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这届双11,聚划算在想什么?

这次2020年的双11不同以往,除了两波售卖、补贴力度加大之外,好玩的花式购物体验成为消费者“剁手”的又一动力。10月21日,双11正式开启,聚划算官方优选官刘涛携双11加强版补贴福利强势来袭,开启了“双11超级夜场”的序幕。而在聚划算为消费者打造的22天“超级夜场”中,七大明星,百场直播,1000件明星爆款、百个品类将一一登场,将为消费者节省超20亿元。在聚划算不断撬动新消费、激活流量新赛道下,聚划算“爆款孵化机”能力的背后逻辑究竟是什么?枪声已响,双11明星直播盛宴开启一年一度的双11来临,各大电商平台争先“秀肌肉”,市场战况胶着。而当下直播卖货正火,明星直播卖货成为人们关注的焦点,电商平台纷纷制订明星直播带货计划。一方面,双11群雄逐鹿之际,电商平台对流量的争夺越来越激烈,而相比素人直播,明星直播在粉丝群体中拥有强大的影响力,能有效提高商品曝光量,成为电商新赛道。另一方面,疫情影响下直播经济大爆发,防疫进入长期状态后,看直播购物逐渐成为人们的消费常态。直播形式能更好地呈现商品价值,主播与消费者之间的互动效果有及时性反馈,因此也更容易为品牌商制造爆款。根据艾媒咨询《2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》显示,2020年末中国在线直播用户规模将达5.24亿。其中,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品,直播已经成为各大电商平台积极抢占的新流量入口。不过,长线明星直播用户很容易出现审美疲劳,加上不是所有明星都适合做直播,市场上明星直播带货翻车事件时有发生。这也就要求,电商平台要会选人、选品,而如何将商品价值最大化,让消费者主动购买,十分考验电商平台内容力。聚划算加码内容力,撬动消费赋能商家今年聚划算双11再次加码内容力,启动超级夜场,携七大明星百场直播、百亿补贴而来,通过数据分析、内容定制,孵化超1000件明星爆款,声势浩大。一来,聚焦夜场经济,一夜一行业,夜夜划算、夜夜狂欢。特殊时段玩家“夜猫子”形成了独特的夜间消费现象,根据阿里妈妈发布的《超级夜场经济潜力与熬夜人群洞察》报告,每天全国有近2亿消费者在晚8点到凌晨6点活跃,11点过后仍有超1亿人在深夜剁手。对此,聚划算打造为期22天“一夜一行业,夜夜都划算”的“超级夜场”,意在激发2.8亿夜间消费人群的消费欲,撬动夜间新消费力。同时,聚划算为多个行业300个超级品牌打造专属营销舞台,助力品牌在夜场消费中获新客。通过“超级夜场”营销IP来撬动夜经济的差异化玩法,将为自身带来更多用户沉淀,开辟电商行业新的流量赛道。二来,打造明星直播矩阵,多重玩法激活直播新经济。明星直播并不稀奇,但聚划算却有自己独到的思路。从刘涛、李好、景甜,到闫学晶、肖央、秦海璐等超级明星,搭建起了聚划算独特的明星直播矩阵。不同的明星对应不同的风格和受众,让直播更有主题,更易场景化和标签化。以刘涛为例,聚划算将“刘一刀”的人设做到了极致,让刘涛成为了首个拥有独立品牌化运营的主播。自从加入聚划算官方直播以来,刘涛直播带货期间产生了129个百万爆款,新客占比高达9成。其中一场直播尝试就帮助卖出13万盒南昌米粉,这款地方特色小众产品成了爆款网红美食。而美妆服饰、3C数码家电、食品生鲜等领域均有爆款诞生,其中云鲸等9款产品更是突破了千万销量。而这一次的双11,刘一刀又升级为刘“一一一一”刀,聚划算进一步加强了主播IP延伸的可能性。这次双11期间,刘涛直播的玩法也更膨胀了,推出买鸡蛋送爱马仕、买猫粮送戴森吸尘器、买洗洁精送洗碗机、买锅送集成灶、买纸巾送爱马仕丝巾等福利活动。不同的明星定位匹配相对应的品牌、产品,避免直播现场出现明星盲目推销、商品被质疑非正品的尴尬局面,“懂的人卖好的货”提高了商品交易率。而且,明星定位不同,内容不同,消费者自然会有多重购物体验,和刘涛谈家长里短、和景甜聊时尚美妆、与李好玩游戏互动……这一系列动作的背后都体现了聚划算对于直播的独特想法。同时,基于明星人设对不同直播间进行垂直类打造,更体现了聚划算精细化运营的思路。比如闫学晶给人的感知便是懂生活、居家亲民,今年双11闫学晶的直播间就主要是农副产品,然后是公益类货品及健康品类;而李好的直播间则主要是家用电子产品,这和他“实用居家男”的形象可谓是十分贴合。三来,升级百亿补贴,品类、数量全面扩展,大牌商品优惠价创新低。双11消费者最关注的是价格,所以大牌低价一直是聚划算的制胜法宝。今年聚划算双11全面升级百亿补贴,超级品牌爆款补贴增加500款,包括CPB、YSL、宝洁、纪梵希、膳魔师等多个大牌;产品品类全面覆盖衣食住行,包括1分钱房子、随心飞机票、半价汽车等。极致的性价比和全品类补贴是聚划算挖掘更大消费潜力的营销基础。而在超级夜场、百亿补贴、直播矩阵的多重加持下,聚划算孵化爆款的能力也得到进一步强化。对于品牌商来说,获取更多优质流量是根本,但在流量紧缩的当下,以更高的性价比获取更多优质流量,沉淀客群成为各大平台需要思考的问题。以星巴克为例,通过携手聚划算独家定制礼盒、专属优惠等新玩法,累计成交近千万,带来访客高达150万,拉动全店日常销售额的四分之一,带来占比超过了5成的新客。这些亮眼的数据背后正是聚划算顺应新趋势,优化拉新的真实体现。总之,有阿里零售基因和商家资源基础,加上积累了多年的营销经验,聚划算的优势不仅在于控货和提供场景,还有持续创新发展的内容优势,从而实现了用户、平台、品牌多赢的局面。激活新流量赛道,催生电商新动能疫情黑天鹅影响让今年双11充满不确定性,而在波动的市场环境下,聚划算以内容力撬动消费,开启新流量赛道,对品牌商以及电商产业来说是一次向上发展的良机。2009年至2020年,双11走过了11个年头,流量获客成本变得越来越高,聚划算则为品牌流量增长提供了新引擎。基于用户数据,分析用户需求,挖掘用户价值,优化消费体验,充分进行商品品类拓展和营销模式的创新来撬动新消费,不失为一剂良策。
活动

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天猫次日达赔付规则是什么?如何赔付?

据该服务的提供方菜鸟联盟称,“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措,他们相信,这将是继“包邮”之后,又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中,包邮被排在“折扣和服务”类第一位,一直是影响天猫店铺流量的重要因素)。商家称与己无关,消费者自向菜鸟索赔然而,经过调查后发现:目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几,很多大类目一个也没有,比如服装;即使是标有“当日达/次日达”的商品,商家对此似乎也毫不知情,并称该承诺与自己无关。在某承诺“次日达”的饮料商品页上,承诺当天17:30分前付款,次日可送达。该商品在天津,戏哥默认收货地址在北京,按照两地间的平均物流效率,这个承诺应该不难实现。然而在与客服的对话中,商家显然并不承认“次日达”,坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?另一个承诺“次日达”的牛奶商品,客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00,而非菜鸟联盟承诺的17:30。当时的咨询时间是16:43分,显然,客服是表示即使立刻拍下,也无法当天发货,次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货,更别说次日到货了)。不过这次,客服倒是明确表示:菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关,但确实是有效的,收到货后投诉物流,就可以获得10元赔付。也就是说,明知次日不可能收到,拍下这个商品就意味着,必然能获得菜鸟的10元赔偿。其实是对消费者的变相物流补贴,“虽然我没有隔壁家送得那么快,但是我每单陪你十块钱,你不是也开心了吗?”被放弃的天猫超市赔钱还是小事,毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”,就算单单赔10元,料想天猫和菜鸟也赔得起。
运营

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为什么你的店铺做不起来!黑技术真的能帮你吗?烧了几千万广告费总结的经验,分享给你!

好久没来派代,发现满网站的黑搜,黑钻,黑车,那么多培训机构,代运营公司,牛逼哄哄,搞的我们店铺年销售额78千万的店铺,老板都让我去玩这些黑科技,所以我特此来吐槽一下,你们所研究的什么黑科技,只不过是被一些培训机构神话了而已,就像几年前代运营公司神话直通车一样,这些黑科技在那些大店铺的运营里是不屑去玩的,因为所有的核心理论不就是人为的刷数据让淘宝系统给你更高的权重?就被一些培训机构炒作出黑车黑搜这个词了!呵呵!提醒那些真的想做好店铺的商家,任何技术性的东西,最后还是回归到你店铺本身,你的视觉ok,产品ok,合理的广告预算,详细的布局规划方案去执行下去。淘宝还是很好做的,本人屌丝一枚,入行8年,从一枚菜鸟到一名还算的上靠谱的运营总监吧,经历了太多,走了太多弯路,也一味的去追求所谓的技术,在这里第一此发贴把个人的经历跟经验像各位分享一下。可能会颠覆一些商家对推广与运营的看法。..............运营是一门学问,得理性看待问题.................首先拿所谓的黑车来简单讲一下吧。其实这种方法早在几年前就在玩了,我记得应该是10年的时候只有为数不多的一些大店的运营知道。这种方法是不会公布的,知道的人并不多,这是直通车我烧了大概有几百万的时候体会出来的。因为所有的经验都是钱砸出来的,那时候这种方法不像现在这么多人用,所以在女装行业里。大家刚开始新品烧车都是1快2快3快通过产品还有点击率转化还不错可以把ppc降低到几毛一个,这个是正常的做法,但是在这里我可以告诉你,直通车是可以忽略这些所谓的点击率和质量得分的,开始照样可以做到23毛一个点击。核心原理就是权重,你的账户权重,你的店铺权重。有几个接触过直通车一天烧10万以上的账户?这些账户你随便加一个产品一个计划看看?再来看看你现在所谓花了那么多钱学的黑车!市场就是被这些培训机构,搞乱的。本身很简单的一些东西,被这些人拿出来卖钱,你真有能力,有那个技术,随便找一家店,做个年销售额上亿,至于赚不到钱吗,现在淘宝很多商家已经失去作为商人一个本质的东西,提醒各位商家,我们得理性看待这些问题,为什么别人能做的那么好,难道就是用了黑技术?其实这都是忽悠人的把戏。方法是的确有一定的效果,但是利大于弊。如何衡量,还是结合自身实际来去考虑。再简单来说一下黑搜.也只不过是几年前的刷单的方式,拿到现在更精细化的操作,让淘宝系统抓取到你的产品给予更多的曝光率,原理很简单,还是权重,比如,买家看了A卖家B卖家C卖家的商品,最后到了你A卖家这里来下单,谁的权重高?以前的7天螺旋方式到现在的改良版,只是淘宝的算法变了而已,还真当是什么黑技术了。真的有那么多黑技术,淘宝的工程师都可以下岗了。但是市场避免不了有些人去钻空子,对于那些真的想做好自己店铺的商家,这些方法有用吗?今天给你来个1万的uv,过几天就没了,你的店铺权重会高?你的直通车计划会随便建个产品关键词都十分?几毛钱就很多展现? 这根本不怪淘宝不给你权重跟流量。............................................................................................................................如果你还能看到这里那么我讲一下一个店铺是否能做的起来关键几个要点。第一好好看看你店铺的产品图片,装修视觉,店铺布局,产品供应链,是否可以达到市场标准,第二你的标题,你的的详情页,你的产品价格,你的竞争对手,详细的运营规划,是否都有精心的做第三最后才是你的店铺的推广资金和运营的能力!这些基本的东西没做好,想指望一个黑车技术就想把店铺做好?是的有的人利用黑技术是能让你短时间可以赚到一点小钱,但是如果你开淘宝就是为了花了那么多资金来冒这么大风险去赚这一些眼前短暂的利益?何为商人?这就是中国创业环境为什么这么差。因为有的老板还不如我这样一个运营去看待商业的本身问题。懂的人自然知道我在说什么。如果你觉得你的店铺各方面做的确实不错,但是店铺还没做的很好,那么把你店铺的运营叫来好好看看这篇文章。如果你是运营,你的老板一味的去看所谓的roi数据和各项指标那么你也把你老板请来看看这篇文章。最后希望能在店铺运营上给大家一些思维逻辑上的改变把。..................................目前淘宝的一些趋势与店铺运营一些经验................................现在大家都知道千人千面个性化很严重,很多商家都在抱怨没有流量,引流成本太高,转化太差。在这里我给大家说一下,其实这种千人千面的局势,对于有经验的人来讲。现在的淘宝更好做,因为现在淘宝逼着你回归到商业本质而不是一味的去追求某些技术手段来运营店铺,这就是淘宝一直在朝这方面努力下的局面。千人千面真正红利时期已经到来,如果你能读懂这篇文章你就能够抓的住!怎么做好你的店铺。店铺就像一个鱼塘,你的鱼塘里有多少鱼。你就能拿到多大的收益。鱼塘中的鱼就是你的人群池,所谓的人群池,就是你店铺的访客。看过你的商品。收藏过。买过的一些精准用户群。只要你的鱼塘里的鱼够多,不管你是投放钻展,还是直通车,还是自然搜索。淘宝给你的曝光率是根据都是你人群池来的。看到这里你大概已经明白,千人千面带来的好处,只要你不作弊,用心经营你店铺,你店铺的人群是精准的,只要营销做的不是太烂,你投放广告的时候转化差不到哪里去,。看到这里你还会去弄所谓的黑车黑搜吗?流量大真的不一定是好事。可能很多培训机构都开始骂我了!另外讲一下店铺推广的过程中,很多老板都在看重我的直通车roi能达到多少。我的钻展回报率要做到多少。在这里我告诉你的就是,不同店铺的阶段要求是不一样的,如何去判断?很简单,你的预算是多少,你需要多少流量。跟市场行业里比处在一个什么水平?然后根据再去判断店铺需要注重的几个数据是什么。比如说我现在我运营的几个大店铺。在需要大流量的情况下通常是不看投入与产出的,只要收藏成本达到要求,就可以了,因为广告是一个持续投入的过程。不同投放的目的,结果是不一样的。所以我们想把店铺做好,只需要用最低的成本去引流最精准的流量来扩大店铺的人群池,我们设想一下,当你的店铺人群池达到百万级的时候,就钻展定向自己店铺,唤醒你店铺的人群,直通车人群溢价高一点,这些流量都是非常精准的,这就是千人千面的好处。只要营销做得不是太烂。数据基本上不会差到哪里去,通常1比5以上常有的事做的好1比10都很多,在这个时候你做任何推广都是很轻松的。如果你的店铺没有固定的人群池。在千人千面的时代下,你会发现做直通车价格高还没多少展现,点击率低,转化低。这些都是正常的。那你还追求roi?一点意义都没有的,只要你按我刚才我所讲的,扩大你店铺的人群基数,丰富你店铺的人群标签,推广真的很简单,现在淘宝难的是对市场的一个判断与反应能力,产品是死的,人是活的,思维真的很重要。不专注电商的本质,迟早是要淘汰的!哪怕我把我操盘所有的经验全部分享出来也不一定适合你,作为一名运营,思维逻辑比经验更重要。作为一名老板一定得理性看待这些问题。想做好你的店铺最后总结一句话,淡季圈人,旺季圈钱,低价拉新人群池,高价转化。读懂了千人千面,店铺根本不缺流量。文采不是很好,第一次写文章,如果觉得我写的还不错,留下你们的问题,我会一一回答的。为了避免广告跟代运营和培训机构的嫌疑,我就不上传任何数据与我自己的联系方式,这些真的不重要,入行8年很不容易,让大家少走一些弯路,创造一个更好的商业环境!谢谢!
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