电商知识问答－电商牛人问答_第200页

提问

淘宝确认收货时间卖家可以给买家延长几天？

瓜

亲，交易确认发货后卖家可以给买家延长交易收货超时时间，分别可延长3、5、7、10天。

开店

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为什么直播间开启了美颜就不能使用绿幕？

好牛技术

目前pc推流客户端上的美颜功能和绿幕功能，暂时不能同时使用。

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天猫物流时效配置率是什么？怎么提高？

映泰蓝山

一、天猫调整物流时效管理规范为了更进一步的贴近消费者的需求，天猫不断完善对平台各方面的管理规划，并做出了一系列的努力。公告称，在即将执行延迟发货自动赔付的部分类目下，考虑到部分类目商品的定制属性，发货时间需要和消费者另行约定发货时间，及部分类目存在需要通过大件等物流进行发货的情况，为了更贴近客户的需求，本次对《天猫物流时效管理规范》进行调整。公告显示，变更后，“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜(除“眼镜架”)、厨房电器(除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”)、女装/女士精品(除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”)、男装(除“民族服装(新)”)、食/坚果/特产(除“新鲜蛋糕”)” 类目下的商品若存在延迟发货行为的，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。二、怎么提高物流时效1、增加店铺发货人员，提升店铺发货力。2、选用更高效的发货管理工具，如专业ERP易店宝、管易、淘宝助理等。3、提高店铺物流团队专业性，优化简化内部发货流程。4、向合作物流公司提出需提升上门揽件的速度。5、更换揽件速度和派件速度更快的物流公司。6、自己联系物流的卖家，请正确填写运单号。

天猫

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怎么写淘宝直播文案？

卡莱森旗舰店

直播标题：12个汉字内(空格，标点符合算半个)　　必须包含具体内容亮点。不要在标题体现利益点和“#”符号。　　建议格式：一句话形容你的内容亮点(多看看文章标题吧~)　　目的是第一时间让用户在茫茫直播中对你的直播内容感兴趣。推荐有个人风格的内容，杜绝无病呻吟，口水词等。　　【正确示范】　　1)把粉丝最关心的“痛点信息”放在标题上　　2)切中粉丝工作生活中的最常见场景　　3)有共鸣，让粉丝觉得你说的内容和他有关，说的就是他自己　　4)文字要干净，不能啰嗦　　5)不要放利益折扣信息等，这些信息放到内容简介去　　标题模板(参考，不要都按照这个来，不然都重复了就不给你们模板了╭(╯^╰)╮)　　1.____ 的最好/实用小工具　　2.那些意想不到的____(如：简约耳钉)　　3. ____ 全攻略　　4. ____ 的十个方法　　5.百/千元____好物攻略　　6.5/10/20分钟____攻略　　7.____ 生活方式　　8.如何在 10 秒钟/5分钟之内 ____　　9.21 种 ____ (画眉/阴影等)小技巧　　10.带你发现最_____的 ____　　11.计划一次完美的 ____　　12.关于10/20款____(粉底/口红)的评测　　13.关于 ____ 该做和不该做的　　14.关于 ____ 的事宅男/学生党应该知道　　15.如何计划最优的 ____　　16.像 ____ 一样 ____　　17._____没有你想象中复杂　　18.变身___女生你该入手____　　19.关于___这件事，其实____　　20.____这件事你做对了吗?　　21.一件____，让你的衣橱变聪明　　21.春夏新款/秋冬潮流，就看____　　22.今年/今夏最in____，都在这儿　　23.试试明星也爱用/穿的____　　4.内容简介：第一段不少于26个字!!!(前台仅透出这一段，正文里不要“内容简介”这四个字!)

直播

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淘宝母婴类目可以卖哪些产品？

张三丰

据统计，目前主要母婴类目包括童装童鞋、玩具益智、寝卧家居、尿片尿裤、孕产妇相关、婴儿食品、婴儿护理、婴儿出行、喂养用品，其中童装童鞋市场规模最大的。从各个类目在不同电商渠道的表现来看，婴儿出行、孕产妇相关、寝卧家居、婴儿护理、玩具/益智、童装童鞋、喂养用品、尿片/尿裤侧重天猫。其实无论选择卖母婴哪个类目的，最主要的还是你的产品要让消费者信得过，相信商品是正品，然后就是再加上推广和运营的技巧就可以了。

淘宝

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天猫次日达赔付规则是什么？如何赔付？

牛选用户VJR310

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响天猫店铺流量的重要因素)。商家称与己无关，消费者自向菜鸟索赔然而，经过调查后发现：目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几，很多大类目一个也没有，比如服装;即使是标有“当日达/次日达”的商品，商家对此似乎也毫不知情，并称该承诺与自己无关。在某承诺“次日达”的饮料商品页上，承诺当天17:30分前付款，次日可送达。该商品在天津，戏哥默认收货地址在北京，按照两地间的平均物流效率，这个承诺应该不难实现。然而在与客服的对话中，商家显然并不承认“次日达”，坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?另一个承诺“次日达”的牛奶商品，客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00，而非菜鸟联盟承诺的17:30。当时的咨询时间是16:43分，显然，客服是表示即使立刻拍下，也无法当天发货，次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货，更别说次日到货了)。不过这次，客服倒是明确表示：菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关，但确实是有效的，收到货后投诉物流，就可以获得10元赔付。也就是说，明知次日不可能收到，拍下这个商品就意味着，必然能获得菜鸟的10元赔偿。其实是对消费者的变相物流补贴，“虽然我没有隔壁家送得那么快，但是我每单陪你十块钱，你不是也开心了吗?”被放弃的天猫超市赔钱还是小事，毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”，就算单单赔10元，料想天猫和菜鸟也赔得起。

运营

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催发货不处理会怎么样？会被罚款吗？

瓜

若逾期未处理，平台将代买家发起发货问题的投诉，若投诉成立，会产生赔付和违规行为扣分。

淘宝

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花椒直播怎么赚钱?

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开淘宝店要些什么软件?

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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