电商知识问答－电商牛人问答_第345页

提问

哪里找帮店主打理店铺的客服或售后？

牛选

可以登陆牛选（www.niuxuan.cn)平台来找，上面有很多兼职的售后和客服的

淘宝

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淘宝海外旗舰店是真的吗？假货怎么办

杭州时科启商网络有限公司

淘宝，天猫，天猫国际是三家公司，天猫旗舰店，和海外旗舰店，只要是有旗舰店三个字的都不是随便可以开的，必须要授权才可以。先说下天猫，我现在负责的有一家旗舰店，两家海外旗舰店，还有几家京东店。京东店都是我办理入驻的，所以审核的资料手续我比较清楚，天猫是我来公司之前就开好了，具体所需的资质我记得不太全，大概的说一下。天猫分三种：旗舰店、专卖店和专营店。1.旗舰店，官方旗舰店两个都是一样的。就是名字稍有不同。旗舰店前面一定是品牌名，而且是注册过的。开店也是需要审核各种资料来证实你的资格。因此，在淘宝旗舰店上面的商品都是真的。2.专卖店，就是这一家店只卖这个牌子的东西3.专营店，一个店铺买某一类的东西，比较多的例如母婴专营店，天猫无论是来开哪一种都是要授权的!天猫卖假货和被投诉很严重的，一旦确定就是直接清退，卖家账户里的钱呐，保证金呐都不退的，上交给天猫。假货怎么办?关于服装鞋子等，假冒成分材质，就是他说我这鞋子是羊皮的，或者衬衫是纯棉的。但是呢，买回来发现不是。首页这个是违反广告法的，可以投诉到相关部门来处罚。其次，在天猫上，这个行为也是违规的，天猫对商家处罚的规则比较复杂，是阶梯式的。首次扣6分，不是首次，扣12分，意味着罚两万元，外加其他对店铺影响很大的处罚，三次，那就和售假一样，清退加罚款。淘宝对于售假和假冒成分材质的处罚相对比较轻，具体的我不太记得了，再加上规则总是在变。售假的代价非常大。特别是国外的牌子，和之前做线下实体，如果从此不在天猫开店，是非常大的损失。

淘宝

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淘宝卖家的直通车点击率高，就是没有自然搜索是怎么回事？

牛选

产品价格、产品详情可以再优化

淘宝天猫

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拼团成功后买家申请退款怎么办？

好牛技术

1、成团前：成团前产生的退款均不计入商家退款率（包含用户主动退款和系统自动退款）2、成团后：买家也可申请退款，卖家返还拼团的实付款，成团之后正常计入退款率。成团后，部分买家退款导致拼团人数不足，不会对团内其他成员产生影响，即团内的其他买家依然享受拼团价格。

淘宝

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我被职业举报人要挟，说要举报我售假\出售三无商品怎么办呢？

好牛技术

建议您立即在职业索赔联合治理平台进行举报，举报成立后将对其淘宝账户进行处置。同时请您注意合规经营，避免遭受损失。

淘宝开店

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电商带货主播岗位胜任素质模型：沟通能力

映泰蓝山

电商带货主播岗位胜任素质模型：沟通能力文章来源于原创课件：《秋白：电商带货主播培训课程》能力定义：能够通过口头等形式把信息、观念和想法顺畅的传递给别人的能力,以保证对方能够正确的理解所要表达的信息。能力分级行为描述：1.能够为工作事项进行联系或相互简单交流；2.能够与他人进行较清晰的交流，沟通时能够专注重点，表达清晰，让别人易于理解；3.能够进行较为深入的交流，通过观察他人的表情、行为、反应，选择适当的沟通方式合理表达自己的观点、想法，具有较强的说服力和影响力；4.沟通时有较强的个人魅力，利用倾听与观察获得理解，预测他人的反应并做出准备，具有很高的沟通技巧和很强的感召力，影响力极强。

抖音

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抖音新号要养号吗？怎么养号？

钱看厚赚888

运营抖音很久的一些小伙伴对于抖音养号这个概念还很模糊，甚至有的人还不知道养号操作到底有什么用，很多人认为抖音养号纯属浪费时间，没有实际意义，其实你错了，我了解到抖音官方发布的运营技巧中并没有发布关于养号的内容，所以很多人就容易把养号这个关键步骤直接忽略，导致账号做到一半或者做不下去才想到要去进行养号操作，但是往往这个时候已经来不及了。养号与你的账号权重直接关联，而账号权重又直接影响你的的作品曝光量和播放量，播放量和粉丝多少决定了后期的账号变现能力高低。一、抖音有必要养号吗？有，必须养号，养号直接影响账号权重，而养号的直接目的就是提高账号权重，账号权重的重要性就不要再多说了吧！简单来讲，抖音养号就是用户通过建立账号垂直度、活跃度、内容优质度等多方面维度内容的操作，让平台认定你是一个优质的账号，只有得到平台的认可，平台才会给你推荐量。我们都知道抖音的大数据智能推荐算法是非常简精准地，进行这一系列养号的操作目的就是让平台给我们推荐。那关于抖音怎么养号，为大家带来几个关键技巧！尤其是新手，一定要熟悉并掌握。二、养号实操办法1、手机自带流量注册账号，不要用wifi注册，用4G或者5G网络发视频。这样做的目的是精准识别你的个人标签和位置，从而为你所创作的内容做到精准的推荐。2、逐步完善个人账号资料，比如头像、签名、地区等多项资料内容。新账号建议大家不要在资料处直接留联系方式，等账号粉丝最少达到1万再做引流也不迟。3、账号遵循一机一卡一号，一台手机不要同时切换登录多个账号，否则会被系统判为营销账号。4、真人操作刷视频，进行养号的一个重要过程就是去刷视频和关注同行，但是不要在视频上停留的时间太短，否则系统也会判定是机器操作。这个过程中，可以去同行视频下面评论，最好是发布一些比较有趣、吸引人的评论，这样能吸引用户的点赞，从而增加账号粉丝量。5、搜索并观看同城、附近抖音推荐视频，视频数量尽量保持观看5个以上。关注20个同城同行视频账号。6、观看抖音直播，一开始可以去观看一些抖音上比较火的直播用户，但是不用看很长时间，保证前面7天可以每天去看一下热门主播的直播。每次大概看30分钟就可以了，适当在直播间适当发言或者发布表情符号。7、养号的过程中刷视频的时候时间要保证2-3个小时，这个时间要分开间断，上午和下去刷视频时间合理分配。不要只是单个时间段去操作，在养号过程中不要发布任何视频内容。8、进行账号检测，完成上面的养号操作之后，最后要对自己的账号进行检测，关于怎么检测账号的做法很简单，可以用抖音拍摄一个比较优质的视频内容，视频播放量如果能达到在一天之内播放量为500+的效果的话，那证明账号就是正常的，发布的第一个视频不要去删除，可以自己设置隐藏即可。另外去看一下抖音官方是否给你的账号打标签，如何判断是否打标签，方法就是用自己的小号点开大号，右上角有一个小的三角符合，看一下他推荐的关联账号中是否有与你的账号相符的抖音账号类型。养号这个过程完成之后接下来要做的是账号运营了，那么新手在刚开始运营抖音账号要注意哪些问题呢？注意：1、进行抖音数据分析，在抖音这个竞争激烈的大环境趋势中，学会利用数据分析，取他人长处，弃他人短处，才能让账号更加容易吸引粉丝，从而达到变现的可能。抖上榜平台--隶属于北京上榜科技有限公司旗下产品，能进行抖音视频各个模块分析，是一款非常专业和实用的工具。运营抖音的小伙伴一定要学会使用这项功能，对自己的帮助非常大。2、内容垂直，保证账号内容的垂直，简单来说，就是发布的作品一定定位在一个方向，不要今天发关于美食的内容，明天发布关于历史的。

直播

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加入农村淘宝要多少钱？农村淘宝靠什么盈利？

国联电力旗舰店

加入农村淘宝要多少钱?想要开一个农村淘宝，肯定是需要门市的，租房价格根据当地的租金来看，除此之外农村淘宝加盟需要缴纳一万元的基础保证金，不过在退出农村淘宝时候是可以退还的，前提是村淘没有违规行为，开店初期淘宝会给予一定的补贴。农村淘宝靠什么盈利?1.送快递，送货上门，帮助安装;2.特产进城，充分发挥电子商务优势，突破物流、信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通;3.代购，农村淘宝的合伙人是在淘宝上代购消费者想要的商品。怎么在农村开农村淘宝?1.开通在县级(县或者县级市)设立当地农村淘宝的总部，在各个乡镇村点设立村级服务站，县总部由阿里与当地政府的人负责，村级服务站由当地的农村淘宝进行负责。你想把你自家的自己的产品销售出去并获得利润，有两种途径。你自己先开一个淘宝店铺，然后农村淘宝的合伙人或者对于淘宝负责人，让他们帮你推广你的店铺。你只提供货源，让其他村淘合伙人的店铺卖你的东西。2.流程打开淘宝，点击屏幕右下方的我的淘宝。然后点击屏幕左上方的设置，接着点击地区设置，最后勾选乡村地区并点击确认就可以了。3.条件(1)必须全职创业、合伙投资、合伙经营、利益分享、承担职责，寻找并打造未来农村电商的创业之星;年龄一定要满18周岁以上，高中及以上文凭，想创业，不怕吃苦，全身心投入农村淘宝事业的有志青年。(2)申请者一定要熟练使用电脑，熟悉网购操作流程，拥有良好的网络代购和商品导购能力;了解电商，对互联网有自己的思考和见解;必须具有良好的村民服务心态、服务意识以及艰苦创业的精神;在邻里街坊中口碑很好，诚实守信，没有不良恶习，品行端正;具有良好的团队协作意识、分享精神，愿意通过自己的努力带动周边合伙人一起成长。

直播

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“平台任务”和“协同工单”能只处理一个吗？

瓜

商家平台任务和协同工单已在逐步融合，目前两种工单类型均需要商家进行处理。

淘宝

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拼多多申请缺货后可以继续发货吗?

牛选

拼多多缺货申请一旦提交在申请结果判定之前不可以再进行发货、上传单号操作。

拼多多开店

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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京东拼多多直播抖音亚马逊开店速卖通 Lazada 其他天猫淘宝活动推广运营

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