电商知识问答－电商牛人问答_第254页

提问

[小薯条纯干货]单品到底该如何突破？

淘宝开店

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淘宝店铺写“专业”这个词是不是广告禁词？

牛选

这个词不属于违禁词哦~有很多卖家也在使用

淘宝开店

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普通的淘宝商家能卖酒吗

好牛技术

如果需要出售酒类商品，需要申请酒类特种经营资质。

淘宝

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客户运营平台短信营销如何设置？

好牛技术

登录客户运营平台，进入智能营销标签页，点击“短信营销”功能入口“立即创建”进入自定义营销功能配置页面。

淘宝

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百亿补贴发票抬头/开票主体是什么？

好牛技术

百亿补贴发票抬头是阿里（四川）网络技术有限公司。

淘宝

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淘宝运营钻展聚划算怎么做

聪聪hu

一，每日聚划算后台观看聚划算产品报名情况，同时关注聚划算活动页面同行产品就销售情况，报名库存，分析同行的销售数据，及客单价，店铺热卖产品关联销售，查看同行业聚划算商家关联产品和关联页面的活动装修及大致策划。这点可以通过同行店铺做下基础预测，同时在数据魔方里面观察同行聚划算商品销售数据及店铺其他产品转化，同时对比自己店铺销售数据进行直观的分析对比。二，报名产品审核通过以后可以查看保证金的缴纳情况，做到及时缴纳，在展现前一天5点及时做好此项工作。没有及时缴纳聚划算保证金会扣分(6分丶同时限制参加聚划算活动30天处罚1W)三，店铺优关联销售做好，聚划算产品副标题些些关于提高客单价的信息，没营养的东西尽量少些，譬如产品聚划算价格最好是高转化产品，，卖的可以写下两份立减3元，进店领取优惠券丶两份送礼品丶等丶或者在聚划算页面添加一款店铺销量和评价做的很好的产品，增加客单件。提前做店铺活动优惠券，制作那种刚好满足一个很诱人的条件的优惠券，如满59减5元或者满59送小礼品一份等较有力度的活动信息，因为从聚划算引来的客户都是相比较其他平台的客单价要高些的客户，不会太过于在乎十几块钱的差价的，相比较给客户这样的优惠，他会觉得很划得来。活动前一天或者一周左右(主要看店铺的执行力)，提前做好CRM丶和EDM方面的营销，毕竟老客户的价值还是要比新客户的价值多得多的。同时在付费流量方面做好直通车，钻展，淘客，等方面的预热准备。直通车提前做好直通车主图的活动宣传图片丶关键词丶产品卡位丶地域人群投放丶等活动准备，做提前2天预热宣传，扩大宣传力度同时促进客户提前领取店铺优惠券等准备，钻石展位方面主导店铺产品聚划算单品宣传，同时设计钻展投放图片，地域投放，提前两天观察地域投放人群ROI，其次正式加大力度投放，同时增加产品位置竞价，增加曝光度，做好店铺活动说明和优惠券等优惠信息。淘客方面做好淘客计划佣金等设置，提前论坛发招募贴，或和淘客站长联系沟通推广。客服方面做好聚划算的FAQ，提前2天做好客户产品说明，(聚划算展示2天)增加关联销售促进询单转化率，注意产品事项，包邮方式，如包邮说明包邮快递，偏远地区包邮方式，发货时间，到货时间，产品相关的只是了解。SNS营销方面做好三微营销，提前2天预热发布聚划算优惠信息，和粉丝互动，让粉丝参与自建活动互动，至于短期活动策划可以通过盖楼，对文章评价并关注店铺官方社区既送奖品一份作为激励。店铺制作参与聚划算产品活动，如转盘活动策划，客户参与店铺转盘抽奖活动中精美礼品一份。不过这个礼品要有绝对的吸引力本文大致按照量贩团和整点聚的活动策划，和品牌团的前期策划方法稍有不同，不过形式都是一样的通过聚划算引流带来高转化，多流量。建议有一张通盘思考的全局图，明确影响成交的核心要素，看哪些点是需要特别关注的。如下图所示。下面详细讲可用的预热方式：1、预热发券：卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优惠券。预热的时候，买家可以领券，增加更多的商品信息布点。2、预热期间营造一种期待性的购物(等待)：可尝试做前100~1000名下单的客户送XXX。得真送。刺激消费。(目前工具可能还不支持，但可以手工来做)3、预热期间数据分析：根据团提醒，收藏数量，(加购物车数-部分已在上线测试)，预热咨询量，浏览量，访问时间段，访问渠道(无线/PC 通过江湖策可以细分出来)，罗列这些数据综合分析，看是否需要投入其他流量入口。根据近1年来团提醒数据观摩，当天真实团提醒数量的4~4.5倍数为当天的预估销量。以保健品为例测试过很多次，每次相差不超过500，以一期聚定制为例，假设截至开团前真实团提醒为:3000,那么预估总共卖出1.2万件。当然，这个是可变性因素，仅供分析参考~。购物车待正式上线后再做估测。活动前>主图&宝贝详情页&活动详情页设计活动前，除了预热方案的制定及实施之外，最重要的工作，就是3个页面设计：1、聚划算主图(能不能吸引买家，主图至关重要，它就是门脸)2、聚划算宝贝详情页(点击主图，进入到聚划算宝贝详情页，是否能促进卖家参团，就看此页面是不是契合买家需求)3、商品本身的detail页(有的卖家会进入商品本身的detail页面，在这个页面上，商家也会做一些关联商品推荐，满减满送、加钱购之类的促销活动，也是能够强有力的促进商品转化的)内容上：最好可以涵盖宝贝功能点、服务卖点、营销卖点。建议涵盖以下内容——图片清晰真实展示展示产品的整体性展示产品局部细节展现品质引起受众购物欲望产品的尺寸对比以及售后服务更具体的可以参照下图：活动前>各部门工作准备首先，制定每个部门的目标，并且进行考核;梳理细分各部门工作职责，控制好时间节点。如下图所示，量化每个部门负责的事项，且落地具体需要监测的数据。责任清晰明了。按100万产出计算，通常平均转化率30%评估，平均购买件数，平均客单价，往期聚划算流量。1000000/118=8475个订单，8475个订单在行业均值转化率30%的情况下，由聚划算平台需要带来 8475/30%=28249的UV，当然现在聚划算单品无法全部保证所需的流量峰值，所以需要自己补充流量，在最坏的打算的情况下核算出流量差，然后通过流量差去弥补&补充使之达到或者超越28249的UV，因为引来的UV不一定是购买UV。如下图所示，预估聚划算UV为20000，那么流量缺口就是28249-20000=8249。(大家知道这个概念就行，一定需要数据化运营思路。)同时，可以制作一张甘特图，细化到天为单位。统一规划各部门的分工及时间进度安排，如下图所示!以上的甘特图只是记录内容的一种形式，你也可以用纯文字进行记录，只要各要点都涵盖就好，如例举某卖家针对客服人员的安排——纯文字形式：1、客服安排,前期测款预热跟进，客户普遍提的问题,立即修改宝贝页面信息,做到描述一致,以免误导消费者,同时减少客服的工作。2、活动前人员的培训：产品知识培训、宝贝描述培训、活动店铺、关联营销、聚话术培训、快捷回复语编辑、对客服系统的培训，不能因为咨询人多影响服务!客服压力大，需要分流，多开设子帐号3、活动前发动老顾客QQ群、旺旺群、微博、帮派、微信、微博、微淘、VIP客户试体验服务，了解在售前、售中、售后出现的问题，及时调整，以免活动中出现大量问题不知如何解决!4、人员分工：售前客服分3组：1、高转化2、纠结组 3、日常售前售中售后各安排2人、快速处理售前客服转交的问题。

活动

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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