电商知识问答－电商牛人问答_第410页

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后618电商格局：平衡和默契被打破，阿里、京东和拼多多陷入乱战

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今年618，主流电商平台只有京东和天猫在战报公布了成交金额，分别是2692亿元和6982亿元。其他平台还在讲增速，苏宁当天全渠道销售规模增长129％，拼多多称618期间订单量同比增119％，国美618当日GMV同比增长73.8%。网经社估算，天猫和京东两大电商巨头今年618期间的GMV达到了9674亿元，再加上拼多多、苏宁、国美和其他数百个中小电商，今年618期间全网交易额有望接近12000亿元，是2019年双11的两倍。据此它认为，618已超双十一成“全球最大网购节”。“全球最大网购节”这个结论暂且不论，但今年618为史上最激烈疯狂却是事实，将对今后电商格局的走向造成重大影响。史上最激烈618缘于市场变局今年618受到广泛追捧，有着非常重要的外在因素，那就是疫情黑天鹅。长达数月的封闭式管理，为中国抗疫事业奠定了坚实基础，可谓功不可没。但同时，也给国内经济按下了暂停键，大多数行业都受到或多或少的不利影响。作为全国性解禁后的第一个电商大促，618成为了各个行业拉动销售的希望所在。相比往年，企业参与618的积极性非常高涨；同时由于疫情需求被遏制，整体收入水平低于去年，消费者希望通过618买到超值商品的愿望也较往年更为强烈。疫情黑天鹅只是618大热的外因，真正导致史上最激烈618产生的原因是：电商市场格局发生了剧烈变化，阿里、京东和拼多多都遇到新挑战，急于通过618来证明自己。阿里：面临京东和拼多多的双重追赶今年以来，阿里在市值上面临着京东和拼多多的连续追击。从年初至今，京东股价增长了7成，拼多多更是高达127%。今年以来，两者市值一路向前狂飙，双双朝着千亿美元大关迈进。以美东时间6月25日的收盘价，京东市值为940亿美元，拼多多为1029亿美元。去年，京东和拼多多的市值加起来还不到阿里的1/5，而现在却接近了1/3。作为电商市场的绝对老大，阿里之前从来没有面临过如此的压力。要想将后来者的势头打下去，唯有用数据说话，向投资者证明自己的统治力。618大促的到来，正好给阿里提供了证明自己的绝佳机会。以往618，天猫虽然也在跟进，但明显没有全面发力。从618的正式促销时间便可看出这一点，直到去年，天猫618还只是16日到18日的三天时间，而京东早就从6月1日延长到6月20日。但今年618，天猫的促销日期为6月1日到6月18日，与京东几乎持平。往年618，天猫没有公布过GMV，今年却破天荒地主动公布，向外界宣示老大身份的意味不言而喻。京东：电商老二位置受威胁在疫情期间，京东凭借着自营模式和自有物流的优势，成为三大电商平台中唯一同比增长的一家，赢得了业绩和口碑双丰收。受此驱动，京东基本走出了刘强东明州事件之后的阴影，今年以来股价一路上涨。然而京东却并没有感受到多少轻松。近年来虽然赶超阿里无望，但一直牢牢地坐稳了电商二哥地位。继用户数量被拼多多超出之后，从去年下半年起，京东在市值上也受到了拼多多的冲击。其市值多次被后者反超，一度形成拉锯战。近日，拼多多的市值再次突破了1000亿美元，高过京东100多亿美元。对于京东来说，被成立仅4年的企业拉下市值第二的位子，面子上自然不好看。市值被反超并不足以严重危及京东，与股价、市值这些相对较虚的数据相比，它应该更在意下沉市场用户被拼多多抄截的事实。拼多多的用户多来自于五线及以下市场，那也是京东正在推进的下沉渠道。与阿里、拼多多不同，自营模式为主的京东下沉必须建立在自有物流体系先行的基础上，而自有物流建设的周期较长，这让京东在行动上落了下风。前有拼多多，后有淘宝特价版，如果让它们牢牢占据了五线及以下市场，那么未来京东的渠道下沉价值将被大大削弱。京东这次618大促，京喜和京东特价版悉数参加，借618实现下沉破局的意图再明显不过。拼多多：市值高涨难掩老大难问题用户数据直逼淘宝，市值超过京东，拼多多按说应该最轻松的一个，但其实它同样非常紧张。因为：尽管用户数量和GMV的增长推动了其市值屡创新高，但其伪劣商品、品牌招商不力等老大难问题仍没有明显好转。因此，即便拼多多市值数次突破千亿美元大关，它仍不时被外界质疑股价存在着泡沫。之前推动股价不断上涨的动力，是拼多多的用户数量持续高速增长。随着用户数量接近于淘宝，其用户增长也即将触摸天花板（毕竟14亿人口中零售商业用户在8-9亿之间）。拼多多去年8月发布Q2财报时，称计划将在今年实现年度盈利并将利润率目标定为5%，即已意识到用户高增长即将结束。如果拼多多不能紧接着为投资者描述另一个业务增长的故事，那么其千亿美元市值的泡沫有可能被戳破。在种种压力之下，拼多多迫切希望通过618这样的大促来为自己正名，向投资者表明其业务增长的潜力，哪怕放弃今年实现盈利的计划。市场格局剧变在即，阿里、京东和拼多多，这三大平台都面临着不同的重大挑战，不约而同地将618看成是竞争策略调整的拐点。这才是今年618为史上最激烈的根本原因。

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阿里系双11红包进不去怎么办。红包使用规则是什么。

聪聪hu

阿里系双11红包进不去怎么办。因为双11这天参与活动的人太多了，就会导致系统会出现故障，用户可以退出重新进或是换一个时间段再去尝试。阿里系双11红包使用规则：1、获得“双11超级红包”(以下简称‘红包)的用户，要在红包有效期内去购买平台的实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，就可以使用该红包按照立减红包面额享受货款折扣的优惠。2、在北京时间10月21日00：00：00至11月11日23：59：50期间获得的红包，使用的有效期是北京时间11月11日00：00：00至11月11日23：59：59，逾期就会作废。具体优惠的面额以用户获得红包页面展示为准的。3、红包使用的范围：仅限在天猫或是阿里系平台购买实物商品来使用，不支持开店的类目商品如：网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区的)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值类业务)、景点门票类的，以及“其他虚拟类目”的商品。4、不支持红包的特殊交易类型及场景的有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段的付款(预售除外)、无卡支付的业务、游戏视频网站一键支付业务、影视会员的业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保的交易等业务。5、红包也是在平台购物时享受对应面额折扣优惠的凭证，是不得提现的，也不得转赠他人，同时也不得为他人付款。6、红包发放和使用可能因为服务器的拥堵等原因出现延迟的。7、使用红包的订单如果发生退款，可退的金额及红包可退面额是以消费者退款页面展示的信息为准。退款成功后，若仍在红包有效期结束后的50天(北京时间)内，则退回的红包仍可使用的，且新的有效期是以红包券面展示为准。退款成功时，若已超过红包的有效期结束后的50天，则退回的红包就不可使用，就会失效作废。退回后的红包是可以通过“手机阿里系-我的阿里系-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”来进行查看，退回的红包在有效期内使用的条件不变。8、在获取和使用红包过程中，如果用户出现违规行为的(如作弊领取、恶意**、刷取信誉、虚假交易等的)，活动主办方就会取消违规用户的获奖资格，并有权撤销违规的交易，收回全部的红包(含已使用的及未使用的)，必要时还会追究法律责任。9、红包也可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次是优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时，系统会自动计算出符合使用条件的红包来进行抵扣的。10、红包也仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费及运费)，不支持抵扣运费险及服务费的。

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店小蜜联系方式是什么？该怎么联系？

牛选用户ZXB507

在千牛搜索框中输入【店小蜜】，页面跳转后，点击【呼叫客服】，即可进入在线咨询

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淘宝店铺发货地处于特殊区域，618需要报备吗？

杭州时科启商网络有限公司

商家发货地址、消费者收货地址在特殊区域的，平台直接进行免责，无需额外报备

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拼多多收到消费者恶意投诉导致客服服务投诉提醒怎么办？

风亭叶

你好拼多多平台会核查消费者投诉并剔除恶意投诉具体以平台判定为准。建议店铺收到客服服务投诉提醒时及时管理和提升客服的服务质量避免服务投诉率过高受到店铺二级限制。

拼多多开店

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拼多多商家如何设置二级地址不配送？

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您可前往【拼多多商家后台-发货管理-物流工具-运费模板-二级地址不配送】进行设置配置成功后配置的二级地址将无法下单但该省其他二级地址不受影响。

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