电商知识问答－电商牛人问答_第138页

提问

淘宝亲情账号能看到对方的订单吗

2York

淘宝亲情账号不能看到对方的订单。虽然没法看到，但是大家可以在绑定账号之后去实时的进行沟通，这样就可以去解决一切购物中的问题并且去完成代付，如果大家害怕亲人受骗的话，大家是可以先联系一下亲人再购买的哟。

淘宝开店

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我收到预警提醒商品未上传3C认证怎么办？

好牛技术

为了保障消费者的人身安全和消费权益，淘宝网在发布端强制上线3C认证证书上传及校验入口。贵店铺此商品未上传3C认证，请重新编辑宝贝上传3C证书后再次发布，并自检自查店铺内其他同类型商品，以免被处罚。上传请注意【填写商品型号、上传3C证书型号、商品标签型号三者需保持一致；证书需为符合国家规定的有效证书】

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烧钱还拿不到流量，关键词人群组合优化，快速拉升手淘流量！

twl8899999

各位好，我是鬼剑，今天继续聊下店铺操作的事情。现在你的店铺做的如何，每个朋友的情况各有不同。在我前边的分享，跟各位强调过，现在对于店铺来说，是个很重要的时间节点。因为店铺的竞争排名，大促活动的准备都是在这个阶段进行的。后续你的店铺能站在什么位置，都看你提前的操作布局。我经常说，做店铺没有一夜改变全局的情况，只有每天的分析调整，才能不断的赶超前者。绝地反击，都是要蓄能的。希望你能借着这个时间，好好规划下店铺，下半年的店铺搞起来，才会有意思。这些话，也就是跟你们说说，一般人我是不会告诉的。做店铺多年了，我的经验还是能够帮到你的。其实做分享，就是在整理我的一些经验玩法，让你少走些弯路。奈何总是还有艺高人胆大的朋友，锲而不舍的，往错误的方向发力。每次的分享，都是因为和类似的朋友聊到些店铺操作的问题，才会整理一些想法，减少朋友们走弯路的可能。如果你做店铺遇到难题，突破不了的问题，可以找我聊聊，看看是方法问题，还是思路问题。好了，如果你已经准备好大干一场了，那就要多看看我的分享。不多说，今天的分享要开始了。做店铺到底是难，还是不难呢，总会朋友纠结这个问题。而我的回复都是，要看产品，看操作者。好的产品，放到不会操作的人手里，店铺总是突破不了瓶颈。因为现在产品的同质化问题，都是好产品，为何你是起不来那一家呢？图1（图片源于鬼剑实操店铺生意参谋后台截图）先看我做的这个店铺，目前基本上一个月的销售额在300万左右了。对于多数中小商家来说，这样的销售额已经不错了，店铺已经是六七层级的状态。但是还有很多朋友的店，在二三层级，突破不了。店铺最开始做的时候，就是个低层级的店铺，不温不火的状态。商家自己搞着累，卖的不多。后来再和我的沟通中，果断的调整了做店铺的方向，才有了月销几百万的状态。比不了KA商家，也是在一阵中。为什么店铺后来拉升起来，希望你看过我今天的分享后，能有所得。店铺操作的起因还是说，平时在和朋友的沟通店铺情况时，帮他分析了下店铺的情况，做了下诊断。但双方对于店铺的关键词，以及人群这块有不同的想法。聊了一些店铺的情况后，觉得我说的思路更适合他店铺的发展，然后找我去系统的梳理了店铺的操作，才有了突破。关键词的意义在日常操作店铺引流时，关键词的优化是不可少的。这优化主要是2方面，1个是标题关键词，再者就是推广关键词，二者是相辅相成的关系。问题来了，日常操作店铺时，你还在乎标题吗？平时自己在买产品的时候，会职业性的看商家的产品标题。因为购买的过程中，除了首页是推荐机制，可以看你有过浏览行为的同款宝贝。但是当我在买一款我短期没浏览过的产品，就需要通过关键词去搜索一下。在搜索的过程中，有意思的事情，就会出来。因为不同的买家，在搜索一款产品的时候，所选用的词，是不同的。都是买家根据自己想要的产品去搜索，搜索过程中，会有产品推荐词出来。图2（图片源于淘宝页面截图）在搜索的过程，因为搜索目的，以及是否有直接的购买需求，买家搜索的关键词不同，最终展示的产品结果也是有差异的。你可以尝试搜索任何你想搜索的东西，我用女鞋举例说明。搜索：女鞋单鞋图3（图片源于淘宝页面截图）可以看搜索结果，其实这个展示结果，已经受标签的影响，展示的结果是标签化的搜索显示。因为近期分析过女鞋的市场情况，用的账号已经在搜索中被打标。展示在2,3位的产品，都是有过浏览行为的，所以再次搜索的结果，二者的排名会靠前。但是这个打标，不是针对所有关键词的，他只是部分打标。打标的是在这个关键词搜索下，符合买家需求的产品。换个词，继续看：女鞋单鞋高跟图4（图片源于淘宝页面截图）搜索这个关键词后，可以看展示结果，出现的都是高跟的单鞋，展示的产品和前边的结果不同。主要是受两方面影响，一方面是，关键词的细化，加上了一个属性词，宝贝的搜索需求更加精准。另一个方面是，初级搜索下，关键词还没有打标，产品展示范围宽泛。这个过程，你应该是看明白了，或许你觉得这是基础操作，感觉没什么实际的用处，是你还没想到更深的内容。关键词的作用想着提升店铺的流量，尤其是搜索这块的，就要从关键词这块去入手。不说别的，就说你日常操作的补单，胡乱的操作，随意的选词，凭着感觉去操作，操作的结果就是，刷完还是没什么用。这里不是说刷单要怎么搞，而是要会选词。关键词都没有明确去做什么词，搜索权重怎么能提升上来。因为你要搞搜索，就是在做产品的搜索排名，单个关键词的竞争力度弱，稳定的搜索流量，是通过多个关键词词组带来的。关键词的作用就是通过买家搜索，让宝贝展示出来，所以如何能更好的展示，才是标题优化，做关键词的要点。要不然展现的不对，要做的主词匹配的人群不对，流量是拿不到的。再者展现都没机会，流量，转化从何谈起。图5（图片源于鬼剑实操店铺生意参谋后台截图）在优化店铺流量的时候，无论是推荐流量，还是搜索流量，都是受买家行为影响的。买家搜索女鞋，女鞋就能获得推荐，搜索某个关键词，产品就能展现。能不能真正的入推荐池，搜索流量池，就和关键词的人群匹配有直接关系了。这次的分享就是重点告诉你，怎么玩好关键词去获取流量。关键词引流操作明白原理了，剩下的就是引流操作了，做的话，要从两方面去操作，第一个就是宝贝标题，第二个就是直通车推广。优化关键词的时候，不要只做一两个词，而是多个关键词去做布局，形成关键词关联矩阵（大标品产品除外）这样关键词之间的人群才是相互匹配的，而不是因为关键词覆盖的人群不同，你操作的时候，人群权重叠加不上。关键词要怎么确定，首要的是要分析好产品的关键词热度，生意参谋，直通车或者其他工具都可以分析关键词的竞争热度。适合小卖家做的思路，就是倒三角操作的模式，先做小词，逐步的做热词。因为关键词竞争热度，价格，以及覆盖人群，产品竞争的问题。明确你的产品词，类目词，属性词，季节词，热点词，进店词分析这些词的热度，整体趋势，以及主要竞店的关键词确定5-20个各类型的关键，重点是明确主核心词明确之后，可以通过直通车分析不同关键词的人群维度，重叠高的做优先选择。这只是根据原理初次筛选关键词，实际放到账户是否可以，要进行二次操作上的数据化筛选，才能做好关键词。筛选的过程就已经在优化关键权重，能拿去用，就已经是个好的开始，不用走批量选词，再删词的方法。关键词人群组合投放分析好关键词之后，就要去做投放，但在投放的过程中，关键词的选择要根据初始账户权重做筛选，因为分析好的好词，在你计划里的初始权重或许会很低。这就是为什么你总说，我用的是同行的词，怎么效果跟同行不一样。这个真的是因为历史账户权重，店铺流量基础影响的。操作中需要你关注的是，什么关键词是能带来流量，可以形成转化，以及好的收藏加购。这样的车子操作才是有效的，才能在同行竞争中拿到流量。后续的筛选，就要根据你对车子的优化目的去调整。比如先要点击，拉权重，就要留存有展现，点击好的词，当获取流量不是问题了，就要关注收藏加购的指标，点击只是一类权重，转化是二类权重指标。图6（图片源于鬼剑实操店铺直通车后台截图）前边的内容提到直通车投放后，想着带动手淘流量需要有好的数据维度才行。所以这才是筛选关键词的重点，做不起流量的，就要考虑你选词的问题了。这里有个问题点就是，看上去我的数据不错，为什么流量还是不动，这就是关键词量级的问题。总有比你优秀的商家存在，一直被同行压制，不是单靠数据好就行的。现在我操作的直通车，多类型的关键词在一起投放，这个是做的多关键词计划，没有做特殊类型关键词计划。筛选之后留下的拿流量，带产出的词。在稳定投放的阶段，需要你去递增投放，拉动数据的提升。另外就是人群这块的投放。在做权重，以及抢流量的时候，人群是一定要去搞的。人群的维度，已经告诉你了，它很有用。图7（图片源于鬼剑实操店铺直通车后台截图）前边的内容提到，我搜索女鞋的时候，是被标签影响过的展现。因为在排名靠前的几个宝贝中，我是有过浏览行为的。因为有过浏览行为，系统才会优先推荐，如果你一点不喜欢，是不会点击看的。人群就是针对这样的购买行为，去获取流量的，浏览的，收藏过的，加购过的，以及针对性别，年龄，消费能力等细分的自定义人群，对于流量的获取，有很重要的作用。大小类目，都可以去操作，不能忽视。综合操作，才能真正的把店铺优化，解决店铺所面临的问题。改变店铺操作思路，或许会有更好的生机。

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淘宝手淘推荐是什么流量？有哪些版块？

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运营

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玩转店铺标签，快速打爆你的手淘首页流量

映泰蓝山

因为网络的兴起，标签现在在生活里是一个高频词。每一个个体都有自己的标签：学霸、学渣、高富美、白富帅、美食达人、运动达人、办公室白领等等。淘宝千人千面的提出就是基于这个道理。平台为不同的人群设置不同的标签，每一个标签后面都有着一群爱好相同的人群，而每一个人都有很多不同的标签，只要弄明白这些标签后面代表的意义，我们就能够抓住整个标签的人群，进而获得海量的手淘首页流量。今天就和大家分享一下个性化时代我们要如何玩转标签。图1[图片来自淘宝网，仅供参考]作为一个淘宝卖家，我们都知道，现在淘宝流量渠道主要分为两种：其中一种就是我们常规的搜索流量，这种主要是客户通过搜索自己需要的东西，然后找到喜欢的进而产生购买，属于客户主动性质的。第二种是手淘首页流量，手淘首页流量主要是通过把客户标签和店铺标签进行匹配，然后根据客户的标签推荐符合其产品的流量，属于客户被动性质的。客户自己本身的标签很容易形成，只要客户在淘宝产生购买、浏览、搜索、收藏加购等行为，系统就会产生记忆并且形成标签，随着行为数据的增加标签也就会越精准。而店铺的标签就需要我们去吸引带有这些和店铺匹配标签的人进店，去产生浏览、收藏加购以及购买等行为，所以要想形成店铺标签就需要我们知道自己店铺的人群定位，然后去吸引属于自己店铺的人群，进而给店铺形成标签。在淘宝推广渠道里面最简单快捷容易上手的就是直通车，下面我就和大家注意下，如何用直通车拉动手淘首页流量。首先我们需要建立一个直通车计划，把我们需要推广的产品添加到推广计划，并且设置好关键词、创意图片、投放时间与地域等，这些都设置好了之后点开精准人群-添加人群-自定义人群，就会看到上图展示的，不同的类目人群展示有一些细微的差别，就如同上图的展示是一个母婴类目，所以增肌了宝宝的姓名与年龄。我们需要做的就是根据店铺产品所适用的人群，去选择适合自己产品的人群，比如店铺产品适合1-3岁宝宝使用，产品的客单价在60--90之间，我们就需要先把宝宝年龄和类目笔单价这两个确定的标签勾选上，如果产品对宝宝性别有限制的话，就把宝宝性别也勾选上，剩下的属于对购买者性别、年龄、月均消费额度的选择了，因为我们不能精准的确定这些数据，只能在大概的范围内去选择，对于婴儿产品男性、女性都有可能购买，所以这两个人群都要分别进行选择，然后购买者年龄大概在25--34岁之间，所以属于这个年龄段的也要分辨进行选择投放。图2[图片来自淘宝网，仅供参考]月均消费额度根据圈定人群进行选择，如果筛选之后人群基数大就可以对这一项进行筛选，如果圈定的人群基数小就没必要筛选了，选择这一项的时候尽量选择月均消费额度大的，因为数据越大代表在淘宝购买的东西越多，人群标签也就越精准。其他类目也是一样的，都是通过对使用者以及购买者年龄、性别、购买力等因素进行筛选，来选择店铺的一个主要人群。如果店铺产品对天气等因素有要求还可以对这些进行筛选，比如北方冬天雾霾严重，就可以开发专门防雾霾口罩，主要投放这些天气寒冷并且空气质量差的地区。对于直通车人群标签的选择，筛选条件越细致得到的数据也就越精准，我们店铺吸引到的人群也就越精准，所以在选择之前一定要对自己店铺和产品进行分析，然后再去进行标签的选择。选择好之后我们就需要对这些变迁进行投放，然后根据每一个标签数据反馈进行优化，优化方式和优化关键词是一样的，我们可以通过对溢价的调整来对人群的展示位置高低进行调整，从而控制人群的展现和点击，数据反馈好可以增加溢价提高排名，从而引入更多访客，数据反馈不好就需要降低出价或者直接删除这部分人群了，通过一段时间的优化剩下来的都是店铺主要人群，这个时候我们就需要增加推广费用，加速店铺标签的形成就可以了。只要我们店铺标签变精准，系统就会自动给产品分配匹配标签的访客进行展示，只要我们优化好自己的图片，流量就会一直进入店铺。上面说了通过关键词来形成店铺的标签，下面继续说一下直接利用定向的猜你喜欢来形成店铺标签。首先需要我们从新建立一个计划，不要添加任何一个关键词，只要做好创意图片的设置，然后等系统审核完成之后直接定向推广就可以了。定向推广首选需要我们设置好购物意图的定向，这里需要我们设置的是选择关键词，以及对关键词进行溢价，这里的词都是系统推荐的我们只需要进行筛选就可以了，这里建议新计划将所有关键词全部进行选择，然后设置统一的溢价，后面可以根据数据的反馈进行进一步的优化。图3[图片来自淘宝网，仅供参考]另一项就是对展示位置的设置了，这里一般都是只选择手机端进行投放，一些特殊类目需要电脑端投放的可以一起选择，可以看到现在手机端可以投放的位置还是很多的，如果是第一次进行定向的话建议手机端位置全部选择进行投放，然后统一溢价。和购物意图一样后面根据数据反馈去进行优化就可以了。初始的计划也许没有展现量或者展现量少，我们需要做的就是根据时间去进行加价，进而来提高展示位置增加展现量的引入，后面根据数据反馈来优化就可以了。从上面两种吸引人群的方法来看，每种方法都有各自的好处，第一种方法吸引的人群更加精准，数据的展示更加清楚明白，但是对操作技术有一定要求。第二种方法操作简单容易上手，但是吸引人群相对不够精准，并且可控性不高。这两种方法大家可以选择一个适合自己的去尝试，或者两种一块用都可以，只要能精准店铺的标签就可以了。每个人对淘宝的理解都不同，所以不是所有的方法都能奏效，思路只是一种参考，重点是结合自身店铺的情况进行合理优化。

淘宝开店

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如何与主播合作卖货

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说到直播，大家应该都不陌生，直播也是几经沉浮，话说今年又有点火哟~这个直播以前申请的都是个人的，但后来个人主播越来越难申请了，所以很多主播就挂靠或者签约到一些直播的机构里面去了，这样一来的话，那么平台管理起这些主播来就比较的方便了。现在很多的主播都是收30%以上的佣金的，是以淘宝客的形式来收取，就是在淘宝客后台设置一下，定向推广这个链接然后就可以了，而对比我们商家要承担产品风险，还要应对各种各样的问题，所以，主播直接拿走30%的利润还是很利害的了。但这里他们里面还要分，比如平台费用要拿走一部分，还有直播机构和经纪人也要拿走一部分，最后剩下的才是给主播的。一般我们找主播都是去阿里V任务里面去找，然后找到他们的旺旺ID，直接加他们然后去聊，而我们在找主播时一般只要找跟你的产品人群相匹配的就行了，比如你是卖女装的，而其实一些女人是很喜欢吃零食的，那像一些美食主播也可以去找啊，但是我们在找这些人去直播时一定要注意观察一下他们直播间的在场的真实人数，多看看他里面的互动情况，有的你咋一看粉丝挺多的，但实际在里面互动的就那么几个人，那这些粉丝肯定是假的了，这个大家一定要注意多看看，因为这直接关系到你后面上活动的效果和佣金问题。而当我们跟主播慢慢熟悉后，而如果你的产品比较好卖，那么你就可以慢慢的跟他谈条件了，但如果你的产品不好卖，那谈判空间就很小了，所以合作是相互的，而如果你的产品不错，那么你直接跟主播谈让他先把佣金这块降下来，你可以跟主播先哭个穷，说我们这个产品利润很低啊，怎么样怎么样，而一般如果你产品好卖，量大，主播也都会答应的。还有一种情况我们要注意的是，主播帮你播产品的时长，有的主播虽然粉丝多，但每次一个商品只播个几分钟，而只播个几分钟就想把产品卖得很好，估计这个有点难了，而所以这里我们如果自己有条件的话，我们就开通自己的店铺直播，我们自己卖自己的产品，在一天的时间里，不管客户什么时候进来，我们的说词都是准备好的，我们的时间就是用来卖我们这个产品的，我觉得这个如果自己有固定的人做还是挺不错的。当然像有一些大主播，还是比较敬业的，她的粉丝粘性也比较强，像一些预热和活动也做得比较到位，那这种的效果也是不错的，但对于一些我们不太熟悉的，我们在找这些主播合作时一定要多多观察，多做调查，看他们直播的一段时间内大约下了多少单，再去商家那边看看成交记录，看看到底上他们的活动合不合算。

抖音

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为什么小红书的包裹显示已签收，但是未计入结算？

牛选

你好，结算会以确认收货数据为依据进行统计，而非实际包裹签收状态。

推广

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京东店铺在商品页面说明只能开电子发票，客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理？

牛选用户ZXB507

发票管理模块本次功能升级仅适用于本店铺的发票入口设置，若用户将多个店铺的商品同时结算时系统会默认选择多个店铺共有的发票类型与发票设置，例：A店铺有纸票，电票， B店铺只有纸票，A B店铺商品同时结算时系统会默认展示给用户纸质发票选项，若店铺实在无法开具纸质发票，建议和客户沟通协商开具电子发票。

京东开店

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淘宝动销率在哪里看？动销率是怎么回事？

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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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