电商知识问答－电商牛人问答_第237页

提问

淘宝小二怎么联系人工服务？

买家登录淘宝账号，发生浏览、点击、搜索、购买等操作之后，淘宝系统会对买家的行为进行分析和归类，为买家账号记录购物偏好，消费水平等信息，让卖家在做广告营销的时候，能根据产品特征操作淘宝系统里面的各个人群，并差异化和精准利用买家数据进行营销。精准搜索人群对账户有很大帮助，精准人群的高点击率和高转化率会提升账户权重，进而降低PPC，提升转化率。根据直通车ROI公式：ROI=转化率*单价/ppc，可以看出，精准人群做好了可以总体提升ROI。特别是手淘系统是推荐模式，会根据人群标签推荐给相似人群。举个栗子：上新的一个产品，通过淘宝核心关键词和词路+直通车精准人群，15天激活手淘搜索流量，关键词+直通车精准人群15天激活手淘搜索流量，我们在回顾直通车操作的过程中，真正的难点就是关键词和人群。

淘宝开店

0赞1评论910浏览

给买家的发票是纸质发票还是电子发票？

好牛技术

商家可以根据自身情况开具正确合法的发票给买家即可。若买家要求开具纸质发票而商家当前只能开具电子发票的，商家可以告知买家如需纸质发票可以下载电子发票后自行打印或由商家打印后邮寄（邮寄费用双方协商）。

淘宝开店

0赞1评论910浏览

靓仔管家对话美女主播：因为我好看他们才下单的！

流行色有限公司

靓仔：开心果你好，聊聊你做主播的经历，我整理成文章分享给派友。开心果：经历没啥经历啊，我之前是做美工的，因为长得好看，去年双12老板让我试试直播，卖的电子产品。刚开始做的时候激情满满，每进来一个客户，我都想办法让他们留下来，做了半个月后，慢慢的堕落了，堕落到现在啊。靓仔：现在怎么啦？开心果：赚不到钱，直播间还被限流，之前几百人看，现在只有几十。然后我前几天跟老板提辞职，他问我，是什么原因想走，我说上班时间太长，钱太少！然后他就给我调整了，上班时间缩短一点！开心果：我想了想，反正这么轻松的一份活对吧，底薪还5000块钱一个月，干就干吧，先干再说，我也跟他说了，如果半年后没啥成效，我自己提着行李走，然后现在就留下来啊，就专心做喽，然后该学的东西也要学。靓仔：直播间你怎样留住用户？开心果：有人进来，我会先跟他讲优惠，可能你一开始跟别人讲那个功能别人就走了，首先我就是说有活动，哪个产品便宜的先跟他讲，然后给他留下来，这样等他留下来个十秒钟左右，然后就跟他套路一下，套路要贵的东西不要便宜的，不要免费送的。靓仔：直播的时候踩过哪些坑？开心果：坑一直在踩啊，不踩怎么知道直播时候哪些话不能说！比如直播间不能说联系电话什么的，禁止私下导流，还有一个坑就是直播时不能聊骚啊，会提示说直播间你涉及到性具，这是聊骚啊，然后会禁播十分钟。靓仔：除了直播，你也在做短视频，做视频有遇到什么问题吗？开心果：最近都在研究那个标题怎么写，视频内容之前我不知道怎样定位。后来边做边学，现在抄别人的做得好的账号，对着抄就行了，不过标题还不太会写呢。靓仔：为什么觉得标题很重要？开心果：视频的标题肯定重要啊，这还用说吗？视频就是你的账号的垂直度，你如果很乱，就好像我前期的视频就不行啊，就没想法啊，我本来发剧情类的，老板说不行，不要拍的这么好，我就按照他说的，他这样说，我心里凉凉也不想做了，就随便发一些工厂啊什么之类的，视频就很随意嘛，然后发了这个，她又觉得，要抄别人家的，我就不愿意按照老板的想法去做，那视频，所以说就很乱，前期的视频就很乱，然后现在他不管我的话，我就慢慢的垂直账号那个视频啊。开心果：如果标题写的很乱的话，你的那个精准客户啊，就可能就抓不住了，那来你直播间的人就少啊，就好像淘宝一样，先别写大词，先写长尾词，长尾词是精准的，大词就是别人一搜就可能可以看得到你，但是你目前还做不到大词就要写小的精准词是吧。靓仔：你做直播和短视频，一般去哪学习呢？开心果：去哪学习啊？还不是在派代群里东问西问、东看西看，踩到这个坑就百度一下或者上派代看看文章。靓仔：第一次卖出货时，心情咋样？开心果：心情咋样哎，第一次卖的时候69块钱还是49块忘了，感觉这不说提成有多少！虽然说提成一毛一块钱还是多少钱吧，卖出去能卖出去都觉得客户信任我了，感觉有一个信任在里面。靓仔：最好的一场直播卖了多少？开心果：这两个月，卖的最好的就是出了一单3000块。靓仔：你觉得用户为什么愿意在你直播间下单，你哪些地方做得比别人好？开心果：不是哪个地方做好了，人家就觉得我人长得漂亮，就喜欢跟我交流嘛！就喜欢来我这里下单嘛！靓仔：有没遇到特别难搞的用户，你是怎样应对的？开心果：那时候是卖个太阳能加4G摄像头，本来是客户的不对，东西是在我淘宝直播间买的，本来人家也是有需求去搜索，去看你的直播间也花了一些钱，人家也是真的需要，买了第一台299，觉得这个机器不行，然后退回来再买第二台，买回去他说贵了！我说我主管就是这个价，价格不能低了，他就考虑了一下，又打电话回来，他说微信交流拍个视频啊，然后测试一下，免得他退货，如果真的是他理想中的样子，效果也给他体验了，他就会要了。开心果：现在直播间要大单的客户，我都是让他亲自体验一下，买了回去不要后悔，对吧，看一下效果，看一下远程的监控效果，那他再要。靓仔：你很专业啊，难怪老板要留你！开心果：哪里，老板都没有跟我开过会，他都没有问过我的想法，他怎么知道我专不专业啊？不让走原因，主要是监控问题特别多，我来了一年多，现在熟悉程度达到40%左右，很多东西都要问了，别说新人了。新招的人，了解产品还是要很花很长时间的。靓仔：直播还有其他要注意的么？开心果：直播还要哪些要注意的？暂时没有，但是有时候都会看一下同行直播说的一些话术啊什么的，都听一听学一学嘛。对了，直播的时候，不要长期没有人在那里，没有人的话也要放点歌，放点歌听听都行，平台都不会说你违规。靓仔：淘宝直播和抖音直播，有什么不同呢？开心果：抖音直播，你要自己去找客户啊，再说我的账号只有几十粉丝，那肯定是你找客户，那淘宝直播不一样，就别人搜索进来，看到你这个店正在直播中，他会点进来看一下，这客户有需求过来找你。开心果：我自己的体验是，抖音直播投豆荚，流量精准，咨询的人数超级多，别人问的问题，我根本回答不完！那个淘宝直播投了那个钱推直播间，虽然观看量很多，但是咨询的人很少，淘宝直播的人进来一会儿，然后就出去，进来一会儿，他就不会说话不会提问。这就是区别啊，这就是我的亲身体验了。靓仔：从双12开始，抖音和淘宝分别做了多少场直播呢？开心果：同时进行的，淘宝在亏，抖音没亏，但是投豆荚没成交，没投的时候都有成交，抖音大概从去年双12到现在有2000多的销售额，淘宝除去推广费，产品都是在亏。靓仔：赚不回工资哇！开心果：是的，能卖出，老板已经很开心了！

抖音

0赞1评论910浏览

拼多多售后拒收退款该如何操作？

杭州时科启商网络有限公司

商家同意拒收退款后则买家需要在7天内进行拒收商品若超时则自动关闭退款申请买家也可以继续重新申请。若买家成功拒收（物流状态显示已拒收或者物流轨迹往回运送）则认为是拒收成功退款申请达成退款将自动打给买家账户。

拼多多开店

0赞1评论910浏览

生意参谋淘宝站内其他是指什么？

好牛技术

生意参谋流量来源“淘宝站内其他”是指：访客通过淘宝内，但不在已明确区分淘宝内付费或免费的渠道范围内的，其他渠道进入您店铺。

淘宝开店

0赞1评论909浏览

速卖通开店要3c吗？3c认证操作流程是什么？

牛选

其实大家在淘宝开店的话，有些商品是需要3c认证的，没有相关认证是不给上架的，那么速卖通需要3c吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。　　这个是没有强制要求的，具体要看类目的要求。像是安全座椅的话，则必须取得国内3C认证，否则是无法上架的。　　3c认证如何操作? 　　如果你要对产品进行3C认证的话，要准备好这些材料：　　1.公司营业执照; 　　2.生产的产品在3C认证强制产品列表内; 　　3.要有自己的厂房; 　　4.要有一定的资金实力; 　　5.有相关的文件、生产环境、库房管理等等重要的文件。　　认证流程：　　1.速卖通3C认证申请分书面申请和网上申请; 　　2.申请书含申请人、制造商、生产厂和产品的有关信息; 　　3.每种型号单元的商品应单独申请; 　　4.同一种型号不同生产厂家的商品也应单独申请。　　之后等待机构对你的申请进行审核验证即可，一般来说也是比较容易通过的。3C认证作为我国的一个产品认证政策，速卖通是不一定需要的，但大家也要去了解清楚欧美地区对于产品认证有哪些政策，像是一些电子器械类等产品，是需要有相关认证才可以在速卖通销售，其他产品则比较简单。　　另外产品3c认证注意事项：　　1.选择最佳认证机构选项(CQC / ISCCC)。　　2.在运往中国之前，请在内部评估您的样品，以确定正确的测试功能和配置。　　3.将测试样品发送往中国。　　4.使用已建立的清关机构通过中国海关清除测试样品。　　5.使用合格的测试实验室安排测试(一旦样品到达)。　　6.利用内部工程专业知识帮助测试实验室解决可能出现的技术问题。　　7.向认证机构提交测试报告以进行最终认证。　　8.如有需要，安排及时的工厂检查。　　速卖通3c认证还是要看具体商品的，总之，商家一定要按照平台的相关规则去做，这样才可以顺利在平台上开店!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

淘宝开店

0赞1评论909浏览

抖音达人红包和平台红包可以叠加使用吗？

牛选

平台现有规则支持达人红包、平台红包、平台券、主播券、商家满减、店铺券等工具叠加使用。

运营抖音

0赞1评论909浏览

淘宝直播无法结束，无法创建新的直播怎么办？

0赞0评论910浏览

怎么看淘宝网店小尼力?

0赞0评论909浏览

锤子手机发布会学到些什么？

0赞0评论909浏览

热门问答

1688客服联系方式是什么？
2York
63692已阅
1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
48826已阅
抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
32743已阅
人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277