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如何使用买家自助修改地址功能？（天猫）

好牛技术
目前开通买家自助修改地址的场景有2种；1、订单为已付款状态下：需要商家订购使用erp，且erp跟平台对接开通过改地址的功能，则开通后可以进行该地址，具体的操作可以点此参考（论坛中有包含不支持的的订单类型）2、订单未付款状态下：在未付款订单列表和订单详情有修改地址入口，平台开放买家自助修改地址功能（无需商家报名，淘宝和天猫商家平台统一开放）上线时间：8月15日开始逐步上线，因开放时间是逐步开放，线上是否有买家修改地址入口，以线上订单展示为准。
淘宝

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淘宝商家怎么入驻?

牛选用户JXJ763
结论：不是假的，是一种销售策略，同一产品针对不同人群卖不一样的价格。
发货都是工厂代店铺发，店铺自己只做运营，很多店铺都是同一家厂供货。
店铺都是外包给别人运营，自己只专注做产品。
帮别人做产品。
以上这些都是为了提升效率，实现利润最大化的合理操作。
以下是我自己的真实购物体验
案例一
国内知名畅销全球的某羽绒服品牌，同一件商品在两家店买的是同一个仓库发来的，一家名字叫旗舰店、另外一家叫什么专卖店，价格差百分之十几个点左右。
后来我把贵的那件申请退款，然后把便宜的那件寄了回去，因为后面这个我没拆开也没试穿。

然后产生了以下对话

旗舰店客服让我在代理商那边的订单申请退款，这边旗舰店的订单取消申请退款，这样就相当于退的是代理商的。

淘宝

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淘宝特价版质量怎么样？

好牛技术
靠谱，淘宝特价版，是淘宝旗下一款应用， 主要提供小件商品的购买服务。阿里巴巴公司推出“淘宝特价版”也是为了尽可能地弥补淘宝APP自身存在的缺陷。淘宝特价版体积小巧，且全是特价商品，去掉那些贵的商品，不必要的商品，真可谓是“精挑细选”选出最合适的商品给消费者。淘宝特价版对消费者有利，自然对淘宝未来的发展有利，如果说淘宝是个什么都有的大市场，那么这个“淘宝特价版”就是一个市场中的精品打折超市。
淘宝开店

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账房可以申请哪些业务的发票？

好牛技术
亲，可以申请各类实时划扣的技术服务费（天猫、聚划算、酒店、机票、保险）、返点积分、技术年费、店铺升级服务费、直通车、钻石展位、如意投、麻吉宝等费用的发票。提交申请后，会在10天内安排发票寄出。
淘宝开店

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在亚马逊做店铺的经验谈：、少做产品，做精产品才是正道

钱看厚赚888
从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中 心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 （marketplace）丶2002年推出网络服务（AWS）丶2005年推出Prime服务丶2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）丶2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢？一起来看下吧。亚马逊是一个重产品丶轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。弱化店铺，关键在爆款专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通丶eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。选热销品，保护注册商标吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短（就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品）。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。同个市场可多培养一个店铺吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。注重客户体验，某些差评可移除Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则丶延迟发货丶产品侵权丶差评丶客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱丶电话号码丶全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验；其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support；第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem；第三步，按照要求提交申请内容，并提交。请外国人帮写产品描述吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到？二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理（因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素），然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
运营亚马逊

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店铺不显示X年老店是怎么回事？

牛选
1、经营时长小于5年不显示；2、企业店铺默认不展示；
淘宝

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在哪里可以找到‘找小二’板块？为什么我的千牛工作台上没有“找小二”板块？

瓜
功能路径：【新版】千牛工作台，右侧【商家成长】，下方【找小二】；如果没有【找小二】模块，是因为目前该功能在灰度测试中，存在部分类目尚未匹配人工小二的情况，请多关注开放进度；如果没有【商家成长】模块，是因为该模块属于淘宝行业线产品，部分类目尚未覆盖，暂时还不能联系到类目小二。
淘宝开店

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怎样利用淘抢购打造爆品带动全店流量？

国联电力旗舰店
淘抢购，是淘宝无线端的重要营销产品。目前的活动形式是以时间为维度，每天12个场次进行商品展示（0点场、6点场、8点场、10点场、12点场、13点场、15点场、17点场、19点场、21点场、22点场、23点场），所有商品限时限量售卖！一、淘抢购的好处1.强大的流量和访客数2.商品有打标提高转化率。3.有机会获得官方流量支持，主要展示位置是淘抢购页面的专属推荐位置，千人千面展示，展示位置其次还会有机会在手机淘宝特价版app的限时抢购模块，猜你喜欢和搜索等渠道透出！4.可以提高店铺的活跃度，让店铺处在一个良好的范围里。二、报名门槛报名淘抢购的商家必须符合以下条件：1.天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，开店时长要在30天及以上，主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求，其他的店铺开店时长需要在90天以上，2.主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺信用等级要求在一钻及以上，其他淘宝店铺信用等级要求在三钻及以上；3.除主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺外，其他淘宝店铺半年正常计分评论数在200个及以上；4.除主营类目为女装/女士精品的，近30天淘抢购订单金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单金额退款率不超过30%；5.除主营类目为女士内衣/男士内衣/家居服，箱包皮具/热销女包/男包的，近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过30%；6.针对新车/二手车、整车（经销商）、医疗及健康服务类目的商家 ，参加淘抢购必须支持售中未使用退款和过期自动退款。7.点击营销中心---淘宝抢购---我要报名即可。三、如何提高报名成功率因为淘宝有权选择更为优质的产品，所以有时候即使达到要求也可能报名不通过。所以如果想提高报名通过率的话，店铺最好满足如下条件：1.店铺类目排名，越靠前通过机会越大。2.服务维度：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率，都要达到优秀标准，最好白金标准。3.店铺动销率：动销越高越好。4.店铺销售业绩：参考第1条的情况下，销售业绩越高越好。5.活动完成指标：上一次售卖率会影响下一次报名的通过率，售卖率最好达到80%以上。单品要达到：1.淘抢购属于手机端活动，手机端价格以低客单为主，建议专门为手机端布局产品来报淘抢购。2.历史价格：以低于历史价格的9折报名活动，折扣越低越容易通过。3.销量：近30天销量最好达到300笔以上，暨每天至少销量10笔以上，销量越高越容易通过。4.DSR:单品DSR必须高于行业平均值。5.日常手机端点击率、转化率、销量都会影响淘抢购报名通过的机率。四、如何带动全店销量当我们活动申报成功以后，就进入了带动全店销量的好时机。买家点击进来看，我们姑且认定他是有意向的，那么他为什么没买？可能就感觉这个款式不是他想要的，那么我们就给他多几种选择，在淘抢购推荐坑位上下面做一个店铺推荐。（怎么设置呢，这就要用到我们的关联营销）点击店铺营销工具---新搭配宝，没订购过的有15天免费试用，可以先用一下，然后点击进去创建套餐；如果出现不可选择的字样，要么就是已经搭配的，要么就是在仓库中；套餐名称尽可能写的急促一点，例如说：快速秒杀、新品上新等等。套餐介绍，也尽可能紧迫一点，一定要有营销卖点。针对套餐这块，新手前期尽可能选择自选套餐推荐。例如零食，用户可能会全部下单，就有自由选择的权利，但是固定组合套餐，就是关联链接里必须全部购买，非常限制顾客！套餐最好是透明的白底图，可以自己做就自己上传图，尺寸1125*1125，不能自己做就智能合图。活动时间最长180天，建议选择的时间，越短越好，给用户造成一种紧迫的感觉！例如，设置活动一天，页面会显示活动仅剩xx小时。注意：搭配价可以一次批量改动，不能高于原价，所以尽量搭配相同价格不同款的产品，如有个别要修改的产品可以单独改动。当然也可以选择相似款不同价格的，但是价格浮动不要超过20块，这样成交会比较多一点。设置完以后，就会出现在淘抢购坑位下方的详情页中注意事项：1.报名的商品必须包邮。2.活动前3天才会完成审核。3.淘抢购报名后编辑商品注意事项，不符合要求可是要被取消资格的！① 报名原价一定要与详情页的原价一致，且不得修改；② 活动商品不允许下架；③ 线上库存必须大于或等于报名库存；④ 不得擅自修改SKU。
活动

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为什么被投诉了没有收到千牛消息？

好牛技术
可以核对是否千牛是否订购了“消费者投诉”通知，订购路径：千牛消息中心>>消息订阅>>售后服务>>消费者投诉。
淘宝

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2020年618京东和淘宝有哪些值得购买的商品？

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