电商知识问答－电商牛人问答_第125页

提问

淘宝主账号和子账号可以实现同时可以接收信息

淘宝子账号是给卖家的员工用的，总帐号可以开出子账号，并且对这个帐号授权，比如给美工的帐号是有权利修改图片，给客服的帐号是有权利接待买家，给主管的帐号是有权利在一定限度内退款等等。子帐号可以帮用户分流买家咨询，管理店铺等。从安全上考虑，主账号的权限太大，如果所有员工都使用此帐号，可能会带来钱款损失，子账号的设置就可以分权处理，给不同人配备不同的权限。设置分流后，聊天消息会按照您在卖家中心-子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。淘宝子账号对商家团队的管理有促进作用，商家也可以通过奖惩或者其他管理模式更好的促进工作效益，达到最佳的工作管理效果。所以各位商家们有需要的话是可以设置子账号的。

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千牛显示商家接待标志怎么取消？客服如何接待？

2York

千牛是很多淘宝商家都会使用的沟通交流工具，通过千牛可以与店铺的客户进行交流，帮助客户解答问题。有些人在使用千牛的时候，会出现商家接待的字样，这是怎么回事呢？又应该如何取消？下面就来介绍下千牛显示商家接待怎么取消？　　千牛会根据不同场景进行消息会话拆分，并做标识。正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天，若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。　　千牛显示商家接待可以帮助商家识别客户，对于开展店铺的业务是有帮助的，所以是不能取消的。商家在接待客户的时候，是一定要认真对待的，否则会导致店铺客户的流失。那么商家应该怎么做好接待呢? 　　一、礼貌热情，耐心负责　　在跟顾客沟通时，商家要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。　　二、换位思考，了解顾客心理　　在为顾客提供服务的时候，商家还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易。在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求。　　关于千牛商家接待怎么取消就介绍这里，商家接待客户是很重要的，以正确的态度和方法面对客户，可以帮助店铺留住客户，这样才能增加店铺产品的销量，提高店铺业绩。

淘宝开店

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电商日渐风靡亲们擦亮眼睛，看准代运营公司

牛选用户ADX814

我国的电子商务已经发展到白热化阶段，在这一阶段，更需要我们的理性看待，客观分析，才能在这一大潮中立于不败之地，为今后的决策和规划擦亮眼睛。在目前最集中的三种商业模式——C2C丶B2C丶B2B,而电商的最佳模式是可以完整的实现O2O模式，然而最吸引人的地方，还是在于它无需经验，无需人脉，投资小，适合大多想自己创业确缺乏资金的人士。而且现在大多企业也都有线上交易，且成交额占总额度比例很高，大多数商家把目光放在了国际市场上，国际市场的电商大哥大平台Amazon，由于中国的一些不法商人导致在国内注册难，时间久丶而再度拒绝大陆公民的注册和运营。但这同时也带来的一定的商机，有些人通过自己的国际经验和方法帮助大家注册Amazon账号，当然在这么一个群体里肯定有这样一群人，打着帮你注册Amazon国际的幌子，低廉的价格帮您注册并骗取你的注册资金。由于国内一些商人对Amazon注册流程不清楚，不了解具体细则导致被骗，因而失去了对中国Amazon国际的信任。因为有好有坏，众说纷纭，所以下面我就跟大家说说如何初步分辨它的真实性和可靠性：1.首先注册账号要提供的一些个人资料，必须核实是否是同一个个体，如果其中出现不同的姓名或个人，除了资金容易丢失，还很容易被封号，即使注册到了，Amazon国际的平台是稳定的丶严谨的，会很快查出差错，用不了一个月就被封号，如果情节恶劣，还会接受资金的罚款，就得不偿失了。2.有些是先交部分定金然后就没了下文，大家又不愿意为了那点不疼不痒的定金去大动干戈，大家就抓住这一点进行不法行为，所以委托办理之前一定要仔细阅读合同，看看内容是否有提及如果账号申请不下来或出现状况的该由哪方承担责任。3.要问详情，Amazon的正确操作流程，和注意事项，必要时可以参加免费沙龙培训和资深导师的讲解，这样才不至于让辛辛苦苦注册的账号随便就被封号。

运营亚马逊

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若天猫店铺人员因疫情感染导致无法按时发货要如何报备？

彤彤很甜吖

1)【店铺/仓库人员疫情感染导致无法按时发货】场景支持报备(您可选择【疫情/自然灾害】场景，提供以下凭证进行报备:

2)近30天订单支持报备(变更前:近48小时的订单支持报备)。温磬提醒:若您报备时订单已超过发货期，已赔付出账的订单不会进行回溯处理，请务必注意提前来报备哦。

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拼多多怎样提升店铺销量？

AA＋电商参谋-付宝

做基础

拼多多

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淘宝618是什么节日？

好牛技术

淘宝618是什么首先要告诉大家的是，6月18日，也就是我们说的618并不是什么节日，也不是什么纪念日，如果你不去关注电商的话，这个日子就是平常的一天。好了，了解了这个，我们再说为什么各大电商都打着“618”的旗号大促销或者大甩卖呢？原因如下6月18日其实是京东的周年庆，在2013年之前，京东就将每年的6月18日定为年庆，在这一天搞促销以及各种活动，这对于其他电商无疑产生了巨大的压力，而京东2013年的店庆更是将“618”口号喊向了全国，一系列的连锁反应产生，无论是地方超市还是各大电商、厂商，都开启618促销活动。而竞争对手天猫、淘宝、苏宁、拍拍等等一系列的电商大咖也是围追堵截，开启自己的618活动。这样一来，每年的6月18日就成了各大电商血拼促销的时候，想想也很简单，因为你不搞活动，别人搞了，竞争力肯定就比你大。就这样，每年的6月18日就自然而然的成为了电商中的一个大日子。而且正好是暑期到来，学生党大军的加入更是让618变得如火如荼。如果你有什么决定要买的东西，不妨等到6月18日再看看。

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亚马逊选品时要考虑的几个维度你都知道嘛？

瓜

谈及亚马逊的运营，我们经常会听到这样一种说法：七分在选品，三分靠运营，这句话生动的说明了选品在运营中的重要意义，可是，似乎每个人都知道选品重要，可真正置于实际，却不知道该如何选品。对于卖家来说，要想选中好的产品，有几个维度必须要贯穿于选品的始终。一、刚需选品关于刚需选品，估计读过我文章的读者都或多或少的有点概念了。所谓刚需，我们可以理解为消费者对产品功能的需求大于对颜色、款式、尺码、外观等外在属性的需求，消费者看重的是产品的功能，而不太在意其他的要素，一个刚需品在很大程度上意味着是万能的，很大程度上可以满足所有消费者的需求。卖家在进行选品时，一定要尽可能的把刚需作为第一考虑要素，只有选择的是刚需的产品，才可能既简化备货的难度，又增加了打造成为爆款的可能性。如果至此你依然对刚需的概念不清晰，那么我们可以换位思考，当消费者在购买一个产品时是基于“我需要”时，这个产品就属于刚需品，而相对应的，如果消费者选择一个产品的依据是“我喜欢”，那么作为卖家的你在选择时就要小心了。二、量力而行好的产品很多，但并不是每一款产品都适合你。卖家在选品的过程中一定要量力而行。具体指什么呢？卖家在选品中一定要考虑到自己的资金情况、个人偏好和专业程度等。面对一个好的产品，如果资金不够，你是驾驭不了的，这种情况下盲目去选择，反而会受到其拖累，在亚马逊的选品中，真得“一分钱办一分事”，可用资金的多少决定了你什么可选，什么不可选。选品中还要考虑到个人偏好。有时候因为自己对某类产品的偏爱，你就愿意投入更多的时间和精力去研究产品和市场，而用心的研究又会转化为个人在竞争中的优势。而如果你对一类产品完全不感兴趣，那还是不选为好。专业程度不仅仅是指对某一类目的熟悉程度，如果熟悉，自然是再好不过的，但如果当前还不熟悉，不过你对它有兴趣，愿意学习和研究，那也是可以的。专业程度之所以重要，是因为竞争到最后，就会变成了专业度的竞争了，专业度越高，越容易获得一些先天优势，而专业度，恰恰是整个竞争中最不能作假的。三、远离侵权作为亚马逊卖家，运营中要保持长远的眼光，体现在选品上就是要远离侵权。侵权带来的短时间的爆发暂且不谈，侵权可能导致的危害，轻则Listing被删除，重则可能导致账号受限，甚至可能出现被权利人追缴索赔的情况，导致的结果可能是把前期的盈利都吐出来都不够赔付，何必呢？同时，运营中遭遇侵权事件，会影响卖家运营的心境，不能兴平气和或者斗志昂扬的去做运营，运营想成功也就有难度了。无论从哪个层面来看，选择潜在侵权产品都是得不偿失的事，所以卖家一定要在选品的第一刻就尽可能的杜绝。四、知彼知己选品中要做到知彼知己，首先要清楚了解竞争同行的情况，在竞争同行历史和当前的表现的基础上，来评估自己操盘该产品的可能性，如果有多个竞争同行都运营得很好，那么可想而知自己也就多了一些操盘成功的可能性，如果一个产品所有人都没有做好，那自己做好的可能性也就小了。选品的层面上，一定要做到“知彼”在前，先评估出竞争同行们的整体情况，再评估出一些和自己相似度高的具体的竞争同行的表现情况，然后去做推演，把自己假设置于当下的运营环境中，想明白自己该以什么样的方案来运营以及可能达成的结果会是什么，如此一番沙盘推演，结论基本上就出来了，如果结论理想，那不妨选了品然后实践检验，如果沙盘推演中都难以得出一个好的结论，那很大程度上说明自己尚且无法操盘该产品，暂时先关注即可。如果一个卖家在选品中对每一个产品都能够做到上述四点，很多产品在选品阶段都会被淘汰，减少了后期运营中失败的几率，而经过层层筛选最终被选出的产品，也因为有了前边各个维度的考量和推演，成功的几率就大大提升了。

亚马逊

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手淘猜你喜欢的商品主图显示的一般是哪张？

瓜

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有哪些真心值得推荐的淘宝男装店?

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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