出现这个问题的情况有如下几种：

1、证件超过有效期，业务资质会失效。请核实之前备案的证件是否在有效期内。

2、店铺被处罚等原因导致释放/删除，业务资质会失效。等处罚撤销后，请自行登录备案页面点击“激活”按钮即可激活资质。

3、特殊情况：若备案了“预包装”资质之后，又重新备案“乳制品”资质。在申请乳制品资质备案时，未同时勾选“预包装”和“乳制品”的经营范围，导致“乳制品”资质申请成功后，之前备案的“预包装”资质自动失效。若出现此类情形，需要重新备案，食品证件经营范围中经营范围需要一次性勾选完整。

4、自主下线了证件或淘宝下线了证件，可以点此进入资质主页右上角“消息通知”处查看，证件失效原因。

1）    近30天店铺含“无忧退货”服务的承保订单≥500笔的，卖家赔付率（赔付率=无忧退货成功赔付笔数/参与无忧退货服务订单笔数）≥2%的卖家将被清退；
2）    近30天店铺含“无忧退货”服务的承保订单<500笔的，无忧退货成功赔付笔数≥10笔的卖家将被清退。 
3）    清退后卖家将退出该服务，相关商品将被去除“无忧退货”标识。在清退前已作出服务承诺的交易需要继续履行“无忧退货”服务。