电商知识问答－电商牛人问答_第574页

提问

无忧退货服务的理赔范围是什么？

好牛技术

无忧退货服务赔付的范围需同时满足以下条件：

1）订单实付金额不超过1600元（不含运费）

2）买家在确认收货30天内，申请退款/售后，选择退款原因：无忧退货。若退款原因为无忧退货外的任何一种，都不支持申请无忧退货赔付。

3）卖家在确认收到退货的7天内需申请保险理赔，逾期将无法申请保险赔付。

4）退货商品已影响二次销售。

淘宝

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淘宝视频怎么下载到手机？

好牛技术

1、打开手机主界面，用手从下往上面滑动2、滑动出通知栏，然后点击选择“屏幕录制”选项3、打开淘宝的一个视频，进行播放4、录制完成，可以点击左上角的“结束”按钮5、回到手机的主界面，找到“图库”选项6、打开的相册中，找到“截屏录屏”这个菜单项7、就可以看到刚刚录制的淘宝视频了，说明已经保存在本地手机上了

淘宝开店

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关于亚马逊自养号的一些经验分享

jiesuo163

1.注册账号因为对于自养号而言，最重要的事情是确保每个账号的网络环境独立且安全，并结合不同站点选择网络环境。例如，美国亚马逊账号必须确保其账号已在美国网络环境中运行。因此如果注册的是美国账号，那么也需要用美国的ip、信用卡、收货地址这些2.账号注册前3周买家号刚刚登记后的前三周内不要下单！最好的方法是遵循该账号区域用户的日程安排和习惯来进行浏览产品页面，随机关注和浏览一些卖家的产品，或将几种产品随机添加到购物车中。3.养号中期新账号的前三个星期已经过去了。这时候就可以让这些买家号购买一些产品，但不要写评论！4.养号后期账号养成以后，就可以测评和使用了。因为这个阶段，您基本上已经下过单，并预留了足够的物流时间。可以开始留评了。注意：根据物流周期，通常大约一周左右就可以留评了，时间最好是没有规律的。不要留下太多评论，也不要太好。有一定的中评等级，这样更真实。等养号末期过了之后，就可以频繁地浏览亚马逊里面的商品了。以上操作的时间最好符合该买家账号所属当地的作息时间表。例如：工作日，休息时间，节假日等等。毕竟一切行为都是为了向亚马逊平台证明你的买家号是一个真实的号，仅此而已。

运营亚马逊

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千牛超级店长过期怎么办？如何处理？

牛选用户ADX814

一、超级店长设置的打折活动怎么失效了?1、首先是超级店长的折扣功能失效，其中有几方面原因，可能商家设置的折扣活动过期的，所以超级店长就自动失效的，也有可能是参加的活动到期了，如果商家需要继续折扣，可以重新设置优惠折扣，重新续费就行了。2、还有一种原因，是因为在天猫的双十一狂欢节，是不允许商家使用第三方工具进行打折的，只能使用官方的工具来打折。只有到了活动的第二天才能使用第三方工具来打折。3、如果商家使用超级店长手机端失效了，并出现以下情况，只显示商品类功能，没有发货和评价管理等功能。原因是在千牛手机端可以设置超级店长的商品管理和交易管理和商品类功能，而商家在使用千牛是直接点击淘宝商品管理直接进入超级店长的，所以导致没有交易、评价类功能。二、打折活动失效处理办法介绍。1、如果是商家设置的折扣过期了，商家需要检查自己的折扣活动是否到期;或者是缴纳的服务费不够，不够的话再续费即可;或者是参加的活动已经到了，如果需要再继续优惠活动的话，那么重新开始活动即可。2、导致超级店长过期的原因可能是上架的活动过多，一般活动数量是限制在30个之内。如果超过了，只需要把一些过期的活动删除即可。如果有不懂操作做的，可以询问客服。3、有的商家出现了使用超级店长打折，但是商品却恢复了原价的情况，这种情况应该是第三方的API接口不稳定的问题。如果解决了之后，还是不能解决问题的话，那么大家可以使用天猫官方工具-特价宝来进行打折。4、购买其他打折工具。比如风火递、火牛等。

运营

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淘宝短信营销多少钱一条？有何意义？

靓念旗舰店

短信营销一般都是购买短信包，然后按月来收费的。希望短信的条数越多的话，套餐规格就买的大一点点。有何意义?1、对顾客进行合理的分类，根据分类发送短信短信营销之所以会被顾客认为是病毒式营销、骚扰式营销，很大的程度上是因为卖家不分人群，千篇一律的发送短信。而这样的行为，并不能达到营销目的，反而会降低顾客对店铺的信任度，流失已有顾客。淘宝卖家在发送短信前，要对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关。这样，顾客就会增加对短信内容的兴趣，从而对店铺、店铺产品产生兴趣，达到短信营销的目的。2、短信内容简洁明了，做到“关怀+营销”冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此，快节奏时代，谁还会花大量的时间在看短信上?因此，淘宝卖家在编辑短信内容时，应该注意短信字数的限制，尽可能在一条短信覆盖所有的内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。短信内容应是“关怀+营销”，因为短信营销是为了达到吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等营销目的的营销手段，卖家不能忘了其短信营销的本质。因此，卖家在编辑短信内容时，应做到关怀与营销相结合。如：亲，圣诞节到了，祝您圣诞节快乐哟!本店圣诞满100送10元，还有好礼相送~这样，既给予顾客关怀，又达到了营销的目的，岂不是一举两得。

运营

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2021年淘宝12.12报名时间

2York

1、卖家报名：2021年10月18日15:00:00-2021年12月14日23:59:59 2、商品报名：2021年10月18日15:00:00-2021年12月14日23:59:59 注：活动正式开始前2小时和活动正式开始1.5小时内（2021/12/11 22:00:00-2021/12/12 01:30:00）暂停卖家和商品报名。

淘宝

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恶意投诉行为有哪几种？

牛选

【异常订单】、【异常投诉】、【异常群体】、【服务指标异常】、【举报职业投诉人】

淘宝

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京东2022年618活动有返场活动吗？有几天？

杭州时科启商网络有限公司

2022年6月19:00:00-2022年6月20日23:59：59两天时间

京东

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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box

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淘宝开店有这四点雷区，你中了吗？

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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