呢？“杨大肉服饰”2020年11月2日开播，时长720小时的那场直播，累计预估销售额5.09万元，在线人数峰值46，最低的时候，直播间在线人数仅有1-2人。“杨大肉服饰”直播数据。来源：新抖我们可以算一笔账：720小时，5万销售额，那意味着每小时产出是69块钱，一个完整的8小时工作日的产出是555元。除非主播工资极低，产品利润极高，否则这样的直播很难有什么赚头。进入直播间也可以发现，“杨大肉服饰”的主播多数时间都在不断循环重复介绍商品，偶尔还会发呆一段时间，或者对着电脑处理一些工作，粉丝也很少主动发问。整个直播间显得有些冷清和无聊，与头部或腰部主播激情满满的直播间形成鲜明对比。另外从“杨大肉服饰”的视频来看，作品虽多，数量过千，但整体质量差强人意，单条视频点赞量大多在100以下。从直播间到视频作品，“杨大肉服饰”都显示出一种“略显麻木”的状态——没有流量，没有成交、没有激情，恶性循环。2. 活动型超长直播：142小时，162万元“小花妞”粉丝418万，主要售卖客单价在50元以下的网红零食。观察发现，“小花妞”打造了试吃姐妹团三人组，并据此拍摄了近4000条视频作品。质量虽然参差不齐，但大力出奇迹，也出了不少点赞破50万的爆款。据新抖数据查看，“小花妞”的直播中有不少10小时、20小时甚至是40小时以上的直播，但大部分还是正常的直播时长。其中，破纪录的是2020年11月20日的一场直播，累计时长142小时，预估销售额162.54万元，在线人数峰值1.33万，累计观看数1371.77万。“小花妞”直播数据。来源：新抖这场直播的带货成绩在“小花妞”的带货成绩中处于高位，但也并不靠前。自2020年8月8日起，在新抖统计的“小花妞”的399场直播中，2020年10月23日的119小时超长直播取得了830.97万元的直播，其他10小时、20小时、40小时的直播带货成绩同样不差。“小花妞”直播数据。来源：新抖在选品、人设、直播专业度等有所保障的情况下，战线拉长会是留住粉丝的一个手段，但也并没有想象中那么有用。“小花妞”带货成绩比“杨大肉服饰”成绩好的原因，除了选品上更有网红气质外，走进“小花妞”直播间，会发现主播更有情绪感染力，带货专业性也更强。除此之外，为了降低超长直播的成本和难度，商家们还想出了各种“妙招”，懒一点的直接循环播放产品视频，勤快一点的就在播放视频的同时露出主播头像，通过小屏和粉丝互动，实时解答购物问题。整体来看，超长直播虽然偶有亮点，但直播间的普遍状态是麻木。主播们虽然寄希望于靠长时间的陪伴来留住粉丝，甚至是通过数据的积累来撬动更多公域流量，但受困于主播的专业素养、缺乏亮点的选品以及流量采买上的捉襟见肘，大部分直播的带货成绩并不理想，让人怀疑能不能回本。毕竟，底层主播们可没有头部主播们赔本赚吆喝的底气。02 内卷还是不争气，底层主播还有出路吗？为什么会有大量底层主播陷入这样尴尬的境地？第一，多种因素作用下，直播成了不是机会的机会。一方面，受疫情影响，2020年年初国内商家的线下生意就开始受到极大影响，即使到现在，也未能完全恢复；另一方面，包括淘宝、京东等传统电商平台，经营难度极大，已经不是新手玩家可以入局的。如此，大量从未接触过直播的商家不得不涌入直播间。玩家的增多意味着竞争的加大。第二，直播的门槛很低，但专业度一点也不低。君不见诸多携流量“驾临”直播间的明星、红人最终销量惨淡，甚至冒出了不少数据造假、直播刷单的丑闻。到现在，从选品备货、直播场景、运营团队再到流量采买、资本投入，专业选手的优势越来越大。直播对时间的独占性极强，当流量大量被专业主播占据时，底层主播的机会也就越来越少。第三，目前大部分产品并没有创新性甚至碾压性的优势，“买谁不是买”是不少消费者的想法，拿手机来说，同等价位下，如果真要比较几大品牌手机的优劣，最后大概率会变成一门玄学。这就让商家、品牌、主播陷入了流量军备竞赛中。早期直播还处于流量蓝海，即使是底层主播也能靠着运气或者灵光一闪抢到些流量。但随着头部主播格局初定，专业机构纷纷入场，那真就是谁有钱、谁有粉丝谁就有流量了。第四，平台的流量分配机制更倾向优胜劣汰。抖音重公域，快手重私域，但归根到底还是强者为王，要么有钱，要么有粉丝。从商业回报来看，平台的确有理由把流量分配给转化率更高的主播。没有过硬的实力，没有特别的产品，没有平台的扶持，底层主播们除了靠拉长时间下点笨功夫，也实在是没什么花活了。03 残酷竞争下，还能做什么？合理的利润分配机制是一个行业持续健康发展的保障。如果将二八法则应用到直播行业，80%的人连20%的行业利润都分不到的话，必然是要出问题的。没有大量底层主播作为基石，整个行业被少数主播垄断，必然会出现创新能力下降、行业人才不足、商业价值减弱的问题。整个直播行业也会成为无源之水、无根之木。不说让底层主播都赚大钱，但至少要有不错的商业回报才行。如何利用快速筛选机制筛选出真正适合直播的商家和主播，让合适的继续努力，不合适的尽快改行？如何通过一定的扶持政策，从流量、运营等多方面让底层主播保证基本温饱，而不是闷头做无用功？如何合理分配行业利润，让头部、腰部、底层主播都可以得到自己应得的回报？
抖音

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因为疫情无法发货应该怎么回复？

张三丰
如发货地或售后地在平台公布疫情免责地区内，但实际生成了催发工单，请选择无法发货--疫情原因。选择后该工单进入平台小二人工复核阶段，如疫情情况属实，则不会进行判责和赔付。若只不在平台公布的免责区域，需要报备（通过卖家中心-【物流】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行异常原因报备提交）或者投诉判责后进行申诉。
淘宝

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虚拟物品淘宝介入一般是谁赢？

好牛技术
看是什么问题。如果是装备，就把交易前的截图以及交易后或者交易未成功的截图完整的截下来提交给淘小二就可以了，如果是装备跟卖家销售的不符，截图里要有该装备的对比图。点卡类的话，就提交自己充值记录的截图，体现自己没有收到充值就可以啦。通宝类同上。现在都有消费记录的嘛，截图里能够体现消费者没有收到充值的产品就没问题。有截图一般会按照截图结果判定
淘宝开店

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2022年淘宝618素材logo在哪里下载？

风亭叶
你好2022年淘宝618活动LOGO装修素材请点此https://www.yuque.com/songtianyu-9ykrn/hcufxh/kw91rb?spm=service_hall.25034570.0.0.7b2f3f355ONiI4查看；温馨提醒：1.由于所有LOGO仅供指定业务合作使用未经许可不得在任何渠道发布及传播。2.非活动商家、非活动商品请不要使用官方LOGO。建议您自己设计制作LOGO进行推广如非活动商家未经许可使用将有可能导致店铺/商品因乱发信息被处罚！
淘宝开店

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