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电商为什么不卖烟？

张三丰
　　烟草专卖许可证是由我国烟草专卖局颁发的，允许公司、企业、单位和个人经营销售烟草的许可证件。
　　在我国，任何单位和个人，没有办理烟草专卖许可证，就不能进行烟草经营和销售。烟草专卖许可证包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证三类。
　　禁止烟草进入电商体系，有其正当的理由，那就是防止未成年人获得香烟产品。
运营

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滥发信息中利用SKU低价引流规则变更，对店铺的影响是什么？

好牛技术
此次滥发信息中的【利用SKU低价引流】规则变更，对于店铺的影响是：将增加“删除销量”、 “评论内容屏蔽、不对外展示”的处理措施，故对应的商品销量和评价会根据严重程度进行屏蔽，
淘宝开店

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天猫店铺扣分分为几种？怎么扣分的？

流行色有限公司
这天猫违规行为分为两种，分别是：严重违规行为、一般违规行为。这一次我们总结的是严重违规行为：1、发布违禁信息：店家们可查看“淘宝仅售商品管理规范”。2、不当注册：一次扣48分。3、盗用他人账户：一次扣48分。4、泄露他人信息：一般6分一次，情况严重一次48分。5、出售未经报关进口商品：一次扣48分。6、假冒材质成份：特定类目卖家假冒材质成份的，一次扣12分。其他情况，第一次扣6分，再犯则一次扣12分。如果累计扣12分共3次，那么之后违规便一次扣48分。7、出售假冒商品：一次扣48分。如果为出售假冒商品或者盗版商品的店铺提供便利条件，那么一次扣2分，情况严重则一次扣12分。8、骗取他人财物：一次扣48分。9、扰乱市场秩序：一般一次扣24分，情况严重一次扣48分。天猫店铺10、发布非约定商品：一般一次扣12分，如果累计三次，则扣48分。11、不正当牟利：一次扣48分。如果不正当牟利未遂，则一次扣12分。如果商家是阿里的工作人员，那么一次扣48分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，一次扣24分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，且这个人利用阿里工作人员之便，一次便扣48分。12、拖欠淘宝贷款：一次扣48分。经过这几点介绍，我们知道天猫店铺扣费是分为严重违规扣分和一般违规扣分。如若店铺有以上内容中的行为，那么就会被进行扣分的行为，所以商家在经营店铺的时候一定需要遵守平台规则。
运营

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“保险保证金”与淘宝的消保保证金有那些区别？

张三丰
保险保证金并非人人可以参保，参加淘宝网的消保服务大多类目要求缴纳最低1000元的保证金,这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的；而加入“保险保证金”保险服务后您无需再冻结保证金，只需支付少额保费（最低只需30元/年）即可获得经营准入资格并且能获得详情页面1000元至20万元消费者保障额度的展示。
淘宝

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淘宝客户咨询好评返现该怎么回复回复没有此活动给中评了怎么办？

瓜
直接给反就行了这种小事系统一般不会管的你不反而会被中差评。
运营抖音

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淘宝商家已发货消费者未签收长时间未收到货发起退款怎么处理？

牛选
【安抚情绪】主动联系消费者安抚解释不能立即处理退款的原因；【确认诉求】积极确认消费者诉求采取对应解决办法；【同步进展】面对不愿继续等待的客户及时联系物流拦截并告知消费者问题处理进展；【合理响应】退款超时倒计时>48小时期间内等待信息更新不操作拒绝退款；【及时解决】物流信息显示返回记录时及时操作退款。
淘宝开店

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淘宝手办商品如何快速进入首猜？

瓜
手办由于商品品类较为特殊需将素材上传到专门通道进行审核后进行投放现已对主营二级类目在手办的标签卖家开放改通道提交入口如下：千牛→商品→商品素材→潮玩-手办首猜（仅开放卖家可见）→上传后3个工作日内完成。
淘宝开店

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淘宝店铺为什么会被判B类违规并扣1分？

瓜
检查一下你是否有以下B类违规行为用户不得违反下述要求否则为B类违规行为：1）不得推广《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等“滥发信息”中的商品或信息；2）不得推广以减肥、丰胸、壮阳、缩阴或增高为功效使用方式为口服、涂抹或注射的商品（“保健食品/膳食营养补充食品”下二级类目“保健食品”中功效为减肥的天猫商品除外）。3）不得推广成人用品类商品包括但不限于情趣内衣、器具类、避孕套等。4）不得推广二手、闲置类商品（古董/邮币/字画/收藏类目和乐器/吉他/钢琴/配件类目除外）；5）不得推广具有安全隐患的商品；6）不得推广“彩妆/香水/美妆工具”、“美容护肤/美体/精油”、“美发护发/假发”类目下小样、中样、分装商品；7）淘宝网卖家不得推广数码电器类属性为“其他品牌”类的商品；8）不得推广含有国家级、最高级、最佳等绝对化描述的信息；9）不得推广含有虚假、夸大、承诺性表述或无法判断真伪的夸张性表述不得欺骗和误导消费者；10）不得推广存在描述不符或无法证实的信息；不得有任何虚构原价、虚假折扣等价格欺诈以及虚假营销的行为11）不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人；保健食品、医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人做推荐、证明；12）不得推广涉嫌不正当竞争或使用与他人进行比较的信息损害竞争对手或第三方的商业信誉、商品声誉的信息；13）不得推广含有以任何个人或者组织的名义进行现身说法推荐、证明的信息；14）不得推广丑陋、难看的商品或信息不得推广含有负面话题和网络炒作等消极负面影响的商品或信息；15)  不得推广商品主图片或推广主图片为病症类真人图示的商品；16）不得出现使用淘宝、天猫等官方名义推荐商品或使用官方活动名称、LOGO、模板、标识进行宣传的描述有阿里妈妈官方授权的除外；17）禁止发布替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品信息包括但不仅限于1段奶粉、0-12个月适用的奶粉等；18）不得推广含有虚假推广或疑似骗取点击的信息19）淘宝站内推广信息不得出现外网电话、网址、招商信息严禁出现链到外网或链到淘宝客链接；20)  不得推广图片无实物主体的非虚拟物品；21)  不得推广错放类目属性的商品；22)  不得在推广标题中使用特殊符号；23)  不得使用与所发布的商品无直接相关性的关键词或阿里妈妈认为不适宜使用的其他关键词。24）其他阿里妈妈认为应当纳入B类违规的不适合推广的商品或信息。
淘宝开店

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宝贝发布后去哪里查看

牛选
商品发布成功后您可以进入“卖家中心”—“宝贝管理”—“出售中的宝贝”页面进行查询。如若出售中的宝贝没有，可能是在发布时选择了“定时发布”或“放入仓库”，建议可到仓库中的宝贝中查看并进行上架操作。
淘宝开店

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天猫日常考核中的冬季品类和非冬季品类是什么意思？

2York
商家考核期内的冬季品类成交占全店成交的70%及以上的商家属于冬季品类商家。冬季品类：包含羽绒服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉裤/羽绒裤、羽绒、皮衣、羽绒裤、皮裤、毛呢大衣、棉衣、棉裤、保暖上装、保暖裤、保暖套装、睡衣上装、睡裤/家居裤、睡衣/家居服套装、睡袍/浴袍、耳套、围巾/手套/帽子套件、保暖上装、保暖套装、保暖裤二级类目；中老年女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套大码女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材质属性为羊毛、山羊绒、骆驼毛、马海毛、兔毛、羊驼绒、骆驼绒、羊驼毛、兔绒、貂毛、牦牛绒、牦牛毛、鹿皮、马毛、陆禽毛、紫貂毛、兔毛皮、貉子毛、獭兔毛、水貂毛、狐狸毛、羊皮毛一体等。
淘宝开店

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